GoTo Resolve, früher GoTo Assist, ist eine Remote Monitoring und Management-Software (RMM), die Managed Service Providern hilft, eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle über alle ihre Endpunkte zu erlangen. Es zeichnet sich durch eine flexible und sichere Lösung aus, die Unternehmen jeder Größe verwenden können.
Dennoch ist das Produkt nicht ohne Einschränkungen. Einige G2-Benutzer:innen berichten, dass sie bei der Verwendung des Tools auf Probleme stoßen, von langsamer Leistung bis hin zu Verbindungsproblemen. Dies hat dazu geführt, dass viele Unternehmensleiter:innen nach Alternativen zu GoTo Resolve suchen, um andere Optionen zu finden, die für ihr spezifisches Unternehmen besser geeignet sind.
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Was sollte ich anstelle von GoTo Resolve verwenden?
GoTo Resolve ist eine bekannte Lösung, die von Dutzenden von Unternehmen weltweit eingesetzt wird. Doch ihre Einschränkungen könnten für Sie ein Hindernis sein. Wenn Sie bei dem Gedanken zögern, dass Ihr RMM im Zuge der Skalierung langsam werden könnte, ist es vielleicht eine gute Idee, sich umzusehen, welche Alternative Ihren MSP unterstützen und Ihnen helfen könnte, Ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren.
Wie bei jeder Software hängt die Bewertung von RMM in hohem Maße von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Prioritäten ab. Die besten RMM-Softwarelösungen sind in der Regel integrierte Plattformen, die ein umfassendes Spektrum an Funktionen bieten, darunter Patch-Management, Fernzugriff, Berichtsfunktionen, Skripterstellung und Integrationen. Sie sollten auch andere wichtige Kriterien berücksichtigen, wie etwa die einfache Einrichtung und Verwaltung, die Stabilität, die Zuverlässigkeit und den Kundensupport.
Eine Untersuchung der Kosten für eine RMM-Software kann Ihnen auch dabei helfen, die für Ihren MSP am besten geeignete Lösung zu wählen.
Erfüllt GoTo alle Kriterien für Sie? Ist das Produkt in der Lage, alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen?
Wir haben gründlich recherchiert, uns führende Bewertungsportale wie G2 und Capterra angesehen, die Vor- und Nachteile jedes Anbieters bewertet und diesen umfassenden Guide über die führenden Alternativen zu GoTo Resolve verfasst.
1. NinjaOne
NinjaOne bietet eine leistungsstarke Unified Endpoint Management-Lösung, die den IT-Betrieb vereinfacht und IT-Teams vom ersten Tag an effizienter macht. Teil dieser Plattform ist die RMM-Software, mit der Sie alle Ihre Windows-, macOS- und Linux-Geräte über eine einheitliche Benutzeroberfläche verwalten und steuern können. Die Lösung wurde mit dem Ziel entwickelt, die Arbeit durch Automatisierung der schwierigsten IT-Aufgaben zu vereinfachen und marktführende IT-Effizienz vom ersten Tag an zu liefern. Dieses Engagement für Ihren Erfolg ist der Grund dafür, dass NinjaOne seit Jahren als der führende RMM auf G2 bewertet wird und die bevorzugte Software für über 20.000 MSPs und IT-Teams weltweit ist.
5 Gründe für die Wahl von NinjaOne gegenüber GoTo Resolve
1. Entwickelt für maximale Skalierung
NinjaOne RMM wurde von IT-Expert:innen für IT-Expert:innen entwickelt und ist funktional, leicht verständlich und benutzerfreundlich, egal ob Sie 50 oder 50.000 Endpunkte verwalten. Das NinjaOne-Team sieht sich als Partner im Wachstum seiner Kund:innen und geht weit über das hinaus, um sicherzustellen, dass ihr RMM reibungslos funktioniert und von überall auf der Welt verwendet werden kann.
2. Immer zuverlässig und verlässlich
NinjaOne bleibt immer schnell. Dies ist ein unschätzbarer Vorteil, insbesondere für größere MSPs, die mehrere Unternehmen und Dutzende von Endpunkten verwalten. Durch eine kontinuierliche Q&A-Feedback-Schleife und ein unermüdliches Engagement für Innovation wird NinjaOne regelmäßig verbessert, sodass Sie immer die neuesten Upgrades und Verbesserungen erleben.
3. Intuitiv zu bedienen
Das NinjaOne-Team hat seine mehr als hundertjährige gemeinsame Erfahrung im IT-Management eingesetzt, um ein Tool anzubieten, das von fast jedem gebraucht werden kann, unabhängig von technischen Fähigkeiten oder Erfahrungen. Dies trägt zur Steigerung der IT-Effizienz Ihres Unternehmens bei.
4. Erstklassiger Kundenservice
NinjaOne ist stark auf den Erfolg der Kund:innen fokussiert. Aus diesem Grund ist es seit Jahren der Marktführer beim Kundensupport. Das NinjaOne-Team rühmt sich mit einer der schnellsten Reaktionszeiten von unter 30 Minuten nach Eingang eines IT-Tickets. Darüber hinaus sind alle Antworten auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten, d.h., Sie werden niemals eine vage vorgefertigte Antwort erhalten.
5. Kostengünstige Lösung
Ein Grund für die Suche nach Alternativen zu GoTo Resolve sind die schwankenden Preise. Einige G2-Benutzer:innen meinen, dass GoTo plötzlich die Preise erhöht, ohne sie ordnungsgemäß zu benachrichtigen, was es für kleinere MSPs schwieriger macht, ihre Software zu verwalten. NinjaOne hingegen bietet ein monatliches Abonnement pro Gerät an, sodass Sie genau wissen, was Sie in jedem Abrechnungszeitraum zahlen müssen.
Die Stärken von NinjaOne
- Patch-Management. NinjaOne gehört zu den besten Patch-Management-Softwarelösungen auf dem Markt. Mit NinjaOne können Sie auf einfache Weise Patches identifizieren, bewerten und auf jedem Gerät mit einer Internetverbindung bereitstellen.
- Überwachung und Benachrichtigung in Echtzeit. Das IT-Asset-Monitoring- und Benachrichtigungs-Tool von NinjaOne überwacht Geräte in Echtzeit und benachrichtigt Ihre IT-Techniker:innen automatisch, wenn ein technisches Problem auftritt. So können sie das Problem sofort beheben und die Auswirkungen auf Endbenutzer:innen minimieren.
- Fernzugriff. NinjaOne lässt sich mit führenden Fernzugriffs-Tools integrieren, sodass Ihr IT-Team direkt von der NinjaOne-Konsole aus einfach auf Windows- und macOS-Geräte zugreifen und diese verwalten kann.
- Automatisierung von Endpunkt-Aufgaben. NinjaOne automatisiert das Endpunkt-Management, von der Virenschutzverwaltung bis zur Laufwerksverschlüsselung, sodass sich Ihre IT-Techniker:innen auf strategischere Projekte konzentrieren können.
- Native Dokumentation. Die IT-Dokumentationssoftware ist in NinjaOne RMM integriert, was bedeutet, dass Ihre IT-Teams die benötigten Informationen mitten im Arbeitsablauf finden können, ohne den Kontext wechseln zu müssen.
Kundenbericht
Nick Archer, Technical Manager bei FOS.net, berichtet, dass er in der Lage war, 4.000 Endpunkte in weniger als zwei Wochen auf NinjaOne zu migrieren, wodurch er und sein Team den Service für ihre Kund:innen deutlich verbessern konnten.
“Unsere Kund:innen profitieren davon, weil wir ihnen einen besseren Service bieten können. Klingt einfach und ist es auch. Wir sind schneller, effizienter, und haben weniger Arbeit. Wir sind jetzt ein geschickteres und flinkeres Unternehmen”, sagt Nick.
“NinjaOne hat uns die Möglichkeit gegeben, über andere Vorgehensweisen nachzudenken und diese umzusetzen. Auf diese Weise sind Bereiche betroffen, an die wir vorher nicht gedacht hätten, wenn wir nicht auf NinjaOne umgestiegen wären.”
Lesen Sie weitere NinjaOne-Kundenberichte oder sehen Sie sich NinjaOne-Bewertungen an.
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Bewertungen
- 1.743 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4,7 / 5 Sterne
NinjaOne-Bewertungen auf Capterra
- 238 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4,8 / 5 Sterne
2. Syncro
Syncro RMM ermöglicht IT-Teams auf der ganzen Welt die effiziente Überwachung und Verwaltung ihrer IT-Assets. Die integrierte Unternehmensplattform soll MSPs dabei helfen, ein profitables Geschäft zu betreiben, und bietet unbegrenzte RMM-Agenten für Windows- und macOS-Geräte.
Vorteile
- Automatisiertes Patch-Management. Syncro unterstützt Sie bei der Erstellung von Patchen-Zeitplänen sowie bei der Auswahl der zu installierenden oder zu blockierenden Updates, und liefert Berichte über fehlende Patches.
- Automatisierte Fehlerbehebung. Syncro unterstützt Sie bei der Einrichtung von Fehlerbehebungs-Maßnahmen, die automatisch durchgeführt werden, wenn eine Warnmeldung ausgelöst wird.
- Überwachung in Echtzeit. Syncro liefert aktuelle Informationen über Ihr IT-Netzwerk, damit Sie kritische Lücken finden und beheben können, bevor sie zu Problemen werden.
Nachteile
- Begrenzte Integrationen. Syncro könnte seine Integrationen verbessern. Laut G2-Benutzer:innen bietet Synchro nicht viele Integrationen.
- Skript-Bibliothek. Syncro könnte eine vollständigere und umfassendere Skript-Bibliothek aufbauen.
- Berichterstellung. Die Berichterstellungs-Funktion könnte robuster sein und es Anwender:innen ermöglichen, individuellere und detailliertere Berichte zu erstellen.
Sehen Sie, wie Syncro im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der Syncro-Alternativen.
3. N-able N-central
N-central bietet RMM-Funktionen, mit denen MSPs jeder Größe ihre IT-Netzwerke kontrollieren können. Die Software kann On-Premises oder in der Cloud implementiert werden und unterstützt Windows-, macOS- und Linux-Geräte.
Vorteile
- Asset-Erkennung. N-able scannt kontinuierlich Ihr IT-Netzwerk, erkennt und verwaltet automatisch verbundene Geräte.
- Patch-Management. N-central hilft Ihnen, Ihr IT-Netzwerk durch automatisiertes Patchen gesund und sicher zu halten.
- Einheitliche Kommunikationsplattform. Mit seiner zentralisierten Verwaltungsplattform bietet n-central einen umfassenden Überblick über Ihr IT-Netzwerk.
Nachteile
- Vorgefertigte Antworten des Kundensupports. Einige G2-Benutzer:innen meinen, dass der Kundensupport von N-central verbessert werden könnte, um persönlichere Antworten zu geben. Eingeschränkte Berichterstellungs-Funktion. N-central könnte die Art und Weise verbessern, wie Anwender:innen auf ihre Berichte zugreifen und sie erstellen.
- Integrationsfähigkeit. N-central verzögert sich manchmal bei der Bereitstellung bestimmter Integrationen.
Sehen Sie, wie N-able N-central im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der N-able N-central-Alternativen.
Bewertung von Alternativen zu GoTo Resolve
Im Zeitalter der Telearbeit ist die Fähigkeit, Ihre Endpunkte zu überwachen und zu verwalten, entscheidend für Ihren Geschäftserfolg. Sie müssen Ihre individuelle Unternehmensumgebung und die Anforderungen an Ihre RMM-Software berücksichtigen.
Was wollen Sie mit Ihrem RMM erreichen? Welche Funktionen sind unverzichtbar und welche sind eher flexibel? Wie hoch ist Ihr IT-Budget? Die ehrliche Beantwortung dieser Fragen gibt Ihnen ein gutes Framework, mit dem Sie bei der Suche nach der idealen Lösung für Ihr Unternehmen arbeiten können.
