ITarian bietet eine integrierte Verwaltungsplattform für MSPs und Unternehmen. Insbesondere vermarktet das Unternehmen seine Remote Monitoring and Management (RMM)-Plattform als innovative Lösung für moderne IT-Organisationen.
Vielleicht sind Sie auf der Suche nach ITarian-Alternativen und fragen sich, welche RMM-Software Ihren Anforderungen entspricht. Wir haben das Richtige für Sie. Dieser umfassende Leitfaden liefert Ihnen alle Daten, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zur Verbesserung der Effizienz Ihres Unternehmens und zur Senkung der Betriebskosten zu treffen.
Verständnis von RMM
Bevor wir uns mit einzelnen Anbietern befassen, ist es wichtig zu verstehen, was RMM ist. Im Wesentlichen werden RMM-Lösungen von Managed Service Providern und IT-Abteilungen eingesetzt, um Kunden überall auf der Welt IT-Support zu bieten. Wie der Name schon sagt, ermöglicht RMM den IT-Abteilungen Folgendes:
- Sie erhalten Echtzeit-Fernüberwachungsfunktionen zur Bewertung des Zustands und der Leistung einzelner Systeme rund um die Uhr;
- Setzen Sie Fernwartung und Fehlerbehebung ein, um technische Probleme zu lösen, ohne Endbenutzer:innen zu unterbrechen; und automatisieren Sie routinemäßiges IT-Management
- , von der Installation von Patches bis zur Ausführung von Skripten, um Ihre IT-Techniker von langweiligen, wiederholten Aufgaben zu entlasten.
Darüber hinaus bieten RMM-Lösungen Endpunktsicherheitsprodukte und Backup-Lösungen. All diese Funktionen befinden sich idealerweise auf einer einzigen Konsole, die Ihnen eine durchgängige Sichtbarkeit und Kontrolle über Ihr gesamtes IT-Netzwerk ermöglicht.
Die Vorteile eines leistungsfähigen RMM können nicht hoch genug eingeschätzt werden. Die besten RMM-Softwarelösungen können Effizienz, Produktivität und Benutzerzufriedenheit erheblich beeinflussen. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen RMM nutzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil in ihrer jeweiligen Branche zu verschaffen.
Bewertung von RMM-Lösungen
Wie bei jeder Technologie sollten Sie immer die Option wählen, die die meisten, wenn nicht sogar alle, Ihrer spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllt. Die meisten RMM-Anbieter bieten viele der gleichen Kernfunktionen an, können sich aber in Bezug auf Zuverlässigkeit, Leistung und Kundenzufriedenheit unterscheiden. Deshalb ist es so wichtig, dass Sie Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen und Ihre eigene Marktforschung betreiben.
Es ist eine gute Idee, sich mit Ihrem IT-Team zusammenzusetzen und festzulegen, welche Aufgaben Ihr RMM erfüllen soll. Denken Sie über Ihr derzeitiges System und seine Grenzen nach – wie kann ein RMM helfen? Welche Funktionen sind für Sie am wichtigsten? Wie viel Zeit sind Sie bereit, für die Einarbeitung und Schulung aufzuwenden? Wie hoch ist Ihr IT-Budget und wie passt das zu den Gesamtkosten der von Ihnen geplanten RMM-Plattform?
Die Beantwortung dieser Fragen erleichtert Ihnen die Entscheidungsfindung erheblich, da Sie bereits eine Grundlage für Ihre ideale Lösung haben.
Kehren wir nun zu ITarian zurück. Erfüllen sie alle Kriterien für Sie? Sind Sie noch unschlüssig, ob Sie das Produkt kaufen sollen? Das ist kein Problem. Wir haben alle führenden Bewertungsseiten durchforstet, die Vor- und Nachteile der besten Alternativen auf dem Markt bewertet und diesen Leitfaden mit den besten ITarian-Konkurrenten verfasst.
1. NinjaOne
NinjaOne ist ein IT-Unternehmen mit einer Mission: IT-Anbieter sollen durch die Vereinfachung ihres Arbeitstages mehr erreichen können. Die RMM-Softwarelösung – seit Jahren die Nummer 1 auf G2 – ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, ohne auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Effizienz verzichten zu müssen. NinjaOne RMM automatisiert die schwierigsten Aufgaben der IT und bietet vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte aus einem einzigen Fenster. Mit NinjaOne gewinnen Sie einen Partner, der nachweislich die Arbeit von über 20.000 zufriedenen Kunden weltweit vereinfacht hat.
5 Gründe für die Wahl von NinjaOne gegenüber ITarian
1. Erstklassige Kundenbetreuung
NinjaOne ist überzeugt, dass die Qualität des Produkts untrennbar mit dem Kundensupport verbunden ist, den es bietet. Das Unternehmen wird seit Jahren als die Nummer 1 im Kundensupport eingestuft und ist stolz darauf, eine marktführende Kundenzufriedenheit (CSAT) von 97 % und eine der schnellsten Erstreaktionszeiten von 30 Minuten nach Eingang eines IT-Tickets zu haben, verglichen mit dem Durchschnitt von über 12 Stunden bei anderen Anbietern auf dem Markt. NinjaOne bietet außerdem eine unbegrenzte und kostenlose Einarbeitung und Schulung, damit Ihr Team immer auf dem neuesten Stand der Funktionen ist.
2. Immer schnell & zuverlässig
NinjaOne RMM wurde von IT-Experten für IT-Experten entwickelt. Es wurde von einem Expertenteam mit über einem Jahrhundert gemeinsamer Erfahrung im IT-Management entwickelt, um ein Produkt zu liefern, das auch bei Skalierung schnell und zuverlässig bleibt. Egal, ob Sie 10 oder 10.000 Endpunkte verwalten, Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr RMM immer mit maximaler Leistung arbeitet. Dies ist ein unschätzbarer Vorteil, insbesondere für Unternehmen, die in den kommenden Jahren wachsen wollen.
3. Effizientes IT-Ticketing-System
NinjaOne Ticketing mit seinem kontextbezogenen, automatisierten IT-Ticketing hilft Ihnen, die Lösungszeiten für Tickets und die Ergebnisse der Servicebereitstellung zu verbessern. Wie bei allen NinjaOne-Produkten bietet die Plattform eine vollständig anpassbare Erfahrung, so dass Ihre IT-Techniker verschiedene wichtige Aufgaben direkt aus dem Ticket heraus ausführen können, z. B. Fernzugriff oder Skripterstellung.
4. Viele sofort einsatzbereite Funktionen
Von der Patch-Verwaltung bis hin zur Skripterstellung und Automatisierung ist NinjaOne eine vollständig integrierte Plattform, die Ihnen alle Tools an die Hand gibt, die Sie benötigen, um die IT-Effizienz vom ersten Tag an zu verbessern. Als native mandantenfähige Lösung ist Ninja RMM unendlich anpassbar und erweiterbar und lässt sich leicht in Ihre zentrale IT-Infrastruktur integrieren.
5. Preis
NinjaOne ist ein kostengünstiges RMM, das nach einem flexiblen Preismodell mit monat licher Abrechnung pro Gerät funktioniert. Mit NinjaOne zahlen Sie nur für das, was Sie brauchen, und wissen genau, was Sie in jedem Abrechnungszyklus verbrauchen. Bei NinjaOne gibt es keine versteckten Kosten oder Preiserhöhungen. Darüber hinaus werden alle Add-Ons offen besprochen, bevor eine Verpflichtung eingegangen wird, so dass Sie sich über das Paket, das Sie nutzen werden, im Klaren sind.
Die Stärken von NinjaOne
- Einfach einzurichten und zu verwalten. NinjaOne kann von jedem genutzt werden, unabhängig von seinen technischen Fähigkeiten und Erfahrungen. Das RMM wurde in der Cloud entwickelt und bietet eine blitzschnelle Benutzeroberfläche und eine intuitive Bedienung. Tatsächlich waren 92 % aller NinjaOne-Kunden in weniger als einem Monat mit dem RMM voll einsatzfähig.
- Management in Echtzeit. NinjaOne liefert Ihnen Echtzeit-Gerätetelemetrie, damit Sie jederzeit über den Zustand und die Leistung Ihrer Endpunkte informiert sind. So können Sie technische Probleme proaktiv angehen, bevor sie sich zu größeren Problemen entwickeln.
- Automatisieren Sie die zeitaufwändigsten Aufgaben. Die richtlinienbasierte Verwaltung von NinjaOne ermöglicht die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Dies hat dazu beigetragen, dass 95 % der Ninja-Kunden eine höhere IT-Effizienz verzeichnen konnten.
- Einheitliche Sichtbarkeit. NinjaOne ist eine leistungsstarke, schnelle und zuverlässige Plattform, die Ihre Benutzergeräte, Server und Netzwerke über ein einziges Dashboard überwacht. Diese einheitliche Sichtbarkeit hilft Ihnen, alle Arbeitsabläufe mit nur einem Tool zu verwalten.
- Proaktive Alarmierung. NinjaOne RMM verbessert die Produktivität und Zufriedenheit der Kunden, indem es Ausfallzeiten durch proaktive Warnmeldungen und automatische Korrekturmaßnahmen minimiert. Die cloudbasierte Lösung garantiert, dass Sie Ihren Kunden weiterhin einen schnellen und effektiven Service bieten können.
Kundenerfahrung
Leo Raikhman, Director & Co-Founder of Cloud4x Enterprise Systems, ist seit 2021 ein zufriedener NinjaOne-Kunde. Er wechselte zu NinjaOne als Reaktion auf das schnelle Wachstum seines Unternehmens. Er brauchte ein leistungsfähiges RMM, das seine immer komplexeren Anforderungen erfüllte, und NinjaOne stellte die Konkurrenz mit seinen robusten Funktionen und der einfachen Einrichtung locker in den Schatten.
“NinjaOne hat alle Fähigkeiten und Funktionen, die wir brauchen, und ist gleichzeitig cloud-nativ, einfach zu implementieren und leicht zu erlernen“, sagt Leo. „Mit den Automatisierungen, die wir in Ninja integriert haben, dauert das Onboarding eines neuen Geräts in Bezug auf den Arbeitsaufwand nur 10 Minuten, und ein Techniker der Stufe 1 kann es durchführen. Das entspricht einer Reduzierung der Arbeitsstunden um 95%.“
Lesen Sie mehr NinjaOne Kundenberichte.
Informationen zur Preisgestaltung
Die IT-Management-Software von NinjaOne erfordert keine verpflichtenden Bindungen und keine versteckten Gebühren. Wenn Sie bereit sind, fordern Sie ein kostenloses Angebot an, melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an, oder sehen Sie sich eine Demo an.
Bewertungen
- 1.104 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4.8 / 5 Sterne
- 206 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4.8 / 5 Sterne
2. Action1
Action1 ist ein cloudbasiertes Endpunktmanagementsystem, mit dem Sie mehrere Endpunktgeräte von einem einzigen Dashboard aus fernüberwachen und verwalten können. Neben den nativen Funktionen ermöglicht Action1 die Bereitstellung benutzerdefinierter Pakete, den Neustart eines Systems aus der Ferne und die Ausführung von Befehlen über PowerShell.
Anwendungsfälle
Einer der Hauptanwendungsfälle von Action1 ist sein Patch-Management-Tool. KMUs nutzen die Lösung auch für die systemübergreifende Bereitstellung ihrer Software.
Profis
- Einfach zu installieren und zu verwenden. Action1 ist benutzerfreundlich und kann von fast jedem verwendet werden.
- Führt Skripte aus der Ferne aus. Wie bereits erwähnt, können Sie mit Action1 PowerShell-Skripte per Fernzugriff automatisch ausführen.
- Patch-Management. Action1 hilft mit seinen automatisierten Patching-Richtlinien, Ihr IT-Netzwerk gesund zu erhalten.
Nachteile
- Fernsteuerung und Zugang. Viele Nutzer geben an, dass sie Probleme mit den Fernzugriffstools von Action1 haben.
- Besser geeignet für Windows-Geräte. Für Linux- und macOS-Geräte gibt es Funktionseinschränkungen.
- Eingeschränkte Funktionen. Aktion1 könnte die Qualität und den Umfang seiner Funktionen verbessern.
Lesen Sie eine detailliertere Analyse der besten Action1-Alternativen.
3. N-able N-central
N-able N-central ist eine SaaS-Lösung zur Fernüberwachung, Verwaltung und Sicherung Ihrer Endpunkte über eine einheitliche Konsole. N-central wird als ein sicherheitsorientiertes RMM vermarktet, das MSPs aller Größen Transparenz und Effizienz bietet.
Anwendungsfälle
N-central wird von MSPs eingesetzt, die ihr IT-Netzwerk proaktiv überwachen und über Schwachstellen auf dem Laufenden bleiben wollen.
Profis
- Unified Management. Mit N-central können Sie Windows-, Linux- und macOS-Geräte überwachen und verwalten.
- Integrationen. N-able kann in mehrere weit verbreitete Geschäftsanwendungen integriert werden.
- Bereitstellung von Patches. N-central stellt automatisch Patches für alle verwalteten Endpunkte in festgelegten Zeitabständen bereit.
Nachteile
- Kundenbetreuung. N-able könnte seine Reaktionszeit auf IT-Tickets verbessern und bei technischen Problemen mehr Informationen bereitstellen.
- Berichterstattung. Einigen Benutzer:innen zufolge ist das Berichtstool von N-central klobig und kann umständlich zu bedienen sein.
- Anpassungsmöglichkeiten. N-able ist nicht so flexibel wie für größere MSPs erforderlich.
Sehen Sie, wie N-able N-central im Vergleich zu NinjaOne abschneidet, oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der besten N-able Alternativen.
Vergleich und Auswahl von ITarian-Alternativen
Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass die Wahl des RMM über den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidet. Das richtige RMM-Tool für Sie nutzt die Automatisierung, um Effizienz in großem Umfang zu liefern, damit Ihr MSP profitabel wachsen kann. Da immer mehr Unternehmen standortunabhängig und dezentral arbeiten, ist es jetzt wichtig, dass Sie ein integriertes RMM finden, mit dem Sie Ihre Endpunkte problemlos verwalten können.
Denken Sie daran, die RMM-Softwarelösung zu wählen, die Ihren spezifischen Anforderungen am besten entspricht. Einer der größten Fehler, den Sie machen können, ist, Ihre Konkurrenten zu kopieren und davon auszugehen, dass das, was für sie funktioniert, auch für Sie von Vorteil wäre.
