Unternehmen wollen heutzutage durch Remote- oder hybride Arbeitsmodelle agil und flexibel bleiben, aber dies kann dazu führen, dass Endgeräte dem Risiko von Sicherheitsschwachstellen und Leistungsproblemen ausgesetzt sind. Aus diesem Grund sind Lösungen für das Remote Monitoring und Management (RMM) für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Teams unerlässlich.
RMM-Plattformen steigern die betriebliche Effizienz und sorgen für die Sicherheit der IT-Infrastruktur von Unternehmen. RMM-Software kann auch einen umfassenden Überblick über die Netzwerke, Geräte und Systeme eines Unternehmens bieten, sodass Techniker:innen in der Lage sind, Workstations und Server in ihrer IT-Umgebung proaktiv zu überwachen, zu verwalten und zu übertragen.
Worauf sollten Sie bei einem RMM-Tool achten?
Eine effektive RMM-Software ermöglicht es MSPs und IT-Expert:innen, Geräte und Netzwerke für Unternehmen zu verwalten und zu überwachen, unabhängig davon, wo sich Techniker:innen und Endbenutzer:innen befinden. Eine gute RMM-Plattform bietet IT-Teams Tools wie Automatisierung, Patch-Management, proaktive Warnmeldungen bei Problemen und Remote-Fehlerbehebung. Mit RMM lassen sich nicht nur Ausfallzeiten dank schneller Reaktionen und Echtzeitüberwachung erheblich reduzieren, sondern auch der tägliche IT-Betrieb vereinfachen und die Effizienz steigern.
Im Folgenden haben wir die besten Alternativen zu XEOX RMM aufgeführt, die derzeit verfügbar sind:
1. NinjaOne
NinjaOne wurde 2013 gegründet und ist eine Unified-IT-Management-Plattform mit Endpunkt-Management. NinjaOne befähigt MSPs und IT-Teams, alle Windows-, macOS- und Linux-Geräte in ihrer IT-Umgebung zu verwalten. Mithilfe der Plattform können IT-Expert:innen alle Probleme über eine einzige Konsole mit einer intuitiven Benutzeroberfläche überwachen, verwalten und beheben. Die umfassende Suite von NinjaOne beinhaltet robuste Tools zur Automatisierung, zum Patch-Management und mehr, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren.
5 Stärken von NinjaOne, die es zu einer der besten Alternativen zu XEOX RMM machen:
1. Unified-IT-Management
NinjaOne konsolidiert mehrere Tools, die MSPs und IT-Abteilungen zur Vereinfachung des IT-Betriebs benötigen. Mit NinjaOne können IT-Expert:innen von einer zentralisierten Benutzeroberfläche aus Geräte und Server überwachen, Updates bereitstellen, Probleme per Fernzugriff beheben und vieles mehr. All diese wertvollen Tools in einer Lösung reduzieren die Komplexität und steigern die Effizienz.
2. Benutzerfreundliche Schnittstelle
Die NinjaOne-Plattform hat eine einfache Schnittstelle, die leicht zu erlernen und zu benutzen ist. Anwender:innen können schnell finden, was sie brauchen, Einstellungen konfigurieren und Berichte erstellen. Die Lösung rationalisiert den IT-Betrieb, sodass Techniker:innen ohne umfangreiche Schulungen mehr leisten können.
3. Skalierbarkeit
Wenn Unternehmen wachsen, ändern sich auch ihre Bedürfnisse. NinjaOne ist so flexibel, dass es mit der Skalierung eines Unternehmens mitwachsen kann. Anstatt auf eine andere Plattform zu wechseln, kann NinjaOne sich an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen, auch wenn Sie expandieren.
4. Erstklassiger Kundensupport
NinjaOne ist aufgrund der freundlichen und hilfsbereiten Kundenbetreuer:innen und der schnellen Beantwortung von Tickets und Anfragen durchgehend auf dem ersten Platz beim Kundensupport. NinjaOne stellt den Kunden in den Mittelpunkt und sorgt dafür, dass Ihre Support-Tickets schnell von kompetenten Support-Mitarbeiter:innen beantwortet werden.
5. Automatisierung von Aufgaben
Die robusten Automatisierungsfunktionen von NinjaOne und die vorgefertigten Skripte ermöglichen es Anwender:innen, die Effizienz zu steigern, indem sie die Notwendigkeit manueller Eingriffe für wiederkehrende Aufgaben beseitigen.
Die Stärken von NinjaOne
- Remote Monitoring und Management. NinjaOne bietet eine breite Palette von Funktionen, die die integrierte RMM-Funktionalität ergänzen. Die Plattform ist die führende Lösung auf G2 für Remote Monitoring und Management, was für ihre außergewöhnlichen Fähigkeiten bei der Verwaltung und Sicherung von Geräten an verschiedenen Standorten spricht.
- Patch-Management. Die Patch-Management-Funktionalitäten von NinjaOne vereinfachen die Bereitstellung von Sicherheits-Patches. Die Funktion setzt Automatisierung wirksam ein, um sicherzustellen, dass kritische Patches automatisch auf Endpunkten bereitgestellt werden, wodurch das Risiko von Schwachstellen minimiert und eine optimale Systemsicherheit gewährleistet wird.
- Proaktive Reaktion auf Bedrohungen. NinjaOne identifiziert proaktiv potenzielle Bedrohungen und ergreift rasch Maßnahmen zur Risikominimierung. Bei der Erkennung von Bedrohungen spielen die eigenen Benachrichtigungs- und Fehlebehebungs-Funktionen eine große Rolle, wodurch größere Probleme vermieden wird.
- Vielfältige Integrationen. NinjaOne lässt sich in verschiedene Anwendungen von Drittanbietern integrieren, um einen nahtlosen Arbeitsablauf zu gewährleisten und die IT-Effizienz zu steigern. Von Ticketing und PSA bis hin zu Kommunikation und Fernzugriff, NinjaOne-Integrationen ermöglichen es IT-Teams, ihre Prozesse zu rationalisieren.
- Berichte und Analytics. Robuste Berichts- und Analytics-Tools versetzen IT-Teams in die Lage, wertvolle Einblicke in die verwalteten Endpunkte zu gewinnen. NinjaOne gewährleistet die Bereitstellung von Schlüsselmetriken, die IT-Expert:innen helfen, potenzielle Probleme zu erkennen und den IT-Betrieb zu optimieren.
Kundenbericht
Brennan Olson, IT-Direktor von Feltl and Company, hatte mit der manuellen Verwaltung aller Endpunkte in seinem Unternehmen zu kämpfen und war auf der Suche nach einer RMM-Lösung. Er war der Meinung, dass andere Anbieter zu teuer oder zu kompliziert in der Einarbeitung und Implementierung waren. Die Abrechnung pro Gerät und die benutzerfreundliche Oberfläche von NinjaOne überzeugten Brennan von der Lösung.
„Seit der Einführung von NinjaOne bin ich 70% effizienter geworden. Ich kann Tickets 98% schneller lösen, und ich habe unseren gesamten Software-Bereitstellungsprozess automatisiert. Durch diese Automatisierungen spare ich über 100 Stunden pro Monat. Die anpassbaren Richtlinien von NinjaOne haben die Anzahl der Helpdesk-Tickets um 30% reduziert”
Mit NinjaOne hat Brennan die Anforderungen seines Unternehmens an das IT-Management dank der robusten Automatisierung und der Fernsteuerung erfüllt. Jetzt kann er Endbenutzer:innen von überall aus unterstützen. Als Finanzunternehmen ist Feltl and Company darauf angewiesen, dass seine Endpunkte sicher sind. Daher hält Brennan das RMM von NinjaOne für unverzichtbar, um einen vollständigen Überblick über die IT-Infrastruktur des Unternehmens zu erhalten.
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Bewertungen
- 1.102 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4.8 / 5 Sterne
NinjaOne-Bewertungen auf Capterra
- 204 Bewertungen (zum Zeitpunkt des Verfassens)
- 4.8 / 5 Sterne
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2. Pulseway
Pulseway ist eine RMM-Lösung, die Transparenz über Geräte, Server, virtuelle Maschinen und Netzwerkinfrastrukturen bietet. Pulseway ermöglicht Techniker:innen die effiziente Bereitstellung von Patch-Updates, die Durchführung umfassender automatischer Korrekturprozesse und die Erstellung personalisierter Berichte.
Vorteile
- Endpunkt-Management: Pulseway bietet wichtige Metriken für Geräte, Netzwerke und Server in einer IT-Umgebung.
- Konfigurierbare Benachrichtigung: Benutzer:innen können Auslöser oder Ereignisse einrichten, die Warnmeldungen auslösen können und so eine proaktive Überwachung der Geräte in der IT-Umgebung des Unternehmens ermöglichen.
- Fernzugriff: Pulseway bietet eine integrierte mobile Fernsteuerung, sodass der IT-Support überall auf Dateien zugreifen und Geräte steuern kann.
Nachteile
- Gebühr für die Ersteinrichtung: Einige Benutzer:innen waren von der hohen Einrichtungsgebühr enttäuscht.
- Linux-Unterstützung: Manche G2-Benutzer:innen wünschten sich, dass der Support sich besser mit Linux-spezifischen Fragen auskennen würde.
- Mobile App: In Rezensionen wird festgestellt, dass die Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung von Pulseway schwer zu navigieren ist und einige wichtige Funktionen, die im Web und auf dem Desktop verfügbar sind, fehlen.
Sehen Sie, wie Pulseway im Vergleich zu NinjaOne abschneidet.
3. Bravura Optitune
Bravura Optitune ist eine RMM-Lösung, die sich an MSPs und IT-Teams der Einstiegsklasse richtet. Die Plattform ermöglicht es Techniker:innen, Server und Endpunkte zu verwalten. Optitune bietet einen zentralen Hub, von dem aus sie eine Reihe von Tools für das Remote Monitoring und Management sowie Fehlerbehebung von Geräten gebrauchen können.
Vorteile
- Remote-Monitoring: Diese Lösung bietet vollständige Transparenz der Geräte im Netzwerk.
- Remote-Support: Die Optitune-Funktion ‚Remote Assistance‘ befähigt Techniker:innen, sich aus der Ferne mit Geräten zu verbinden, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
- Anwendungsmanagement: Mit Optitune können Benutzer:innen Anwendungen installieren und konfigurieren. Außerdem können Update-Patches für Geräte automatisch oder manuell bereitgestellt werden.
Nachteile
- Nicht skalierbar: Optitune unterstützt nur bis zu fünftausend Computer pro Unternehmen, was problematisch werden kann, wenn schnell wachsende Unternehmen ihre IT-Abläufe skalieren müssen.
- Fehlende Linux-Unterstützung: In einigen G2-Bewertungen heißt es, dass Optitune Probleme mit Linux-Endpunkten hat.
- Begrenzter mobiler Zugang: Optitune bietet keine mobile Anwendung, was den Zugang der Techniker:innen zur Plattform zeitlich und örtlich einschränkt.
Sehen Sie, wie Bravura Optitune im Vergleich zu NinjaOne abschneidet.
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Die Wahl zwischen den Alternativen zu XEOX
Welches ist das beste RMM-Tool für Sie? Als IT-Entscheidungsträger:in ist es wichtig, die Stärken und Schwächen aller wichtigen Alternativen zu XEOX abzuwägen, um sicherzustellen, dass der von Ihnen gewählte Anbieter Ihrem MSP oder IT-Team die Tools dazu an die Hand gibt, Probleme Ihres Unternehmens am effektivsten zu lösen.
Wenn Sie noch unsicher sind, für welche RMM-Lösung Sie sich entscheiden sollen, probieren Sie eine kostenlose Testversion aus. Mit kostenlosen Testversionen können Sie die Lösung in der Praxis ausprobieren und herausfinden, ob sie am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
