Die besten IT-Automatisierungssoftware und -lösungen

IT-Automatisierungssoftware erstellt und implementiert Prozesse, um zeitaufwändige, manuelle Aufgaben zu ersetzen. Viele Unternehmensleiter:innen bekunden Interesse an Tools zur Workflow-Automatisierung, um ihre Teams produktiver zu machen und ihren Wettbewerbsvorteil in ihrer jeweiligen Branche zu erhalten.

Dennoch bleibt die Frage der Wahl. Wie wählen Sie die beste IT-Automatisierungssoftware für Ihr Unternehmen aus? Welche Überlegungen sind im Entscheidungsfindungs-Prozess erforderlich? Welche anderen Faktoren sollten Ihre Auswahl beeinflussen?

Dieser Guide enthält alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich für eine IT-Automatisierungssoftware für Ihr Unternehmen entscheiden. Wir haben führende Webseiten wie G2 und Capterra untersucht, die besten Optionen bewertet und sie mit einem einzigartigen Ranking-System eingestuft, das die Bewertungen von Bewertungsplattformen berücksichtigt.

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Inhaltsübersicht

1. NinjaOne 

2. ConnectWise Automate

3. Atera

4. SolarWinds

5. N-able N-central

6. Datto

7. Redwood RunMyJobs

8. SysAid

9. ActiveBatch

10. Chef

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Was ist IT-Automatisierungssoftware?

Bei IT-Automatisierungssoftware handelt es sich um Programme und Anwendungen, die mehrere wiederholbare Aufgaben ausführen, damit sich Ihr IT-Team auf strategischere Projekte konzentrieren kann. Der Einsatz der besten IT-Automatisierungssoftware für Ihr Unternehmen kann die treibende Kraft für Ihren Unternehmenserfolg sein und es Ihnen ermöglichen, sowohl die Größe als auch die Produktion zu skalieren.

94 % der Arbeitnehmer:innen geben an, dass sie in ihrer Funktion sich wiederholende Aufgaben ausführen. Außerdem hat die IT-Automatisierung 2 von 3 Wissensarbeitern zu einer höheren Produktivität verholfen. Forscher:innen haben festgestellt, dass bei fehlender Automatisierung ein erhebliches Risiko für Stress und Burnout bei Mitarbeiter:innen besteht, was letztlich zu geringerer Produktivität und einer größeren Zahl von Mitarbeiter:innen führen könnte, die ihren Arbeitsplatz verlassen.

Warum IT Automatisierungssoftware wichtig ist

Zeitersparnis

Einer der Hauptvorteile der IT-Automatisierungssoftware ist, dass sie Zeit spart. Unternehmen können IT-Automatisierungssoftware einsetzen, um manuelle, sich wiederholende Aufgaben zu erledigen. Dadurch gewinnt das IT-Team Zeit für wichtigere oder dringendere Aufgaben.

Geringere Kosten

Manuelle und sich wiederholende Aufgaben gibt es in IT-Umgebungen überall, und ohne Automatisierung können diese Aufgaben einen großen Teil der Arbeitszeit Ihres IT-Teams in Anspruch nehmen. Die Anschaffung von IT-Automatisierungssoftware ist eine Anfangsinvestition, die jedoch im Laufe der Zeit zu einer drastischen Kostensenkung führt

Weniger Fehler

Die beste auf dem Markt erhältliche IT-Automatisierungssoftware reduziert menschliches Versagen erheblich. Zwar ist für die Ersteinrichtung und Konfiguration menschliches Eingreifen erforderlich, aber danach nicht mehr, es sei denn, ein Problem tritt auf. Weniger Fehler führen zu einer gut funktionierenden und produktiven IT-Umgebung.

Bessere Erfahrung für Endbenutzer:innen

Je mehr die IT-Verwaltung automatisiert werden kann, desto mehr Zeit bleibt der IT-Abteilung für Kundensupport. Ein besserer IT-Support verbessert letztlich die Erfahrungen der Endbenutzer:innen und ermöglicht es dem gesamten Unternehmen, ohne Unterbrechung weiterzuarbeiten.

Verbesserte Arbeitsmoral

Zapier berichtet: „Die Automatisierung hat die Arbeitsplätze von 92 % der Wissensarbeiter:innen verbessert.“ Die Automatisierung bestimmter Aufgaben am Arbeitsplatz wirkt dem Stress und Burnout der Arbeitnehmer:innen entgegen. Die durch die IT-Automatisierungssoftware gewonnene Zeit trägt auch zur Verbesserung der Arbeitsmoral der IT-Mitarbeiter:innen bei, da ihre Fähigkeiten besser genutzt werden können.

 

Die 10 besten IT-Automatisierungssoftware und -lösungen

Alle Daten von G2 und Capterra, Stand: Oktober 2024.

1. NinjaOne (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ | 1.108)

NinjaOne ist weltweit bekannt als das Unternehmen für Endpunkt-Management, dem mehr als 20.000 Kund:innen vertrauen, weil seine IT-Automatisierungssoftware NinjaOne IT-Expert:innen dabei hilft, ab dem ersten Tag radikale Effizienz zu erzielen. Die Software verfügt über Funktionen, die einmal erstellt überall verwendet werden können, sodass Ihr IT-Team verschiedene Arten der Automatisierung nach Bedarf, nach Zeitplan oder als Reaktion auf Leistungsschwellen und Statusänderungen ausführen kann.

NinjaOne ist eine der besten IT-Automatisierungssoftware-Lösungen auf dem Markt, da sie mehrere wichtige IT-Verwaltungs-Tools auf einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammenfasst. Dadurch erhalten Benutzer:innen einen vollständigen Überblick über alle ihre Automatisierungen.

Einige Aufgaben, die mit NinjaOne automatisiert werden können, sind:

• Management von Patches für Betriebssysteme und von Drittanbietern
• Backup-Management
• Benutzerdefinierte Skripte
• Laufwerksverschlüsselung
• Fernzugriff

Dies ist das Unterscheidungsmerkmal von NinjaOne. Alle Produkte werden von IT-Mitarbeiter:innen für IT-Mitarbeiter:innen entwickelt, sodass Sie sicher sein können, dass Sie eine Plattform verwenden, die alle Ihre Probleme angeht. Die Engine für die Richtlinienverwaltung ermöglicht es Ihnen, Änderungen flexibel auf alle Ihre Endpunkte zu übertragen.

Was Benutzer:innen sagen

Rudy Shaw, IT-Direktor bei St. Francis Winery, verwendet NinjaOne, um sein Team effizienter zu machen und gleichzeitig Tausende von Dollar zu sparen. Er sagt, dass er dank der Plattform sein IT-Budget für strategischere Geschäftsverbesserungen und zusätzliche Geschäftsressourcen verwenden kann.

“Was NinjaOne von anderen Endpunkt-Management-Lösungen abhebt, ist die Einfachheit und Leichtigkeit in der Anwendung. Ich kann zehn Aufgaben in NinjaOne in der gleichen Zeit erledigen, die ich für eine Aufgabe in Kaseya oder ManageEngine, alternativen Lösungen, die wir untersucht haben, benötige”, sagt Shaw. “Nach der Implementierung von NinjaOne haben wir unsere abrechenbaren MSP-Stunden reduziert, was uns über 72.000 Dollar pro Jahr einspart und gleichzeitig unsere Service-Rate um 90 % verbessert.”

Lesen Sie mehr NinjaOne-Kundenberichte oder schauen Sie sich die NinjaOne-Bewertungen an.

NinjaOne-Bewertungen auf G2

NinjaOne-Bewertungen auf Capterra

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2. ConnectWise Automate (4,1 | 128 Bewertungen)

ConnectWise Automate ist eine IT-Service-Management-Software (ITSM), die es IT-Teams ermöglicht, ihre IT-Ressourcen über eine einzige Konsole zu verfolgen, zu kontrollieren und zu verwalten. Es handelt sich um eine einzige Remote Monitoring und Management (RMM)-Lösung, die unter anderem sofort einsatzbereite Skripte für Wartung, Softwareverteilung und Systemautomatisierung zur Verfügung stellt.

ConnectWise Automate bietet proaktive Warnmeldungen, automatisiertes Patch-Management, Fernsteuerung und Asset-Erkennung.

Sehen Sie, wie ConnectWise im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie einen ausführlicheren Bericht über die Konkurrenten von ConnectWise.

Anwendungsfälle:

• Automatisierung: ConnectWise bietet IT-Automatisierungs-Tools, die den IT-Betrieb rationalisieren und den IT-Teams mehr Zeit für strategische Aufgaben geben.
• Patch-Management: Verteilen, aktualisieren und patchen Sie Software, um Geräte vor Schwachstellen zu schützen und eine optimale Leistung der Anwendungen zu gewährleisten.
• Endpunkt-Management: ConnectWise bietet Benutzer:innen einen Überblick über ihre Endpunkte und ermöglicht es ihnen, Probleme einfach aus der Ferne zu beheben.

Mängel:

• Lernkurve: Laut G2-Rezensionen erfordert die Ersteinrichtung von ConnectWise viel Zeit und hohe Kosten, da die Plattform schwierig zu erlernen ist.
• Benutzeroberfläche: Die Navigation auf der Plattform kann aufgrund der Komplexität der Benutzeroberfläche schwierig sein. Es kann eine Weile dauern, bis sich Benutzer:innen daran gewöhnt haben.
• Plattformübergreifende Kompatibilität: ConnectWise Automate bietet weniger Patchen-Optionen, Aktionen und Daten für andere Betriebssysteme.

ConnectWise Automate-Bewertungen auf G2

ConnectWise Automate-Bewertungen auf Capterra

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3. Atera (4,6 | 662 Bewertungen)

Atera ist ein Cloud-basiertes RMM, das Managed Service Provider zu mehr Effizienz verhelfen soll. Die All-in-One-Plattform stellt eine breite Palette von Tools zur Verfügung, mit denen IT-Techniker:innen alle verwalteten Endpunkte überwachen, verwalten und sichern und einen besseren IT-Support bieten können. Innerhalb der Software können IT-Teams benutzerdefinierte Regeln und Skripte für die IT-Automatisierung erstellen und diese implementieren. Durch diese IT-Automatisierungsregeln ermöglicht Atera, bestimmte alltägliche Aufgaben in einer IT-Umgebung automatisiert zu erledigen.

Die Lösung umfasst Fernüberwachung, Patch-Management, IT-Ticketing, Asset-Management, Fernzugriff, Berichterstellung und Abrechnung. Atera verfolgt ein Preismodell, bei dem pro Techniker:in bezahlt wird.

Sehen Sie, wie Atera im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführliche Analyse der Atera-Alternativen.

 Anwendungsfälle:

• Remote-Endpunkt-Management: Benutzer:innen können Endpunkte überwachen und alle Probleme oder Schwachstellen beheben, unabhängig von ihrem Standort.
• Patch-Management: Atera macht es einfach, den Patchen-Prozess zu automatisieren, einschließlich der Planung von Updates mit der Option, sie auf einem einzelnen Gerät oder skaliert bereitzustellen.
• IT-Automatisierung: Atera ermöglicht es Anwender:innen, Arbeitsabläufe mit IT-Automatisierungs-Tools wie Skripten zu rationalisieren. Benutzer:innen können ihre eigenen Skripte erstellen oder die gemeinsame Skriptbibliothek von Atera mit gebrauchsfertigen Skripten benutzen.

Mängel: 

• Kundensupport: Nach Angaben von Benutzer:innen kann es eine Weile dauern, bis der Kundensupport auf Tickets antwortet.
• Patchen-Fehler: Bewertungen auf G2 zeigen, dass die Automatisierungssoftware von Atera Probleme mit dem Patchen haben kann, da Benutzer:innen sagen, dass die Planung von Patches verbessert werden könnte.
• Begrenzte Daten über Netzwerke: Die Netzwerküberwachungs-Funktionen von Atera können keine umfassenden Netzwerkinformationen anzeigen, was die Netzwerküberwachung erschwert.

Atera-Bewertungen auf G2

Atera-Bewertungen auf Capterra

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4. SolarWinds Service Desk (4,5 | 725 Bewertungen)

SolarWinds Service Desk bietet IT-Automatisierungssoftware für einen vereinfachten IT-Supportbetrieb. Die Plattform wurde entwickelt, um die Kosten zu senken und die Zuverlässigkeit zu steigern, indem die Weiterleitung, die Zuweisung und das automatische Tagging von Tickets nach bestimmten Kategorien automatisiert werden. Auf diese Weise gelangen die Tickets zu den richtigen Techniker:innen, was die Fehlerbehebung und schnelle Problemlösung erleichtert.

Diese Automatisierungen tragen dazu bei, die IT-Umgebung Ihres Unternehmens zu verbessern und die Gesamtkosten zu senken.

Sehen Sie, wie SolarWinds im Vergleich zu NinjaOne abschneidet.

 

SolarWinds Service Desk-Bewertungen auf G2

SolarWinds Service Desk-Bewertungen auf Capterra

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5. N-able N-central (4,3 | 362 Bewertungen)

N-able N-central ist ein umfassendes Überwachungs-Tool, mit dem MSPs und IT-Expert:innen ihre Endpunkte aus der Ferne effizienter überwachen und verwalten können. Die SaaS-Lösung wird für die Verwaltung, Sicherung, das Backup und die Automatisierung verschiedener Aufgaben in Ihrer IT-Umgebung eingesetzt. Mit dem Produkt können Sie einfache Aufgaben oder ganze Prozesse automatisieren und Ihre Automatisierung mit dem Drag-and-Drop-Editor anpassen, der nur geringe Programmierkenntnisse erfordert.

Sehen Sie, wie N-able N-central im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der N-able N-central-Alternativen.

Anwendungsfälle:

• IT-Automatisierung: N-Central bietet Automatisierungslösungen, die den IT-Betrieb rationalisieren, sodass sich die IT-Teams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
• Patch-Management: Die IT-Automatisierungs-Tools von N-central ermöglichen es Anwender:innen, ihren Patchen-Prozess zu automatisieren und so sicherzustellen, dass die Endpunkte immer auf dem neuesten Stand und vor Schwachstellen geschützt sind.
• Remote-Support: Techniker:innen können Probleme mit ihren Endpunkten beheben, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Mängel:

• Komplexer Automatisierungsprozess: Bewertungen zeigen, dass die Konfiguration von Automatisierungen zeitaufwändig und kompliziert ist.
• Kundensupport: Benutzer:innen haben geäußert, dass sie oft vorgefertigte Antworten und Anleitungen erhalten, anstatt persönlichen Support zu bekommen.
• Benutzeroberfläche: Diese IT-Automatisierungsplattform hat eine komplizierte Benutzeroberfläche, die das Erlernen und Navigieren erschwert.

N-able N-central-Bewertungen auf G2

N-able N-central-Bewertungen auf Capterra

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6. Datto (4,5 | 555 Bewertungen)

Datto ist ein sicheres Cloud-basiertes RMM, mit dem Sie Endpunkte über eine zentrale Konsole aus der Ferne sichern, überwachen und verwalten können. Es wurde speziell entwickelt, um Kosten zu senken und die Netzwerkeffizienz durch IT-Automatisierung zu verbessern.

Zu den Funktionen gehören Microsoft 365-Management, Softwareverwaltung, Patch-Verwaltung, Automatisierung und Skripting sowie Fernzugriff und -support.

Sehen Sie, wie Datto im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführlichere Analyse der Datto-Alternativen.

Anwendungsfälle:

• Skalierte Automatisierung: Datto ermöglicht es Anwender:innen, den IT-Betrieb zu automatisieren, entweder für bestimmte Geräte oder skaliert, um die IT-Effizienz zu erhöhen.
• Fernüberwachung: Benutzer:innen erhalten von einer zentralen Stelle aus einen vollständigen Überblick über ihre IT-Umgebung.
• IT-Asset-Management: Das Dashboard von Datto zeigt detaillierte Informationen über die in der Umgebung eingesetzte Hardware und Software.

Mängel:

• Eingeschränkte Berichtsfunktion: Benutzer:innen sind der Meinung, dass Datto im Falle eines Fehlers keine ausreichenden Details liefert, was die Fehlerbehebung erschwert.
• Kundenservice: Laut Bewertungen kann es eine Weile dauern, bis man eine hilfreiche Antwort vom Support-Team von N-Central erhält.
• Komplexe Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von Datto kann schwierig zu navigieren sein, da mehrere Klicks erforderlich sein können, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

Datto-Bewertungen auf G2

Datto-Bewertungen auf Capterra

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7. Redwood RunMyJobs (4,7 | 125 Bewertungen)

RunMyJobs von Redwood ist eine IT-Automatisierungssoftware, die für Unternehmen mit komplexen Umgebungen empfohlen wird. Die fortschrittliche umfassende Plattform bietet unbegrenzte Systemkonnektivität vor Ort oder in der Cloud. RunMyJobs bietet Ihnen Echtzeit-Transparenz Ihres IT-Netzwerks und proaktive Warnmeldungen über mögliche Probleme und Störungen der Service-Level-Vereinbarung.

Zu den Funktionen gehören API-Assistenten, automatisierte Prozesse, Funktionen zur Koordinierung und Verwaltung von Daten-Pipelines wie Hadoop und Redshift sowie vorgefertigte Konnektoren für SAP-Lösungen.

Anwendungsfälle:

• Automatisierung: Benutzer:innen können IT-Betriebsprozesse mit Redwood RunMyJobs automatisieren, wodurch der Bedarf an manueller Arbeit reduziert wird und IT-Teams sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren können.
• Zentralisierte Überwachung: Diese IT-Automatisierungsplattform bietet eine vollständige Übersicht über alle Automatisierungsprozesse in einer Konsole.
• Integrationen: Redwood RunMyJobs bietet eine große Bibliothek von Anwendungen von Drittanbietern, in die es integriert werden kann, sodass es sich leicht in bestehende IT-Management-Systeme einfügen lässt.

Mängel:

• Komplexe Schnittstelle: Es kann schwierig sein, Redwood RunMyJobs zu navigieren und sein volles Potenzial zu nutzen.
• Steile Lernkurve: Die Erstellung automatisierter Arbeitsabläufe kann schwierig zu erlernen sein, sodass IT-Teams erhebliche Ressourcen aufwenden müssen, um IT-Expert:innen mit der Automatisierungsplattform vertraut zu machen.
• Kundensupport: Den Bewertungen zufolge könnte der Kundensupport der Lösung besser auf Fragen und Tickets reagieren, da die Dokumentation der Plattform nicht so ausführlich ist, wie sie sein könnte.

Redwood RunMyJobs-Bewertungen auf G2

Redwood RunMyJobs-Bewertungen auf Capterra

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8. SysAid (4,5 | 698 Bewertungen)

SysAid vermarktet sich selbst als ITSM-Plattform der nächsten Generation, die umfassende IT-Services mithilfe von Automatisierung bereitstellt. Die Plattform kann von IT-Unternehmen jeder Größe und in allen Branchen gebraucht werden, die ihre Abläufe rationalisieren und skalieren möchten.

Zu den Funktionen gehören Konfigurationsmanagement, Durchsetzung von Richtlinien und Verträgen, Asset-Management, Service-Wiederherstellung und ITSM-Berichte.

Lesen Sie eine detailliertere Analyse der SysAid-Alternativen.

Anwendungsfälle:

• Support-Automatisierung: SysAid hilft Techniker:innen, sich wiederholende IT-Support-Prozesse zu automatisieren, um menschliches Versagen zu vermeiden und die Effizienz zu steigern, damit sich Techniker:innen auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
• IT-Asset-Management: Benutzer:innen können den Überblick über Hardware, Software und Netzwerkgeräte behalten, damit IT-Administrator:innen eventuelle Probleme beheben können.
• Ticketing-System: SysAid bietet Helpdesk- und IT-Automatisierungs-Tools, die es IT-Expert:innen erleichtern, Support-Tickets zu verwalten, zu verfolgen und zu überwachen.

Mängel:

• Komplexe Benutzeroberfläche: Benutzer:innen finden, dass SysAid schwierig zu navigieren sein kann. Sie bietet verschiedene Designs pro Webseite, wodurch sich die Benutzeroberfläche unzusammenhängend anfühlt.
• Hoher Schwierigkeitsgrad: Die komplizierte Schnittstelle von SysAid erfordert mehr Zeit, Ressourcen und technisches Fachwissen, um die Plattform in vollem Umfang zu verwenden.
• Fernsteuerung: SysAid bietet begrenzte Möglichkeiten für den Fernzugriff und die Fehlerbehebung.

SysAid-Bewertungen auf G2

SysAid-Bewertungen auf Capterra

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9. ActiveBatch (4,6 | 198 Bewertungen)

ActiveBatch von Redwood ist eine Plattform zur Job-Planung und Workload-Automatisierung für Unternehmen, die Ende-zu-Ende-IT-Geschäftsprozesse mit Low-Code-Funktionalität und einem Drag-and-Drop-Design orchestriert. Das Hauptziel ist die Vereinfachung der fortgeschrittenen Job-Planung, damit sich IT-Teams auf hochwertigere Arbeiten konzentrieren können.

Darüber hinaus bietet es mehrere Integrationen mit führenden Geschäftsanwendungen in den Bereichen Datenverarbeitung, Identitätsmanagement, Unternehmensressourcenplanung (ERP), ITSM und Dateiübertragung.

Anwendungsfälle:

• IT-Automatisierung: ActiveBatch bietet sofort einsatzbereite und benutzerdefinierte Skripte, mit denen IT-Administrator:innen wiederkehrende Aufgaben automatisieren können, was den IT-Betrieb vereinfacht und die Produktivität erhöht.
• Integrationen: APIs von Drittanbietern lassen sich nahtlos in die IT-Automatisierungsplattform von ActiveBatch integrieren, sodass sich Funktionen leicht anpassen und hinzufügen lassen.
• Berichterstattung: Benutzer:innen können Berichte erstellen und benutzerdefinierte Warnmeldungen konfigurieren, um benachrichtigt zu werden, wenn etwas Ungewöhnliches passiert.

Mängel:

• Komplexe Oberfläche: ActiveBatch kann aufgrund der komplizierten Benutzeroberfläche eine Herausforderung darstellen.
• Skripting: Laut den Bewertungen auf G2 ist die Verwaltung von Skripten vor allem bei größeren IT-Infrastrukturen ein komplizierter Prozess.
• Berichtsfunktion: Benutzer:innen sagen, dass die Berichtsfunktionen von ActiveBatch unzureichend sind, insbesondere wenn es um Berichtsvorlagen geht.

ActiveBatch-Bewertungen auf G2

ActiveBatch-Bewertungen auf Capterra

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10. Chef (4,2 | 105 Bewertungen)

Progress Chef ermöglicht es IT-Teams, Routineaufgaben zu automatisieren, um manuelle Fehler zu reduzieren und die Geschwindigkeit und Effizienz des Unternehmens zu verbessern. Mithilfe einer deklarativen Sprache, die ‘Rezepte’ genannt wird, hilft Chef Ihnen, den gewünschten Zustand Ihrer Infrastruktur und Anwendungen zu definieren. Anhand dieser Rezepte weiß Chef dann, welche Aufgaben automatisiert werden sollen.

Chef bietet viele Funktionen, darunter rezeptgesteuerte Automatisierung, Konfigurationsmanagement und plattformübergreifende Unterstützung.

Anwendungsfälle:

• Automatisierung: Benutzer:innen können Chef verwenden, um wiederholbare Prozesse zu automatisieren, um menschliches Versagen zu vermeiden und den Bedarf an manuellen Eingriffen zu reduzieren.
• Fernüberwachung: Chef ermöglicht es Anwender:innen, Daten in Echtzeit in der Datenbank der Plattform einzusehen und zu filtern, was das Auffinden bestimmter Informationen erleichtert.
• Compliance-Management: Mit Chef können IT-Teams durchgängig sicherstellen, dass die Geräte in ihrer IT-Infrastruktur bestimmte Standards einhalten, sodass IT-Teams branchenspezifische oder organisatorische Vorschriften einhalten können.

Mängel:

• Schwierige Schnittstelle: Kritiker:innen sagen, dass die Plattform von Chef schwierig zu erlernen und zu navigieren sein kann. Es werden Zeit und Ressourcen erfordert, bis Benutzer:innen mit der komplizierten Schnittstelle dieser IT-Automatisierungsplattform vertraut werden.
• Anspruchsvolle Automatisierungen: Chef verwendet die domain-spezifische Sprache Ruby, was Fachwissen oder Zeitaufwand für das Erlernen der richtigen Syntax zur Einrichtung von Automatisierungen erfordert.
• Dokumentation: Anwender:innen finden, dass die Dokumentation von Chef unübersichtlich ist, was es schwieriger macht, Antworten auf Fragen zu finden.

Chef-Bewertungen auf G2

Chef-Bewertungen auf Capterra

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Wichtige Anwendungsfälle für IT-Automatisierung

Automatisierung kann und sollte in Ihrer gesamten IT-Umgebung eingesetzt werden. Einige wichtige Anwendungsfälle für IT-Automatisierung finden Sie in folgenden Bereichen des IT-Managements:

Automatisierte Überwachungswarnungen

Durch eine 24/7-IT-Überwachung werden viele Informationen gesammelt, die nur dann sinnvoll genutzt werden können, wenn automatische Warnungen generiert werden können, sollte sich etwas ändern und eine Bedingung ausgelöst werden. Diese automatisierten Benachrichtigungen sind am effektivsten, wenn sie nur auf verwertbare Informationen aufmerksam machen. Andernfalls könnten die ständigen Warnungen irgendwann ermüdend sein.

Wenn Sie beispielsweise ein gefährdetes Netzwerk auf unerwartete Bandbreitennutzung überwachen, sollten Sie Warnmeldungen erhalten, wenn die Netzwerkauslastung für Server oder Workstations außerhalb des festgelegten Schwellenwerts liegt. Durch die Meldung kann ein Ticket erstellt werden, welches dann untersucht werden kann.

Automatisiertes Patch-Management

Patch-Management ist für moderne IT-Prozesse unerlässlich. Software-Patches schützen vor Cyber-Angriffen, verhindern Systemfehler und sorgen dafür, dass Ihre Software effektiv funktioniert.

Automatisierung kann zum-Erkennen, zur Planung, zum Testen und zur Bereitstellung von Patches genutzt werden. Es ist eine bewährte Funktion, die gewährleistet, dass ihre Geräte auf dem neuesten Stand der Sicherheit sind und optimal funktionieren.

Automatisierte Backups

Backups sind ein wichtiges Sicherheitsnetz für Unternehmen, wenn bei Geräten oder Daten etwas schief geht. Unternehmen wollen sicherstellen, dass ihre Daten korrekt gesichert sind, damit sie sich nach einer Katastrophe schnell wieder erholen und den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten können.

Der Einsatz von IT-Automatisierungssoftware als Teil Ihrer Backup-Strategie ermöglicht es Ihnen, Backups zu verwalten und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß ausgeführt werden. Sie können Automatisierungsfunktionen nutzen, um festzulegen, wann Backups durchgeführt werden sollen, und auswählen, welche Daten zu diesen Zeitpunkten gesichert werden sollen. Es ist eine unkomplizierte Methode, die menschliches Versagen als Risiko für unvollständige oder falsche Backups ausschließt.

Automatisierte Geräteeinrichtung

Das Einrichten neuer Geräte kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, der viele Schritte erfordert. Sie sollten auch sicherstellen, dass alle Einstellungen, Konfigurationen und die Software auf dem Gerät korrekt eingerichtet sind, damit Sie später keine Fehler beheben müssen.

Beispiele für die Automatisierung bei der Einrichtung neuer Geräte sind Reinigung, Konfiguration, Softwareinstallation, Bereitstellung von Sicherheitsressourcen und automatisches Ticketing, wenn während des Einrichtungsprozesses Probleme auftauchen.

Automatisierte Endpunkthärtung

Ponemon mit Keeper Security berichten, dass im Jahr 2020 mehr als 80% aller Unternehmen von Malware betroffen waren. Der Schutz von Endpunkten ist entscheidend für die Sicherheit Ihrer IT-Umgebung und des gesamten Unternehmens. Investitionen in die Endpunkthärtung und -automatisierung bringen Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter verbesserte Sicherheit, bessere Compliance und geringere Kosten.

Eine Möglichkeit, Ihre Rechner besser zu schützen, besteht beispielsweise darin, sicherzustellen, dass auf allen Geräten Antiviren-Software installiert ist. Mit Automatisierung können Sie festlegen, dass Ihre Antiviren-Software automatisch bereitgestellt und neu installiert wird, wenn Ihr Monitor feststellt, dass sie deinstalliert wurde.

Automatisierte Helpdesk-Prozesse

Ein Schlüssel zu zufriedenen Endbenutzer:innen ist ein effizienter und reaktionsschneller Helpdesk. Die vielen Anfragen, die im System eingehen, können sich schnell summieren, was schnell unübersichtlich werden kann, wenn es kein solides System gibt.

Die Automatisierung von Ticketing und Helpdesk kann zur Verbesserung des Arbeitsablaufs, zur Automatisierung von Aufgaben und zur Schaffung eines insgesamt besseren Ticketing-Systems eingesetzt werden. Dies hilft dem Helpdesk, mehr Tickets zu bearbeiten, die Lösungszeiten zu verkürzen und ihre Fähigkeiten zu maximieren.

5 Best Practices für die Implementierung von IT-Automatisierungssoftware

Die beste IT-Automatisierungssoftware auf dem Markt kann Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten, von der Rationalisierung der Geschäftsabläufe bis zur Skalierung Ihres Unternehmens. Diese Vorteile können jedoch nur dann realisiert werden, wenn IT-Automatisierung in Ihrer IT-Umgebung effektiv umgesetzt wird. Im Folgenden finden Sie fünf Best Practices für die Implementierung von IT-Automatisierungssoftware:

1. Beginnen Sie mit einer klaren Strategie und Zielen

Bevor Sie mit der Implementierung von IT-Automatisierungssoftware beginnen, sollten Sie klar formulieren und dokumentieren, welche Ziele Sie mit der Einführung der Software erreichen wollen. Mit diesen Zielen vor Augen erstellen Sie dann eine Strategie mit konkreten Schritten, wie Ihr Unternehmen dieses Automatisierungsziel erreichen wird.

2. Holen Sie sich die Zustimmung Ihres Teams

IT-Automatisierungssoftware ist am effektivsten, wenn alle Beteiligten an Bord sind. Helfen Sie Ihren Kolleg:innen, den Wert von IT-Automatisierungssoftware zu verstehen, wie z. B. höhere Produktivität, niedrigere Kosten und bessere Service- oder Produktbereitstellung. Und, was vielleicht noch wichtiger ist, zeigen Sie ihnen, wie es ihr Arbeitsleben erleichtern wird.

3. Planen Sie Meetings zu Automatisierung

Sobald Sie die Zustimmung Ihres Teams haben, müssen Sie festlegen, welche spezifischen Aufgaben und Komponenten Sie automatisieren wollen. Die Ermittlung der spezifischen Bereiche, in denen die Automatisierung umgesetzt werden kann, kann eine gewaltige Aufgabe sein, weshalb Sie Teambesprechungen einberufen sollten, um dies zu erörtern.

Bitten Sie Ihre Teammitglieder, vorzustellen, in welchen Bereichen Automatisierung am besten eingesetzt werden kann. Ein anderer Ansatz für diese Besprechungen ist, sie als Schulungsmeetings zu nutzen, um den Mitarbeitern zu zeigen, wie sie die neu automatisierten Aufgaben und Prozesse in ihrem täglichen Arbeitsablauf nutzen können.

4. Bereitstellung von Nicht-Produktionsgeräten zum Testen neuer Automatisierung

Automatisierung ist ein hilfreiches Feature, wenn sie richtig eingerichtet und umgesetzt wird. Allerdings können bei der Einrichtung manchmal Dinge schief gehen, weshalb es wichtig ist, neue Automatisierungen zu testen. Durch die Verwendung von Geräten, die nicht in der Produktion eingesetzt werden, lassen sich Eingriffe in die in Ihrer IT-Umgebung aktiv genutzten Geräte vermeiden.

5. Messen und verfolgen Sie Ergebnisse

Um sicherzustellen, dass die von Ihnen implementierte Automatisierung effektiv ist und Ihre IT-Prozesse verbessert, sollten Sie den Output und die damit verbundenen Ergebnisse konsequent messen und verfolgen. Berichte über diese Daten können auch Managern und Führungskräften vorgelegt werden, um zu zeigen, dass sich die Investitionen in IT-Automatisierungssoftware gelohnt haben.

Starten Sie mit der IT-Automatisierungssoftware von NinjaOne

IT-Automatisierungssoftware bietet eine ganze Reihe von Vorteilen für IT-Dienstleister. Sie ist für Unternehmen unerlässlich, wenn sie sich weiter verbessern und vergrößern wollen. Das ultimative Ziel einer IT-Abteilung sollte es sein, so viele Aufgaben wie möglich zu automatisieren, um die IT-Effizienz, die Standardisierung und die Ergebnisse zu verbessern und Endbenutzer:innen ein besseres IT-Serviceleistung zu bieten.

Die IT-Automatisierungssoftware von NinjaOne ermöglicht es MSPs und IT-Abteilungen, die Endpunktverwaltung zu automatisieren. Automatisierungen können nach Bedarf, nach Zeitplan oder als Reaktion auf Probleme oder Änderungen ausgeführt werden, und Richtlinien ermöglichen die Anwendung von Automatisierungen auf eine Reihe von Geräten. Sehen Sie sich eine Demo an oder melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion an, um die Vorteile der IT-Automatisierung für Ihr Unternehmen zu erfahren.

 

Vergleich von IT-Automatisierungssoftware-Lösungen für IT-Expert:innen (G2)

 

Vergleich von IT-Automatisierungssoftware-Lösungen für IT-Expert:innen (Capterra)

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Abschließende Bewertungen und Zusammenfassungen von IT-Automatisierungssoftware für IT-Expert:innen

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Unsere Formel für das Ranking

Um die endgültige Punktzahl für jeden Anbieter zu ermitteln, haben wir eine gewichtete Formel verwendet, die verschiedene Kriterien berücksichtigt. Das sieht folgendermaßen aus:

Endgültige Punktzahl = w1 * G2 Gesamtbewertung + w2 * Capterra Gesamtbewertung + w3 * G2 Guter Geschäftspartner + w4 * Capterra Empfehlungswahrscheinlichkeit + w5 * G2 Gesamtzahl der Bewertungen (skaliert) + w6 * Capterra Gesamtzahl der Bewertungen (skaliert) + Andere Faktoren

Dabei ist

w1 = 0,15 (Gewicht für G2-Gesamtsternbewertung)

w2 = 0,15 (Gewicht für die Capterra-Gesamtsternbewertung)

w3 = 0,2 (Gewicht für G2 Hilfreich bei der Geschäftsabwiclung)

w4 = 0,2 (Gewicht für den Capterra-Kundenservice)

w5 = 0,1 (Gewicht für G2 Gesamtzahl der Bewertungen, skaliert)

w6 = 0.1 (Gewicht für Capterra Gesamtanzahl der Bewertungen, skaliert)

Zu den anderen Faktoren gehören zusätzliche Metriken wie die Benutzerfreundlichkeit, die jeweils mit den entsprechenden Gewichtungen multipliziert werden:

w7 = 0,05 (Gewicht für G2 Benutzerfreundlichkeit)

w8 = 0,05 (Gewicht für die Capterra Benutzerfreundlichkeit)

Wie man die beste IT-Automatisierungssoftware findet

Bevor Sie nach der besten IT-Automatisierungssoftware für Ihr Unternehmen suchen, müssen Sie wissen, was Sie automatisieren wollen, warum Sie es automatisieren wollen, wie Sie die Ergebnisse messen wollen und wie viel es kosten würde. Der beste Weg, diese Fragen zu beantworten, ist, sich mit Ihrem Team zusammenzusetzen und alle Probleme aufzudecken, die Sie haben.

Ein weiterer Punkt, den Sie in Betracht ziehen sollten, ist ein zentraler Überblick über Ihren gesamten IT-Betrieb, damit Ihre IT-Teams leichter die Übersicht über alle eingesetzten IT-Automatisierungs-Tools behalten können. Aus diesem Grund sollten Sie sich für die besten Automatisierungs-Tools entscheiden, die in andere wichtige Funktionen integriert sind, wie zum Beispiel automatisierte Patch-Bereitstellung oder automatisierte Helpdesk-Aufgaben.

Bei der Verwendung von diesem Guide sollten Sie bedenken, dass es nicht die eine “‘beste’ Lösung für alle Unternehmen gibt. Die beste Automatisierungssoftware für Sie ist diejenige, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Unternehmensziele in kürzester Zeit zu erreichen, den Bedarf an manuellen Eingriffen zu verringern und die IT-Betriebsprozesse zu beschleunigen.