IT-Teams wissen, wie viele Daten sie benötigen, um die Serverleistung, den Zustand des Netzwerks und die Benutzeraktivitäten zu untersuchen – es ist ein ständiger Strom. Es kann jedoch überwältigend werden, wenn man mit Informationen bombardiert wird, und es kann schwierig sein, das Signal vom Rauschen zu trennen. Dies kann zu einem nicht optimierten Arbeitsablauf oder zu Problemen führen, die von verzögerten Antworten bis hin zu übersehenen IT-Problemen reichen und wichtige Geschäftsprozesse stören können.
Aus diesem Grund ist es notwendig, eines der besten IT-Berichtstools zu haben. Wenn Sie sich an bewährte Verfahren für die IT-Berichterstattung halten, können diese Tools diesen ständigen Strom in verwertbare Erkenntnisse umwandeln, so dass Sie potenzielle Probleme erkennen und lösen können, bevor sie eskalieren. Der Einsatz eines IT-Tools mit umfassenden Berichtsfunktionen verschafft Ihnen einen klaren Überblick über Ihre IT-Infrastruktur und verbessert den IT-Workflow.
Inhaltsübersicht
- NinjaOne
- SolarWinds Service Desk
- ManageEngine Service Desk Plus
- SysAid
- Atera
- IT Glue
- Fortschritt WhatsUp Gold
- Auvik
- Paessler PRTG
- Datadog
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Was ist ein IT-Berichtstool?
Ein IT-Berichtstool ist eine Lösung, die Daten aus Ihrer IT-Infrastruktur sammelt, analysiert und visualisiert. Diese Informationen können alles umfassen, vom Serverzustand und der Netzwerkleistung bis hin zu Benutzeraktivitäten und Anwendungsnutzung. Ein IT-Berichtstool kann eine eigenständige Anwendungssoftware oder ein Teil eines umfassenderen Endpunktverwaltungssystems sein.
Darüber hinaus können Informationen in übersichtlichen Berichten und Dashboards konsolidiert werden, um einen Überblick über die gesamte IT-Infrastruktur zu erhalten, Trends und potenzielle Probleme zu erkennen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und vieles mehr.
Worauf Sie bei einem IT-Berichtstool achten sollten
Vielleicht sind Sie auf der Suche nach einer IT-Berichtslösung, die Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Doch welche Anforderungen sollten Sie bei der Suche nach einem IT-Berichtstool berücksichtigen? Hier sind einige wichtige Faktoren und Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:
1. Genauigkeit der Daten
Ein zuverlässiges IT-Berichtswesen zeichnet sich durch die Darstellung genauer Daten aus. Natürlich wollen Sie nur ein Instrument, das Ihnen vertrauenswürdige Informationen liefert, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und kostspielige Fehler vermeiden können. Schließlich sind die Daten nur so wertvoll wie ihre Genauigkeit. Auch die IT-Teams würden von genauen Daten profitieren, um datengestützte Entscheidungen treffen zu können.
2. Benutzeroberfläche
Ein IT-Berichtstool mit einer intuitiven Benutzeroberfläche ist für IT-Teams immer von Vorteil. Sie bietet Informationen in einem knappen und leicht verständlichen Format. Auf diese Weise müssen sie weniger Zeit damit verbringen, sich über die Art des Berichts Gedanken zu machen, sondern können sich stattdessen auf die ihnen vorgelegten Daten konzentrieren.
3. Automatisierung
Einige IT-Berichtstools nutzen die Automatisierung, um den Berichtsprozess weiter zu rationalisieren. Diese Tools können die Datenerfassung, die Erstellung von Berichten und die Verteilung an Interessengruppen und zuständige Personen automatisieren. Sie können sich für ein IT-Berichtstool entscheiden, mit dem Sie die automatische Erstellung von Berichten konsequent und nach einem vordefinierten Zeitplan einrichten können, so dass keine manuellen Eingriffe mehr erforderlich sind.
4. Historische Berichterstattung
Der Zugriff auf die historischen Daten einer IT-Infrastruktur kann Ihnen tiefe Einblicke in Leistungstrends geben. Diese Funktion ermöglicht es IT-Teams, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und den künftigen Ressourcenbedarf vorherzusagen, was letztlich eine proaktive Wartung und einen effizienten IT-Betrieb fördert.
5. Berichte in Echtzeit
Der Zweck der IT-Berichterstattung besteht darin, aktuelle Informationen über den Zustand Ihrer IT-Infrastruktur zu liefern. Die Echtzeit-Berichtsfunktionalität erweitert die Möglichkeiten Ihres IT-Reporting-Tools durch die Bereitstellung aktueller Daten. Auf diese Weise können IT-Teams Probleme erkennen und beheben, sobald sie auftreten, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität der Benutzer maximiert werden.
Die besten IT-Berichtstools im Jahr 2024
Alle G2 & Capterra-Ratingdaten ab April 2024.
1. NinjaOne
NinjaOne ist eine einheitliche Endpunkt-Management-Lösung, die die üblichen IT-Aufgaben rationalisiert. Der G2-Marktführer für Endpoint-Management-Software bietet wesentliche IT-Funktionen, die mit Blick auf Qualität und Benutzerfreundlichkeit entwickelt wurden. NinjaOne unterstützt IT-Teams mit seiner umfassenden Funktionspalette, einschließlich seiner robusten Berichtssuite.
Die Stärken von NinjaOne
- Vereinheitlichte Endpunktverwaltung. NinjaOne verfolgt einen„Single Pane of Glass“ -Ansatz, der IT-Administratoren einen guten Überblick über die verwalteten Endpunkte bietet. Ein Vorteil ist, dass IT-Teams die Datenerfassung und -berichterstattung von einer einzigen zentralen Plattform aus konsolidieren können, was die Komplexität der IT-Verwaltung und -Überwachung verringert.
- Zuverlässige Berichterstattung. NinjaOne ist eine Plattform, bei der die Zuverlässigkeit im Vordergrund steht und die genaue Daten liefert. Die Berichtsfunktion der Plattform hilft bei der Erstellung von aussagekräftigen Berichten, die hochgradig anpassbare Diagramme für eine visuell ansprechende und inhaltsreiche Analyse der wichtigsten Metriken verwenden. .
- Berichtserstellung und Vorlagen. NinjaOne rationalisiert das Berichtswesen durch seine Report-Builder-Funktionalität und bietet Flexibilität bei der Erstellung von Berichten, die Daten enthalten, die für die IT-Teams oder ihre Kunden wichtig sind. Das Reporting-Tool des Endpoint Managements bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen, die den typischen IT-Reporting-Anforderungen entsprechen. Dies beschleunigt die Erstellung von Berichten, so dass sich IT-Fachleute auf andere IT-Aufgaben konzentrieren können, anstatt stundenlang Berichte von Grund auf zu erstellen.
- Bericht Automatisierung. Die IT-Reporting-Funktionalität von NinjaOne nutzt die Automatisierungsmöglichkeiten des Endpunktmanagements. Die Plattform ermöglicht es IT-Teams, automatische Zeitpläne für die Berichtserstellung einzurichten. So wird sichergestellt, dass die Berichte nach einem vorher festgelegten Zeitplan erstellt und bereitgestellt werden, um den Bedarf an manuellen Eingriffen bei der Ausführung dieser wichtigen IT-Aufgabe zu verringern.
- Berichterstattung über die Einhaltung der Vorschriften. Compliance-Berichte gewährleisten, dass ein Unternehmen die Branchenvorschriften und internen Richtlinien einhält. NinjaOne verbessert das Compliance-Reporting durch anpassungsfähige Berichtsauswahlen, vereinfachte Audit-Prozesse und Compliance-Management. Diese Funktion lässt sich auch in die Automatisierungsfunktion von NinjaOne integrieren, um IT-Gruppen über ein robustes Benachrichtigungssystem automatisch über Sicherheitsverletzungen oder Richtlinienverstöße zu informieren und sofortige Korrekturmaßnahmen zu ermöglichen.
NinjaOne Bewertungen auf G2
| Kategorie | NinjaOne Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.8 von 5(1.108) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,6 |
| Qualität des Supports | 9,4 |
| Unkomplizierte Administration | 9,3 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,3 |
NinjaOne Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | NinjaOne Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.8 von 5(208) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.8 |
| Kundenbetreuung | 4.8 |
| Funktionen | 4.6 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 92% |
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2. SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk, ehemals Samanage Service Platform, ist eine Cloud-basierte IT-Managementlösung, die zur Rationalisierung von IT-Supportdiensten beiträgt. Es verfügt über ein in ein Dashboard integriertes Reporting-Tool, das IT-Teams einen Überblick über wichtige Leistungsindikatoren, allgemeine Problemtrends und mehr bietet.
SolarWinds Service Desk Bewertungen auf G2
| Kategorie | SolarWinds Service Desk Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.3 von 5(704) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,1 |
| Qualität des Supports | 9,0 |
| Unkomplizierte Administration | 8,9 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,0 |
SolarWinds ServiceDesk Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | SolarWinds Service Desk Plus Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.6 von 5(570) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.6 |
| Kundenbetreuung | 4.7 |
| Funktionen | 4.4 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 87% |
3. ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus ist ein weiteres IT-Service-Management-Tool, das Ihnen hilft
Unternehmen rationalisieren ihre IT-Supportprozesse. Die Berichterstattungsfunktion der Plattform nutzt ein Dashboard, das die wichtigsten Metriken zur Leistung der Infrastruktur anzeigt.
ManageEngine ServiceDesk Plus Bewertungen auf G2
| Kategorie | ManageEngine ServiceDesk Plus Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.2 von 5(227) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 8,2 |
| Qualität des Supports | 8,1 |
| Unkomplizierte Administration | 8,4 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,5 |
ManageEngine ServiceDesk Plus Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | ManageEngine ServiceDesk Plus Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.4 von 5(207) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.3 |
| Kundenbetreuung | 4.2 |
| Funktionen | 4.3 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 83% |
4. SysAid
SysAid ist eine IT-Service-Management-Lösung, die sich an kleine und mittlere Unternehmen und IT-Teams richtet. Es bietet ein System zur Einreichung von Tickets über seine Helpdesk-Funktionen und verfolgt und verwaltet IT-Assets. SysAid verwendet eine Berichterstattungslösung, die Analysetools bereitstellt, die wichtige Geschäftskennzahlen für die Bereitstellung von IT-Diensten aufzeigen.
SysAid-Bewertungen auf G2
| Kategorie | SysAid-Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(671) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,1 |
| Qualität des Supports | 9,0 |
| Unkomplizierte Administration | 8.7 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,9 |
SysAid Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | SysAid-Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(441) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 |
| Kundenbetreuung | 4.5 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 88% |
5. Atera
Atera ist eine IT-Verwaltungsplattform, die für IT-Teams und Anbieter von verwalteten Diensten entwickelt wurde, um den IT-Betrieb zu optimieren. Atera bietet eine Berichtssuite, die Einblicke in die IT-Infrastruktur und die Servicebereitstellung bietet.
Atera-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Atera Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.6 von 5(518) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,3 |
| Qualität des Supports | 9,0 |
| Unkomplizierte Administration | 9,0 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,2 |
Atera Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Atera Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.6 von 5(346) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.7 |
| Kundenbetreuung | 4.5 |
| Funktionen | 4.3 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 89% |
6. IT Glue
IT Glue ist eine IT-Dokumentationsplattform für interne IT-Teams und Managed Service Provider. Es verfügt über begrenzte Berichtsfunktionen, die ideal für Benutzer:innen sein können, die nur nach grundlegenden Einblicken suchen, z. B. nach fehlenden Unterlagen oder der Verfolgung des Gesamtbestands. IT Glue kann mit Tools von Drittanbietern integriert werden, um erweiterte Berichtsanforderungen zu erfüllen.
IT Glue Bewertungen auf G2
| Kategorie | IT-Kleber Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.6 von 5(413) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 8,9 |
| Qualität des Supports | 8.7 |
| Unkomplizierte Administration | 8,9 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,1 |
IT Glue Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | IT-Kleber Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.7 von 5(243) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 |
| Kundenbetreuung | 4.5 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 87% |
7. Progress WhatsUp Gold
Progress WhatsUp Gold ist eine IT-Lösung, die sich am besten für System- oder Netzwerkadministratoren eignet, die nach Tools zur Überwachung des Zustands und der Leistung ihrer Netzwerkinfrastruktur suchen. Das Reporting-Tool bietet Echtzeitwarnungen durch Push-Benachrichtigungen und die Erstellung von Berichten, die Trends und Schwachstellen in der Netzwerkinfrastruktur aufzeigen.
Fortschritt WhatsUp Gold Bewertungen auf G2
| Kategorie | Fortschritt WhatsUp Gold Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(303) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,0 |
| Qualität des Supports | 8.8 |
| Unkomplizierte Administration | 8,2 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,5 |
Fortschritt WhatsUp Gold Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Fortschritt WhatsUp Gold Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(222) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.2 |
| Kundenbetreuung | 4.5 |
| Funktionen | 4.4 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 84% |
8. Auvik
Auvik ist ein weiteres Netzwerküberwachungstool für IT-Teams, das die Netzwerkverwaltung durch die Verwaltung verschiedener Netzwerke, Endpunkte und SaaS-Anwendungen vereinfacht. Die Plattform bietet grundlegende Berichtsfunktionen, die Aufschluss über den Zustand des Netzes geben können.
Auvik-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Auvik Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(312) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,1 |
| Qualität des Supports | 8,9 |
| Unkomplizierte Administration | 8.7 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8.7 |
Auvik Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Auvik Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(72) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.4 |
| Kundenbetreuung | 4.6 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 88% |
9. Paessler PRTG
Paessler PRTG ist eine einheitliche Infrastrukturlösung, die Überwachungsfunktionen für Ihre IT-, OT- und IoT-Infrastrukturen bietet. Es verfügt über Berichtsfunktionen, mit denen Sie ad hoc oder nach Zeitplan Berichte erstellen können.
Paessler PRTG Bewertungen auf G2
| Kategorie | Paessler PRTG Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.6 von 5(87) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 8.7 |
| Qualität des Supports | 8,3 |
| Unkomplizierte Administration | 8,5 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,5 |
Paessler PRTG Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Paessler PRTG Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.6 von 5(227) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 |
| Kundenbetreuung | 4.3 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 88% |
10. Datadog
Datadog ist eine Cloud-basierte Überwachungs- und Sicherheitsplattform für Entwickler, IT-Operations- und Sicherheitsteams, die einen Einblick in ihre gesamte IT-Infrastruktur erhalten. Die Plattform verfügt über Berichtsfunktionen, mit denen die Benutzer Berichte über den Zustand und die Leistung ihrer IT-Infrastruktur erstellen können.
Datadog-Bewertungen auf G2
| Kategorie | Datadog-Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.3 von 5(468) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 8,5 |
| Qualität des Supports | 8,3 |
| Unkomplizierte Administration | 8,4 |
| Benutzerfreundlichkeit | 8,2 |
Datadog Bewertungen auf Capterra
| Kategorie | Datadog-Bewertung |
|---|---|
| Insgesamt | 4.5 von 5(242) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.3 |
| Kundenbetreuung | 4.3 |
| Funktionen | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 82% |
Vergleich von IT-Berichtstools (G2)
| Kategorie | NinjaOne | SolarWinds Service Desk | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Atera | IT Glue | Fortschritt WhatsUp Gold | Auvik | Paessler PRTG | Datadog |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Insgesamt | 4.8 von 5 (1,108) | 4.3 (704) | 4.2 (227) | 4.5 (671) | 4.6 (518) | 4.6 (413) | 4.5 (303) | 4.5 (312) | 4.6 (87) | 4.3 (468) |
| War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung? | 9,6 | 9,1 | 8,2 | 9,1 | 9,3 | 8,9 | 9 | 9,1 | 8.7 | 8,5 |
| Qualität des Supports | 9,4 | 9 | 8,1 | 9 | 9 | 8.7 | 8.8 | 8,9 | 8,3 | 8,3 |
| Unkomplizierte Administration | 9,3 | 8,9 | 8,4 | 8.7 | 9 | 8,9 | 8,2 | 8.7 | 8,5 | 8,4 |
| Benutzerfreundlichkeit | 9,3 | 9 | 8,5 | 8,9 | 9,2 | 9,1 | 8,5 | 8.7 | 8,5 | 8,2 |
Vergleich von IT-Berichtswerkzeugen (Capterra)
| Kategorie | NinjaOne | SolarWinds Service Desk | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Atera | IT Glue | Fortschritt WhatsUp Gold | Auvik | Paessler PRTG | Datadog |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Insgesamt | 4.8 von 5 (208) | 4.6 (570) | 4.4 (207) | 4.5 (441) | 4.6 (346) | 4.7 (243) | 4.5 (222) | 4.7 (72) | 4.6 (227) | 4.5 (242) |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.8 | 4.6 | 4.3 | 4.5 | 4.7 | 4.5 | 4.2 | 4.4 | 4.5 | 4.3 |
| Kundenbetreuung | 4.8 | 4.7 | 4.2 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.6 | 4.3 | 4.3 |
| Funktionen | 4.6 | 4.4 | 4.3 | 4.5 | 4.3 | 4.5 | 4.4 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7 | 4.5 | 4.3 | 4.5 | 4.7 | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.1 |
| Bereitschaft zur Weiterempfehlung | 92% | 87% | 83% | 88% | 89% | 87% | 84% | 88% | 88% | 82% |
Abschließende Bewertungen und Zusammenfassungen von IT-Berichtsinstrumenten
| Anbieter | Gesamtergebnis | Zusammenfassung |
| NinjaOne | 3,202 | NinjaOne ist eine benutzerfreundliche, einheitliche Endpunktmanagement-Plattform, die IT-Aufgaben mit robusten Berichtsfunktionen vereinfacht, einschließlich Datengenauigkeit, Anpassungsoptionen, Automatisierung und Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften. |
| SolarWinds Service Desk | 3,003 | SolarWinds Service Desk ist eine Cloud-basierte IT-Service-Management-Lösung, die den IT-Support rationalisiert und IT-Teams über Dashboards Berichte zur Verfügung stellt, um die Leistung zu verfolgen und Trends zu erkennen. |
| SysAid | 2,684 | SysAid ist eine IT-Service-Management-Plattform, die ein Helpdesk-System, Asset-Management und Reporting mit Einblicken in die IT-Servicebereitstellung bietet. |
| Atera | 2,278 | Atera ist eine allumfassende IT-Verwaltungsplattform zur Rationalisierung des IT-Betriebs, einschließlich der Berichterstattung sowohl für interne IT-Teams als auch für Anbieter verwalteter Dienste. |
| Datadog | 1.95 | Datadog ist eine Cloud-basierte Plattform für Entwickler, IT-Betrieb und Sicherheit zur Überwachung und Sicherung der gesamten IT-Infrastruktur. |
| IT Glue | 1,787 | IT Glue ist eine Dokumentationsplattform für IT-Teams, die grundlegende Berichte und Drittanbieter-Integrationen für komplexere Berichtsanforderungen bietet. |
| Fortschritt WhatsUp Gold | 1,51 | Progress WhatsUp Gold unterstützt Netzwerkadministratoren bei der Überwachung und Diagnose des Netzwerkzustands mit Echtzeitwarnungen und aufschlussreichen Berichten. |
| ManageEngine ServiceDesk Plus | 1,298 | ManageEngine ServiceDesk Plus ist ein IT-Service-Management-Tool mit einem Dashboard zur Überwachung des Zustands der IT-Infrastruktur und zur Rationalisierung der Support-Prozesse. |
| Auvik | 1,238 | Auvik ist ein Cloud-basiertes Netzwerküberwachungs-Tool für IT-Teams, das die Verwaltung von gemischten Netzwerken, Geräten und SaaS-Anwendungen mit grundlegenden Zustandsberichten vereinfacht. |
| Paessler PRTG | 1,088 | Paessler PRTG ist ein All-in-One-Monitoring-Tool für IT-, OT- und IoT-Infrastrukturen mit integrierten Berichten, die sowohl nach Bedarf als auch nach Zeitplan erstellt werden können. |
Unsere Formel für die Rangliste
Um die Endnote für jeden Anbieter zu ermitteln, haben wir eine gewichtete Formel verwendet, die verschiedene Kriterien berücksichtigt. Das sieht folgendermaßen aus:
Endgültige Punktzahl = w1 * G2 Gesamtbewertung + w2 * Capterra Gesamtbewertung + w3 * G2 Guter Geschäftspartner + w4 * Capterra Empfehlungswahrscheinlichkeit + w5 * G2 Gesamtzahl der Bewertungen (skaliert) + w6 * Capterra Gesamtzahl der Bewertungen (skaliert) + Andere Faktoren
Hier
W1 = .25 * G2-Punktzahl (% von 5 Sternen)
W2 = .25 * Capterra-Bewertung (% von 5 Sternen)
W3 = .2 * Anzahl der G2-Bewertungen (umgerechnet auf 100 – verschieben Sie die Dezimalstelle zweimal nach links)
W4 = .2 * Anzahl der Capterra-Bewertungen
W3 = .1 * Anzahl der G2-Zuschläge (% von 10)
Die Wahl des besten IT-Berichtstools
Die IT-Berichterstattung ist eine entscheidende Komponente eines erfolgreichen IT-Betriebs. Dies wird immer durch die richtigen Tools unterstützt, die Ihrem IT-Team zur Verfügung stehen und Ihnen wichtige Daten liefern, die Ihnen helfen können, einen proaktiven Ansatz bei der Systemwartung und vielem mehr zu verfolgen. Aus diesem Grund ist die Wahl eines IT-Berichtstools eine wichtige Aufgabe, bei der Sie die spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten Ihres IT-Teams und Ihrer Interessengruppen berücksichtigen müssen.
Wir haben Ihnen zehn der besten IT-Reporting-Tools für 2024 vorgestellt. Beachten Sie jedoch, dass jedes dieser Tools über einzigartige Funktionen und Möglichkeiten verfügt. Wenn Sie auf der Suche nach einem IT-Berichtstool sind, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, können Sie sich an diesem Blog orientieren. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Wahl auf Ihre spezifischen Arbeitsabläufe und langfristigen Ziele abgestimmt ist. Sie können auch die Vorteile kostenloser Testversionen nutzen und sich eine Demo ansehen, um die einzelnen Optionen besser zu verstehen. Dies sollte Ihnen helfen, das beste IT-Berichtstool für Ihr IT-Team auszuwählen.
