2024 war ein Jahr des rekordverdächtigen Wachstums und der Innovation bei NinjaOne. Wir wurden sogar in das Ranking Deloitte Technology Fast 500 für 2024 aufgenommen. Unter den am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen vertreten zu sein, ist nicht nur eine Ehre, sondern auch ein Beweis für die zentrale Rolle von NinjaOne bei der Automatisierung der schwierigsten IT-Aufgaben durch kühne Kreativität und unermüdliche Kundenorientierung. Lassen Sie uns einen Blick auf einige der Höhepunkte dieses Jahres werfen.
Unser Engagement für den Erfolg unserer Kund:innen ist unerschütterlich.
Ihr Erfolg ist die Grundlage jeder Entscheidung bei NinjaOne. Wenn sie erfolgreich sind, sind wir es auch. Dieses Engagement wird durch unsere 98-prozentige CSAT-Bewertung und eine durchschnittliche Rückrufzeit von unter 30 Minuten belegt. Dank einer Serie-C-Finanzierung in Höhe von 231,5 Millionen US-Dollar unter der Leitung von ICONIQ Growth Anfang des Jahres konnten wir noch mehr Ressourcen für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bereitstellen. Tatsächlich investieren wir 2 bis 4 Mal mehr in den Support als typische B2B-SaaS-Unternehmen. Auf diese Weise können wir allen Kund:innen kostenlose und unbegrenzte Schulungen, Einarbeitung und persönlichen Support bieten, auch während einer kostenlosen Testphase.
Zusätzlich arbeiten die Produktmanager:innen von NinjaOne eng mit den Kunden zusammen, um die Produkt-Roadmap, die aktuelle und zukünftige IT-Herausforderungen löst, zu entwickeln und voranzutreiben. Wir veröffentlichen diese Roadmap im Detail, damit unsere Kund:innen wissen, was als Nächstes kommt.
“Vom ersten Tag an hat sich NinjaOne der Überzeugung verschrieben, dass die Bereitstellung außergewöhnlicher Leistungen für unsere Kund:innen absolut entscheidend für unseren Erfolg ist. Dieses einfache Konzept hat es uns ermöglicht, einen ganzheitlicheren und beratenden Ansatz im Bereich Enablement zu verfolgen, anstatt der traditionellen Transaktionserfahrung, die man in vielen anderen Unternehmen sieht.”, sagt Michael Shelton, SVP of Strategy bei NinjaOne.
Wir innovieren absichtlich
Allein im Jahr 2024 haben wir mehr als 250 neue Funktionen, Verbesserungen und Produkte auf den Markt gebracht, die sich am Feedback unserer Kund:innen orientieren und von einem Produktmanagement-Team mit praktischer IT-Erfahrung entwickelt wurden.
Eine unserer größten Produkteinführungen in diesem Jahr war unsere MDM-Lösung (Mobile Device Management) im Juni. Dies ermöglicht MSPs und IT-Teams eine bessere Überwachung, Verwaltung und Sicherung von Android- und Apple-Mobilgeräten in ihren Netzwerken, sodass sie produktivere mobile Arbeitskräfte unterstützen und gleichzeitig die Komplexität und Kosten des Technologie-Stacks reduzieren können.
Wir haben außerdem kostenloses Warranty Tracking für MSPs eingeführt, das die Verwaltung und Verfolgung von Gerätegarantien automatisiert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kund:innen nie mit Unterbrechungen aufgrund des Ablaufs von Garantien konfrontiert werden. Ersatzgeräte stehen immer bereit, und neue Garantien werden im Voraus abgeschlossen.
Wir haben viel im kommenden Jahr vor. 2025 verspricht noch mehr bahnbrechende Innovationen, während wir weiterhin neu definieren, was für unsere Kund:innen möglich ist.
Besuchen Sie unsere Seite mit Kundenerfahrungen und finden Sie heraus, warum IT-Teams weltweit von der automatisierten Endpunkt-Management-Plattform von NinjaOne begeistert sind.
