IT-Automatisierung wird schnell zu einem der wichtigsten Aspekte einer modernen IT-Betriebsumgebung, da sie die Kosten für die Durchführung routinemäßiger IT-Aufgaben reduziert und gleichzeitig die Produktivität einzelner Teammitglieder steigert. IT-Automatisierung kann als Prozess definiert werden, bei dem Software und andere Systeme eingesetzt werden, um manuelle Prozesse sowie wiederkehrende Aufgaben im Zusammenhang mit der Fernverwaltung Ihrer Endpunkte zu automatisieren.
Wie manifestiert sich IT-Automatisierung in der Praxis?
Grundsätzlich kann IT-Automatisierung auf nahezu jede IT-Aufgabe angewendet werden. Bei der Einführung ist es jedoch am effektivsten, Aufgaben anzugehen, die leicht wiederholbar, zeitaufwändig und derzeit manuell nur manuell zu erledigen sind. Patch-Management, Backup-Management und Softwarebereitstellung sind allesamt hervorragende Kandidaten für Automatisierungen und können problemlos von den meisten RMM-Tools, einschließlich NinjaOne, verwaltet werden.
Patch-Management
Laut aktueller Recherche von NinjaOne ist Patch-Management eine der zeitaufwändigsten IT-Aufgaben, die von vielen Unternehmen immer noch manuell geleistet wird. Die Automatisierung des Patch-Managements würde nicht nur die Anzahl der aufgewendeten Arbeitsstunden reduzieren, sondern auch das Risiko von Fehlern minimieren, was sich in potenziellen Sicherheitslücken niederschlagen könnte.
Die IT-Automatisierungstools von NinjaOne bieten Unterstützung für das Patching von Betriebssystemen für Mac, Windows und Linux sowie für den Patch-Prozess von 135 Anwendungen von Drittanbietern. Dank weitreichender und präziser Steuerungsmöglichkeiten können Benutzer:Innen maßgeschneiderte Skripte erstellen, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
Backup Management
Die Erstellung von Datensicherungen ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Sicherheitskonformität, und dies ist eine ideale Aufgabe, die automatisiert werden kann. Durch die Einrichtung automatischer Backups lässt sich Zeit sparen, insbesondere, wenn täglich Änderungen an den Daten vorgenommen werden und daher regelmäßige Backups notwendig sind. Automatisierung verringert zudem das Risiko menschlicher Fehler und stellt sicher, dass Daten sicher und verschlüsselt bleiben.
Benutzer:innen von NinjaOne Backup können umfassende Anpassungen vornehmen, um Zeitpläne für Datei- und Ordner-Backups auf Windows-Geräten festzulegen. Für weitere Informationen zu NinjaOne Backup schauen Sie sich unserekostenlose On-Demand-Demo an.
Software-Bereitstellung
Die Verteilung von Software auf Endbenutzer-Geräte ist eine weitere zeitintensive IT-Aufgabe, die oft manuell verwaltet wird. Von der Testphase bis zur Konfiguration kann die Bereitstellung von Software Stunden in Anspruch nehmen. Multipliziert mit Hunderten oder Tausenden von Geräten könnte dies ohne den Einsatz von automatisierten Prozessen für IT-Teams einen langen und mühsamen Prozess bedeuten.
Konfiguration neuer Geräte
Die Konfiguration eines neuen Geräts für einen Beschäftigten kann, abhängig von der gewünschten Individualisierung, einen zeitaufwändigen Prozess darstellen. Von der Entfernung von Bloatware über die Installation von Produktivitäts-, Sicherheits- und Geschäftsanwendungen bis hin zur Einrichtung von Netzlaufwerken und Backups investieren die meisten Unternehmen zwischen 1 und 5 Stunden in die Einrichtung neuer Geräte.
Die meisten Schritte bei der Einrichtung neuer Geräte können problemlos automatisiert werden, was für stark wachsende MSPs oder große Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, um ihre Agilität zu steigern. Dank der fortschrittlichen Skripting-Engine von NinjaOne können Benutzer:Innen den Prozess zur Einrichtung neuer Geräte mühelos automatisieren.
Welche Vorteile bietet die IT-Automatisierung?
Die Vorteile der IT-Automatisierung liegen in der Senkung der Betriebskosten für die IT-Verwaltung. Ihr Einsatz bedeutet, dass die Zeit reduziert wird, die Techniker:Innen für administrative IT-Aufgaben aufwänden müssen, sowie die Senkung der Infrastrukturkosten, durch eine optimierte Ressourcenausnutzung. Eine hochgradige Automatisierung des IT-Betriebs bietet zudem klare Sicherheitsvorteile, da sie die Wahrscheinlichkeit für menschliche Fehler und Datenlecks verringert.
Zusätzlich kommt IT-Automatisierung auch den vor Ort tätigen Beschäftigten zugute. Indem sie von wiederholenden administrativen Aufgaben befreit werden, können Beschäftigte sich auf anspruchsvollere, strategische Tätigkeiten konzentrieren, die ihre berufliche Entwicklung fördern und gleichzeitig das Unternehmen voranbringen. Automatisierung unterstützt Beschäftigte dabei, produktiver zu werden und ihre individuelle Wirkungskraft weiter zu steigern.
Selbstverständlich ergeben sich bei der Automatisierung immer Abwägungen. Skripte und Richtlinien, die IT-Aufgaben automatisieren, sind in der Regel wenig anpassungsfähig. Sie werden für einen spezifischen Zweck entwickelt und erfüllen diesen äußerst effizient. Wenn jedoch in einem neuen Automatisierungsskript oder einer Richtlinie ein Fehler auftritt, kann sich dies auf den gesamten Gerätebestand auswirken, selbst wenn menschliche Fehler vermieden werden. Automatisierung ist mit anfänglichen Kosten verbunden, und die anfängliche Investition zur Einrichtung von Automationsprotokollen kann zeitaufwendig sein. Entdecken Sie, wie Cherry Republic mit Hilfe von NinjaOne und Automatisierung seine Endbenutzer-Support-Workflows optimiert hat.
„Dank der Automatisierungsfunktionen von NinjaOne konnten wir bei der Einrichtung und Bereitstellung von Geräten erheblich Zeit sparen.“
Brian Kindt, Leiter der IT-Abteilung, Cherry Republic
Wie ich NinjaOne nutzen, um simple aber extrem zeitsparende IT-Automatisierungen zu erstellen?
Ein unkomplizierter Einstieg in die Nutzung eines IT-Automatisierungstools wie NinjaOne besteht darin, die Automatisierung für die Remote-Deinstallation von Software zu verwenden. Für eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, besuchen Sie unseren Blogbeitrag „4 Wege zur Deinstallation von Software per Fernzugriff (und wie man automatisiert dafür sorgt, dass es so bleibt!).“
Grundsätzlich lassen sich die Automatisierungs-Schritte zur Remote Deinstallation von Software wie folgt zusammenfassen:
Erstellen Sie das Skript zur Deinstallation der Software
Sie haben die Möglichkeit, ein Deinstallationsskript in einer der von NinjaOne unterstützten Skriptsprachen wie Batch oder PowerShell zu erstellen.
In Ihrem Skript sollten folgende Elemente enthalten sein (unter Verwendung von PowerShell als Beispiel):
- Überprüfen Sie, ob die Software installiert ist. Sie können die Funktion Get-WmiObject oder Get-ItemProperty cmdlet verwenden
- Deinstallieren Sie die Anwendung. Sie können Get-WmiObject verwenden und .uninstall() aufrufen oder msiexec aufrufen und den Parameter ‘/x’ verwenden.
- Durch die Verwendung des entsprechenden stillen oder leisen Deinstallationsparameters wird eine Unterbrechung für Endbenutzer:Innen vermieden.
- NinjaOne-Skripte können bei der Ausführung Parameter verarbeiten. Entwickeln Sie Ihr Skript so, dass es generell genug ist, um vielfältige Anforderungen an die Deinstallation von Software zu erfüllen, und nutzen Sie Parameter, um zu identifizieren, welche Anwendung deinstalliert werden soll.
Nutzen Sie Automatisierungspotenziale
Mit den Richtlinienbedingungen von NinjaOne können Sie erkennen, wenn eine unerwünschte Anwendung installiert ist, und die automatisierte Ausführung Ihres Deinstallationsskripts durchführen lassen.
1) Eine neue Richtlinienbedingung erstellen. Wenn diese Blacklist für mehrere Unternehmen gelten soll, platzieren Sie diese Bedingung in Ihrer übergeordneten Richtlinie.
2) Integrieren Sie Ihr Deinstallationsskript in die Bedingung, damit es aktiviert wird, sobald die erkannte Anwendung identifiziert wird.
3) Es kann sinnvoll sein, Benachrichtigungen oder Tickets hinzuzufügen, sei es für Abrechnungszwecke oder zur Alarmierung.
4) Sichern Sie die Einstellungen der Bedingung.
Fazit
IT-Automatisierung ist heutzutage unverzichtbar für IT-Abteilungen. Unabhängig davon, ob der Schwerpunkt auf Sicherheitskonformität oder der Kostensenkung für die Durchführung von Routine-Wartungsarbeiten an Geräten liegt, sollte Automatisierung in der IT und in Netzwerkumgebungen von jedem modernen Unternehmen eingesetzt werden.
