Die besten IT Glue-Alternativen und Mitbewerber

IT Glue, ein Unternehmen von Kaseya, ist eine cloudbasierte IT-Dokumentations-Software, mit der IT-Abteilungen vertrauliche Kundendaten speichern, organisieren und teilen können. Kleine und mittlere Unternehmen nutzen die SOC 2-konforme Dokumentations-Management-Plattform, um die Qualität ihrer Dienstleistungen und die Effizienz ihrer Arbeitsabläufe zu verbessern.

Dennoch hat sie ihre Einschränkungen. Aus den G2-Bewertungen geht hervor, dass die Anwender:innen manchmal Hilfe bei der Integration oder der Anwendung benötigen. Dies hat einige Geschäftsbenutzer:innen dazu veranlasst, nach IT Glue-Alternativen zu suchen und eine geeignetere Option für ihr Unternehmen zu finden.

Falls das auf Sie zutrifft, haben Sie Glück. Wir haben uns auf führenden Bewertungsportalen wie G2 und Capterra umgesehen, die Vor- und Nachteile der reputablen Anbieter:innen bewertet und die 3 besten Alternativen in diesem Guide für Sie zusammengefasst.

 

1. NinjaOne

NinjaOne bietet eine leistungsstarke IT-Dokumentations-Lösung, mit der Sie schnell und sicher Anmeldeinformationen, Verfahren und Umgebungsdetails dokumentieren können, um die Informationen bei Bedarf abrufen zu können. Das Dokumentations-Tool ist durch eine einheitliche Benutzeroberfläche in die Remote Monitoring und Management-Lösung oder die Endpunkt-Management-Software integriert. So können Ihre IT-Mitarbeiter:innen mitten im Arbeitsablauf auf Informationen zugreifen, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Am wichtigsten ist jedoch, dass das IT-Dokumentations-Tool alle sensiblen Daten durch seine soliden rollenbasierten Zugriffskontrollen und die verschlüsselte MFA-geschützte Speicherung von Anmeldeinformationen schützt.

 

5 Gründe für die Wahl von NinjaOne gegenüber IT Glue

1. Intuitiv zu bedienen

Einer der Hauptgründe, warum Benutzer:innen nach IT-Glue-Alternativen suchen, ist deren mangelnde Benutzerfreundlichkeit. NinjaOne hingegen ist so konzipiert, dass es so einfach und intuitiv wie möglich zu bedienen ist. NinjaOne wurde von IT-Experten entwickelt und genießt das Vertrauen von mehr als 17.000 Kunden weltweit, da es von Anfang an unglaublich einfach zu verstehen ist, unabhängig von Ihren technischen Kenntnissen oder Ihrem Hintergrund.

2. Konsistente Prozesse

Einige G2-Anwender:innen haben berichtet, dass IT Glue beim Speichern von Passwörtern zufällig Fehler aufweist oder inkonsistent ist. NinjaOne hingegen hat seine IT-Dokumentations-Software so konzipiert, dass sie von Anfang an zuverlässig ist und auch dann noch funktioniert, wenn Sie wachsen. Das Ziel von NinjaOne ist klar: die Arbeit zu vereinfachen, indem wir Ihnen ein zuverlässiges Tool an die Hand geben, das nachweislich die Produktivität erhöht, Sicherheitsrisiken reduziert und IT-Kosten senkt.

3. Einfach bedienbare Suchleiste

NinjaOne dokumentiert einfach und sicher Anmeldeinformationen, Verfahren und Umgebungsdetails, damit Ihre IT-Mitarbeiter:innen die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt erhalten. Da die Dokumentation durch eine einheitliche Benutzeroberfläche in die Endpunkt-Management-Lösung integriert ist, können Sie während des Arbeitsablaufs auf Informationen zugreifen, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Dadurch ist Ninja bei der Bereitstellung der erforderlichen Daten effizienter und daher eine gute IT Glue-Alternative.

4. Entwickelt für maximale Skalierung

NinjaOne ist ein dynamisches Produkt, das aufgrund des Feedbacks seiner Kunden ständig verbessert wird. Egal ob Sie 50 oder 50.000 Endpunkte verwalten, Sie können sich darauf verlassen, dass NinjaOne zuverlässig exzellenten Service liefert und Ihren Betrieb so effizient wie möglich hält. Das macht Ninja zu einer idealen Lösung für IT-Unternehmen aller Größen und Branchen.

5. Keine versteckten Kosten

NinjaOne folgt einem monatlichen Abo-Modell, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie pro Abrechnungszeitraum benötigen. Es gibt keine versteckten oder unerwarteten Kosten. Auf diese Weise haben Sie mehr Vertrauen in die Produkte, ohne sich Gedanken darüber zu machen, was Sie im nächsten Monat erwartet.

Die Stärken von NinjaOne

• Patch-Management. NinjaOne wird regelmäßig als Nummer 1 auf G2 für sein Patch-Management bewertet und hilft Ihnen, automatisch Patches für Windows, macOS, Linux und andere Apps von Drittanbietern zu identifizieren, zu bewerten und bereitzustellen, um Ihr IT-System auf gutem Zustand zu halten. Darüber hinaus ist NinjaOne cloud-basiert und wird über Agenten bereitgestellt, sodass Sie jeden Endpunkt mit einer Internetverbindung patchen können.
• Endpunkt-Management. NinjaOne bietet Ihnen marktführende Endpunkttransparenz in einer einfach zu bedienenden Plattform, um die Effizienz der Techniker:innen zu steigern. Die Endpunkt-Management-Lösung von NinjaOne unterstützt Windows, macOS und Linux-Endgeräte.
• Kundenbetreuung. Besessen vom Erfolg seiner Kunden, ist NinjaOne die Nummer 1 in Sachen Kundensupport. NinjaOne bietet nicht nur kostenloses und unbegrenztes Onboarding und Training, sondern auch eine der schnellsten Erstreaktionszeit von unter 30 Minuten nach Eingang eines IT-Tickets und einen marktführenden CSAT-Wert (Customer Satisfaction Score) von 97.
• Ticketing. Das Ticketing-Tool von NinjaOne verbessert die Ergebnisse der Servicebereitstellung durch umsetzbare, kontextbezogene, automatisierte IT-Tickets. Die exklusiv für IT-Teams entwickelte Ticketing-Plattform von Ninja ist vollständig anpassbar und ermöglicht es Ihnen, wichtige Aktionen wie Remote-Zugriff und App-Installationen direkt vom Ticket aus durchzuführen.
• Endpunkt-Backup. NinjaOne schützt Ihre geschäftskritischen Daten mit seiner Backup-Lösung auf einer einhetlichen Benutzeroberfläche. Mit diesem Tool können Sie Ihre Ziele in Bezug auf Datensicherheit, Kosten und Recovery Time Objective (RTO) problemlos erreichen.

Kundenerfahrung

Phil Collett, IT-Direktor von Citrus Motors, ist begeistert, dass NinjaOne ihm und seinem Team das Leben erheblich erleichtert hat. Seit er Ninja einsetzt, kann er nun nahtlos über 250 Endpunkte überwachen, verwalten und auf die Dokumentation zugreifen.

“Als ich NinjaOne auf meinen Geräten einsetzte, war es so einfach, alles funktionierte und die Funktionen taten genau das, was ich brauchte”, sagte Collett. “Mit der Automatisierung von NinjaOne spare ich 40 Stunden im Monat. Seitdem wir die automatische Neustart-Funktion von NinjaOne benutzen, haben wir die Anzahl der Helpdesk-Anrufe um 80 % verringert. Wenn wir Anrufe erhalten, hat der Remote-Zugriff von NinjaOne unsere Problemlösungszeit um 89 % reduziert.”

Lesen Sie weitere Geschichten von NinjaOne-Kunden.

Bewertungen

NinjaOne G2 Bewertungen 

• 1.429 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
• 4.8 / 5 Sterne

NinjaOne Capterra Bewertungen 

• 207 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
• 4.8 / 5 Sterne

 

2. Hudu

Hudu bietet IT-Dokumentation für IT-Unternehmen jeder Größe. Die Plattform von Hudu, die sich selbst als ‘das grundlegende Tool’ für die IT-Dokumentation vermarktet, hilft Unternehmen, Wissen zu teilen und ihren Kunden viel schneller einen Mehrwert zu bieten. Im Folgenden wägen wir die Vor- und Nachteile von Hudu ab, um festzustellen, ob Hudu als geeignete IT Glue-Alternative betrachtet werden kann.

Vorteile

• Zentralisierte Passwortverwaltung. Hudu generiert, speichert und teilt Passwörter sicher mit verifizierten Benutzer:innen in einem Netzwerk.
• Überprüfungs-Verlauf. Hudu erstellt umfassende Prüfpfade, um alle Aktivitäten in Ihrem IT-Netzwerk zu verfolgen.
• Wissensbibliotheken. Hudu unterhält Wissensdatenbanken, sodass Sie auf einfache Weise Revisionen erstellen, verknüpfen, teilen und einsehen können.

Nachteile

• Benutzeroberfläche. Die Benutzeroberfläche von Hudu kann unpraktisch sein, und G2-Anwender:innen berichten, dass sie anfangs mit dem Dashboard verwirrt waren.
• Ungenaue Warnmeldungen. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Hudu falsch-positive Warnungen an sein Ticketingsystem sendet.
• Eingeschränkte Funktionen. Hudu bietet nur einige wenige sofort einsatzbereite Funktionen.

 

3. Atera

Atera ist ein All-in-One-RMM, das auch IT-Dokumentations-Software anbietet. Dieses Tool unterstützt IT-Teams bei der Erstellung schriftlicher IT-Dokumente und Aufzeichnungen für alle Geschäftsprozesse und beim Austausch wertvoller Informationen mit den Stakeholdern über ein einziges Dashboard. Wie bei allen Atera-Produkten gilt auch hier das Preismodell, bei dem pro Techniker:in bezahlt wird. Ist Atera die richtige IT Glue-Alternative für Sie? Wir sehen uns Vor- und Nachteile an, damit wir uns ein klares Bild von Atera machen können.

Vorteile

• Verwaltung der Passwörter. Das IT-Dokumentations-Tool von Atera verwaltet Ihre Zugangsdaten in verschiedenen Umgebungen.
• Wissensdatenbank. Sie können Informationen mit verschiedenen Benutzer:innen über die Wissensdatenbank austauschen.
• Zentralisierte Verwaltung. Sie können alle Ihre Geräte auf einer einzigen Plattform anzeigen und auf deren Informationen zugreifen.

Nachteile

• Es kann teuer werden. Atera kann für Managed Service Provider, die ihr Unternehmen erweitern oder mehr IT-Mitarbeiter:innen einstellen wollen, teuer werden.
• Begrenzte Anpassungsfähigkeit. Die Plattform von Atera bietet für einige ihrer Funktionen keine vollständige Anpassung.
• Beschränkte Berichterstattungsfunktion. Atera könnte seine Berichtsfunktionen verbessern, um detailliertere Datenanalysen eines IT-Netzwerks zu erstellen.

Sehen Sie, wie Atera im Vergleich zu NinjaOne abschneidet oder lesen Sie eine ausführliche Analyse der Atera-Alternativen.

Die beste Wahl finden, nachdem man sich die IT Glue-Alternativen angesehen hat

Effektive IT-Dokumentations-Software ist der Schlüssel zu betrieblichem Erfolg und Belastbarkeit. Wenn Sie IT Glue-Alternativen in Erwägung ziehen, sollten Sie sich Ihr aktuelles IT-Budget und die Kosten für IT-Dokumentations-Software ansehen. Auf diese Weise können Sie entscheiden, welche Funktionen unverzichtbar und welche flexibler sind. Denken Sie daran, die Software zu wählen, die am besten zu Ihrem individuellen Geschäftsumfeld passt.