RMM-FÄHIGKEIT GIBT MSPS EINE WETTBEWERBSVORSPRUNG
Jeder Managed Service Provider (MSP) sucht nach einer Möglichkeit, sich am Markt zu profilieren. Der Wettbewerb wird härter, und die Unternehmen mit dem herausragendsten Kundenservice erhalten einen Wettbewerbsvorteil. Der Einsatz von RMM-Software (Remote Monitoring und Management) ist entscheidend, um eine marktbeherrschende Stellung einzunehmen, da seine Funktionen es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Kunden zusammenzuarbeiten, damit ihre Systeme reibungslos funktionieren.
RMM-FÄHIGKEITEN
Die RMM-Software bietet eine Reihe von Funktionen. Es wird implementiert, indem eine Software, häufig als Agent bezeichnet, auf den Workstations, mobilen Geräten, Servern und anderen Komponenten des Netzwerks installiert wird. Der Software-Agent gibt Informationen über den Status jeder Komponente an Ihre Server zurück.
RMM-FÄHIGKEITEN UMFASSEN FOLGENDES:
- Vollzeitüberwachung. RMM-Lösungen können die Gesundheit von Systemen und Netzwerken rund um die Uhr überwachen. Mit MSP-Mitarbeitern, die rund um die Uhr arbeiten, können Sie Probleme sofort angehen und einige Fragen beheben, bevor sie zu Problemen werden.
- Reparaturen hinter den Kulissen. Mit RMM können Sie sich mit einem Kundensystem verbinden, um Probleme zu beheben und zu reparieren, ohne deren Betrieb zu unterbrechen.
- Hoher Sicherheitslevel. Mit den RMM-Tools können Sie problemlos Antiviren- und Anti-Malware-Software auf den Desktops und Servern Ihrer Kunden anwenden.
- Geplante Wartungsaufgaben. Sie können Prozesschecks, Datensicherungen und andere Funktionen so planen, dass sie automatisch ausgeführt werden.
- Berichterstattung. Die RMM-Tools erstellen ein Problemticket, wenn ein Problem erkannt wird, und erstellen bei Bedarf Aktivitätsberichte.
- Von einem zentralen Ort aus arbeiten. Mit RMM-Tools können Sie alle Komponenten eines Systems gleichzeitig bearbeiten. Darüber hinaus verwenden Ihre Mitarbeiter eine Schnittstelle, um Systeme für eine Vielzahl von Kunden zu verwalten.
WIE VERKAUFEN SIE RMM AN IHRE KUNDEN?
Als MSP sind Sie im Service-Geschäft. Alles, was Sie tun, um das Serviceniveau für Ihre Kunden zu erhöhen, wird Ihr Unternehmen stärken. Die Vorteile von RMM für Sie bringen auch Vorteile für Ihre Kunden. Hier sehen Sie, woran Sie das erkennen.
Ihr Vorteil: Ihre Mitarbeiter sparen Zeit und benötigen weniger Schulungen, wegen der RMM-Automatisierung und ihrer einzigen zentrale Schnittstelle zu den Systemen Ihrer Kunden. Kundenvorteil: Ihre Kunden profitieren, weil Sie diese Einsparungen an sie weitergeben können.
Ihr Vorteil: Sie können ein potenzielles Problem erkennen und es häufig beheben, bevor Ihr Kunde überhaupt merkt, dass es ein Problem gibt.Kundenvorteil: Ihre Kunden sehen Computerausfallzeiten als echte Bedrohung für ihr Unternehmen. Sie werden ein Systemproblem vermeiden, das ihre Produktivität verringert.
Ihr Vorteil: Sie bieten systemweite Sicherheit.Kundenvorteil: Ihre Kunden müssen sich keine Gedanken darüber machen, ihre Systeme auf jeweils nur einem Gerät zu sichern. Sie werden die Kosten für den Erwerb von Sicherheitssoftware-Lizenzen, die Verteilung von Updates und die Verfolgung von Verlängerungsdaten eliminieren. Sie werden auch die manchmal die katastrophalen Folgen einer Sicherheitsverletzung vermeiden, die mit den richtigen Sicherheitsmaßnahmen hätte gestoppt werden können.
Ihr Vorteil: Sie stellen Berichte bereit, mit denen Sie die Kosten von MSP-Diensten rechtfertigen können.Kundenvorteil: Ihre Kunden wissen, wie gut ihre Systeme laufen und welche proaktiven Maßnahmen ergriffen wurden, um Probleme zu vermeiden. Sie werden in der Lage sein, ihre Partnerschaft mit einem Rundum-Service-MSP zu schätzen.
MIT DEN RMM-FUNKTIONEN KÖNNEN SIE DIE VERMEIDUNG ZU EINEM VORTEIL MACHEN
Denken Sie darüber nach, zwei Wahlmöglichkeiten zu haben. Entweder haben Sie nie wieder Kopfschmerzen in Ihrem Leben oder Sie haben jeden Tag Kopfschmerzen, können aber eine Pille nehmen, um die Kopfschmerzen ziemlich schnell zu stoppen. Was würden Sie wählen?
Wenn Sie ein traditionelles Reparaturdienstmodell verwenden, interagieren Sie in der Regel nur dann mit Ihren Kunden, wenn etwas schief geht. Dank der RMM-Funktionalität sind Sie in der Lage, mit Ihren Kunden zusammenzuarbeiten, um ihre Ziele zu erreichen. Sie werden Kundenbeziehungen festigen, indem Sie der Partner Ihres Kunden werden und nicht nur ein anderer Anbieter.
Mit Ninja als Remote-Überwachungs- und Verwaltungslösung Ihrer Wahl haben Sie eine beispiellose Überwachung zur Erkennung und Behebung von Problemen, mit einem einzigen Bereich für Malware, Antivirus, Screensharing, Ticketing, Patching und mehr.
