Das NinjaOne MSP-Manifest wurde ursprünglich am 18. September 2024 auf LinkedIn veröffentlicht.
Mehr als 20 Jahre und 6 Startups später könnte ich sagen, dass es mir bei der Entwicklung von Produkten und Unternehmen immer Spaß gemacht hat, Lösungen zu schaffen und eng mit Managed Service Providern (MSPs) zusammenzuarbeiten. NinjaOne ist mein viertes Unternehmen, das ich in enger Zusammenarbeit mit MSPs aufgebaut habe, und ich schätze sehr die gemeinsamen Werte, die Transparenz und das Vertrauen, das wir in den letzten acht Jahren entwickelt haben.
MSPs fokussieren sich darauf, ihren Kunden Wert zu bringen, und auf die Steigerung von Effizienz und Rentabilität, zwei Eigenschaften, die den Grundstein der NinjaOne-Kultur bilden. Als wir NinjaOne gründeten, wussten wir, dass MSPs lange Zeit unterversorgt waren. Wir wollten eine Cloud-basierte Plattform der nächsten Generation entwickeln, die einfach, benutzerfreundlich, sicher und hoch skalierbar ist. Dadurch ist NinjaOne zu einem der größten Anbieter von Services für MSPs auf dem Markt geworden. Während wir weiter wachsen, wollen wir sicherstellen, dass wir den Wurzeln, die uns erfolgreich gemacht haben, treu bleiben. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir es schaffen.
Der NinjaOne-Unterschied: NinjaOne ist darauf ausgerichtet, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.
Als Unternehmen:
- Wir schützen und respektieren Ihre Kundenbeziehungen: Wir werden niemals unser Unternehmen über Ihres stellen. Das bedeutet, dass unsere Verträge nicht die Grundlage dafür schaffen, dass wir mit Ihren eigenen Daten an Ihre Kunden verkaufen können, wenn Sie NinjaOne jemals verlassen sollten.
- Wir glauben an eine außergewöhnliche Kundenkommunikation rund um die Uhr: Wir nehmen alle Anrufe an und haben im Durchschnitt eine Reaktionszeit von unter 30 Minuten.
- Wir bieten monatliche Abonnements an, damit Sie eine Bindung an den Anbieter vermeiden können: Wir möchten, dass Sie mit uns zusammenarbeiten möchten und nicht das Gefühl haben, dass Sie in einem Vertrag feststecken oder dazu gezwungen sind.
- Wir investieren das Dreifache des Branchendurchschnitts in den Kundensupport, um sicherzustellen, dass Sie alles aus unserer Plattform bekommen, was Sie benötigen.
Darüber hinaus bieten wir jetzt auch hochwertige Professional Services an, um selbst die größten MSPs bei komplexen Datenmigrationen und Implementierungen zu unterstützen, sodass sie ohne Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs auf NinjaOne migrieren können. Wir stellen außerdem ein kostenloses und müheloses Zertifizierungsprogramm zur Verfügung, mithilfe dessen Sie Ihre Fähigkeiten mit NinjaOne verbessern können. Mehr als 500 Techniker:innen haben ihre NinjaOne-Zertifizierung in weniger als 3 Monaten erhalten! Und mit der kostenlosen, unbegrenzten Einarbeitung und Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen investieren wir nicht nur in den Erfolg Ihres Unternehmens mit NinjaOne, sondern auch in das Wachstum und Potenzial Ihres IT-Teams.
Entwicklung der alten Schule trifft auf moderne Innovation.
Technologisch gesehen haben wir eine Philosophie der alten Schule, wenn es darum geht, wie wir aufbauen:
- Wir entwickeln die Funktionen und Produkte, die Kunden davon überzeugen, unserer Plattform beizutreten und sie nie wieder zu verlassen.
- Transparenz steht im Vordergrund: Wir haben eine öffentliche Roadmap, sprechen viel mit Kunden und stellen Fachexperten ein, einschließlich ehemaliger MSP-Produktmanager:innen, die Ihre Probleme sehr gut verstehen.
- Wir haben die Disziplin zu wissen, wann wir Produkte entwickeln und wann wir Partnerschaften eingehen sollten. Auch wenn wir die Tools konsolidiert haben, wissen wir, dass wir nicht alles aufbauen können. Aus diesem Grund arbeiten wir in Sachen Sicherheit mit erstklassigen Sicherheitsprodukten zusammen.
- Wir entwickeln durchdacht und absichtlich: NinjaOne konzentriert sich auf den Aufbau von Werten, nicht auf Hype. So haben wir zum Beispiel bei der KI einen maßvollen Ansatz gewählt. Wir konzentrieren uns auf die Schaffung von echtem Mehrwert, nicht auf Marketing-Slogans, und unser erster Beta-Anwendungsfall wird in unserer Herbstversion live gehen (weitere Informationen werden folgen).
- Wenn es um Fusionen und Übernahmen (M&A) geht (ich bekomme viele Fragen dazu), werden wir niemals ein Unternehmen kaufen, wenn das dortige Entwicklungsteam unseren Standards nicht entspricht. Wir kaufen nicht, um Einnahmen zu stapeln oder ein weiteres Bündel zu erstellen. Wenn Sie auf diese Weise vorgehen, bleiben Ihre Kunden für JAHRE an diesem Code hängen. Das ist nicht unsere Herangehensweise. NinjaOne hat mehrere Unternehmen abgelehnt, die nicht unseren Standards entsprachen und schließlich an andere Erwerber verkauft wurden.
Das Endpunkt-Management ist kompliziert, und die Grundlagen befinden sich ständig im Fluss. Die Betriebssysteme ändern sich, und RMM und MDM werden immer wichtiger. Wir stellen für unsere Plattform umfangreiche technische Ressourcen zur Verfügung, damit wir bei der Weiterentwicklung von Patches und der IT-Welt um uns herum immer auf dem neuesten Stand bleiben können. Darüber hinaus möchten wir unseren Kunden helfen, die ständig wachsende Anzahl von Gerätetypen, für deren Verwaltung sie verantwortlich sind, besser zu unterstützen . Aus diesem Grund haben wir Anfang dieses Jahres MDM-Support hinzugefügt.
Unser Ziel ist es, in unsere Plattform zu investieren, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir implementieren mehr Funktionen UND PRODUKTE, die einfacher zu erstellen und zu warten sind, ohne dass Sie dafür bezahlen müssen. Damit unsere Kunden uns nie verlassen. In diesem Zusammenhang bieten wir jetzt allen MSP-Kunden NinjaOne Warranty Tracking kostenlos an und stellen NinjaOne Documentation kostenlos für alle MSP-Kunden mit bis zu drei Benutzer:innen zur Verfügung.
Unser erstklassiges Engagement für Sie.
Nicht zuletzt sind wir ein Cloud-basierter, Single-Technologie-Stack, der unsere Benutzerfreundlichkeit gewährleistet und dafür sorgt, dass NinjaOne das skalierbarste RMM auf dem Markt ist. Wir verfolgen seit langem einen sicherheitsorientierten Ansatz und erfüllen alle Anforderungen von SOC2 Typ 2 sowie ISO27001, wobei weitere wichtige Zertifizierungen nur wenige Wochen oder Monate entfernt sind.
Das Wichtigste ist, dass wir auch mehr als 10 Jahre später noch immer von den Gründern geleitet werden und unser Ziel nach wie vor darin besteht, unseren Kunden ein erstklassiges Benutzererlebnis zu bieten. Wir hoffen, das zeigt sich. Wenn Sie uns Feedback geben möchten, was wir verbessern können oder was wir unternehmen können, um unsere Kunden besser zu bedienen, schicken Sie mir eine Nachricht an [email protected] (Ja, ich lese sie persönlich). Ihr Erfolg ist unser Erfolg.
