RMM vs. MDM-Software

RMM vs. MDM-Software Welche ist die beste für dich? Flexible Arbeitsregelungen sind für Unternehmen zur Norm geworden. Obwohl dies die Produktivität im Unternehmen erheblich gesteigert hat, müssen IT-Abteilungen und Managed Service Provider (MSPs) nun eine Vielzahl von Endpunkten, einschließlich mobiler Geräte, im Auge behalten. Tatsächlich werden mobile Geräte zunehmend zu einem integralen Bestandteil der Geschäftsabläufe. Eine in der Fachzeitschrift MDPI veröffentlichte Studie zeigt, dass 70 % der Unternehmen dank des Einsatzes mobiler Geräte am Arbeitsplatz eine Verbesserung der täglichen Arbeitsabläufe feststellen konnten.

Remote Monitoring and Management (RMM) und Mobile Device Management (MDM) bieten verschiedene Werkzeuge und Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, mit einer zunehmend verteilten Belegschaft Schritt zu halten.

In einer Studie von Cybersecurity Insights hatten 49 % der Unternehmen mit nicht verwalteten mobilen Geräten keine Ahnung, ob ihre Geräte von Malware betroffen waren, während 22 % bestätigt hatten, dass nicht verwaltete Geräte, die auf Geschäftsdaten zugriffen, von Malware kompromittiert waren. Mit RMM- und MDM-Software können IT-Teams und MSPs sicherstellen, dass ihre Endpunkte sicher bleiben und Geschäftsdaten geschützt werden. Darüber hinaus optimiert RMM- und MDM-Software die Leistung von Endpunkten, was zu einer deutlichen Verbesserung der gesamten IT-Effizienz eines Unternehmens führt.

Was ist RMM-Software?

Fernüberwachungs- und -verwaltungssoftware (Remote Monitoring and Management, RMM) bezieht sich auf eine Reihe von Tools, die es IT-Teams und MSPs ermöglichen, IT-Ressourcen wie Laptops, mobile Geräte, Netzwerkgeräte und andere Endpunkte zu überwachen, zu verwalten und zu warten. Durch den Einsatz von RMM-Software können IT-Administratoren sicherstellen, dass die Endpunkte in ihrer IT-Umgebung leistungsfähig und aktuell bleiben.

Arten von RMM-Software

Es gibt zwei Arten von RMM-Software:

• On-premises-RMM

On-Premise-RMM-Software wird über physische Hardware betrieben, die sich innerhalb der Räumlichkeiten einer Organisation befindet. Wegen der benötigten Hardware-Infrastruktur erfordert die Installation von On-Premise-RMM mehr Zeit und Investitionen. Zusätzlich erfordert die physische Infrastruktur teurere Wartung und spezialisierte Expertise. Das macht diese traditionellen RMM-Lösungen auch schwieriger skalierbar mit dem Wachstum des Unternehmens, da zusätzliche Hardware hinzugefügt werden muss.

• Cloud-basiertes-RMM

Cloud-basierte RMM-Software wird über die Cloud gehostet, so dass jeder Benutzer:innen innerhalb des Unternehmens über einen Webbrowser von überall auf die Plattform zugreifen kann. Diese Lösungen können kosteneffizienter sein, da sie skalierbar sind und nicht die Kosten und den Unterhalt einer physischen Infrastruktur erfordern.

Hauptfunktionen der RMM-Software

• Echtzeitüberwachung und Benachrichtigungen

RMM-Tools bieten vollständige Transparenz über alle Geräte in einer IT-Umgebung, wodurch IT-Teams und MSPs die Leistung, den Netzwerkverkehr, die Gerätezustände und mehr überwachen können. Darüber hinaus können Warnmeldungen eingerichtet werden, um Techniker bei Anomalien oder Problemen zu benachrichtigen, so dass sie die Probleme schnell beheben können.

• Patch-Management

Automatisierte Patch-Management-Funktionen ermöglichen es IT-Administratoren, die neuesten Updates zu verteilen und fehlende Patches für Betriebssysteme oder Software zu installieren. Diese Aktualisierungen können auch geplant werden, um die Unterbrechungen für die Benutzer zu reduzieren. Mit einem RMM können IT-Teams und MSPs sicherstellen, dass die Geräte regelmäßig die neuesten Sicherheits-Patches und Updates erhalten, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

• Remote-Zugriff

Einige RMM-Softwarelösungen bieten Tools für den Fernzugriff, mit denen Techniker eine sichere Verbindung zu entfernten Endpunkten herstellen und die volle Kontrolle über sie erlangen können, um Probleme zu beheben und zu lösen. IT-Supportteams können die Lösungszeiten für Anfragen verbessern und schnellen Support bieten, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden.

• Berichterstellung

Mit einer RMM-Software können Benutzer Berichte erstellen, die Aufschluss über die Systemleistung, den Sicherheitsstatus und die Einhaltung von Vorschriften geben.

Was ist MDM-Software?

Mobile Device Management (MDM)-Software kann verwendet werden, um die mobilen Geräte einer Organisation, wie Smartphones und Tablets, zu überwachen, zu verwalten und abzusichern, unabhängig davon, ob sie vom Unternehmen bereitgestellt wurden oder im Rahmen eines Bring-Your-Own-Device (BYOD)-Modells genutzt werden. Durch den Einsatz einer MDM-Lösung können Unternehmen sicherstellen, dass ihre mobile Flotte sicher ist, den Unternehmensrichtlinien entspricht und richtig konfiguriert ist.

Warum brauchen Unternehmen MDM?

Es gibt viele Gründe , warum Ihr Unternehmen eine MDM-Lösung benötigt. Ein wesentlicher Vorteil der Nutzung einer MDM-Software besteht darin, dass sie das Management von mobilen Geräten in großem Umfang vereinfacht, wodurch es IT-Teams leichter fällt, mobile Geräte optimal und sicher funktionsfähig zu halten.

In Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebungen greifen Endbenutzer von ihren mobilen Geräten aus auf sensible Unternehmensdaten zu. Eine MDM-Software schützt sensible Daten und Unternehmensressourcen durch Verschlüsselung und robuste Gerätesteuerungen.

Zusätzlich sind mobile Geräte genauso anfällig wie Laptops und Desktops, wenn es um Malware und andere Cyberangriffe geht. MDM-Softwarelösungen bieten robuste Sicherheitstools wie Verschlüsselung und Fernlöschung von gefährdeten Geräten. Eine von Finances Online durchgeführte Umfrage zeigt, dass 86 % der Unternehmen, die MDM-Software einsetzen, der Meinung sind, dass sie die Sicherheit ihrer Unternehmensdaten und -anwendungen gewährleisten können.

Hauptfunktionen von MDM-Software

• Gerätebereitstellung und -registrierung

IT-Teams und MSPs können die Automatisierung der Registrierung von Geräten in das Verwaltungssystem durchführen, unabhängig davon, ob es sich um unternehmenseigene oder BYOD-Geräte handelt. Dieser Prozess ist oft automatisiert und einfach, um eine schnelle Integration neuer Geräte zu gewährleisten.

• Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien

MDM-Software ermöglicht es Organisationen, Unternehmensrichtlinien auf mobilen Geräten durchzusetzen. Dies kann Verschlüsselungseinstellungen, Einschränkungen bei der Nutzung von Anwendungen und die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sowie regulatorischen Standards wie HIPAA umfassen.

• Anwendungsmanagement

MDM-Anwendungsmanagement ermöglicht es IT-Teams und MSPs, Anwendungen auf registrierten Geräten bereitzustellen, zu aktualisieren und zu verwalten. Dies umfasst die Bereitstellung erforderlicher Software, Whitelist genehmigter Apps, das Blacklisting unautorisierter Apps und die Deinstallation von Software.

• Datensicherung

MDM-Tools bieten robuste Sicherheitsfunktionen wie Fernlöschung und Sperrmöglichkeiten für gestohlene oder verlorene mobile Geräte. Dies stellt sicher, dass keine sensiblen Daten von böswilligen oder unbefugten Benutzern abgerufen werden können.

• Fernüberwachung von Geräten

Eine MDM-Software bietet den Benutzer:innen vollständige Transparenz über ihren mobilen Gerätepark und ermöglicht es IT-Fachleuten, schnell zu reagieren, wenn Probleme oder Sicherheitsbedrohungen erkannt werden. Darüber hinaus ermöglicht die kontinuierliche Überwachung der Gerätezustände und -gesundheit IT-Fachleuten, eine optimale Geräteleistung, Batterielebensdauer, Speicherplatznutzung und Netzwerkverbindung sicherzustellen.

• Profilverwaltung

Für Android-Geräte ermöglichen MDM-Lösungen den Nutzern, Arbeits- und persönliche Profile zu implementieren, um sicherzustellen, dass Unternehmensdaten geschützt bleiben, während die persönlichen Daten der Nutzer privat bleiben. Diese Funktion ermöglicht es ihnen, die Unternehmens- und persönlichen Daten für Android-BYOD-Geräte zu trennen.

Was sind die Gemeinsamkeiten zwischen RMM- und MDM-Software?

RMM- und MDM-Software haben einige sich überschneidende Funktionen, wenn es um die Überwachung und Verwaltung von Endpunkten geht.

• Fernverwaltung von Endpunkten

Sowohl RMM als auch MDM sind unverzichtbare Tools für die Unterstützung hybrider oder dezentraler Arbeitsumgebungen. Sie bieten Benutzer:innen einen vollständigen Überblick über ihre IT-Umgebung und mehrere Tools zur Verwaltung von Endpunkten, unabhängig von deren Standort.

• IT-Automatisierung

Es ist üblich, dass RMM- und MDM-Software Automatisierungstools anbieten, die IT-Workflows optimieren. Eine IT-Automatisierungslösung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand, so dass sich die IT-Administratoren auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren können.

• Verbesserte Sicherheit

Beide Arten von Lösungen enthalten Sicherheitsfunktionen, die darauf ausgelegt sind, Geräte und Daten zu schützen. So umfasst RMM häufig Antiviren- und Anti-Malware-Tools, während sich MDM auf Verschlüsselung und sichere Zugangskontrollen konzentriert.

Was sind die Unterschiede zwischen RMM- und MDM-Software?

Während sowohl RMM- als auch MDM-Software die Geräteverwaltung für IT-Teams und MSPs optimiert, gibt es einige wesentliche Unterschiede zwischen den beiden Softwaretypen. Im Allgemeinen bietet RMM-Software ein breiteres Spektrum an IT-Verwaltungstools, die sich auf Standardgeräte wie Laptops und Desktops konzentrieren.

Im Gegensatz dazu ist MDM-Software auf Funktionen spezialisiert, mit denen Benutzer ihre mobile Flotte überwachen und verwalten können. Da die Nutzung mobiler Geräte am Arbeitsplatz ein neueres Phänomen ist, verfügt RMM-Software in der Regel über mehr Integrationen mit anderen IT-Betriebsmanagement-Tools.

Hier sind einige der speziellen Funktionen, die ausschließlich in RMM- und MDM-Software enthalten sind:

• Netzwerk-Überwachung

RMM-Software kann Netzwerküberwachungs-Tools bieten, die es IT-Administratoren ermöglichen, Geräte mit Netzwerkabfragen in Echtzeit zu überwachen und so die Netzwerkleistung zu messen. Darüber hinaus können Benutzer:innen mit RMM-Software Netzwerkgeräte wie Router, Switches, Firewalls und Drucker überwachen und verwalten.

• BYOD-Verwaltung

BYOD-Richtlinien beziehen sich auf die Nutzung persönlicher Geräte durch Mitarbeiter, um auf Unternehmensressourcen zuzugreifen. MDM-Software wurde speziell entwickelt, um den Anforderungen von BYOD-Richtlinien in einem Umfang gerecht zu werden, wie es RMM nicht kann. Bei Android-MDM-Software kann dies MDM-Containerisierungsfunktionen umfassen, wie z. B. die Erstellung von Profilen, die die Nutzung von Mobilgeräten segmentieren können, um die persönliche Privatsphäre des Endbenutzers und auch sensible Geschäftsdaten zu schützen.

• Geräteregistrierung und -bereitstellung

Während sowohl RMM als auch MDM Geräte bereitstellenkönnen, bietet  MDM eine detailliertere Kontrolle über die Bereitstellung mobiler Geräte mit Zero-Touch-Enrollment-Prozessen, wie Android Enterprise Enrollment.

• Anwendungsmanagement

Während RMM-Lösungen die Softwarebereitstellung und das Patch-Management übernehmen können, ist die Tool-Suite einer MDM-Software eher für mobile Anwendungen geeignet. Mit MDM-Software können Benutzer Anwendungen auf Black- und Whitelists setzen oder durch Containerisierung persönliche Anwendungen von unternehmensspezifischen Anwendungen trennen.

• Kiosk-Management

Das MDM-Kiosk-Management ist eine weitere exklusive Funktion der MDM-Software. Es ermöglicht IT-Teams, mobile Geräte zu verwalten und in den Kioskmodus zu versetzen, wodurch diese Geräte auf bestimmte Anwendungen und Funktionen beschränkt werden – dies wird häufig für Verkaufsstellen im Einzelhandel, im Bildungswesen und im Gesundheitswesen verwendet.

• Sicherheit mobiler Geräte

Eine von der Federal Communications Commission durchgeführte Studie besagt, dass bei 1 von 10 Personen, deren Geräte verloren oder gestohlen wurden, vertrauliche Geschäftsdaten gefährdet waren. Eine MDM-Software bietet Tools, mit denen IT-Experten ein gefährdetes mobiles Gerät aus der Ferne sperren oder löschen können.

Die Wahl zwischen RMM und MDM

Im Allgemeinen ist eine MDM-Software für Unternehmen, die nicht über eine große Anzahl von Mitarbeiter:innen verfügen, die ihre mobilen Geräte für den sicheren Zugriff auf Unternehmensressourcen nutzen, möglicherweise nicht so notwendig.

Da jedoch immer mehr Unternehmen die Nutzung mobiler Geräte und BYOD-Richtlinien einführen, werden Unternehmen möglicherweise feststellen, dass sich die Investition in RMM- und MDM-Lösungen mehr als lohnt. Schließlich sind RMM- und MDM-Software für IT-Teams und MSPs unerlässlich, um ein hohes Maß an Sicherheit und Effizienz für ihre IT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Zwei getrennte Lösungen können kostspielig sein und den IT-Betrieb komplizierter machen, da die IT-Experten ständig zwischen den beiden Plattformen wechseln müssen. Glücklicherweise gibt es Endpunktverwaltungslösungen, die sowohl RMM- als auch MDM-Lösungen anbieten.

Die Vorteile der Kombination von RMM und MDM in einer Lösung

Durch die Integration von RMM- und MDM-Funktionen können IT-Teams und MSPs eine umfassende Suite von Tools zur Verwaltung des IT-Betriebs nutzen und sicherstellen, dass kein Gerät und keine Anlage unüberwacht und ungesichert bleibt. Darüber hinaus bietet eine Lösung mit RMM- und MDM-Funktionen einen zentralen Bereich, in dem Benutzer:innen ihre gesamte IT-Umgebung einsehen und darauf zugreifen können, was die betriebliche Effizienz verbessert. Dieser einheitliche Ansatz vereinfacht den IT-Betrieb, ermöglicht Konsistenz über alle Geräte hinweg und beschleunigt die Arbeitsabläufe.

Die Kombination von RMM und MDM verbessert auch die Sicherheitslage einer IT-Umgebung erheblich und ermöglicht es Unternehmen, die Branchenvorschriften einzuhalten. Dies liegt daran, dass eine Lösung, die sowohl RMM- als auch MDM-Funktionen bietet, konsistente Sicherheitsrichtlinien für alle Geräte ermöglicht, was die Risiken unterschiedlicher Rahmenbedingungen für verschiedene Endpunkte verringert.

RMM und MDM mit NinjaOne

NinjaOne ist eine ideale Lösung, die RMM- und MDM-Software in einer einzigen, umfassenden Endpoint-Management-Plattform zusammenfasst. NinjaOne ist die Nummer 1 im Bereich RMM auf G2 und ist eine Cloud-native Lösung, die es IT-Teams und MSPs ermöglicht, alle Apple- und Android-Geräte sowie Windows, macOS und Linux über eine einzige Oberfläche zu überwachen, zu verwalten, zu aktualisieren und zu sichern. NinjaOne ermöglicht es Unternehmen außerdem, ihren Technologie-Stack zu vereinfachen, indem es sowohl RMM- als auch MDM-Funktionen in einer einzigen Lösung anbietet und gleichzeitig in der Lage ist, leicht zu skalieren, um die sich entwickelnden Anforderungen wachsender Unternehmen zu erfüllen, ohne in zusätzliche Software investieren zu müssen.

NinjaOne zeichnet sich als umfassende RMM- und MDM-Lösung aus, die nicht nur einfach zu bedienen ist, sondern auch schnell eingeführt werden kann, da die Benutzer:inne keine intensiven Schulungen oder Fachkenntnisse benötigen, um die Funktionen vollständig nutzen zu können. Ob Sie ein MSP oder eine IT-Abteilung sind, NinjaOne kann Ihre IT-Effizienz steigern und Ihre Remote-Geräte sichern. Testen Sie NinjaOne kostenlos oder schauen Sie sich eine Demo an, um zu sehen, wie Sie Ihre Geräte besser verwalten und sichern können.