Die wichtigsten Syncro-Alternativen und Mitbewerber im Jahr 2024

Syncro ist eine All-in-One-Lösung für das Remote Monitoring und Management (RMM), die als unverzichtbares Tool für jeden profitablen Managed Services Provider (MSP) vermarktet wird. Obwohl es sich um ein umfassendes Tool handelt, suchen Sie vielleicht noch nach Syncro-Alternativen und prüfen, ob die Software für Ihr Unternehmen geeignet ist. Vielleicht sind Sie auf der Suche nach einem RMM, das für sein Patch-Management bekannt ist oder alle Aufgaben automatisiert.

Die Suche nach dem besten RMM erfordert eine gewisse Recherche und ein Verständnis dafür, welche Funktionen und Merkmale Sie benötigen. Denken Sie daran, dass kein RMM dem anderen gleicht, und dass das perfekte RMM für Sie vollständig auf Ihre individuellen Unternehmensanforderungen zugeschnitten ist.

Wir haben recherchiert, die Daten von führenden Experten wie G2 und Capterra zusammengetragen, und nun präsentieren wir Ihnen einen umfassenden Guide zu den drei besten Syncro-Alternativen auf dem Markt. Vergessen Sie nicht, dass das ideale RMM für Ihr Unternehmen den goldenen Mittelweg zwischen robuster Funktionalität und Kosteneffizienz darstellt.

 

1. NinjaOne

NinjaOne ist seit Jahren das am besten bewertete RMM auf G2. Als Marktführer im Bereich Remote Monitoring und Management hilft Ihnen NinjaOne, alle Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte, sowie Server, virtuelle Maschinen und Netzwerkgeräte Ihrer Kund:innen einfach und nahtlos zu überwachen, zu unterstützen und zu steuern, und das auf einer zentralisierten Benutzeroberfläche. Die RMM-Softwarelösung wurde speziell für die heutigen MSPs entwickelt und bietet vom ersten Tag an radikale Effizienz.

 

5 Gründe für die Wahl von NinjaOne gegenüber Syncro

1. Moderne und schnelle Benutzeroberfläche

NinjaOne ist schön anzusehen und einfach zu bedienen. Die RMM-Lösung wurde von einem erfahrenen IT-Team entwickelt, das zusammen über mehr als ein Jahrhundert an Erfahrung im IT-Management verfügt. NinjaOne versteht die Bedürfnisse der Kund:innen und bewahrt die Leistungsfähigkeit, Robustheit und Geschwindigkeit in einer optisch ansprechenden Benutzeroberfläche. Egal, ob Sie 50 oder 50.000 Endpunkte verwalten, Sie können beruhigt sein, denn Sie haben alle Tools, die Sie für eine effektive und effiziente Verwaltung Ihrer Endpunkte benötigen.

2. Proaktiver Support

NinjaOne basiert auf proaktivem IT-Management, sodass Sie Bedrohungen präventiv erkennen und beheben können, bevor sie sich zu größeren Problemen entwickeln. Als Teil dieser Mission ist das Team von NinjaOne stolz darauf, eine der schnellsten Reaktionszeiten in der Branche zu haben und alle IT-Tickets innerhalb von 60 Minuten nach Erhalt zu bearbeiten. Dies hat dazu geführt, dass NinjaOne einen marktführenden Wert für Kundenzufriedenheit (CSAT) von 98 % erreicht hat und konsequent als die beste Lösung im Kundensupport bewertet wird.

3. Echtzeit-Überwachung

Ihre RMM-Lösung ist nur so gut wie die Informationen, die sie liefern kann. Im Vergleich zu Syncro bietet NinjaOne Echtzeit-Informationen für genauere Berichte und exaktes Ticketing. Darüber hinaus benachrichtigt NinjaOne RMM Ihre Techniker:innen automatisch, wenn ein Problem auftritt, sodass sie es schneller beheben und die Auswirkungen auf die Endbenutzer:innen minimieren können.

4. Integrationen

NinjaOne lässt sich in Dutzende von Software integrieren, von Single-Sign-On (SSO) bis zu Professional Services Automation (PSA). Als das am besten bewertete RMM auf dem Markt bietet NinjaOne enge Integrationen, sodass Sie Betriebs- und Verwaltungskosten senken, die Funktionalität verbessern und die Kundenerfahrung durch ein einheitliches Dashboard stärken können, ohne auf andere Drittanbieter zurückgreifen zu müssen. Darüber hinaus bietet NinjaOne eine robuste API, die die Integration mit anderen Produkten ermöglicht, die nicht direkt von der Plattform unterstützt werden.

5. Skripterstellung

Einige Anwender:innen suchen wegen der IT-Automatisierungsskripte nach Syncro-Alternativen. Wie bei allen NinjaOne-Produkten wird auch beim RMM die Automatisierung genutzt, um eine breite Palette an vorgefertigten Skripten anzubieten, die das Schreiben und Verwalten von Code überflüssig machen, was zu einer erheblichen Reduzierung der Entwicklungskosten und -zeiten führt. Allerdings können Sie mit NinjaOne auch Ihre eigenen Skripte manuell erstellen, um Ihre individuellen Unternehmensanforderungen zu berücksichtigen.

Die Stärken von NinjaOne

• Patch-Management. Gute RMM-Software umfasst ein konsistentes und zuverlässiges Patch-Management-Tool, um Sicherheitsschwachstellen zu schließen und Ihr IT-Netzwerk gesund zu erhalten. Das Patch-Management von NinjaOne hilft Ihnen, alle Ihre Endpunkte automatisch und skaliert zu patchen, um Ihre IT-Infrastruktur zu sichern.
• Sicherer Fernzugriff. NinjaOne lässt sich mit führenden Fernzugriffs-Tools integrieren, sodass Ihre IT-Techniker:innen Ihre verwalteten Unternehmen einfach unterstützen können. NinjaOne bietet nicht nur ein robustes RDP-Tool mit eigenem Gateway und Multi-Screen-Fähigkeit, sondern das RMM ist so konzipiert, dass es eine One-Click-to-Connect-Richtlinie verfolgt. Dies sorgt dafür, dass sich Ihre Remote-Tools von Drittanbietern immer wie ein nativer Teil der Software anfühlen.
• Automatisierung von Endpunkt-Aufgaben. NinjaOne hilft Ihnen, die zeitaufwändigsten Endpunkt-Aufgaben zu automatisieren, damit Sie und Ihre IT-Techniker:innen sich auf hochwertige Projekte konzentrieren können. Die richtlinienbasierte Automatisierung von NinjaOne kann für verschiedene Aufgaben genutzt werden, wie zum Beispiel für das Antivirus-Management, die Laufwerksverschlüsselung und das Backup-Management.
• Native Dokumentation. Die Dokumentation von NinjaOne ist in das RMM integriert und auf einer zentralisierten Benutzeroberfläche verfügbar, sodass Sie leicht auf die benötigten Informationen zugreifen können, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Das Dokumentations-Tool bietet außerdem Sicherheit auf Unternehmensniveau mit verschlüsselter MFA-geschützter Speicherung von Anmeldeinformationen.
• Schneller Entwicklungszyklus. NinjaOne ist ein von den Gründern geführtes Unternehmen, das Wert auf Innovation legt. Das RMM wird regelmäßig auf der Grundlage von Kunden-Feedback verbessert, sodass Sie immer die neuesten Updates und Fehlerbehebungen erhalten. Diese Upgrades sind in der Produkt-Roadmap von NinjaOne zu finden.

Kundenbericht

Scott Human, Head of IT Operations bei Zero Latency VR, benötigte ein leistungsfähiges RMM, um das starke Wachstum seines Unternehmens in über 23 Ländern weltweit zu unterstützen. Mit NinjaOne können Scott und sein Team nun eine Infrastruktur von über 3.400 Rucksack-Computern effizient unterstützen, um weltweit über 1,7 Millionen Virtual-Reality-Erlebnisse zu liefern.

“Letztlich”, so Scott, “sind wir sowohl ein wachstumsstarkes Technologieunternehmen als auch ein Unterhaltungsunternehmen. Wir müssen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, um weiterhin schnell zu wachsen. Mit NinjaOne haben wir einen Prozess entwickelt, der es uns ermöglicht, schnell zu innovieren, proaktiv auf Probleme zu reagieren und Kund:innen auf eine Art und Weise zu unterstützen, die uns in der Branche einzigartig macht.”

Lesen Sie mehr Kundenberichte über NinjaOne.

Informationen zur Preisgestaltung

Die IT-Management-Software von NinjaOne hat keine Vertragsbindung und keine versteckten Kosten! Sichern Sie sich Ihr kostenloses Angebot, testen Sie 14 Tage gratis oder sehen Sie sich eine Demo an.

Bewertungen

NinjaOne G2 Bewertungen 

• 1.087 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
• 4.7 / 5 Sterne

NinjaOne Capterra Bewertungen 

• 203 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
• 4.7 / 5 Sterne

 

2. Datto

Datto ist ein Cloud-basiertes RMM, das es Ihrem MSP ermöglicht, Ihre Endpunkte aus der Ferne zu sichern, zu überwachen und zu verwalten und die Netzwerkeffizienz zu verbessern. Laut der Webseite ist Datto RMM so konzipiert, dass es einfach einzurichten und zu verwenden ist, sodass Ihr IT-Unternehmen sofort besser organisiert werden kann.

Anwendungsfälle

Datto vermarktet sich selbst als RMM für MSPs mit dem Ziel der Skalierung. Allerdings ist die Software eher in kleineren IT-Abteilungen zu finden.

Vorteile

• Sicheres Patchen. Datto RMM hilft Ihnen, die neuesten Patches zu installieren, um Ihre Systeme zu sichern und Bedrohungsrisiken zu reduzieren. 
• Enge Integrationen. Datto RMM bietet mehrere Integrationen mit einigen PSA-Tools, Netzwerk- und Dokumentationslösungen. 
• Erkennung von Bedrohungen in Echtzeit. Datto benachrichtigt Sie automatisch über alle Bedrohungen, sodass Sie diese sofort beseitigen können. 

Nachteile

• Benutzeroberfläche. Einige Benutzer:innen auf Capterra sagen, dass die neue Benutzeroberfläche nicht so benutzerfreundlich ist wie vorher. 
• Anpassungsfähigkeit. Die Anpassung von Datto kann komplexer sein und ist eher für erfahrene IT-Techniker:innen geeignet. 
• Fernzugriff. Datto kann sich zufällig abmelden, die Übertragung stoppen oder den Bildschirm schwarz werden lassen, wenn Sie einige Fernzugriffs-Tools verwenden. 

Sehen Sie, wie Datto im Vergleich zu NinjaOne abschneidet, erfahren Sie mehr über Datto im Vergleich zu Syncro, oder lesen Sie einen detaillierteren Vergleich der Datto-Wettbewerber.

 

3. Atera

Atera ist eine All-in-One-RMM-Softwarelösung, die sich an MSPs aller Größenordnungen richtet. Die Lösung basiert auf einem Preisgestaltungsmodell, bei dem jährlich oder monatlich pro Techniker:in bezahlt wird.

Anwendungsfälle

Atera wird von einer Vielzahl von MSPs eingesetzt, ist aber eher in kleineren, auf IT-Management spezialisierten Gruppen zu finden.

Vorteile

• Endpunkt-Management. Atera unterstützt Sie bei der Überwachung und Verwaltung einer unbegrenzten Anzahl von Geräten zu einem Festpreis. 
• Entwickelt für Remote-Teams. Mit Atera können Sie problemlos Sitzungen mit verschiedenen Fernsteuerungs-Tools wie AnyDesk und TeamViewer starten. 
• Plattformübergreifendes Patchen für einen besseren Zustand des IT-Netzwerks. Atera patcht automatisch die Software auf den Windows-, macOS- und Linux-Geräten Ihrer Kund:innen. 

Nachteile

• Preisgestaltung. Atera kann teuer werden, insbesondere für MSPs, die in naher Zukunft eine Skalierung planen. 
• Anpassungen. Die Anpassungsmöglichkeiten von Atera sind möglicherweise begrenzt. Einige Anwender:innen auf G2 behaupten, dass die Lösung einige ihrer spezifischen Unternehmensanforderungen nur teilweise erfüllen kann. 
• Kundensupport. Atera könnte den Kundensupport verbessern, sodass die IT-Tickets viel schneller beantwortet werden.  

Sehen Sie, wie Atera im Vergleich zu NinjaOne abschneidet, erfahren Sie mehr über Atera im Vergleich zu Syncro, oder lesen Sie einen ausführlichen Vergleich der Atera Alternativen.

 

Bringen Sie Ihren MSP auf ein höheres Niveau, nachdem Sie die Syncro-Alternativen bewertet haben.

Sind Sie es satt, nach dem besten RMM für Ihren MSP zu suchen? Entgegen der landläufigen Meinung gibt es bei der Auswahl der perfekten Remote Monitoring und Management-Software für Ihr Unternehmen keine festen und eindeutigen Regeln. Nachdem Sie die möglichen Kosten für RMM in Betracht gezogen haben, müssen Sie nach einem Anbieter suchen, der alle Ihre Probleme lösen kann und Ihnen gleichzeitig die Flexibilität bietet, die Sie für Ihr weiteres Wachstum benötigen.

Es ist jedoch in Ordnung, sich Zeit zu nehmen und die vielen verschiedenen RMM-Optionen auf dem heutigen Markt mit umfassender Gründlichkeit zu untersuchen, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren.