Hier sind wir – weniger als neun Monate entfernt von dem Tag. an dem Microsoft den Support für Windows 7 und Windows Server 2008 offiziell beendet. Der große Tag ist der 14. Januar 2020, und er wird schneller kommen, als man denkt.
Also, wie läuft die Migration? Sind die meisten MSPs und ihre Kunden gut im Rennen oder rennen sie hinterher?
Was steht auf dem Spiel, wenn es um EOL geht, und wie können MSPs diese Möglichkeit nutzen, zusätzliche Engagements zu sichern, ihre Abläufe zu rationalisieren und ihre Einnahmen zu steigern?
Um das herauszufinden, haben wir MSPs und interne IT-Administratoren befragt, um die neuesten Denkweisen und Herausforderungen der Migration zu verstehen. Bevor wir in die Ergebnisse eintauchen, lassen Sie uns kurz zusammenfassen, worum es bei EOL für Windows 7 und Windows Server 2008 geht, und werfen Sie einen kurzen Blick auf die vielfältigen Möglichkeiten, die dieses Großereignis für MSPs bietet.
Was wird in diesem Beitrag behandelt:
- Was Windows 7 und Server 2008 EOL für Kunden bedeutet
- Was es für MSPs und Systemhäuser bedeutet
- Zwei spezifische Möglichkeiten, um die Chancen zu nutzen
- Statistiken über den Verlauf der Migration
- Schlüssel zu einer reibungslosen und effizienten Migration
Was bedeutet Windows 7 End of Life (EOL) für Kunden?
Ab dem 14. Januar 2020 wird Microsoft, Windows 7 nicht mehr mit neuen Updates oder Sicherheitspatches unterstützen. Das bedeutet nicht, dass Windows 7-Systeme aufhören werden zu funktionieren, aber es bedeutet, dass sie schnell sehr anfällig für Cyber-Angriffe werden, die das Unternehmen Ihrer Kunden in Gefahr bringen können.
Das Gleiche gilt für Windows Server 2008.
Zu den Optionen für Clients gehört das Upgrade auf neuere Versionen von Windows oder, wenn das Upgrade nicht sofort möglich ist, die Zahlung einer zusätzlichen Gebühr, um bis 2023 weiterhin erweiterte Sicherheitsupdates zu erhalten. Die letztgenannte Option ist nur für Kunden von Windows Enterprise oder Windows 7 Pro verfügbar, wird pro Gerät berechnet und verdoppelt die Kosten jedes Jahr.
Etwas anders sieht es bei den erweiterten Sicherheitsupdates für Windows 2008 aus. Alles in allem kann dies verwirrend werden, hier ist ein Diagramm, das Sie verwenden können, wenn Sie mit Kunden über ihre Optionen sprechen:
Natürlich ist ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie Ihren Kunden klarmachen sollten, dass die Migration auf neue Systeme auch ein guter (oder notwendiger) Zeitpunkt für ein Upgrade auf neue Hardware sein kann.
Was bedeutet Windows 7 EOL für MSPs und Systemhäuser?
Die Meinung des ewigen Pessimisten:
Wenn Sie es mit Situationen zu tun haben, in denen das Aktualisieren ein harter Kampf ist – entweder aufgrund von Custom/Legacy-Anwendungen, die Kompatibilitätsprobleme aufweisen, dann kann der Gedanke, dass Windows 7-Systeme im Januar nicht unterstützt werden, Ihnen einen Schock geben.
Ohne Sicherheitsupdates werden diese Systeme schnell zu einer großen Belastung, und Sie sollten jetzt deutlich machen, dass alle Kunden, die darauf bestehen, sie zu betreiben, ohne Ihren Vorschlägen zu folgen, dies auf eigenes Risiko tun werden.
Was genau bedeutet dieses Risiko, fragen Sie sich vielleicht? Nun, laut dem Bericht von Ponemon 2018 State of Cybersecurity in Small & Medium Size Businesses liegen die durchschnittlichen Kosten eines Cyberangriffs bei fast 3 Millionen Dollar, wovon 1,56 Millionen Dollar auf Ausfallzeiten und Störungen zurückzuführen sind.
Apropos Ausfallzeiten, Cisco’s Cybersecurity Report 2018: Special SMB Edition erklärt weiter, dass 40% der KMUs acht oder mehr Stunden Ausfallzeit aufgrund eines Sicherheitsverstoßes im vergangenen Jahr hatten.
Kurz gesagt, die Kosten, jetzt zu schweigen von denen, sich von einem Angriff zu erholen, übersteigen bei weitem die Kosten für ein Upgrade.
Die Meinung des ewigen Optimisten:
Auf der anderen Seite stellen Windows 7 und Windows Server 2008 EOL auch eine große Chance für MSPs dar, sich auf die Radars von neuen potenziellen Kunden zu begeben und Ihre Rolle als vertrauenswürdiger Berater für Ihre bestehenden Kunden zu festigen.
Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie die Vorteile von Windows 7 EOL voll ausschöpfen können (falls Sie es noch nicht getan haben).
1) Nutzen Sie die Ausbildung rund um EOL als Ihren „Einstieg“ mit neuen Perspektiven.
Da Microsoft plant, Popups für Benachrichtigungen für Windows 7 EOL herauszugeben, werden die Benutzer Fragen haben. Sie sollten sicherstellen, dass Sie dort sind, um Antworten zu geben, sei es durch direkte Kontaktaufnahme oder hilfreiche Inhalte, die für die Anzeige in der Suche optimiert sind.
Hier sind drei gute Beispiele für Blog-Posts, die MSPs geschrieben haben, die bei der Suche nach Windows 7 EOLs einen hohen Rang einnehmen, potenzielle Kunden auf ihre Websites bringen und sie mit speziellen zusätzlichen Inhaltsangeboten konvertieren, sobald sie dort sind:
- Windows 7 End of Life is Fast Approaching von TCI Technologies
- Windows 7 & Server 2008 End of Life: What That Means for Your Practice von Integrityss
- End of Life for Windows 7 & Windows Server 2008 von Computer Technology Systems, Inc. (sie haben außerdem einen EOL Countdown Timer auf ihrer Homepage)
2) Verwenden Sie EOL, um die Zusammenarbeit in Projekten zu sichern und die Standardisierung voranzutreiben.
Die andere große Chance, die dieser EOL-Zyklus bietet, ist die Unterstützung bestehender Kunden bei der Überarbeitung und Verbesserung ihrer IT-Umgebungen (während sie gleichzeitig die Dinge für Sie rationalisieren).
Ob es sich nun um die Migration auf Cloud-Angebote oder um ein einfaches Upgrade auf neuere Versionen von Windows und neueren Geräten handelt, jetzt haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden alle in die gleiche Richtung zu lenken, um ihr Serviceerlebnis zu verbessern UND die von Ihnen verwalteten Geräte und Umgebungen besser zu standardisieren.
Mit anderen Worten, die Nutzung von Migration zur Sicherung zusätzlicher Projekte ist gut, aber die Nutzung zur Förderung der Homogenität ist noch besser. Es wird Ihre laufende Wartung und Verwaltung effizienter und profitabler machen und Ihnen noch mehr Geld einbringen. Standardisierung für den Sieg.
Migrationsstatistiken für Windows 7 und Windows Server 2008: Wie schreitet Ihr Fortschritt voran?
Da bis zum EOL noch weniger als 275 Tage verbleiben, ist die Migration für viele MSPs und Administratoren eindeutig noch ein wichtiger Arbeitsschritt.
Unserer Umfrage zufolge laufen sogar noch fast 40% der Systeme unter der Verwaltung von MSP/Administratoren unter Windows 7.
Nur geringfügig besser ist es bei Windows Server 2008, das immer noch auf fast einem Viertel der Server des durchschnittlichen Befragten läuft.
Darüber hinaus schätzten die Befragten, dass im Durchschnitt etwas mehr als 10% ihrer verwalteten Systeme nach dem 14. Januar 2020 noch mit Windows 7 und/oder Windows 2008 arbeiten würden.
Anstatt das Risiko einzugehen, gaben die Befragten an, dass sie erwarten, für Windows 7 Extended Security Updates zu bezahlen, um nicht unterstützte Systeme sicher zu halten?
Nein, haben sie nicht.
Auf welche neuen Systeme wird umgestellt?
Bei Windows 7-Systemen migriert die überwiegende Mehrheit (96%) auf Windows 10. Für Windows Server 2008 ist die Sache etwas interessanter, aber immer noch weitgehend unkompliziert – eine klare Mehrheit (70%) ist oder ist bereits auf Windows Server 2016 migriert.
Welche sind die größten Hindernisse, die die Migration verlangsamen?
Laut unserer Umfrage sind die beiden größten Hindernisse der Mangel an Zeit/Ressourcen und Kompatibilitätsprobleme, die durch Legacy-Anwendungen verursacht werden.
Positiv zu vermerken ist, dass die Mehrheit der Befragten angab, dass es an Priorität mangelt und der Widerstand der Interessengruppen überhaupt nicht wirklich große Probleme sind. Ein beitragender Faktor kann sein, dass viele Befragte den Ball frühzeitig ins Rollen bringen konnten und bereits vor zwei Jahren oder noch früher Migrationsgespräche mit Kunden und Stakeholdern initiierten.
Ob Sie die schon am sicheren Ufer sind oder nicht, ist es in Ordnung. Möglicherweise beunruhigt Sie die Zukunft, aber es gibt (noch) keinen Grund zur Panik.
So können Sie Kunden bei der effizienten Migration von Windows 7 nach Windows 10 unterstützen
Es ist wirklich nicht zu vermeiden, dass der Migrationsprozess ein Großprojekt ist, das Planung, Zeit und Budget erfordert. Wenn Sie es also noch nicht getan haben, sollten Sie jetzt mit Ihren Kunden die Weichen stellen.
Verwenden Sie zunächst Ihr RMM- oder Asset-Management-Tool, um Kunden mit einer großen Anzahl von Windows 7-Systemen zu identifizieren. Kontaktieren Sie diese Kunden und nehmen Sie sich Zeit für ein Gespräch über die Migration. Halten Sie einen klaren Plan/Vorschlag bereit, den sie überprüfen und genehmigen können. Es sollte sowohl Hardware- als auch Software-Upgrades umfassen, insbesondere wenn es benutzerdefinierte Legacy-Anwendungen gibt, die getestet werden müssen oder von Windows 10 nicht unterstützt werden. Das bedeutet, dass Sie über eine umfassende Bestandsaufnahme Ihrer Kundenanlagen verfügen müssen, einschließlich des Garantiestatus für Kundenhardware.
Was die Migration selbst betrifft, so gibt es glücklicherweise viele Anleitungen und Tools, um die Aufgabe besser zu bewältigen.
Für den Anfang gibt es das Windows Assessment and Deployment Kit (ADK) von Microsoft, das speziell aktualisiert wurde, um die Automatisierung des Windows 10-Bereitstellungsprozesses zu unterstützen.
Sie werden natürlich zuerst in einer Testumgebung starten wollen. Und Sie sollten sich auch über die verschiedenen Windows 10-Versionen im Klaren sein. Windows 10 Version 1903 wird voraussichtlich Ende Mai auf den Markt kommen, aber wenn Sie nicht gerne am Abgrund leben, ist die Version 1809 vom letzten Herbst die sicherere, geprüfte Variante.
Fazit
Die Migration von Windows 7 und Windows Sever 2008 ist ein großes Projekt, und für MSPs gibt es solche Möglichkeiten nicht jedes Jahr. Stellen Sie sicher, dass Sie den vollen Nutzen daraus ziehen, indem Sie Ihre Kunden durch den Prozess führen und dies so weit wie möglich zu Ihren Bedingungen tun.
Apropos EOL, ist es an der Zeit, von Ihrem zu komplizierten RMM abzuweichen?
Die richtigen Werkzeuge sollten Ihnen Zeit sparen und nicht mehr Arbeit für Sie bedeuten. Aber wenn Sie wie viele MSPs sind, zwingt Sie Ihr RMM tatsächlich dazu, mehr Zeit in Ihrem Unternehmen zu verbringen, anstatt Sie für den Wachstumsprozess zu entlasten.
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