Weniger Lizenzen, gesteigerte Produktivität
Die Motivation Arbeitsprozesse zu optimieren, bedeutete für die probst GmbH nicht nur die Konsolidierung von Insellösungen, sondern auch die Einsparung an Lizenzgebühren, aber vor allem eine gebündelte Übersicht über alle Geräte. Mit der zentralen Endpunktverwaltung von NinjaOne hat die probst GmbH eine passende Lösung gefunden, die alle gewünschten Aspekte vereint. Das Ergebnis war eine Kostenreduzierung durch weniger Lizenzgebühren, eine verbesserte Gerätetransparenz und eine erhöhte Produktivität.
„Die Hauptmotivation war, dass wir Arbeitsprozesse verbessern, dass wir im besten Fall ein Tool haben, wo vieles zusammengefasst ist. Davor hatten wir ein Tool für das Monitoring, ein Tool für die Fernwartung und ein Tool für das Ticketing. Durch NinjaOne haben wir alles in einem, was wir praktisch fanden. Das war einer der Entscheidungsgründe für NinjaOne.“ ergänzt Herr Nedjed.
Zuverlässige Betreuung mit NinjaOne Ticketing und Fernwartung
Der Hauptfokus lag auf dem Ticketing. Alle Probleme und Aufgaben, die intern oder bei Partnerunternehmen auftraten, wurden über NinjaOne abgewickelt. Die Anzahl der Tickets wurde durch Automatisierungen um ca. 5% gesenkt, was die Effizienz weiter steigerte. Mit der Mit NinjaOne fand die probst GmbH eine Lösung, die die gewünschten Aspekte –Ticketing und Fernwartung – unter einem Dach vereint. Dies führte zu einer signifikanten Produktivitätssteigerung von 60%.
“Wir haben davor für die Fernwartung TeamViewer genutzt, wie es wahrscheinlich viele Firmen noch machen. Da ist es aber von NinjaOne natürlich viel praktischer. Man muss nicht unbedingt eine ID oder ein Passwort eingeben. Wir haben auch das Gefühl, dass es viel zuverlässiger läuft als beim TeamViewer. Die Lizensierung ist auch deutlich besser und erlaubt mehr Freiheiten.” sagte Herr Nedjed.
Vogelperspektive über alle Geräte
Obwohl das Monitoring nicht so intensiv genutzt wird wie das Ticketing und die Fernwartung, ermöglicht es dem IT-Team, den Status aller Endpunkte im Blick zu behalten. Dies hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und automatisch Tickets zu erstellen, wodurch der gesamte Prozess optimiert wird.
