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Industrie:

Hauptsitz:

Nord-Mankato, MN

Verwendete Produkte:

Warum CTS von ConnectWise Automate zu NinjaOne gewechselt ist

Herausforderungen
  • Langwierige Bereitstellungsprozesse
  • Komplexe und überholte Benutzeroberfläche
  • Steile Lernkurve
Ergebnisse
  • Bereitstellung für das gesamte Netz in einer Stunde
  • Zentralisierte Benutzeroberfläche
  • Fünf-Minuten-Techniker-Einführung
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Nord-Mankato, MN

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Übersicht

Computer Technology Solutions (CTS) bietet schnelle und effektive IT-Supportdienste für Unternehmen im Großraum Mankato, MN. CTS wurde 2003 gegründet und hat verschiedene RMM-Tools zur Unterstützung seiner Kunden eingesetzt, darunter SolarWinds, N-central und ConnectWise Automate. Nachdem CTS mit der Komplexität und dem mangelnden Kundensupport älterer RMM-Lösungen unzufrieden war, schloss sich CTS mit NinjaOne zusammen und erhielt einen unglaublichen Kundensupport sowie einfach zu bedienende und leistungsstarke Funktionen.

Ein zuverlässiges RMM

„Wir haben 30 Minuten bis zu einer Stunde mit dem NinjaOne-Supportteam gebraucht, bis wir voll einsatzfähig waren. Windows-Updates wurden zuverlässig bereitgestellt. Die Fernverbindungen waren zuverlässig. Alle Probleme, die wir mit ConnectWise hatten, wurden gelöst, als wir die Geräte auf NinjaOne umstellten“, sagt Lorenzo Kopari, Service Manager bei Computer Technology Solutions

Unbezahlbare integrierte Automatisierungen

„Die Automatisierungsmöglichkeiten von NinjaOne sind für uns als Unternehmen von unschätzbarem Wert“, so Kopari. Die Techniker:innen von CTS können jetzt in nur fünf Minuten ein Skript schreiben und diese Automatisierungen zuverlässig einsetzen.

UI beschleunigt das Onboarding

„Wann immer wir einen neuen Mitarbeiter einstellen, können wir ihn sehr schnell einarbeiten. Wir geben eine 5- bis 10-minütige Einführung in NinjaOne und empfehlen ihnen, das System selbst auszuprobieren. Selbst unerfahrene Techniker können sich in der Regel innerhalb weniger Minuten zurechtfinden“, sagte Kopari

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