Gartner Digital Workplace Summit, Grapevine TX – 11. März 2025 – NinjaOne®, die Plattform für automatisiertes Endpunkt-Management, kündigt heute erweiterte Funktionen an, die IT-Teams dabei helfen, die Erfahrung der Benutzer:innen mit digitalen Geräten (DEX) zu verbessern. Zu den neuen Anwendungsfällen gehören Self-Service-Workflows, Endbenutzer-Dashboards und benutzerzentrierte Automatisierungen, die Unternehmen und ihre Mitarbeiter:innen zu mehr Effizienz und Produktivität verhelfen.
IT-Führungskräfte konzentrieren sich zunehmend nicht nur auf die Optimierung der Verwaltung, Sicherung und Kontrolle von Geräten, sondern auch auf die Verwertung von Nutzungs- und -Leistungs-Daten zur Verbesserung der digitalen Mitarbeitererfahrung (DEX) auf Ihren Endgeräten. Mitarbeiter:innen verlassen sich auf Geräte, um ihre Arbeit effizient zu erledigen und damit den Unternehmenserfolg voranzutreiben. Diese Geräte müssen jedoch sicher, benutzerfreundlich und zuverlässig sein. Gartner® prognostiziert, dass bis 2026 50% der Führungskräfte im Bereich “Digitaler Workplace” eine DEX-Strategie sowie Dex-Tool eingeführt haben werden, gegenüber 30% im Jahr 2024.
Das erweiterte Angebot von NinjaOne hilft IT- und MSP-Teams dabei, das digitale Mitarbeiter- und Benutzererlebnis zu verbessern:
Intelligenter Self-Service: Umfassende Web- und Mobilportale ermöglichen es Benutzer:innen, gängige IT-Aufgaben selbständig zu erledigen, von der Wiederherstellung von Dateien bis zur Softwareinstallation. Die von den Portalen angebotene automatisierte Anforderungsbearbeitung führt zu verkürzten Wartezeiten und zur einer geringeren Belastung für IT-Teams.
Mitarbeiterorientiertes IT-Management: Benutzerzentrierte Dashboards und Workflows stellen die Mitarbeitererfahrung über die Geräteverwaltung und helfen IT-Teams, die individuellen Anforderungen besser zu verstehen und zu erfüllen, um die Produktivität zu maximieren.
Proaktives Erfahrungsmanagement: Die Echtzeit-Überwachung von Endpunkten mit automatisierten Korrekturfunktionen versetzt IT-Teams in die Lage, Probleme oft ohne manuelle Eingriffe zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf Benutzer:innen auswirken.
„Mit einer hybriden Belegschaft und einer wachsenden Anzahl von Geräten, die wir verwalten, ist die Gewährleistung einer positiven digitalen Benutzererfahrung für unsere Mitarbeitenden ein entscheidendes Element für den Erfolg unseres Unternehmens“, so Joann Dewwealth-O’Brien, Senior Technology Manager bei Rare. „NinjaOne hat uns geholfen, proaktiver auf die IT-Bedürfnisse von Endbenutzern einzugehen, mit intuitiven Dashboards, die uns Einblicke in den Gerätezustand geben, und Self-Service-Tools für Mitarbeitende. Wir haben im gesamten Unternehmen unzählige Stunden eingespart, das Engagement der Angestellten verbessert und alle Teams in unserem Unternehmen produktiver gemacht.“
„NinjaOne ist die ideale Lösung für die digitale Mitarbeitererfahrung. Die Förderung der Produktivität von Endbenutzern ist der treibende Faktor für IT-Aktivitäten. DEX hilft uns sicherzustellen, dass Endbenutzer bekommen, was sie benötigen“, sagt Rahul Hirani, SVP of Product Management bei NinjaOne. „Mit NinjaOne können Kunden in Echtzeit einen ganzheitlichen Einblick in ihre verwalteten Geräte gewinnen, Störungen der Benutzeraktivitäten überwachen und Warnmeldungen erhalten sowie Änderungen in ihrem IT-Umfeld kontrollieren.“
Erfahren Sie hier mehr über den Ansatz zur digitalen Mitarbeitererfahrung (DEX) von NinjaOne: https://www.ninjaone.com/digital-employee-experience/.
*Gartner, Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 10. Januar, 2025
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