Unified-IT-Operations

Beseitigen Sie Silos und stimmen Sie IT-Teams aufeinander ab, um ein besseres IT-Erlebnis für alle zu schaffen.

Was ist Unified-IT-Operations?

Unified-IT-Operations (UITO) konzentriert sich auf den Abbau technologischer, zwischenmenschlicher und betrieblicher Silos innerhalb der IT-Teams und mit den Endbenutzern, um Risiken zu minimieren, die Produktivität zu steigern und ein besseres IT-Erlebnis für alle zu schaffen.

Im Gegensatz zu herkömmlichen IT-Strategien verfolgt der Unified-IT-Operations-Ansatz das Ziel, die gesamte IT-Organisation zu vereinheitlichen und auf mehr Wachstum und Produktivität auszurichten. Um dieses Ziel zu erreichen werden Probleme und Herausforderungen für Endbenutzer:innen im Vorfeld vermieden oder direkt adressiert und gelöst. Durch die Fokussierung auf die Endbenutzer:innen hebt der Unified-IT-Operations-Ansatz die Bedeutung der IT-Verwaltung für das Unternehmenswachstum hervor und beleuchtet den IT-Betrieb als den strategischen Geschäftsfaktor, der er ist.

So ein einheitlicher IT-Betrieb umfasst alle Aspekte des IT-Managements, einschließlich IT-Service-Management, Systemadministration, Netzwerk- und Infrastrukturmanagement, Anwendungsmanagement und Sicherheit.

Das Unified-IT-Operations-Framework

Zentralisierung und Konsolidierung des IT-Betriebs

IT-Teams verwenden zu viele Tools, um ihre Infrastruktur zu überwachen, Server zu verwalten, Endbenutzer zu unterstützen und ihre Umgebung zu sichern. Oftmals verwenden verschiedene Teams im selben Unternehmen konkurrierende Tools, um dieselben Aufgaben zu erledigen. IT-Führungskräfte können Silos aufbrechen, Kosten reduzieren und die Sicherheit verbessern, indem sie ihre IT-Verwaltung zentralisieren und konsolidieren und eine einzige Quelle der Wahrheit für die IT schaffen.

Automatisierung von IT-Aufgaben

Komplexe Aufgaben sind anfällig für menschliche Fehler, und sich wiederholende Aufgaben nehmen Zeit von wichtigen Projekten weg. IT-Teams müssen in die Automatisierung investieren, um die Standardisierung voranzutreiben, menschliche Fehler zu reduzieren und eine radikale Effizienz in allen IT-Funktionen zu erreichen. Eine ausgereifte Automatisierung führt zu besseren Ergebnissen bei den Technikern und ermöglicht es der IT-Abteilung, sich stärker auf strategische Ziele zu konzentrieren.

Holen Sie das Beste aus Ihren Ressourcen heraus

IT-Ressourcen skalieren nie in demselben Maße wie Unternehmen. IT-Teams sind fast immer überlastet und unterbesetzt, und oft tragen auch die von den IT-Teams verwendeten Tools zu dieser Situation bei. IT-Teams müssen Tools nutzen, die durch Benutzerfreundlichkeit, Intuitivität und eine minimale Lernkurve die Akzeptanz fördern, um sicherzustellen, dass ihre Ressourcen effektiv eingesetzt werden.

Sorgen Sie für eine lokal verteilte Belegschaft vor

Remote-, Außendienst- und Hybrid-Mitarbeiter können nicht länger als Ausnahme betrachtet werden. Die von den IT-Teams verwendeten Tools, die von ihnen entwickelten Prozesse und der von ihnen angebotene Support müssen auch für die Mitarbeiter im Büro auf Fernzugriff ausgerichtet sein. Die Zentralisierung und Konsolidierung von Cloud-verwalteten Tools senkt die Kosten, reduziert die Komplexität und führt zu besseren Ergebnissen für IT und Endbenutzer.

Der richtige Zeitpunkt

Die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert sich. IT-Teams hatten bisher weder Zeit noch Kapazitäten, um ihre Prozesse entsprechend anzupassen. Während Produktivitätsanwendungen und Softwarelösungen für Enbenutzer:innen bereits den Wechsel zum Cloud-basierten SaaS-Lizenzmodell absolviert haben und in der Lage sind moderne Arbeitsplatzmodelle abzubilden, hinkt die Entwicklung im Bereich der IT-Tools. In diesem Bereich kommen meist noch Lösungen zum Einsatz, die auf lokale On-Premises-, Netzwerk- oder Domain-basierte Infrastrukturen angewiesen sind.

Das obige Diagramm stellt prozentual dar, wie viele IT-Teams lokale Softwarelösungen verwenden und wie viele aktuell Cloud-basierte IT-Werkzeuge einsetzen. Basierend auf einer von NinjaOne im Jahr 2021 durchgeführten Umfrage.

Das lokale Service-Modell funktioniert gut in traditionellen, standortgebundenen Arbeitsumgebungen. Dezentralisiert arbeitende Mitarbeiter:innen können damit jedoch kaum ausreichend unterstützt werden. Da im Jahr 2022 ein Großteil der Beschäftigten zumindest teilweise aus dem Homeoffice arbeiten werden, müssen IT-Teams ihren IT-Betrieb vereinheitlichen, um sich auf die Erbringung qualitativ hochwertiger IT-Dienstleistungen für diese moderne Art des Arbeitens einstellen zu können.

Und ohne Unified-IT-Operations?

Ohne einen einheitlichen Ansatz für den IT-Betrieb verwendet Ihr IT-Team wahrscheinlich Dutzende von Tools, um Infrastrukturen zu überwachen, Endbenutzer zu unterstützen, Endgeräte zu verwalten und Ihr Netzwerk zu warten. Diese Tools sind häufig entweder schlecht oder gar nicht integriert, was zu ständigen Kontextwechseln, nicht abgestimmten Informationsquellen, höheren Kosten und ineffizienten Arbeitsabläufen führt.

Die Unified-IT-Operations-Plattform

NinjaOne ist die weltweit erste Unified-IT-Operations-Plattform, die den IT-Betrieb vereinfacht, IT-Teams
effizienter gestaltet und die Produktivität des Unternehmens steigert.