Hoy en día, parece que todo el mundo habla de transformación digital. No cabe duda de que las nuevas tecnologías pueden beneficiar enormemente a las empresas, pero ¿merecen la pena tu tiempo y tus recursos? En 2021, las organizaciones de todo el mundo gastaron 1,5 billones en transformación digital. Para decidir si la transformación digital es la solución adecuada para su organización, empieza por evaluar las ventajas de la transformación digital.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital, también conocida como DX, es la inclusión e implementación de soluciones tecnológicas en diversos aspectos de una empresa. Contrariamente a lo que se suele pensar, la transformación digital no siempre implica realizar grandes cambios en una empresa. Normalmente, las organizaciones empiezan haciendo pequeños cambios o adiciones antes de pasar a tecnologías y sistemas más grandes y costosos.
La creciente demanda de transformación digital
«Se prevé que el tamaño del mercado de la transformación digital alcance los 2,1 trillones de dólares en 2030, creciendo a un CAGR del 23,72%», anuncia GlobeNewswire. Como demuestran los estudios de mercado, la transformación digital tiene actualmente una gran demanda y no decaerá pronto. La demanda de transformación digital no hará sino aumentar cada año a medida que más organizaciones aprovechen sus numerosas ventajas.
7 ventajas clave de la transformación digital
Entonces, ¿cuáles son todos los beneficios de la transformación digital que tienen a tantas empresas entusiasmadas? Estos son los beneficios más comunes de la transformación digital que notan las empresas:
1) Mejor experiencia para el usuario final
Con la transformación digital, las organizaciones disponen de la tecnología necesaria para mejorar sus productos y servicios, llevando la experiencia del usuario final a un nuevo nivel y mejorando las puntuaciones de satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente es importante por varias razones, desde impulsar la demanda hasta crear conciencia de marca.
2) Mayor productividad y eficacia
La tecnología permite a los equipos funcionar y completar tareas de forma más rápida y eficaz. Cuando aumenta la eficacia de un equipo, también aumenta su productividad. Al agilizar y automatizar los procesos con la tecnología, las organizaciones pueden aumentar tanto la productividad como la eficiencia.
3) Estrategia mejorada y análisis de datos
Las copias de seguridad de datos, las hojas de cálculo virtuales, las herramientas de análisis de datos, etc., ayudan a los directivos a tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa. La transformación digital facilita la recopilación, el intercambio, la interpretación y la seguridad de todo tipo de datos críticos.
4) Colaboración adicional y comunicación
Dado que más de 4,7 millones de personas trabajan a distancia al menos a tiempo parcial en Estados Unidos, las empresas necesitan algún tipo de forma de comunicarse y conectar con los trabajadores híbridos o totalmente remotos. Ahí es donde entra en juego la transformación digital. Hay muchas soluciones tecnológicas que permiten a los equipos comunicarse y colaborar virtualmente; por ejemplo, los equipos pueden utilizar soluciones de almacenamiento en la nube para compartir y trabajar juntos en documentos o archivos.
5) Fomentar la innovación
Los mercados y las demandas de los clientes cambian, por lo que las empresas deben adaptarse a estos cambios para tener éxito. La transformación digital abre las puertas a la innovación, y la innovación es lo que anima a las empresas a adaptarse a los cambios de la demanda y superar a sus competidores.
6) Superar a la competencia
Hay muchas formas de adelantarse a la competencia, y prepararse para el crecimiento y el futuro es lo primero de la lista. Las nuevas soluciones tecnológicas son las herramientas que necesitan las empresas para ser más eficientes, productivas e innovadoras, al tiempo que mejoran la experiencia de los consumidores. Tras implementar la transformación digital y observar estos cambios, las organizaciones son capaces de mantenerse al día, e incluso superar, a su competencia con facilidad.
7) Mayores beneficios
En los negocios, el objetivo es ganar dinero. Dado que la transformación digital afecta a tantos aspectos de una empresa de forma positiva, los beneficios suelen llegar después de que una organización realice los cambios DX. Además, puede utilizar la transformación digital para innovar sus productos o servicios con el fin de entrar en un nuevo mercado y obtener ingresos adicionales.
Retos actuales de la transformación digital
Sin duda, todos estos beneficios de la transformación digital bien merecen el tiempo y el esfuerzo de una organización, así que ¿por qué no están implementando DX todas las empresas? Es cierto que la DX proporciona muchos beneficios; sin embargo, implementar la transformación digital con éxito es un asunto totalmente distinto. Las empresas se enfrentan a numerosos retos en materia de transformación digital, como la resistencia al cambio, la ineficacia del liderazgo, las carencias de competencias y la demanda de recursos, por citar algunos.
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Resistencia al cambio
El cambio puede asustar. Es fácil que las empresas y los equipos caigan en rutinas, por lo que añadir nuevas tecnologías y procesos puede requerir un periodo de adaptación. Además, algunos miembros del equipo pueden estar en contra del cambio y tener la mentalidad de «si no está roto, no lo arregles» Sin embargo, si los departamentos y sus miembros pueden superar este reto de la transformación digital, descubrirán que los cambios fueron para mejor y que los beneficios superan con creces cualquier contratiempo que se produzca.
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Liderazgo ineficaz
Incluso los cambios de transformación digital más pequeños requieren un plan y una ejecución eficaces. Sin un liderazgo experimentado, el cambio es lento y difícil. La colaboración y el liderazgo experimentado son clave para unificar la organización bajo los objetivos de crecimiento y cambio para poner en marcha la transformación digital en los equipos.
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Déficit de competencias
Tras instalar nuevas tecnologías y sistemas, es posible que los equipos necesiten formación adicional para aprender a utilizar los nuevos dispositivos y comprender los procesos de actualización. Para reducir el déficit de competencias, las organizaciones suelen ofrecer formación y recursos a sus equipos incluso antes de que llegue la tecnología. De este modo, los miembros del equipo pueden sentirse más cómodos con los cambios que se avecinan y sumergirse en los nuevos métodos cuando llegue la tecnología.
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Demanda de recursos
Nadie puede negar que la tecnología es cara. Según las previsiones de Gartner, el gasto mundial en TI de las empresas alcanzará un total de 4,4 trillones de dólares sólo en 2022. Es posible que algunas organizaciones no dispongan de los fondos necesarios para implantar cambios significativos de transformación digital en sus equipos. Además de dinero, se necesita un tiempo y un esfuerzo valiosos para elaborar estrategias, planificar y aplicar los cambios DX en una organización.
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