Si estás estudiando el mercado de los RMM, es posible que hayas oído hablar de la solución RMM de Atera. Pero tal vez te preguntes qué otros RMM existen en el mercado. Recordemos que una solución RMM eficaz debe ser capaz de:
- Automatizar todos los procesos informáticos y las actividades
- Operar en varios endpoints al mismo tiempo
- Resolver problemas en segundo plano
- Integrarse con otras aplicaciones sin problemas
- Gestionarlo todo desde un único panel de control
Con tantas opciones disponibles en el mercado, es buena idea considerar estas alternativas a Atera y sus competidores para que puedas tomar la decisión más informada y realmente maximizar la herramienta RMM que elijas.
1. NinjaOne
NinjaOne es un software de supervisión y gestión remota orientado a la seguridad, más conocido por sus excelentes capacidades de integración y opciones de personalización. Permite a los equipos de TI ser más proactivos en la toma de decisiones al proporcionarles los datos y las herramientas que necesitan en un único panel, lo que se traduce en usuarios finales más productivos y felices. Dirigida por sus fundadores, NinjaOne se ha comprometido a crear un producto que resulte útil a los equipos informáticos de todos los sectores, desde la sanidad hasta la administración pública.
5 razones para elegir NinjaOne sobre Atera
1. Gestión fiable de parches en aplicaciones Windows, macOS y Linux
Un problema que los clientes de Atera pueden tener con la empresa es el de los parches. Los MSP que desean ampliar sus operaciones de forma agresiva pueden verse limitados por una gestión de parches lenta y confusa. NinjaOne es compatible con Windows, macOS, Linux y más de 100 aplicaciones de terceros. Además, ofrece más opciones de reinicio, así como la posibilidad de analizar e implantar parches según programaciones distintas.
2. Asistencia líder en el sector
Nunca insistiremos lo suficiente en la importancia de una atención al cliente excelente y bien informada. Un buen servicio de atención al cliente contribuye al ROI global porque te permite recibir la ayuda que necesitas cuando la necesitas. Calificado constantemente como el n.º 1 en atención al cliente, NinjaOne te permite centrarte en tus competencias clave sin tener que preocuparte de con quién hablar si necesitas ayuda.
3. Capacidad de integración sin fisuras
Si el RMM que elijas se integra perfectamente con tu solución de TI actual, aumentará tu ventaja competitiva y tu eficiencia general. Muchos MSP pueden buscar competidores de Atera debido a las limitadas capacidades de integración de la empresa, que obligan a sus técnicos a dominar varias soluciones simultáneamente. NinjaOne resuelve este problema ofreciendo numerosas integraciones con aplicaciones maduras y ricas en funciones.
4. Velocidad del software
NinjaOne es rápido, así de simple. Su solución RMM está diseñada para impulsar la eficiencia de los equipos de TI, de modo que los usuarios finales estén más contentos y sean más productivos. Puedes añadir más usuarios o trabajar con varias organizaciones; la solución de NinjaoOne no sufre ralentizaciones. Se trata de una propuesta de valor inestimable para los MSP o los profesionales de TI que pretendan ampliar sus operaciones en el futuro.
5. Hoja de ruta clara
NinjaOne se ciñe a una hoja de ruta clara para que los usuarios sepan qué funciones o actualizaciones llegarán al producto en el futuro. Más allá de realizar tareas de TI, un gran software RMM debería ofrecer una hoja de ruta de la dirección en la que avanza y las diferentes actualizaciones que pretende llevar a cabo en los próximos 5-10 años. Algunos clientes han señalado que Atera no cuenta con una hoja de ruta clara, lo que ha dado la impresión negativa de que la empresa no da prioridad a la innovación.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Gestión de parches rápida, fiable y coherente. Todas las licencias de NinjaOne incluyen una gestión de parches robusta y automatizada que funciona en una única interfaz procesable.
- Amplias capacidades de integración. NinjaOne se integra con decenas de aplicaciones. Puedes utilizar todas las herramientas que necesitas en un solo panel de control, en lugar de trabajar con varios proveedores distintos.
- Escalabilidad ilimitada. NinjaOne es apto para todo el mundo, tanto si se trata de una empresa nueva como de una ya establecida. Su infraestructura basada en la nube puede gestionar cualquier número de endpoints en todos los sistemas operativos.
- Supervisión fiable de la red. NinjaOne te ayuda a mantener altos niveles de servicio de red, seguridad estricta y visibilidad constante de tu infraestructura de TI. Esto te permite hacer un uso más eficiente de sus recursos informáticos al tiempo que detectas cualquier cambio inusual en el comportamiento de tu red.
- Fácil de usar y configurar. NinjaOne ocupa un lugar destacado por su facilidad de configuración, administración y uso. Su RMM se diseñó específicamente para ser intuitivo, de modo que puedas centrarte en las tareas que importan de verdad en lugar de pasar infinitas horas intentando entender lo que ves.
Historia del cliente
Mark Andres, Director de servicios de TI de GSDSolutions, afirma que NinjaOne fue una elección muy fácil para él. Explica que, en lugar de los servicios “estereotipados” que ofrecen otras empresas, NinjaOne les proporcionó a él y a su equipo la flexibilidad y personalización que necesitaban para optimizar sus procesos internos y prestar servicios más eficientes a sus clientes.
“Nuestro mayor reto con Atera fue su integración de control remoto; terminamos por comprar directamente Splashtop, lo desplegamos a través de scripts y lo gestionábamos fuera de la plataforma. Usamos el control remoto todo el tiempo, así que esa solución no era sostenible. Si a esto le sumamos la poca documentación, el escaso soporte y los parches básicos deficientes, Atera, claramente, no se ajustaba a nuestras necesidades”, continúa Mark.
“NinjaOne nos ofrece todas las herramientas y funcionalidades que necesitamos, es rápido y resulta fácil incorporar nuevos clientes. la plataforma me ahorra tiempo y nos ayuda a mantener la conformidad de los clientes”.
Puedes leer más historias de clientes aquí.
Información sobre los precios
NinjaOne ofrece soluciones personalizadas que se adaptan a los requisitos específicos de tu empresa. Si quieres descubrirla, participa en una demo gratuita o programa una prueba gratuita de 14 días.
Valoraciones
Valoraciones de NinjaOne en G2
961 valoraciones (en el momento de escribir este artículo)
4,8 / 5 estrellas
Valoraciones de NinjaOne en Capterra
201 valoraciones (en el momento de escribir este artículo)
4,8 / 5 estrellas
2. ConnectWise
ConnectWise RMM se comercializa como una herramienta agregada que cubre tanto los servicios de DIY (“hazlo tú mismo) como los de DFY (deja que lo hagan por ti) en una única interfaz. Está destinado a pequeñas empresas que buscan específicamente un centro de operaciones de red (NOC) externalizado. Popular entre las grandes empresas, ConnectWise RMM es utilizado por los líderes empresariales que necesitan gestionar decenas de endpoint al mismo tiempo en una única interfaz. Su principal argumento de venta es la sencillez del proceso de incorporación y adopción, que garantiza que los usuarios se beneficien de la solución inmediatamente.
Casos de uso
El software es útil para cualquier empresa que desee informes diarios sobre amenazas que se envíen inmediatamente a un NOC.
Pros:
- Automatización basada en políticas. ConnectWise ofrece una herramienta fiable para ayudar a los equipos informáticos a gestionar a distancia sus endpoints y realizar una mejor gestión de parches.
- Alertas de escritorio. ConnectWise ofrece una función que permite a sus usuarios recibir notificaciones en el escritorio, especialmente en los casos más urgentes. Esto permite a los técnicos responder inmediatamente a los tickets.
- Scripting IA. ConnectWise cree en usar la IA para aumentar la eficiencia. El scripting IA puede ser especialmente útil para los MSP más pequeños que acaban de empezar.
Contras:
- Integración difícil. ConnectWise ofrece capacidades de integración dentro de la media. Si eres un MSP de grandes dimensiones que necesita varias funciones a la vez, vale la pena recordar que, con ConnectWise, puedes verte obligado a buscar otros proveedores externos.
- Tiende a tener ralentizaciones. Algunos usuarios han afirmado que ConnectWise tiende a ralentizarse a medida que se añaden más usuarios. Aunque esto no es necesariamente malo, puede afectar a la rapidez con la que tu MSP puede resolver los problemas.
- Automatización deficiente. Con ConnectWise, algunas restricciones en la automatización pueden llegar a ser limitantes para las empresas de mayores dimensiones. A veces tendrás que pedirles a los técnicos que configuren manualmente el producto según tus necesidades específicas.
3. Datto
Datto RMM, parte de Kaseya, ofrece una plataforma integrada diseñada específicamente para PYMES. Su solución incluye herramientas como gestión de redes y gestión empresarial. Datto RMM se posiciona como una plataforma gestionada y basada en la nube que permite a las empresas más pequeñas mejorar su eficiencia empresarial mediante operaciones e integraciones automatizadas.
Casos de uso
Datto puede ser beneficioso para los MSP más pequeños que no necesitan un experto en scripting o un ingeniero de nivel 3 para gestionar o supervisar toda la información.
Pros:
- Interfaz de usuario moderna. Datto es conocida por su interfaz de usuario fácil de usar y de entender. Algunos usuarios consideran que las opciones de personalización también son bastante útiles.
- Control remoto. Datto permite a los grupos de TI y MSP supervisar y gestionar su red de forma remota con bastante facilidad. Al igual que en el punto anterior, Datto se ha esforzado en que su solución sea lo más sencilla posible.
- Gestión de scripts. Aunque Datto ofrece algunas plantillas de scripts entre las que elegir, también te permite cargar tus propios scripts para que puedas crear una solución más personalizada.
Contras:
- Una gestión móvil problemática. Datto sólo dispone de un sistema de gestión móvil incipiente, que aún no puede ofrecerte una plataforma potente que puedas utilizar en el teléfono.
- Gestión de parches limitada. Datto ofrece muy pocas opciones de parcheo de aplicaciones de terceros. Esto puede convertirse en un problema si tienes pensando gestionar varias aplicaciones diferentes en varios endpoints a la vez.
- Asistencia escasa. Quizá uno de los mayores problemas que tienen los usuarios con Datto es su escaso soporte, que a veces puede tardar días en acusar recibo o resolver un ticket.
Estudia a los competidores de Atera y toma la decisión más adecuada para tu empresa
A la hora de elegir el mejor RMM para tu organización, puede haber muchas cosas en juego. Y es que elegir la herramienta equivocada puede acabar causándote más problemas de los que tenías al principio. Realiza una evaluación de los proveedores para ver qué proveedor de software puede ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales con mayor rapidez y eficacia.
