Es muy probable que te hayas topado con Datto y te hayas preguntado si es la empresa adecuada para las necesidades de monitorización y gestión de tu organización. Tu elección es fundamental para el éxito de tu empresa: utilizar el software RMM adecuado puede repercutir significativamente en la eficiencia y eficacia de tus operaciones de TI.
Pero, ¿en qué deberías fijarte exactamente a la hora de elegir el software RMM adecuado para tu organización? He aquí algunos aspectos no negociables que debes tener en cuenta.
- Funciones de supervisión y gestión sólidas
- Funciones de seguridad y cumplimiento de normativas potentes
- Acceso y asistencia remota
- Escalable, flexible y personalizable
- Herramientas informáticas automatizadas
Si tienes dudas sobre Datto aunque sólo sea por uno de los puntos anteriores, esta lista de competidores y alternativas puede ayudarte a tomar una decisión más informada.
1. NinjaOne
El software de supervisión y gestión remota de NinjaOne ha sido calificado constantemente como el RMM n.º 1 en G2 durante casi cinco años. La solución proporciona un software potente y fácil de usar en un único panel diseñado para ofrecer servicios de TI mejores y más rentables en todos los endpoints que se ejecutan en Windows, macOS y Linux.
5 razones para elegir NinjaOne sobre Datto
1. Excelente atención al cliente desde el primer día
Una de las razones por las que muchos consumidores pueden buscar alternativas a Datto es el temor a un mal servicio de atención al cliente. Con NinjaOne, el n.º 1 en atención al cliente de entre todos los RMM del mercado, puedes estar seguro de que tu organización siempre tendrá a su disposición un equipo de TI externo con experiencia.
2. Puedes probar el producto completo durante el periodo de prueba
Tienes acceso inmediato al producto completo, incluso durante la prueba. Mientras que Datto limita la funcionalidad al principio para atraer al usuario a firmar un contrato, NinjaOne te permite utilizar toda la plataforma para que puedas entender completamente la solución desde el principio.
3. Ciclo de desarrollo rápido
El equipo de producto de NinjaOne siempre está dispuesto a recibir feedback y a tomarlo en cuenta, utilizando un proceso de lanzamiento continuo y un control de calidad exhaustivo para garantizar que nuestros clientes reciban rápidamente nuevas funciones, funcionalidades y correcciones de errores fiables.
4. Software de gestión de parches conocido por su eficacia
El 95% de los clientes de NinjaOne experimentan una mejora en el cumplimiento de los parches, y más del 51% ha conseguido reducir el tiempo de aplicación de parches a la mitad. Esta es una distinción clave que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar un RMM. Las actualizaciones constantes y periódicas garantizan laseguridad de tus sistemas operativos y sus aplicaciones.
5. Gestión móvil de RMM
La solución de Datto tiene capacidades de gestión móvil muy limitadas, lo que significa que debes estar en un ordenador portátil o de sobremesa para utilizar cualquiera de sus herramientas. Esto puede ser un inconveniente si tu empresa suele ser más móvil y requiere capacidades de gestión en movimiento. NinjaOne aborda esta cuestión con sus opciones de gestión móvil totalmente funcionales a las que puedes acceder de inmediato.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Software intuitivo que avisa automáticamente a los técnicos cuando surge un problema. La eje central de cualquier solución RMM que se precie es su capacidad para ofrecer funciones completas de supervisión y gestión. Como tal, tu RMM no sólo debería ser robusto, sino también fácil de usar y capaz de proporcionar integraciones sin problemas.
- Acciones de dispositivo con un solo clic que puedes ejecutar en segundo plano sin interrumpir a los usuarios finales. Tus técnicos ya no tendrán que esforzarse por encontrar las herramientas que necesitan para resolver un problema. NinjaOne ha hecho su panel increíblemente simple para que puedas iniciar acciones, implementar correcciones, detener tareas e iniciar sesiones del terminal, todo en un solo panel.
- Acceso remoto seguro para una asistencia rápida y directa. Naturalmente, tu RMM debería ser remoto y no centrarse en el hardware. La solución de NinjaOne te permite tomar el control directo de tus endpoints gestionados para un soporte más rápido, seguro y directo.
- Detección y corrección totalmente automatizadas de los problemas de los endpoints. La eficiencia es clave para que tu MSP gestione varios clientes simultáneamente. Uno de los puntos fuertes de NinjaOne es su capacidad para automatizar las tareas repetitivas de los endpoints con el fin de estandarizar los resultados y mejorar la estabilidad de los dispositivos.
Historia del cliente
Martin Wells, CEO de Syscomm Group, explicó que utilizar el RMM de NinjaOne le permitió a su equipo cumplir mejor los requisitos de seguridad. En concreto, él y su equipo fueron capaces de crear una solución propia de protección contra ransomware directamente en NinjaOne, lo que ayudó a la empresa a detener docenas de ataques en un solo año.
“Cuando utilizábamos Datto, teníamos un empleado que se dedicaba por completo a sacar el máximo partido de nuestro RMM. NinjaOne es tan fácil de usar y de aprender e incluye tantas funcionalidades de fábrica, que cuando nos cambiamos, ya no necesitábamos un gestor de RMM. El tiempo que nos ahorra NinjaOne vale cada céntimo”, afirma Martin.
Puedes leer más historias de clientes aquí.
Valoraciones
Valoraciones de NinjaOne en G2
961 valoraciones (en el momento de escribir este artículo)
4,8 / 5 estrellas
Valoraciones de NinjaOne en Capterra
201 valoraciones (en el momento de escribir este artículo)
4,8 / 5 estrellas
Información sobre los precios
NinjaOne ofrece un modelo personalizable de precios de pago por dispositivo. Tienes la opción de registrarte para una prueba gratuita de 14 días o ver una demo.
2. Atera
Atera es una solución RMM que funciona en un único panel de control. Su plataforma de gestión de TI incluye supervisión y gestión remotas, automatización, gestión de parches, scripting, ticketing e informes. Ofrece un modelo de precios fijo para un número ilimitado de dispositivos.
Casos de uso
La empresa es conocida por combinar monitorización remota, PSA y RMM en un hub único. Este enfoque simplificado las hace útiles para PYME y empresas nuevas.
Pros
- Solución RMM todo en uno.Muchos usuarios de Atera consideran que su solución RMM tiene muchas de las características y funcionalidades que necesitan.
- Precios de pago por técnico. El modelo de precios por usuario de Atera cobra a los clientes por técnico en lugar de por endpoint, aunque esto es sólo para su producto principal. Los complementos pueden complicar su tarificación y hacer que el precio global sea poco predecible.
- Prueba gratuita de 30 días. Atera permite a los usuarios probar su solución completa de forma gratuita durante todo un mes.
Contras
- Integraciones limitadas en comparación con otros RMM. Esto puede suponer un reto para los usuarios que deseen capacidades de integración.
- Sistema de gestión de parches poco adecuado. Algunos usuarios han afirmado que el sistema de gestión de parches de Atera no es automático y que es necesario configurarlo manualmente cada vez. Para los MSP más grandes, esto puede llevar demasiado tiempo.
- Dificultades en los despliegues a gran escala. Hay pocos datos sobre cómo funciona Atera cuando tiene que adaptarse a empresas más grandes.
3. ConnectWise
ConnectWise RMM se basa en la plataforma ConnectWise Asio y se comercializa como un software inteligente que permite a los equipos de TI tener una visibilidad completa de todo su entorno informático. Está diseñado específicamente para proveedores de servicios tecnológicos (TSP) que buscan una solución basada en la nube para todas sus necesidades de gestión empresarial.
Casos de uso
La plataforma se dirige sobre todo a pequeñas y medianas empresas de TI, pero pueden utilizarla empresas de todos los sectores.
Pros:
- Opciones de personalización profesionales. Casi todo en ConnectWise se puede personalizar y adaptar a las necesidades de tu MSP. Aunque esto hace que el programa sea potente y rico en funciones, también puede explicar por qué hay una curva de aprendizaje tan pronunciada.
- Paneles de KPI y software de elaboración de informes. ConnectWise ofrece herramientas de informes que permiten generar informes precisos y fiables en momentos predeterminados.
- Software de documentación de TI centralizado. Para los usuarios que necesitan un software de documentación de TI centralizado, ConnectWise ofrece una herramienta comparable a NinjaOne.
Contras:
- Interfaz con una curva de aprendizaje pronunciada. Aunque Atera ofrece múltiples integraciones, estas funciones deben configurarse manualmente. Algunos usuarios afirman que les llevó un buen número de horas aprender a configurar correctamente cada función y cada ajuste.
- Capacidad de automatización promedio. La automatización no es uno de los puntos fuertes de ConnectWise.
- Falta de integraciones con la solución. A algunos MSP les puede resultar difícil encontrar las integraciones que necesitan con ConnectWise, y puede que tengan que buscar otros proveedores externos para sus necesidades específicas.
Haz tus propias comprobaciones y valoraciones analizando a los competidores de Datto
Con el aumento de los equipos remotos y distribuidos, se ha vuelto aún más importante para las empresas utilizar un potente RMM que pueda gestionar fácilmente la infraestructura de red. Una herramienta RMM no sólo libera a los técnicos de tareas mundanas, sino que también ayuda a facilitar un crecimiento escalable, especialmente si formas parte de una empresa orientada a modelos remotos o híbidos.
Recuerda: no todos los proveedores ofrecen las características y funcionalidades que tu empresa necesita. A la hora de elegir el mejor RMM, vuelve siempre a lo básico, evalúa para qué necesitas la solución, qué quieres que haga el software y ten en cuenta tu crecimiento previsto en los próximos 5-10 años. Conocer estos aspectos te ayudará a tomar una decisión más informada sobre qué herramienta es la mejor para tu organización.
