Si bien “copia de seguridad” puede significar simplemente “copia de seguridad” para la mayoría de los clientes de PYMES, los proveedores de servicios gestionados (Managed Service Provider, MSP) saben que existe una amplia variedad de herramientas y opciones para llevar a cabo dicho trabajo. En este artículo desglosaremos las diferencias entre dos de los principales tipos de copia de seguridad: la copia de seguridad de archivos y la copia de seguridad de imagen, y compartiremos ejemplos de situaciones en las que cada una puede funcionar mejor.
En primer lugar, definamos rápidamente los conceptos básicos.
¿Qué es la copia de seguridad de archivos y carpetas?
La copia de seguridad de archivos y carpetas está diseñada para hacer exactamente lo que su nombre indica: proteger los datos críticos de la empresa de la eliminación accidental, la corrupción o la pérdida. En este caso, se realizan copias de seguridad de archivos generadas directa o indirectamente por el usuario, en lugar de archivos generados por el sistema, ejecutables o similares. Debido al alcance específico de estas herramientas, las copias de seguridad de archivos y carpetas se restauran con mayor rapidez y utilizan menos espacio de almacenamiento.
¿Qué es la copia de seguridad de imagen?
Las copias de seguridad de imagen toman una instantánea de todo un sistema en un momento dado: el sistema operativo, los datos de las aplicaciones, la configuración del sistema, los parches y los archivos. Esto proporciona a los MSP la capacidad de restaurar el sistema y sus datos en caso de que sea necesario reconstruirlo o restaurarlo en otra máquina (física o virtual) en caso de desastre.
La principal ventaja de las copias de seguridad de imagen es que son exhaustivas y eliminan el trabajo de investigar qué archivos y carpetas deben copiarse/recuperarse y cuáles no. También elimina el riesgo de tener que volver a instalar y configurar los sistemas en caso de que se produzcan grandes infecciones de malware u otros desastres. La desventaja es que la copia de seguridad y recuperación de imágenes completas puede llevar más tiempo, consumir más recursos y ser más costosa.
¿Cuándo conviene hacer copias de seguridad de archivos y carpetas?
Los MSP deberían contar con soluciones de copia de seguridad tanto de archivos como de imagen, pero hay situaciones específicas en las que cada una tiene claras ventajas sobre la otra. En el caso de las copias de seguridad de archivos, estos escenarios incluyen los siguientes:
- La mayoría de las estaciones de trabajo y ordenadores portátiles
- Cualquier dispositivo utilizado por trabajadores remotos
- Usuarios finales que tengan archivos críticos y solicitudes de restauración frecuentes
La mayoría de los usuarios finales de pequeñas empresas no requieren configuraciones complejas de endpoints ni una personalización profunda de los dispositivos para realizar su trabajo. Piénselo: la mayoría de las estaciones de trabajo y ordenadores portátiles a los que brinda soporte probablemente estén mínimamente personalizados con algunas aplicaciones funcionales o de productividad, algunos cambios menores en la configuración para incrementar la seguridad y posiblemente algunos cambios en la configuración para mejorar la productividad.
Todas estas modificaciones pueden volver a implementarse fácilmente a través de su supervisión y gestión remotas (Remote Monitoring and Management, RMM) en caso de emergencia. A menudo, los archivos son lo más valioso de los dispositivos que los contienen. Los directivos, por ejemplo, pueden insistir en que los archivos críticos de sus ordenadores portátiles estén protegidos y a su disposición en todo momento. En estos casos, la copia de seguridad de archivos y carpetas es una opción clara por múltiples razones:
- Velocidad de restauración: Las soluciones de archivos y carpetas están diseñadas para la restauración: si un archivo se elimina accidentalmente o se corrompe, no querrá tener que restaurar una imagen completa del sistema o volcar la imagen en la nube sólo para restaurar un archivo. Las soluciones de copia de seguridad de archivos y carpetas están optimizadas para permitirle restaurar rápidamente archivos individuales o carpetas completas de forma remota. Incluso puede dar a los usuarios finales la posibilidad de restaurar sus propios archivos.
- Flexibilidad de restauración: Las copias de seguridad de imagen toman una instantánea de todo lo que contiene un dispositivo, incluidas las configuraciones. A menudo, estas configuraciones y drivers están relacionados con el hardware específico incorporado en el dispositivo. Esto puede dificultar la restauración, sobre todo si se restaura en un hardware distinto. Si una estación de trabajo o un ordenador portátil se pierde, es robado o se daña irreversiblemente, es probable que el usuario final quiera reemplazarlo por una marca diferente o un modelo más nuevo. En esos casos, a menudo puede ser más eficaz instalar nuevamente Windows y restaurar los archivos que descargar una imagen completa y restaurarla en un hardware diferente.
- Movilidad: Debido a sus altos requisitos de almacenamiento, muchas soluciones de copia de seguridad de imagen requieren algún tipo de almacenamiento local. Para la mayoría de las PYMES u organizaciones con fuerzas de trabajo distribuidas o remotas, esto puede ser una propuesta extremadamente costosa. La copia de seguridad de imagen directa en la nube también puede resultar muy costosa para las estaciones de trabajo debido a su mayor tamaño. Debido a los requisitos de almacenamiento considerablemente menores y al método de copia de seguridad directa en la nube, las soluciones de copia de seguridad de archivos y carpetas permiten contar con una fuerza de trabajo más remota y móvil.
- Coste de almacenamiento: El tamaño base de la imagen para un dispositivo Windows 10, actualizado únicamente con los archivos de sistema, puede llegar a los 20 GB. Si a esto se suman las aplicaciones y los archivos que el usuario necesita, las copias de seguridad de imagen se vuelven muy pesadas. Cuando se paga por el almacenamiento, esto puede resultar muy costoso. Utilizar copias de seguridad de archivos y carpetas para equipos que realmente no necesitan una copia de seguridad de imagen completa puede ayudarle a reducir costes y proporcionar protección de datos de manera más eficiente.
¿Cuándo es más adecuada la copia de seguridad de imagen?
- Servidores
- Sistemas complejos y altamente configurados
- Cuando el coste del tiempo de inactividad supera el coste de almacenamiento para la empresa de un cliente.
La copia de seguridad de imagen se creó para minimizar el tiempo de inactividad en caso de desastre para sistemas complejos y críticos, como los servidores. Si bien muchos productos de copia de seguridad de imagen también pueden realizar restauraciones a nivel de archivos y carpetas, la función principal de la copia de seguridad de imagen es permitir la recuperación completa del sistema.
Las copias de seguridad de imagen también permiten a los MSP virtualizar rápidamente un servidor hasta que se pueda configurar un nuevo servidor físico, lo que minimiza el impacto de una interrupción en el negocio de sus clientes. En esencia, es el método de copia de seguridad preferido para prácticamente cualquier escenario en el que la adquisición y configuración de un nuevo sistema lleve más tiempo que una restauración de imagen y/o cualquier escenario en el que el mayor coste de almacenamiento se justifique por el coste potencial aún mayor del tiempo de inactividad.
Conclusión:
Muchos MSP parecen optar, por defecto, por la copia de seguridad de imagen como eje central de su oferta de protección de datos. Todos los MSP deberían tener un producto de imagen en su lista, pero muchos descubrirán que agregar una solución confiable de copia de seguridad de archivos y carpetas les permitirá proporcionar una copia de seguridad aún más efectiva en más dispositivos con márgenes más altos.
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