2024 ha sido un año de crecimiento e innovación extraordinarios para NinjaOne. Nos sentimos honrados de haber sido incluidos en la prestigiosa lista Deloitte Technology Fast 500 de este año, un reconocimiento que nos posiciona entre las empresas tecnológicas de mayor crecimiento. Este logro es una prueba contundente del impacto de NinjaOne en la automatización de los desafíos más complejos de la gestión de TI, impulsado por la creatividad y un servicio al cliente inigualables. Acompáñanos a repasar algunos de los hitos más destacados de este año.
Nuestro compromiso con el éxito del cliente es incondicional
El éxito de nuestros clientes inspira todas las decisiones de NinjaOne: cuando ellos prosperan, nosotros también. Esto se refleja en nuestra satisfacción del cliente (CSAT), que alcanza un 98%, y un tiempo medio de respuesta inferior a 30 minutos. Gracias a una ronda de financiación de serie C de 231,5 millones de dólares liderada por ICONIQ Growth a principios de año, hemos podido dedicar aún más recursos a garantizar la satisfacción del cliente. De hecho, invertimos entre 2 y 4 veces lo que una empresa SaaS B2B típica invierte en asistencia. Esto nos permite ofrecer formación gratuita e ilimitada, incorporación y soporte personalizado a cada cliente, incluso durante el período de prueba gratuito.
Además, los jefes de producto de NinjaOne colaboran estrechamente con nuestros socios para definir y desarrollar la hoja de ruta del producto, que tiene como objetivo resolver los problemas actuales y futuros. Publicamos esa hoja de ruta externamente y de forma detallada para que los clientes sepan lo que está por venir.
“Desde el primer día, en NinjaOne creemos que ofrecer un compromiso excepcional a nuestros clientes es clave para el éxito. Este sencillo concepto nos ha permitido adoptar un enfoque más global y consultivo en términos de habilitación, en contraposición al enfoque transaccional más tradicional que se observa en muchas otras empresas”, declara Michael Shelton, Vicepresidente de Estrategia de NinjaOne.
Innovamos continuamente
Solo en 2024, hemos lanzado más de 250 nuevas funciones, mejoras y productos, todos inspirados en el feedback de nuestros clientes y creados por un equipo de gestión de productos con experiencia real en gestión de TI.
Uno de los principales lanzamientos de este año fue nuestra solución de gestión de dispositivos móviles (MDM), publicada en junio. Esta solución permite a los MSP y a los equipos de TI supervisar, gestionar y proteger mejor los dispositivos móviles Android y Apple en todas sus redes, de modo que puedan dar soporte a fuerzas de trabajo móviles más productivas al tiempo que reducen la complejidad y el coste de la infraestructura tecnológica.
También hemos introducido el seguimiento de garantías gratuito para MSP, que automatiza la gestión y el seguimiento de las garantías de los dispositivos. Esto asegura que los usuarios nunca tengan que hacer frente a interrupciones debidas al vencimiento de la garantía: las sustituciones están siempre listas y las nuevas garantías listas de antemano.
Tenemos muchas sorpresas para el próximo año: 2025 promete aún más innovaciones revolucionarias, mientras seguimos redefiniendo lo que es posible para nuestros clientes.
Visita nuestra página de historias de clientes y descubre por qué miles de equipos informáticos en todo el mundo confían en la plataforma automatizada de gestión de endpoints de NinjaOne.
