La ciberseguridad es una de las principales preocupaciones de las empresas, sobre todo porque el número de ciberataques, brechas de datos e infiltraciones por malware sigue creciendo cada año. Estos ataques también pueden producirse en cualquier momento del día. Puede ser un quebradero de cabeza intentar vigilar las ciberamenazas 24 horas al día, 7 días a la semana, y saber cómo responder eficazmente cuando se detectan, especialmente para los MSP que tienen varios clientes diferentes. Afortunadamente, los servicios de detección y respuesta gestionados (Managed Detection and Response, MDR) se crearon para ofrecer una solución fiable a este problema.
¿Qué es el MDR?
MDR es un servicio externalizado que proporciona a una organización una gestión profesional de la ciberseguridad 24 horas al día, 7 días a la semana. Muchos MSPs no profundizan en el ámbito de la ciberseguridad. Si tienen conocimientos de seguridad informática, suelen ser superficiales, y no tienen a mucha gente con esa experiencia. La gestión de los productos de seguridad de última generación, como la detección y respuesta de endpoints (EDR), puede ser realmente difícil, lenta y costosa, ya que básicamente estás poniendo a tu personal más experimentado a trabajar en ello o estás contratando a talentos dedicados a la ciberseguridad. Eso puede hacer que sea realmente poco rentable y, siendo realistas, es difícil prestar realmente esos servicios de seguridad.
¿Qué hace un proveedor de MDR?
Los proveedores de MDR combinan la tecnología EDR con el conocimiento y la experiencia profesional para detectar cuándo un atacante ha penetrado en una red o los endpoints están amenazados y responder de forma proactiva. Mike Smith, de AeroCom, enumera cuatro cuestiones que deben abordar los proveedores de MDR:
1. Visibilidad limitada
Puede resultar difícil para las empresas más pequeñas, que tal vez no dispongan de todas las herramientas de seguridad necesarias para obtener una visibilidad completa de su entorno informático. Esto dificulta enormemente la detección de ciberamenazas. Los proveedores de MDR tienen acceso a todas las herramientas necesarias para vigilar y detectar a los actores de amenazas.
2. Tiempo
Lo más probable es que las PYMEs cuenten con un personal informático muy reducido. Incluso si éstas organizaciones fueran capaces de detectar a los actores de amenazas, lo más probable es que no tengan tiempo para responder de forma proactiva o averiguar qué se ha visto afectado o qué está fallando. Los proveedores de servicios MDR están fácilmente disponibles y disponen del tiempo necesario para responder adecuadamente a las ciberamenazas.
3. Sobrecarga de alertas
Si las pequeñas organizaciones disponen siquiera de unas pocas herramientas de seguridad o aplicaciones de detección de amenazas, recibirán hasta miles de alertas cada día. Si no tienen el tiempo o los conocimientos necesarios para saber cómo responder eficazmente a las alertas o qué alertas son falsos positivos, pueden empezar a sufrir una sobrecarga de alertas. Cuando esto ocurre, pueden empezar a ignorar las alertas, lo que desgraciadamente puede suponer mucho tiempo de permanencia para los actores de amenazas. Los proveedores de MDR están bien preparados y cuentan con la experiencia necesaria para saber cómo gestionar las alertas de las herramientas de ciberseguridad.
4. Falta de experiencia
La ciberseguridad evoluciona constantemente, incluso día a día, por lo que es difícil adquirir todos los conocimientos necesarios a menos que ese sea tu único trabajo. Los proveedores de MDR están específicamente formados para saber cómo detectar el ransomware y proteger los entornos informáticos. Cuando externalizas la gestión de tu ciberseguridad a proveedores de servicios MDR, también obtienes los conocimientos y la experiencia de un grupo de expertos.
Ventajas del MDR
La ciberseguridad es un componente esencial de un entorno informático seguro y operativo. A menudo, gran parte del tiempo de un técnico se dedica a supervisar y gestionar la seguridad de una red. Con el MDR, los técnicos pueden dedicar más tiempo a las tareas que requieren asistencia práctica y dejar en manos del MDR las tareas de ciberseguridad.
Ofrece un mejor servicio a tus clientes
Como MSP, ofrecer un gran servicio a tus clientes es el objetivo principal. Dado que una ciberseguridad excelente es la base de un entorno informático que funciona bien, subcontratarla a expertos preparará la tecnología de la organización para el éxito. También te permitirá ofrecer servicios informáticos gestionados más completos a tus clientes.
Más talento en ciberseguridad
Cuando pagas por servicios MDR, básicamente estás subcontratando a 30, 50 o 100 personas que son todas expertas en ciberseguridad. Esos profesionales utilizarán la herramienta que estás instalando en tu entorno para gestionar tus necesidades de seguridad. El MDR te permite acceder a un mayor número de profesionales de la seguridad para proteger los entornos informáticos de tus clientes.
Un precio que permite que sea rentable
Lo bueno de los servicios MDR es que te dan acceso a expertos en ciberseguridad por una fracción del coste de contratar a esos expertos internamente. También garantiza la disponibilidad inmediata de los conocimientos y la experiencia necesarios para gestionar cualquier incidente de ciberseguridad al que se enfrente un cliente.
¿Cómo se compara el MDR con otros servicios de ciberseguridad?
Los servicios de ciberseguridad suelen prestarlos tres tipos diferentes de empresas: proveedores de servicios de seguridad gestionados (Managed Security Service Providers, MSSP), centros de operaciones de seguridad (Security Operations Centers, SOC) o proveedores de detección y respuesta de endpoints (Endpoint Detection and Response, EDR). Sin embargo, la mayoría de las organizaciones se limitan a utilizar los servicios del proveedor de EDR, pero es posible que puedas obtener mejores precios con una opción diferente. Merece la pena estudiarlo si el precio es un factor importante en tu decisión.
Añade los servicios MDR a tus servicios informáticos gestionados
Los MSPs son responsables de llevar a cabo las tareas diarias de TI y servicios necesaroas para garantizar que la tecnología de sus clientes funcione de forma óptima. Si añades los servicios MDR a tus servicios informáticos gestionados, podrás ofrecer a tus clientes aún más valor y te permitirá supervisar y gestionar aún mejor tus entornos informáticos. Consulta cómo vender ciberseguridad gestionada para obtener algunos consejos sobre cómo incluir la ciberseguridad en tu oferta de servicios de TI gestionados. NinjaOne se integra con SentinelOne para ofrecer mayores servicios para los endpoints gestionados. Juntas, estas dos soluciones automatizan el descubrimiento de endpoints nuevos y desprotegidos, mejoran la estructura de seguridad, reducen el riesgo y mucho más. Descubre las ventajas de utilizar estas soluciones juntas y regístrate hoy mismo para una prueba gratuita de NinjaOne.
