Cuando envíe una solicitud de garantía para un dispositivo de su red, probablemente necesitará tener a mano información importante sobre el dispositivo, como el número de serie. En lugar de quedar atrapado en una conversación telefónica con el usuario final, toda la información relevante para cualquier dispositivo se extrae convenientemente a través de la consola NinjaOne.
Para encontrar esta información, diríjase a su tablero de NinjaOne:
Puede buscar el dispositivo mediante la función de búsqueda de la parte superior:
O bien, puede navegar hasta el dispositivo específico haciendo clic en la organización deseada en la lista de su tablero.
Una vez que haya elegido la organización, haga clic en el dispositivo del que necesita obtener información sobre la garantía.
La página del dispositivo le mostrará un resumen de toda la información básica que necesita saber sobre el dispositivo, como la clave del producto, el número de serie, la ubicación, la política, etc. Incluso puede hacer clic en el número de serie para navegar directamente a la página de garantía del proveedor y hacer clic en el portapapeles para copiarlo rápidamente.
Si necesita obtener información para cualquier otro hardware del dispositivo, diríjase a la pestaña Detalles (segunda pestaña bajo el nombre del dispositivo) y vaya a la categoría “Hardware y Misc”:
Ahora puede obtener información sobre el disco duro, la tarjeta de vídeo, la placa base, etc:
Al recibir un ticket en referencia a un dispositivo en particular, se incluye un enlace a la página del dispositivo en la información del ticket para que pueda conocer fácilmente la información del dispositivo sin necesidad de contexto adicional por parte del usuario.
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