Según una investigación de Pew Research Center, el porcentaje de adultos que poseen smartphones asciende al 85%. Estos dispositivos móviles también se utilizan con frecuencia para trabajar. La incorporación de un número cada vez mayor de dispositivos móviles en las empresas hace que los entornos informáticos sean más complejos, por lo que se hace necesario disponer de una herramienta de gestión de dispositivos móviles centralizada.
La gestión de dispositivos móviles (Mobile Device Management, MDM) es una herramienta de software diseñada para permitir al departamento de TI gestionar los smartphones y las tabletas que se utilizan en una empresa. Un software MDM puede ser una valiosa adición al conjunto de herramientas de sus equipos de TI, especialmente si dispone de una estrategia MDM eficaz que poder ejecutar.
¿Qué es una estrategia MDM?
Una estrategia MDM engloba las acciones que una organización lleva a cabo en su proceso de control y gestión de dispositivos móviles conectados al espacio de trabajo. Una estrategia MDM implica el registro de dispositivos móviles, así como las configuraciones y restricciones impuestas a los dispositivos móviles. También incluye acciones remotas implementadas en los dispositivos a través del software MDM.
¿Por qué es importante una estrategia MDM?
Disponer de una estrategia MDM permite utilizar eficazmente el software MDM en su empresa. Con un plan en marcha, habrá tomado decisiones importantes sobre lo que va a gestionar, quién es responsable de llevar a cabo determinadas tareas y cuándo se emprenderán acciones concretas.
Ejecutar una estrategia MDM tiene muchos beneficios, entre los que se incluyen:
Mayor compatibilidad de dispositivos
Un software MDM puede actuar a distancia para asistir a los dispositivos móviles. Acciones como el despliegue de actualizaciones y el control de aplicaciones pueden completarse con unos pocos clics en lugar de tener que realizar físicamente esas tareas.
Funciones de seguimiento y bloqueo/borrado a distancia
Cuando se pierden los dispositivos, se pone en peligro cualquier información contenida en ellos. Un software MDM tiene la capacidad de rastrear y, si supone un riesgo para la empresa, bloquear o borrar a distancia los dispositivos móviles. Esto permite una protección continua de los datos de trabajo esenciales.
Mayor cumplimiento de la normativa de la empresa
La gestión de dispositivos móviles garantiza el cumplimiento de la normativa de la empresa sobre estos dispositivos. En lugar de dejar que los usuarios ajusten los parámetros y las configuraciones para cumplir las normas, el software MDM puede imponerlos en los dispositivos.
Mayor seguridad de la propiedad intelectual
Un software MDM le ayuda a mantener sus datos críticos seguros y protegidos. Mediante la imposición de restricciones y la aplicación de configuraciones, el software MDM preserva la información del lugar de trabajo.
Más ahorro de costes
El uso de software MDM puede ayudar a mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión de dispositivos, lo que ahorrará dinero gastado en dispositivos perdidos, pérdida de datos y cualquier violación de la seguridad.
¿Qué es una estrategia MDM?
A la hora de crear una estrategia MDM, son muchos los elementos que hay que tener en cuenta como parte de toda la estrategia:
Objetivos generales de la empresa
¿Qué pretende conseguir concretamente con una estrategia MDM? Las metas y objetivos que su organización tiene establecidos para su entorno de TI deben ser los principales impulsores de su estrategia MDM.
Solución MDM
Las herramientas de MDM pueden variar ligeramente en cuanto a visualización y funcionalidad, por lo que necesitará saber cómo funciona su solución de MDM específica. Esto guiará la ejecución de su estrategia en tiempo real.
Dispositivos personales o de propiedad de la empresa
Un dispositivo que es completamente propiedad de la empresa puede tener una estrategia MDM con acciones que se extienden a todo el dispositivo. En cambio, un dispositivo personal requiere una estrategia que gestione los datos de trabajo y, al mismo tiempo, permita al usuario tener libertad con otras funciones del dispositivo.
Caso práctico
La estrategia MDM que implemente también depende de cómo se vayan a utilizar los dispositivos móviles. Muchos teléfonos y tabletas de una empresa son de uso personal y requieren acceso a múltiples aplicaciones y archivos. Los kioscos, en cambio, son dispositivos compartidos y suelen requerir una estrategia en la que el dispositivo tenga acceso a una aplicación.
Gestión adicional de dispositivos
Considere la posibilidad de añadir otra solución de gestión de dispositivos a su MDM, como un software RMM. Gestionar más dispositivos dentro de su organización como parte de su estrategia le permitirá tener un mayor control general.
Cómo mantener una estrategia MDM
Una estrategia MDM nunca está estancada, y debe reevaluarse constantemente para determinar si satisface eficazmente las necesidades de la empresa. Considere si su estrategia mantiene sus dispositivos móviles bajo control y los datos de su empresa seguros.
También querrá pensar en cómo afecta su solución MDM a la facilidad de gestión de dispositivos. Cuando la estrategia y la solución existentes presentan puntos débiles, es el momento oportuno para reevaluarlas.
4 consejos para la gestión de dispositivos móviles
1) Entender lo que el MDM puede/no puede hacer
El software MDM es una potente herramienta que puede utilizarse para gestionar dispositivos móviles remotos, pero hay que conocer el alcance de sus capacidades. El MDM soporta el funcionamiento de teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos similares dentro de su organización. También mejora la seguridad del entorno de TI de su empresa mediante requisitos como códigos de acceso y bloqueo/borrado remoto, que impiden la filtración de datos.
El MDM no tiene ningún poder sobre los dispositivos móviles fuera del contenedor de trabajo. Tampoco puede gestionar máquinas más grandes, como estaciones de trabajo y servidores.
2) Determinar qué dispositivos móviles tendrán acceso
Alrededor de dos tercios de los empleados utilizarán su propio dispositivo móvil en el trabajo. Su organización tiene que tomar la decisión sobre si se permite que dichos dispositivos tengan acceso a la información de trabajo y cuáles de ellos tendrán acceso.
Además, asegúrese de que su departamento de TI es plenamente consciente de quién tiene acceso a determinados datos empresariales. Controlar quién tiene acceso a la información es un elemento importante de la gestión de dispositivos móviles.
3) Consultar informes de MDM
Los informes de MDM pueden permitirle ver las partes del proceso de gestión que funcionan bien y descubrir lo que podría mejorarse. Revíselos constantemente y busque formas de mejorar ciertos aspectos, como implementar políticas de dispositivos más estrictas o claras.
4) Utilice una solución que se integre con sus herramientas de TI actuales
En lugar de tener que consultar varias soluciones de software para obtener una visión integral de su entorno de TI, busque una herramienta de MDM que pueda fusionarse con las que ya tiene. Además, añadir un software MDM a su conjunto de herramientas le ayudará a disponer de una solución más completa.
Uso del software MDM en su organización
El MDM es necesario en las empresas para proteger la información y los activos informáticos. Una estrategia de MDM bien pensada puede marcar la diferencia entre unos dispositivos móviles gestionados al azar y unos dispositivos estrictamente supervisados.
