¿Estás buscando una oportunidad fácil de generar más leads para tu MSP? Optimizar tu ficha Google My Business es un proyecto de bajo que requiere poco esfuerzo pero presenta un gran potencial.
Hoy vivimos en la «economía de las reseñas». Con la pandemia del COVID-19 y el auge de Amazon, muchos consumidores se han convertido en aficionados a las compras en línea que acostumbran a buscar opiniones antes de comprar cualquier tipo de producto o servicio.
Entonces, ¿qué puede hacer un MSP ante imposibilidad de asistir a eventos de networking (eventos físicos, en cualquier caso) y teniendo a sus clientes potenciales, más digitalizados con cada mes que pasa, en cuarentena?
Encuéntralos donde ya están: en Google.
¿Qué es Google My Business?
El perfil de empresa de Google es una función gratuita que permite a las empresas, como los MSP, crear anuncios que aparecen en las búsquedas de Google. Para sacar el máximo partido de este perfil de empresa, el propietario de la empresa también debe crear una cuenta de Google My Business (GMB) desde la que gestionar su perfil.
Con una cuenta de Google My Business, los propietarios de empresas pueden desbloquear más funciones, así como derechos de gestión completa de su perfil de empresa. Esto les permite optimizar la información de sus anuncios, fotos y otros contenidos que ayudarán a reforzar el SEO y, al final, a generar leads.
Obtén más información sobre GMB de primera mano y, si aún no lo ha hecho, empieza el proceso de registro.
Por qué es crucial tener una ficha de Google My Business completa y actualizada
Las fichas Google My Business están destinadas a organizaciones que existen y prestan servicios en un área física específica (en su mayor parte).
La mitad de los consumidores visita una empresa el mismo día que la encuentra a través de una búsqueda local, y un 80% pierde la confianza en una empresa si ve los sus datos en línea no son coherentes. Tu ficha Google My Business puede ser una fuente importante de nuevos leads, pero solo si está en perfecto estado.
Otra razón para optimizar tu Google My Business es aprovechar las excelentes reseñas que tienes (o puedes tener) de tu clientela actual. Más del 80% de los consumidores leen opiniones en Internet antes de probar un negocio local, y un producto con solo cinco opiniones tiene un 270% más de probabilidades de ser comprado que uno con cero.
Todo el mundo busca en Google y casi todo el mundo lee opiniones. Saca partido a estos dos hechos y genera más leads con una cuenta gratuita de Google My Business y los ocho consejos siguientes.
Cómo optimizar tu ficha Google My Business: 8 formas de generar más leads
Alrededor del 90% de las personas que utilizan Google se quedan en la primera página de resultados cuando realizan una búsqueda. Al igual que es importante aparecer en la parte superior de la primera página de resultados del motor de búsqueda de Google, es importante ser uno de los primeros resultados de Google My Business. Aunque Google es tan evasivo como de costumbre en lo que respecta a cómo clasifica exactamente los resultados de GMB, aquí te damos algunas tácticas clave que se cree que mejoran tus posibilidades. (Nota: Aunque todas las funciones se describen con exactitud en el momento de redactar este documento, ten en cuenta que algunas funciones de GMB pueden seguir cambiando mientras persista el impacto del COVID-19).
1) Actualiza la información de tu perfil
Empecemos con algo que probablemente puedas hacer en los próximos cinco minutos: asegúrate de que la información de tu perfil está completa y actualizada. Comprueba que datos como la dirección, la información de contacto, el área o áreas de servicio, la categoría de la empresa, el sitio web y, por supuesto, el nombre de la empresa son correctos.
2) Aplica reglas de SEO básicas
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es, por supuesto, importante para todas las empresas, pero sobre todo para las más pequeñas y locales, que necesitan toda la ayuda posible para competir con las grandes empresas en los resultados de búsqueda de Google. Por eso debes poner en práctica los conceptos básicos del SEO en todas partes, desde tu página web hasta las entradas de tu blog pasando, lo habrás adivinado, por tu perfil de Google My Business.
¿Quieres consejos para dominar el SEO de tu MSP y aparecer en más búsquedas locales? Consulta nuestra guía definitiva sobre SEO local.
Incluye palabras clave en tu descripción, en tus respuestas a reseñas, en tus respuestas a preguntas y en tus publicaciones (volveremos a hablar de todo esto). Pero recuerda hacerlo de forma natural y humana. Si hay algo tan importante para Google como las palabras clave, es que el contenido en el que se incluyan sea de alta calidad.
3) Vincula tus cuentas de Google My Business y Google Ads
Además de todos los trucos de SEO que pueden convencer a Google para que te muestre en uno de los primeros puestos de GMB para la búsqueda correcta, otra forma de mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda es pagar.
Cómo nos imaginamos que se siente Teamlogic IT cuando su anuncio aparece en la parte superior de la lista.
Las campañas inteligentes de Google Ads facilitan la creación de anuncios basados en la ubicación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que tal vez no puedas especificar que quieres que tus anuncios aparezcan específicamente en la sección Google My Business de la página de resultados del motor de búsqueda. Es más probable que tu anuncio aparezca en la parte superior de una pantalla de GMB, lo cual puede suceder cuando publicas anuncios basados en la ubicación.
¿Nunca has probado la publicidad de pago para tu MSP? En ese caso , te recomendamos que consultes nuestra Guía definitiva de anuncios de pago para MSP antes de lanzarte a esta táctica.
Si los anuncios de Google te interesan, este vídeo de Google te explica cómo vincular tus cuentas de Google My Business y Google Ads y configurar las extensiones de ubicación.
4) Toma la iniciativa y pide buenas reseñas
Ya hemos visto el verdadero valor de las reseñas y que, cuantas más, mejor. Sin embargo, no se puede crear este recurso de la nada. Una de las mejores formas de obtener opiniones positivas (además de ofrecer una experiencia de cliente increíble, ¡por supuesto!) es pedirlas a tus mejores clientes de forma constante. Y, si todo lo demás falla, ofrece incentivos. Por supuesto, es importante elegir el momento oportuno. Si ya estás recogiendo reseñas de tus clientes de forma activa (y deberías hacerlo), puedes tratar de obtener puntuaciones CSAT o NPS altas pidiendo una reseña. Mejor aún, podrías automatizar ese proceso. En cualquier caso, no tengas miedo de ser específico y pedir una reseña de 5 estrellas. Siempre puedes apelar al hecho de que, al igual que ellos, eres propietario de un negocio y podría resultarte muy útil.
5) Presenta tus mejores fotos
El ser humano se siente atraído por las imágenes. Probablemente sea porque nuestro cerebro procesa las imágenes 60.000 veces más rápido que los textos. Google te permite añadir imágenes, fotos de 360º e incluso vídeos a tu cuenta GMB. Y el propio Google aconseja subir varios tipos de fotos diferentes, tanto exteriores como interiores, fotos que representen tu oferta de la mejor forma posible, algunas fotos de tu equipo, etc. Además de que las fotos atraen más la atención de los clientes potenciales, el hecho de actualizar tus fotos GMB de forma periodica indica a Google que eres una empresa activa, lo que probablemente mejorará tu clasificación en los resultados de búsqueda. Si te interesa tener más información sobre las fotos GMB, BrightLocal tiene una guía muy útil.
6) No descuides la función Q&A
La función Q&A (preguntas y respuestas) se implementó en los perfiles GMB en 2017 y permite a los curiosos y a las empresas intercambiar información específica que puede ayudar en las decisiones de compra. Este contenido de Q&A puede aparecer en las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Google, lo que convierte tus respuestas en otra oportunidad para hacer aparecer palabras clave específicas. Al igual que ocurre con las reseñas, las empresas no pueden hacer mucho para controlar el contenido de las Q&A que generan los clientes en su perfil GMB (aparte de señalar los comentarios inapropiados). Sin embargo, pueden responder a las preguntas con la misma atención y cuidado con el que responden a las reseñas , generando así más material SEO e impresionando a los leads. (Nota: La sección Q&A se eliminó de muchos perfiles GMB durante un breve periodo. Si aún no la ves en tu perfil, es probable que vuelva a aparecer en algún momento).
7) Diviértete con los posts
Las publicaciones son anuncios de corta duración que permiten a los usuarios de la plataforma Google My Business compartir ofertas especiales, actualizaciones de productos, noticias, detalles de eventos y mucho más con el público en general. Las publicaciones no se pueden editar y se archivan una semana después de su creación, por lo que son ideales para compartir información rápida y probablemente no afecten mucho a tu SEO a largo plazo. El valor de los posts salió realmente a la luz cuando el COVID-19 obligó a muchas empresas a cambiar rápidamente sus políticas. Los posts en Google My Business Page te ofrecen un lugar ideal fuera de las redes sociales para comunicar a los clientes cierres, cambios importantes y buenas noticias, como promociones. Lee la guía de Google sobre los posts destinados a las empresas locales para obtener consejos sobre cómo utilizar cada tipo de publicación.
8) Toma nota de la competencia
Nuestra última táctica consiste en salir a la calle y ver lo que hacen otros MSP de tu zona y de todo el mundo. Será mucho más fácil dar a los clientes potenciales la información que necesitan para elegirte a ti en lugar de a la competencia si te mantienes al día de lo que hacen esos competidores. Además, te darán un montón de ideas sobre nuevas palabras clave que puedes usar, nuevas fotos que subir y otros cambios que puedes hacer para que tu perfil siga siendo relevante y aparezca en los resultados de Google.
Próximos pasos
Actualizar tu perfil de Google My Business es una forma relativamente sencilla de mejorar tu posicionamiento SEO y generar más leads, dos aspectos especialmente importantes en un entorno empresarial exclusivamente digital que parece que va para largo. ¿Quieres más tácticas para hacer crecer tu MSP y conseguir más clientes? Visita nuestro Centro de Recursos. ¿Demasiado ocupado para dedicar tiempo a promocionar tu empresa? Habrá que renunciar a algo. No dejes que sea la calidad. Prueba hoy mismo el mejor RMM según G2. ¡Es gratis!
