¿Estás buscando el mejor software de acceso remoto? Hoy en día, las empresas han pasado a configuraciones híbridas y remotas en las que los empleados trabajan en ubicaciones externas. Por ello, la necesidad de contar con acceso remoto seguro, asistencia remota y gestión de dispositivos nunca ha sido tan apremiante.
Puede ser difícil acceder y controlar de forma segura todos los endpoints de tu organización, pero las soluciones de acceso remoto seguro simplifican y agilizan ese proceso. En este post te explicaremos más sobre el acceso remoto y lo que puede ofrecerle a tu empresa.
Tabla de contenidos
¿Qué es un software de acceso remoto seguro?
Las soluciones de acceso remoto consisten en herramientas y programas informáticos que permiten acceder a ordenadores y dispositivos desde cualquier lugar. Esto ayuda a las organizaciones a habilitar fácilmente el acceso autorizado a los dispositivos para poder llevar a cabo la asistencia y gestión remotas. El software de acceso remoto es la clave para establecer un control remoto seguro de los dispositivos externos.
¿Qué hay que tener en cuenta al elegir el software de acceso remoto adecuado?
Determinar qué solución de acceso remoto elegir e incorporar a tu entorno de TI puede ser todo un reto. He aquí algunos elementos importantes que debes tener en cuenta a la hora de tomar una decisión:
Facilidad de uso
El acceso remoto debe ser rápido, de modo que se pierda menos tiempo intentando acceder al endpoint y se dedique más tiempo a la asistencia y el mantenimiento de los equipos. NinjaOne ofrece una solución de acceso remoto que te facilita tomar el control de los endpoints de tu empresa.
Se integra en el entorno de TI existente
Implementar un software de acceso remoto que se integre bien con las herramientas existentes permite a los equipos de TI desplegar el software con mayor rapidez. Esto hace que su uso sea más eficaz junto con otras funciones, como el software de asistencia o la supervisión remota. Intentar incorporar un nuevo software que no se integra con el actual puede provocar tiempos de inactividad o interrumpir los flujos de trabajo operativos de TI.
Fiabilidad
Una solución de acceso remoto que funcione bien tiene que ser fiable y eficiente. Elige un software de acceso remoto en el que puedas confiar para acceder y gestionar rápidamente los dispositivos dondequiera que se encuentren. Las conexiones inestables bloquean el progreso y pueden causar frustración, afectando a la satisfacción y productividad del usuario final.
Escalabilidad
A medida que tu empresa crece, también lo hace tu entorno de TI. El mejor software de acceso remoto para tu empresa es lo suficientemente flexible como para adaptarse a cambios en las necesidades. Un software escalable también reduce los costes, ya que elimina la necesidad de cambiar a una plataforma diferente con capacidades más potentes.
Excelente calidad de asistencia
Al elegir un proveedor de software de acceso remoto, opta por uno que haya demostrado ofrecer un excelente servicio de atención al cliente. Poder hablar con personal de asistencia amable y bien informado facilita la resolución de cualquier problema. Un servicio de asistencia de primera clase responde rápidamente a los tickets, lo que facilita y facilita la búsqueda de respuestas a preguntas o soluciones a problemas.
Las mejores soluciones de software de acceso remoto seguro
1. NinjaOne
NinjaOne facilita las operaciones de los equipos informáticos y MSP con una plataforma de gestión de TI unificada que simplifica las operaciones de TI con un completo conjunto de herramientas. Como líder de la industria, NinjaOne se destaca por su facilidad de uso y por ser el n.º 1 en atención al cliente.
Como software de acceso remoto, NinjaOne ofrece una conexión rápida a los dispositivos endpoint y un control seguro y estable de los dispositivos, independientemente de dónde se encuentren. Gracias a las funciones de acceso remoto integradas, los técnicos pueden conectarse rápidamente a los dispositivos de los usuarios finales para solucionar problemas sin interrupciones ni tiempos de inactividad.
Además, NinjaOne ofrece integraciones perfectas con las principales herramientas de control remoto de terceros para dar a los usuarios una amplia gama de opciones para el acceso remoto.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Interfaz fácil de usar: NinjaOne destaca por su intuitiva interfaz de usuario, que consolida varias herramientas de gestión de TI en una sola consola. Su sencillo diseño facilita a los usuarios la navegación por la plataforma y la gestión eficaz de sus activos informáticos sin necesidad de una formación exhaustiva.
- Gestión integral de endpoints: NinjaOne soporta acceso remoto para varios sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y Linux. Esta versatilidad garantiza que los equipos informáticos puedan gestionar y dar soporte a una amplia gama de dispositivos dentro de tu empresa desde una única consola.
- Automatización de TI: las potentes capacidades de automatización de NinjaOne permiten a los equipos de TI automatizar tareas rutinarias como la actualización de software o sistemas y alertas. Esto reduce las intervenciones manuales y libera a los equipos informáticos para que se centren en tareas estratégicas.
- Gestión de parches: la gestión automatizada de parches de NinjaOne garantiza que todos los sistemas estén al día con las últimas actualizaciones de software. Esto reduce el riesgo de vulnerabilidades y garantiza un alto rendimiento de los dispositivos.
- Gestión de dispositivos móviles (MDM): NinjaOne permite a los equipos de TI gestionar los endpoints Android y Apple propiedad de la empresa y BYOD para mantener estos dispositivos móviles seguros y proporcionar un inventario preciso y en tiempo real de los mismos.
2. Anydesk
AnyDesk es un software de acceso remoto nativo en la nube que permite a los usuarios conectarse y controlar dispositivos desde cualquier lugar. Esta solución permite a los técnicos acceder a los archivos y solucionar cualquier problema.
Ventajas
- Compatibilidad entre plataformas: Anydesk es compatible con sistemas Windows, Mac, Linux y también con dispositivos móviles Apple y Android.
- Se integra con aplicaciones de terceros: las aplicaciones de terceros pueden integrarse con la plataforma Anydesk, lo que da más flexibilidad a los equipos de TI.
- Automatización: Anydesk permite a los usuarios configurar automatizaciones para ejecutar tareas rutinarias sin necesidad de intervención manual por parte de los técnicos.
Inconvenientes
- Rendimiento lento: los comentarios dicen que el software puede ser lento y algunos usuarios afirman que se produce un lag al conectarse a estaciones de trabajo remotas.
- Configuración compleja: los usuarios han dicho que Anydesk requiere configuraciones complicadas para adaptar el software completamente a sus necesidades
- Interfaz poco intuitiva: la interfaz de Anydesk dificulta la navegación. Los usuario afirman que algunos campos y características son difíciles de localizar.
3. RemotePC
RemotePC ofrece una solución segura para el acceso remoto, que permite a los usuarios conectarse a dispositivos endpoint desde cualquier lugar. Es compatible con varias plataformas, como Windows, Mac, Linux, iOS y Android, lo que garantiza la conectividad en todos los dispositivos finales.
Ventajas
- Compatibilidad entre plataformas: RemotePC puede conectarse con cualquier dispositivo endpoint, lo que lo convierte en una opción flexible y completa.
- Interfaz sencilla: según los comentarios, la interfaz de RemotePC es sencilla y fácil de entender.
- Fácil configuración: los usuarios consideran que RemotePC no requiere mucho tiempo para su despliegue inicial.
Inconvenientes
- Rendimiento lento: según los usuarios, la plataforma puede ralentizarse al acceder a aplicaciones en el ordenador remoto.
- Problemas de conectividad remota: la conexión de control remoto de RemotePC tiene dificultades para conectarse a dispositivos macOS.
- Problemas de resolución de pantalla: al conectarse a distancia, los usuarios descubren que la resolución se vuelve muy pequeña y puede ser difícil de ajustar.
4. Getscreen.me
Getscreen.me es un software de acceso remoto que ofrece conexión instantánea a cualquier dispositivo remoto desde una aplicación de navegador web basada en la nube. Ofrece funciones como la transferencia de archivos y la grabación de sesiones.
Ventajas
- Soporte multiplataforma: Getscreen.me permite a los usuarios conectarse a estaciones de trabajo Windows, Mac y Linux, así como a dispositivos móviles Android y Apple.
- Interfaz sencilla: los comentarios afirman que la interfaz de Getscreen.me es fácil de navegar y aprender.
- Integraciones de terceros: Getscreen.me puede integrarse fácilmente con el software de gestión de TI existente en una organización.
Inconvenientes
- Rendimiento lento: los usuarios encuentran lenta la conectividad remota de esta solución.
- Sesiones limitadas: Getscreen.me ha establecido límites para la cantidad de sesiones remotas por día que vienen determinados por la suscripción de los usuarios.
- No tiene aplicación móvil: según las críticas, todavía no se puede acceder a la plataforma Getscreen.me desde dispositivos móviles Apple o Android.
5. RealVNC
RealVNC es un software de acceso remoto que permite a los usuarios controlar remotamente dispositivos endpoint desde otro ordenador o dispositivo móvil. Esta solución proporciona una forma segura y fiable de solucionar problemas, acceder a archivos y gestionar dispositivos.
Ventajas
- Integraciones sin interrupciones: RealVNC permite integraciones fluidas con aplicaciones de terceros, lo que da más flexibilidad a los equipos informáticos.
- Escalabilidad: a medida que una empresa crece, RealVNC puede adaptarse a las necesidades cambiantes y a la creciente demanda de acceso y asistencia remotos.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: RealVNC permite a los usuarios acceder a distancia a dispositivos móviles Android y Apple y puede integrarse con las soluciones MDM de las empresas.
Inconvenientes
- Problemas de inicio de sesión: los comentarios afirman que el portal de inicio de sesión de RealVNC es complejo, por lo que acceder a la plataforma puede llevar un tiempo.
- Transferencia de archivos: la función de transferencia de archivos de RealVNC puede ser difícil de usar, según algunos usuarios.
- Interfaz compleja: los usuarios dicen que la interfaz necesita mejoras. Algunas configuraciones son difíciles y requieren conocimientos técnicos o formación para ejecutarlas.
6. EV Reach
EV Reach es un software de acceso remoto que permite a los técnicos conectarse a endpoints remotos y controlar a distancia estos dispositivos. Esta plataforma permite a los profesionales de TI solucionar problemas y prestar asistencia a una plantilla distribuida de forma eficaz y segura.
Ventajas
- Automatización: EV Reach permite a los usuarios automatizar tareas rutinarias para reducir la carga de trabajo manual y liberar a los profesionales de TI para que se dediquen a otras tareas.
- Seguimiento e informes: mediante la generación de informes exhaustivos, los usuarios pueden obtener visibilidad de su entorno informático y supervisar el rendimiento y el estado de los dispositivos.
- Gestión del software: EV Reach puede implementar software a distancia o distribuir actualizaciones de software.
Inconvenientes
- Configuración: según los comentarios, el proceso de incorporación no es lo suficientemente exhaustivo, por lo que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada.
- Interfaz compleja: los usuarios encuentran difícil navegar por la plataforma de EV Reach, lo que puede afectar a la eficiencia de TI.
- Compatibilidad con Linux: EV Reach no funciona con dispositivos Linux, lo que limita sus capacidades de acceso remoto.
Casos prácticos de soluciones de acceso remoto seguro
El software de acceso remoto permite a los empleados trabajar de forma más flexible y eficiente, independientemente de su ubicación. Los equipos de asistencia técnica utilizan soluciones de acceso remoto para disponer de un medio seguro y fiable de acceder a estaciones de trabajo y servidores remotos, lo que les permite resolver problemas en cualquier momento. He aquí algunos casos clave de uso de las soluciones de acceso remoto que ponen de relieve el valor y la versatilidad que aportan a cualquier empresa.
Gestión de los trabajadores remotos
Uno de los casos de uso más habituales del acceso remoto es el de los equipos de TI y los MSP para supervisar y gestionar los dispositivos de los empleados que trabajan desde casa o desde cualquier lugar fuera del entorno tradicional de oficina.
Las herramientas de acceso remoto permiten a los equipos de asistencia técnica conectarse a dispositivos remotos y acceder a archivos y aplicaciones sin tener que invertir tiempo en desplazarse hasta la ubicación física del dispositivo. El software de acceso remoto ofrece flexibilidad, permite la colaboración a distancia y reduce los gastos de desplazamiento.
Soporte técnico
Las herramientas de acceso remoto tienen un valor incalculable para los equipos de asistencia técnica, ya que les permiten localizar y resolver a distancia problemas en los ordenadores, servidores o dispositivos de red de los empleados. Esta capacidad reduce significativamente el tiempo de inactividad y elimina la necesidad de presencia física, haciendo que el soporte de TI sea más receptivo y eficiente.
Recuperación en caso de catástrofe y continuidad de la actividad
En caso de desastre o interrupción inesperada, como una catástrofe natural o una pandemia, las soluciones de acceso remoto son fundamentales para la continuidad de la empresa. Permiten a los empleados seguir trabajando desde ubicaciones seguras, garantizando que las operaciones empresariales puedan continuar con una interrupción mínima.
Buenas prácticas para implementar herramientas de acceso remoto
Para garantizar que el acceso remoto sea eficaz y seguro, estas buenas prácticas pueden ayudarte a implementar soluciones de software de acceso remoto fácilmente:
1. Elige un proveedor de confianza
En el mercado existen muchas opciones de software de acceso remoto, por lo que analizar los puntos fuertes y las características de los principales proveedores de acceso remoto garantizará una implementación sin problemas. Los galardonados de G2, como NinjaOne, han sido votados por los profesionales de TI como las mejores soluciones de software de acceso remoto del mercado.
2. Mantén actualizados los sistemas y programas informáticos
Actualizar periódicamente los sistemas operativos, las aplicaciones y las herramientas de acceso remoto es esencial para protegerse de las vulnerabilidades. Los ciberatacantes suelen aprovecharse de las vulnerabilidades conocidas del software; por eso, mantenerlo todo actualizado minimiza los riesgos. La gestión de parches contribuye en gran medida a mantener seguras las herramientas de acceso remoto.
3. Utiliza el registro de sesiones
El mantenimiento de registros de las sesiones de acceso remoto, incluidas las identidades de los usuarios, la actividad, las direcciones IP y las marcas de tiempo, permite auditar y supervisar los patrones de acceso inusuales. Esta práctica ayuda a detectar a tiempo posibles fallos de seguridad.
4. Usa una plataforma integrada de gestión de endpoints
Las integraciones de gestión de endpoints consolidan todas las herramientas que los equipos de asistencia de TI necesitan para acceder a los dispositivos y resolver problemas de forma remota. Esto facilita y acelera el trabajo de los técnicos.
Empieza a utilizar el software de acceso remoto seguro de NinjaOne
A medida que aumenta el trabajo a distancia, es esencial contar con las herramientas adecuadas para controlar el sistema informático de tu empresa. Una solución de acceso remoto seguro te permite resolver rápidamente cualquier problema con los dispositivos o la red, gestionar los dispositivos y respaldar las operaciones empresariales continuas. Para sacar el máximo partido al acceso remoto, lee nuestras sugerencias de buenas prácticas de acceso remoto.
NinjaOne proporciona software de control remoto de un solo clic para darte acceso remoto rápido a tus endpoints, por lo que es fácil y sencillo administrar los dispositivos de tu organización. Regístrate hoy mismo para obtener una prueba gratuita.
