Las 10 mejores soluciones de software de gestión de activos de TI

La gestión de activos de TI es una de las tareas más cruciales en las que deben centrarse los equipos de TI y los MSP. Esta importante operación refuerza el estado óptimo de los componentes de hardware, lo que es significativo para garantizar la continuidad y la productividad de la empresa. Sin embargo, la gestión de activos de TI sólo funcionará si se emplean las herramientas adecuadas. Si estás buscando la mejor solución de software de gestión de activos de TI, este artículo te ayudará a determinar cuál se adapta mejor a las necesidades y objetivos específicos de tu organización.

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Índice

Mejor software de gestión de activos de TI de 2024

1. NinjaOne
2. ServiceNow IT Asset Management
3. Pulseway
4. Explorador de activos ManageEngine
5. InvGate Insight
6. Device42
7. PDQ Deploy and Inventory
8. Oomnitza
9. GoCodes
10. Lansweeper

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¿Qué es la gestión de activos de TI?

El software de gestión de activos de TI (ITAM) permite a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y a los equipos informáticos gestionar los activos de TI de forma eficaz y garantizar su buen funcionamiento. Los activos se refieren a hardware como ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles, impresoras y servidores, así como a activos intangibles como licencias de software y datos digitales.

Las soluciones ITAM agilizan todo el ciclo de vida de los activos de TI, desde la configuración y despliegue de nuevos activos hasta la supervisión de su uso y la garantía de la seguridad de los datos al dar de baja los activos.

Las organizaciones se benefician enormemente de las soluciones ITAM, que son cruciales para mejorar la postura de seguridad de una empresa. Un estudio de Gartner muestra que la solución ITAM adecuada ahorra a las empresas hasta un 30% en el primer año y un 5% en los siguientes.

Mantener un inventario actualizado de todos los activos de TI también permite a las empresas identificar posibles vulnerabilidades y remediarlas rápidamente.

Dado que el software ITAM es tan beneficioso para las empresas, la selección del mejor software de gestión de activos de TI refuerza la postura de seguridad de la organización y mejora la eficiencia de TI.

Principales características de las soluciones de gestión de activos de TI

1. Supervisión de activos de TI

La visibilidad completa del hardware, el software y los activos de TI en la nube permite a los técnicos detectar anomalías, vulnerabilidades de seguridad o errores, lo que permite tomar medidas proactivas para solucionar estos problemas. La supervisión de los recursos de dispositivos y servidores permite a los MSP y a los equipos de TI optimizar el uso de estos activos.

2. Gestión de parches

El ciclo de vida de un activo de TI incluye el mantenimiento, que garantiza que las aplicaciones y el software tengan las últimas actualizaciones. La actualización del software y los dispositivos los protege de las vulnerabilidades de seguridad y garantiza un rendimiento sin problemas de los dispositivos.

3. Gestión del cumplimiento

Una característica clave de una solución ITAM es la capacidad de gestionar licencias de software, lo que reduce el riesgo de sanciones legales relacionadas con el incumplimiento. Además, mantener el software conforme a las normas del sector protege los datos empresariales confidenciales de las vulnerabilidades de seguridad.

4. Automatización sólida

Una potente automatización informática puede encargarse de muchas de las tareas de mantenimiento de los activos de TI a lo largo de su ciclo de vida. NinjaOne permite a los técnicos desplegar software con configuraciones específicas que garantizan que los endpoints estén siempre actualizados. Los dispositivos retirados pueden gestionarse para garantizar que no se pueda acceder a información empresarial confidencial.

5. Escalabilidad

Una empresa en rápido crecimiento necesita seguir siendo ágil y adaptarse a un inventario de activos de TI cada vez mayor. Por eso, elegir una solución ITAM flexible y escalable beneficiará enormemente a tu organización a largo plazo. En lugar de gastar más para ampliar o cambiar de proveedor, una solución escalable puede adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa.

Ahora que sabes qué buscar en un buen software ITAM, puede decidir qué proveedor satisfará mejor las necesidades de tu organización. Sigue leyendo para conocer el desglose de la mejor solución ITAM del mercado.

¿Cuál es la mejor herramienta de gestión de activos de TI?

Datos de las calificaciones de G2 y Capterra a octubre de 2024.

1. NinjaOne

NinjaOne es una moderna solución de gestión unificada de TI que permite a las organizaciones realizar un seguimiento remoto de los activos de TI desde un único panel. Con la solución unificada de gestión de endpoints de NinjaOne, los MSP y los equipos de TI pueden aprovechar la visibilidad y el control totales sobre los activos de TI, garantizando una seguridad sólida y un alto rendimiento durante sus ciclos de vida.

Sus potentes funciones remotas permiten a los usuarios implantar software, mantener los dispositivos actualizados y seguros, y utilizar el acceso remoto y la automatización para solucionar cualquier problema. Como el n.º 1 en soporte y atención al cliente en G2 durante más de cinco años, NinjaOne es un socio fiable y eficiente para cualquier empresa o MSP que busque agilizar las operaciones de gestión de activos de TI.

Puntos fuertes de NinjaOne

• Líder en G2 en la categoría ITAM. NinjaOne se considera la solución de gestión de activos de TI más fiable de acuerdo con las puntuaciones agregadas mostradas en el sitio de reseñas de G2. La plataforma se ha creado pensando en la facilidad de uso y la eficacia de sus funciones, lo que garantiza a los usuarios la mejor experiencia ITAM y la convierte en la mejor opción para las empresas que buscan una herramienta de gestión de activos de TI fiable y fácil de usar.
• Plataformas compatibles. NinjaOne es un completo sistema de gestión de endpoints que incluye varias funciones de gestión de activos de TI. Es compatible con una amplia gama de plataformas, incluidas estaciones de trabajo con Windows, macOS y Linux, así como servidores Windows y Linux. Además, es compatible con portátiles Windows y macOS, máquinas virtuales (VMware e Hyper-V) y dispositivos que utilicen SNMP.
• Visibilidad completa . La visibilidad completa de los endpoints siempre ayuda a una gestión eficaz de los activos. La visibilidad completa de NinjaOne se mejora mostrando datos de activos en tiempo real para ayudar a los administradores de TI a tomar decisiones informadas basadas en datos para optimizar las operaciones de TI.
• Reducción del riesgo de los activos. NinjaOne puede identificar los activos que no están funcionando en condiciones óptimas de estado y rendimiento. Esto ayuda a los administradores de TI a determinar rápidamente los activos y tomar las medidas adecuadas para mitigar la situación. NinjaOne también aplica políticas de activos para limitar el riesgo, aliviando proactivamente los problemas potenciales para garantizar la continuidad del negocio.

Reseñas de NinjaOne en G2

Categoría	Calificación de NinjaOne
General	4,8 de 5 (1.436)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,6
Calidad de la asistencia	9,3
Facilidad de administración	9,3
Facilidad de uso	9,2

Reseñas de NinjaOne en Capterra

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2. ServiceNow IT Asset Management

ServiceNow IT Asset Management es una plataforma ITAM que permite a los usuarios gestionar activos de TI físicos, virtuales y en la nube desde una única consola. Los usuarios también pueden gestionar las licencias de software para garantizar el cumplimiento de la normativa. ServiceNow IT Asset Management proporciona una plataforma centralizada que permite a los usuarios aprovechar un único sistema de acción.

La plataforma pretende consolidar operaciones como el software, el hardware, el coste de la nube y la gestión de activos de TI empresariales en una consola centralizada, simplificando las operaciones de TI para las organizaciones que buscan mejorar la eficiencia operativa y la productividad. El objetivo de ServiceNow IT Asset Management es agilizar la ITAM para ayudar a las organizaciones a optimizar la utilización de activos, reducir costes y mitigar los riesgos asociados a la gestión de activos de TI.

Casos de uso:

• Mitigación de riesgos de activos. ServiceNow IT Asset Management permite a las organizaciones identificar y abordar sistemáticamente los riesgos potenciales asociados a sus activos de TI.
• Automatización del ciclo de vida. La plataforma facilita la gestión automatizada de los ciclos de vida de los activos de TI, garantizando procesos eficientes desde la adquisición hasta la eliminación.
• Consolidación del flujo de trabajo de ITAM. ServiceNow IT Asset Management consolida varios flujos de trabajo de gestión de activos de TI, como la gestión de activos de software, la gestión de costes en la nube, la gestión de activos de hardware y la gestión de activos empresariales en una plataforma unificada.

Puntos débiles:

• Interfaz de usuario. Algunos clientes de ServiceNow IT Asset Management afirman que la interfaz de usuario de la plataforma, concretamente el panel de contro, puede mejorarse haciéndola más intuitiva.
• Latencia. Según los comentarios de los usuarios en G2, en algunos casos se observan latencias mínimas.
• Curva de aprendizaje. Los usuarios de la plataforma también señalan una pronunciada curva de aprendizaje y sugieren que tal vez sería necesaria una formación exhaustiva para comprender el software en su totalidad.

Reseñas de ServiceNow IT Asset Management en G2

Categoría	Calificación de ServiceNow IT Asset Management
General	4,5 de 5 (76)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,3
Calidad de la asistencia	9,1
Facilidad de administración	9,2
Facilidad de uso	8,8

Reseñas de ServiceNow IT Asset Management en Capterra

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3. Pulseway

Pulseway es una solución RMM que proporciona supervisión y gestión en tiempo real de los activos de TI. Presenta datos en tiempo real de los activos de hardware y software y permite su reparación a distancia. Los usuarios de Pulseway aprovechan las funciones de la plataforma, que mejoran la detección y la implantación, la supervisión y la gestión, la aplicación de parches, etc.

La plataforma presenta un panel de control centralizado en el que los usuarios pueden hacer un seguimiento en tiempo real de los activos. Además de ITAM, la plataforma es también una plataforma RMM y PSA que ofrece a los administradores de sistemas y MSP las herramientas necesarias para garantizar que su entorno de TI funcione siempre sin problemas. Las funciones ITAM de Pulseway permiten una gestión y un seguimiento ideales de los activos, lo que garantiza una utilización eficiente y la optimización de los recursos de TI.

Casos de uso:

• Supervisión de activos en tiempo real. Pulseway proporciona a los usuarios visibilidad en tiempo real del estado de sus activos de TI, lo que les permite obtener información sobre el rendimiento operativo.
• Auto descubrimiento. La plataforma transforma los agentes Pulseway existentes en sondas que detectan e identifican automáticamente los dispositivos de la red.
• Alertas. Los usuarios de Pulseway también pueden utilizar una función de alertas personalizable para recibir notificaciones de eventos críticos al instante.

Puntos débiles:

• Incoherencias en las características. Algunos usuarios señalan que hay funciones esenciales que sólo se pueden hacer en la aplicación móvil, y algunas sólo están disponibles en la aplicación web.
• Compatibilidad con Mac. Los usuarios de Pulseway también han observado que los endpoints Windows son más compatibles que los dispositivos macOS, lo que puede ser un inconveniente para quienes tienen entornos diversos.
• Asistencia y servicio. Algunos usuarios de Pulseway también sugieren que el servicio y la asistencia técnica podrían mejorarse.

Reseñas de Pulseway en G2

Categoría	Calificación de Pulseway
General	4,6 de 5 (101)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,3
Calidad de la asistencia	9,0
Facilidad de administración	9,3
Facilidad de uso	9,2

Reseñas de Pulseway en Capterra

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4. ManageEngine Asset Explorer

ManageEngine Asset Explorer es el software ITAM más conocido por sus completos informes y sólidas herramientas de seguimiento. Consolida todos los datos de activos de TI físicos y virtuales en una única vista. Esto hace que la herramienta sea ideal para las organizaciones que buscan optimizar las operaciones de TI y garantizar el cumplimiento de las normas del sector.

ManageEngine AssetExplorer también es un software ITAM basado en web. Esto hace que la plataforma sea accesible para supervisar y gestionar los activos de tu red, desde la fase de planificación hasta la de eliminación. AssetExplorer proporciona una solución integral de descubrimiento de activos que abarca hardware, software, licencias y contratos.

Casos de uso:

• Gestión del ciclo de vida. ManageEngine AssetExplorer gestiona el ciclo de vida de los activos, desde su adquisición hasta su eliminación.
• Administración de la conformidad del software. La plataforma administra los controles de conformidad del software mediante la supervisión del software conforme, con licencias insuficientes y con licencias excesivas.
• Seguimiento de activos. AssetExplorer escanea y audita todas las estaciones de trabajo a través de redes empresariales, proporcionando información de propiedad e inventarios de hardware/software.

Puntos débiles:

• Servicio de atención al cliente. Algunos usuarios han expresado su preocupación por el sistema de atención al cliente de la plataforma, afirmando que podría mejorarse.
• Personalización. Según algunos usuarios, la personalización inicial puede ser un poco compleja.
• Resultados de las consultas. ManageEngine AssetExplorer podría mejorarse para permitir a los usuarios extraer registros históricos y relaciones de propietarios para cada activo.

Reseñas de ManageEngine Asset Explorer en G2

Categoría	Calificación de ManageEngine Asset Explorer
General	4,3 de 5 (12)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	7,9
Calidad de la asistencia	8,1
Facilidad de administración	9,0
Facilidad de uso	9,0

Reseñas de ManageEngine Asset Explorer en Capterra

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5.InvGate Insight

InvGate Insight es una plataforma ITAM que realiza un seguimiento en tiempo real del estado de los activos de TI locales y en la nube y centraliza los datos de múltiples fuentes. También puede hacer un seguimiento de los problemas de inventario de hardware y licencias de software. InvGate Insight simplifica la gestión de activos de TI, con el objetivo de ofrecer una visión completa de la infraestructura informática de una organización.

InvGate Insight permite el seguimiento y la gestión de activos de hardware e IoT en toda una organización. Incluye funciones como la creación masiva de códigos QR para la identificación, la programación de garantías y la medición por software para la supervisión del uso. Se pueden crear campos personalizados para adaptarse a distintos tipos de activos.

Casos de uso:

• Mapeo del inventario de TI. InvGate Insight permite a los administradores de TI unificar su inventario de activos con el objetivo de agilizar el proceso.
• Supervisión de activos. La plataforma cuenta con una supervisión de activos mejorada para garantizar la identificación de activos no conformes.
• Auditorías de licencias de software. InvGate Insight facilita las auditorías de licencias de software proporcionando visibilidad del uso del software y del cumplimiento de la normativa.

Puntos débiles:

• Curva de aprendizaje. Algunos usuarios de InvGate mencionan haber experimentado una pronunciada curva de aprendizaje con la plataforma.
• Informes. Otros usuarios afirman que la función de informes podría mejorarse para ser más personalizable.
• Funciones remotas. Algunos usuarios de InvGate han dicho que la plataforma tiene funcionalidades remotas limitadas, como el despliegue y el escritorio remotos.

Reseñas de InvGate Insight en G2

Categoría	Calificación de InvGate Insight
General	4,7 de 5 (10)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,4
Calidad de la asistencia	9,0
Facilidad de administración	9,7
Facilidad de uso	9,4

Reseñas de InvGate Insight en Capterra

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6. Device42

Device42 es un software ITAM completo que busca activos y supervisa la infraestructura de TI de una organización. Puede determinar problemas como activos infrautilizados o software duplicado y puede configurarse para resolverlos rápidamente. Device42 también ayuda a las organizaciones a obtener una visión más profunda de su infraestructura, lo que permite una mejor toma de decisiones y optimización en todo el entorno de TI.

Al mismo tiempo, la plataforma se encarga de gestionar los activos de una empresa, supervisando su despliegue, mantenimiento, actualizaciones y eliminación. Esto permite a las empresas que utilizan Device42 tomar decisiones informadas sobre futuras compras de hardware o software y comprender el ciclo de vida de cada activo.

Casos de uso:

• Descubrimiento en servidores y nube. Device42 descubre activos de nube y servidores a través de varios hipervisores y proveedores de nube, ofreciendo recopilación de datos bajo demanda o programada para actualizaciones de inventario.
• Integración con herramientas ITSM. La plataforma se integra con herramientas ITSM como JIRA, Zendesk y ServiceNow para agilizar el flujo de trabajo de gestión de incidencias y tickets.
• Comprobaciones de garantía automatizadas. Los usuarios pueden utilizar Device42 para buscar información sobre la garantía de sus activos, que posteriormente puede añadirse a la base de datos de la plataforma.

Puntos débiles:

• Interfaz de usuario. Según algunos usuarios, familiarizarse con la interfaz de usuario de la plataforma puede llevar algún tiempo.
• Autodescubrimiento. Algunas opiniones también mencionan que la función de autodescubrimiento podría mejorarse para ser menos compleja de implementar.
• Documentación. También se menciona la documentación de la plataforma y cómo es necesario actualizarla para que los usuarios tengan una experiencia de resolución de problemas más ágil.

Reseñas de Device42 en G2

Categoría	Calificación de Device42
General	4,7 de 5 (47)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,5
Calidad de la asistencia	9,6
Facilidad de administración	8,8
Facilidad de uso	8,9

Reseñas de Device42 en Capterra

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7. PDQ Deploy and Inventory

PDQ Deploy and Inventory puede buscar activos de TI y recopilar y mantener los datos actualizados y seguros. Ofrece gestión de parches para garantizar su rendimiento y seguridad. El acceso remoto permite a los técnicos gestionar y solucionar los problemas de los dispositivos aunque estén lejos.

PDQ Deploy & Inventory también tiene como objetivo agilizar la gestión de activos de TI permitiendo a los equipos de TI seleccionar equipos específicos para actualizaciones de software, automatizar las implantaciones y realizar un seguimiento de los activos. La plataforma ayuda a mantener actualizados los registros de activos a la vez que garantiza la gestión de los dispositivos, incluso para los dispositivos locales o conectados a VPN.

Casos de uso:

• Automatización del inventario. PDQ Deploy and Inventory permite a los equipos y organizaciones de TI automatizar los procesos de inventario, agilizando la gestión de activos de TI y reduciendo las tareas manuales.
• Informes. La plataforma también ayuda a cotejar métricas de activos cruciales que los usuarios pueden ejecutar automáticamente en horarios para su posterior distribución.
• Despliegues dirigidos. Los usuarios pueden integrarse con PDQ Deploy para dirigir recopilaciones específicas de PDQ Inventory a despliegues de software programados y recurrentes.

Puntos débiles:

• Interfaz de usuario. Algunos usuarios de PDQ Deploy & Inventory afirman que la interfaz de usuario de la plataforma podría mejorarse para ser más moderna y simplificada.
• Mensajes de error. Algunos usuarios mencionan que los mensajes de error podrían ser más claros, especialmente cuando se comunican fallos de despliegue.
• Curva de aprendizaje. Familiarizarse con la plataforma puede ser un problema para algunos, sobre todo en instalaciones complejas.

Reseñas de PDQ Deployment and Inventory en G2

Categoría	Calificación de PDQ Deployment and Inventory
General	4,9 de 5 (267)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,7
Calidad de la asistencia	9,5
Facilidad de administración	9,5
Facilidad de uso	9,5

Reseñas de PDQ Deployment and Inventory en Capterra

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8. Oomnitza

Oomnitza es un ITAM nativo en la nube que consolida todas las herramientas necesarias para realizar el seguimiento de un activo a lo largo de su ciclo de vida. Puede automatizar los flujos de trabajo para reducir la carga del equipo informático de una organización y dejarle tiempo para trabajar en tareas más estratégicas.

Oomnitza se centra en herramientas de gestión de tecnología empresarial (ETM) que ofrecen soluciones para la gestión de activos de TI, proporcionando a las organizaciones las herramientas y la visibilidad que necesitan para optimizar sus operaciones. Esto permite a los equipos de TI y a las organizaciones mejorar su eficiencia informática, reducir los riesgos de seguridad y los problemas de cumplimiento, y mucho más.

Casos de uso:

• Gestión de inventarios. Oomnitza ofrece gestión de inventarios proporcionando visibilidad y automatización de los activos tecnológicos de una organización.
• Integraciones. La plataforma se integra con herramientas ya existentes para agilizar la agregación de datos y la eficiencia de la gestión de activos.
• Enriquecimiento de CMBD. Las capacidades de enriquecimiento de CMDB de Oomnitza ayudan a la precisión de los datos en las bases de datos de gestión de la configuración existentes agregando y normalizando la información de activos procedente de múltiples fuentes.

Puntos débiles:

• Falta de disponibilidadde eliminación masiva. Algunos usuarios de Oomnitza han señalado varias características esenciales de las que carece la plataforma como herramienta ITAM para muchos activos, concretamente la opción de eliminación masiva.
• Navegación. Acostumbrarse a navegar por la plataforma puede llevar tiempo, debido a la pronunciada curva de aprendizaje.
• Asistencia. También hay casos en los que el soporte puede ser un poco difícil de localizar debido a las diferencias horarias.

Reseñas de Oomnitza en G2

Categoría	Calificación de Oomnitza
General	4,6 de 5 (133)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,5
Calidad de la asistencia	9,5
Facilidad de administración	8,6
Facilidad de uso	8,7

Reseñas de Oomnitza en Capterra

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9. GoCodes

GoCodes es un software ITAM basado en la nube que proporciona una visión completa de todo el inventario de activos de TI de una organización, lo que permite una toma de decisiones y una planificación estratégica más informadas. Simplifica el seguimiento y la gestión de activos de TI mediante etiquetas resistentes, software en la nube, aplicaciones de escáner y seguimiento por GPS.

La plataforma es conocida como una herramienta de seguimiento líder en el sector que permite a las organizaciones y a los equipos informáticos confiar en una solución de un único proveedor para la gestión de activos de TI; GoCodes ofrece soluciones de seguimiento de activos que van más allá de la prevención de robos y pérdidas. La plataforma permite a los usuarios supervisar la depreciación de los activos y los datos financieros, agilizar el mantenimiento de registros y automatizar las tareas de mantenimiento.

Casos de uso:

• Campos de datos personalizados. GoCodes permite a las empresas adaptar los campos de datos y los menús a sus necesidades operativas específicas.
• Seguimiento degarantías. GoCodes también permite a los usuarios realizar un seguimiento de las garantías y los registros de servicio de sus activos, lo que facilita la gestión del ciclo de vida.
• Kitting. La función de kitting de la plataforma permite a las organizaciones agrupar y organizar sus herramientas, simplificando la gestión del inventario y garantizando un fácil acceso bajo demanda a los activos relacionados.

Puntos débiles:

• Informes. Algunos usuarios de GoCodes consideran que esta función podría mejorarse para ser más personalizable.
• Integraciones. La plataforma también podría integrarse con más herramientas de terceros para mejorar su funcionalidad.
• Servicio de atención al cliente. Los usuarios de GoCodes señalan que la atención al cliente podría optimizarse para mejorar la experiencia de resolución de problemas de los usuarios.

Reseñas de GoCodes en G2

Categoría	Calificación de GoCodes
General	4,6 de 5 (24)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,6
Calidad de la asistencia	9,2
Facilidad de administración	9,5
Facilidad de uso	9,1

Reseñas de GoCodes en Capterra

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10. Lansweeper

Lansweeper es una solución ITAM que centraliza los datos de activos y permite a los usuarios supervisar el hardware y el software de su entorno de TI. Consolida las principales herramientas de inventario informático, como la gestión de licencias, la detección de redes y la distribución de software. El objetivo de Lansweeper es ofrecer a los usuarios funciones completas de descubrimiento de redes y gestión de activos de TI.

La plataforma identifica y escanea automáticamente todos los activos de TI conectados a la red, proporcionando información detallada más allá de los datos superficiales. Los usuarios pueden personalizar los procesos de detección para adaptarlos a sus necesidades específicas e integrarlos con fuentes de datos externas para agilizar el seguimiento de los activos y las operaciones.

Casos de uso:

• Descubrimiento automatizado de activos. Lansweeper automatiza el descubrimiento de todos los activos del entorno tecnológico de una organización, proporcionando visibilidad en tiempo real.
• Mitigación de riesgos. La plataforma también se centra en la seguridad mediante la identificación de activos no gestionados y vulnerabilidades.
• Auditoría de cumplimiento. Lansweeper tiene como objetivo mantener el cumplimiento de las normas reguladoras mediante el seguimiento de los ciclos de vida de los activos y la identificación de los recursos infrautilizados.

Puntos débiles:

• Informes. La función de informes podría mejorarse haciéndola más rápida y menos compleja, especialmente en lo que respecta a las métricas de las instancias locales.
• Asistencia. Los usuarios también han hablado del servicio de soporte de la plataforma, y a algunos les gustaría que mejoraran los canales de comunicación además del correo electrónico.
• Interfaz de usuario. Según algunos usuarios, la interfaz de usuario de Lansweeper podría mejorarse haciéndola más intuitiva y actualizándola con los estándares de la interfaz de usuario.

Reseñas de Lansweeper en G2

Categoría	Clasificación de Lansweeper
General	4,4 de 5 (57)
¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios?	9,2
Calidad de la asistencia	8,8
Facilidad de administración	9,0
Facilidad de uso	8,7

Reseñas de Lansweeper en Capterra

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Puntuaciones finales y síntesis del software de gestión de activos de TI

Nuestra fórmula de clasificación

Para obtener la puntuación final de cada proveedor, empleamos una fórmula ponderada que tiene en cuenta varias métricas. La fórmula es la siguiente:

Puntuación final = w1 * Calificación global en G2 + w2 * Calificación global en Capterra + w3 * Probabilidad de recomendación en G2 + w4 * Atención al cliente en Capterra + w5 * Número total de reseñas en G2 (a escala) + w6 * Número total de reseñas en Capterra (a escala) + Otros factores

Donde:

w1 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en G2)

w2 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en Capterra)

w3 = 0,2 (ponderación de la probabilidad de recomendar en G2)

w4 = 0,2 (ponderación del servicio de atención al cliente de Capterra)

w5 = 0,1 (ponderación del número total de reseñas en G2, a escala)

w6 = 0,1 (ponderación del número total de reseñas en Capterra, a escala)

Otros factores incluyen parámetros adicionales como la facilidad de uso, cada uno multiplicado por su ponderación correspondiente:

w7 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en G2)

w8 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en Capterra)

Controla todos tus activos de TI

El software ITAM ayuda a las organizaciones a hacer un seguimiento y gestionar sus activos de TI, garantizando un estado y rendimiento óptimos a lo largo de su ciclo de vida. Por eso, encontrar la solución ITAM que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu empresa requiere una investigación exhaustiva. Aunque es algo que puede resultar engorroso, este post debería facilitarte la exploración de un proveedor ideal de ITAM.

Aparte de eso, una experiencia práctica con el software ITAM que estás considerando puede ayudar a que la decisión sea más fácil. Aprovecha las pruebas gratuitas que ofrecen algunos de los proveedores mencionados. También puedes ver una demo para comprender la solución ITAM que tienes pensado implementar. Una vez que entiendas las características que necesitas en una solución ITAM, será más fácil decidir qué solución es la adecuada para tu organización.