El software de supervisión de TI realiza un seguimiento de las operaciones y actividades de los usuarios finales y de cualquier software de tu entorno informático. Los expertos en TI utilizan este tipo específico de software para determinar el estado y el rendimiento de tu infraestructura de TI y sus componentes, de modo que puedas tomar decisiones bien informadas y en tiempo real respecto al aprovisionamiento de recursos y la seguridad de TI.
Puede que estés buscando el mejor software de supervisión de TI del mercado pero no sepas por dónde empezar. Ahí es donde entramos nosotros. Hemos buscado en los principales sitios web de opiniones, hemos consultado los comentarios de los usuarios, hemos evaluado las mejores alternativas y las hemos recopilado en esta completa guía.
Índice
Los 5 mejores software de supervisión de TI
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¿Qué es un software de supervisión de TI?
El software de supervisión de TI proporciona a los usuarios visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento, el estado y la disponibilidad de los dispositivos, las aplicaciones, los servidores y el hardware de red de una organización en su entorno de TI. El principal objetivo del software de supervisión de infraestructuras informáticas es permitir a los profesionales de TI garantizar que todo su hardware, software y equipos de red sigan funcionando de forma óptima. Con el software de supervisión de TI, los técnicos pueden adoptar un enfoque más proactivo, ya que pueden configurar alertas que identifiquen y resuelvan posibles problemas antes de que se agraven, minimizando el tiempo de inactividad.
Normalmente, los sistemas de supervisión de TI ofrecen herramientas de automatización de TI que reducen la necesidad de intervención manual y permiten a los técnicos centrarse en tareas más estratégicas. Además, el software de supervisión de TI suele ofrecer funciones de elaboración de informes que proporcionan información práctica, lo que ayuda a las organizaciones a comprender el uso de los dispositivos y planificar las futuras necesidades de capacidad.
¿Cuál es el mejor software para la supervisión de TI?
Se trata de una pregunta compleja, ya que no existe el mejor software para la supervisión de TI, sino el más adecuado para tu empresa y tus necesidades específicas. Al redactar esta guía, hemos tenido en cuenta la solidez de cada solución y lo completa que es su plataforma.
Algunas preguntas que te ayudarán a determinar cuál es la mejor solución de software de supervisión de TI para ti:
- ¿Cuáles son mis requisitos específicos? Ten en cuenta factores como la complejidad de la infraestructura y los tipos y el número de dispositivos que quieres supervisar.
- ¿Es escalable? Incluso si se trata de una nueva empresa, el software que elijas debe poder gestionar el tamaño actual de tu red y su crecimiento futuro.
- ¿Es sencillo? Busca un proveedor de software que sea conocido por su fácil implementación y funcionamiento sencillo.
- ¿Qué protocolos de vigilancia admite? Considera una solución que admita protocolos de supervisión comunes como SNMP y NetFlow.
- ¿Cómo envía sus alertas el proveedor? ¿Por correo electrónico, SMS, Slack u otros canales? Debes tener en cuenta cuán personalizables que son estas alertas.
- ¿Cuál es el alcance de sus informes? Considera la posibilidad de recurrir a proveedores que puedan generar informes personalizados.
- ¿Cuánto pesa? ¿Consume muchos recursos? En caso de ser así, ¿influirá en la latencia de la red?
- ¿Qué sistema operativo (OS) admite ? Asegúrate de que el software de supervisión de TI que elijas sea compatible con los sistemas operativos de tus dispositivos. Para los equipos de TI que gestionan diversos entornos informáticos, busca proveedores con supervisión multiplataforma para sistemas Windows, macOS y Linux.
- ¿Ofrece otras herramientas de TI? Puedes simplificar tus flujos de trabajo de TI y reducir costes optando por un software de supervisión de TI que ofrezca un conjunto completo de herramientas de gestión de TI. Las herramientas de automatización pueden acelerar considerablemente los procesos de la herramienta de supervisión de sistemas de TI. Algunos proveedores ofrecen incluso herramientas de solución de problemas, como escritorio remoto, registro remoto y reinicio remoto. Esto permite a los técnicos solucionar rápidamente cualquier problema que surja.
Consulta estas preguntas-guía al evaluar a cada proveedor de software e incluye otras preguntas específicas de tu organización. Así tendrás más posibilidades de trabajar con la herramienta más adecuada para ti.
Ahora que hemos cubierto los aspectos básicos de la búsqueda de una solución de supervisión, vamos a hablar del mejor software de supervisión de infraestructuras de TI disponible.
Los 5 mejores software de supervisión de TI
Datos de G2 y Capterra a noviembre de 2024.
1. NinjaOne
El software de supervisión de TI de NinjaOne permite a tu equipo detectar y abordar posibles problemas antes de que afecten a las operaciones. Este enfoque proactivo de la gestión de TI aumenta tu confianza a la hora de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad general desde el primer día. Además, NinjaOne consolida todas tus herramientas de supervisión de TI en un único panel de control, ofreciendo una visibilidad de 360 grados de tu red de TI.
Con una sana obsesión por el éxito de sus clientes, NinjaOne es el software elegido por más de 17.000 clientes en todo el mundo. Esto ha contribuido a que NinjaOne haya sido calificado como la solución n.º 1 en G2 durante años y considerado el n. 1 en atención al cliente.
Principales características de NinjaOne
- Gestión automatizada de parches para los sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Panel de control centralizado para supervisar en tiempo real los activos de TI y las métricas de rendimiento.
- Gestión de endpoints que te permite controlar de forma remota todos tus dispositivos desde cualquier lugar con conexión a Internet.
- Informes personalizables para ofrecerte información valiosa sobre tu red informática
- Potentes integraciones con múltiples aplicaciones empresariales para mejorar tus capacidades.
Las cifras hablan por sí solas:
- Un 97% de satisfacción del cliente (CSAT)
- El 95% mejoró el cumplimiento de los parches
- El 95% aumentó la eficiencia de TI gracias a la automatización
- El 93% ahorró tiempo de parcheo
- El 70% redujo las vulnerabilidades de su entorno hasta en un 75%
Qué opinan los usuarios
“NinjaOne proporciona informes exhaustivos sobre todos los parches y actualizaciones, dándonos visibilidad en tiempo real de nuestra red. Con nuestra antigua herramienta, recibíamos notificaciones cuando fallaban los parches, pero tardábamos horas en encontrar esos dispositivos y programas desactualizados. NinjaOne proporciona un informe detallado para cada actualización de endpoints y parches. Me facilita mucho el trabajo”.
Ashley Watson, Responsable de TI de NWF Agriculture.
Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a las reseñas de NinjaOne.
Aprovecha la información procesable en tiempo real para adoptar un enfoque proactivo de tus operaciones de TI con el software de supervisión de TI de NinjaOne.
Reseñas de NinjaOne en G2
| Categoría | Calificación de NinjaOne |
| General | 4,8 de 5 (1.441) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,6 |
| Calidad de la asistencia | 9,3 |
| Facilidad de administración | 9,3 |
| Facilidad de uso | 9,3 |
Reseñas de NinjaOne en Capterra
| Categoría | Calificación de NinjaOne |
| General | 4,8 de 5 (232) |
| Facilidad de uso | 4,7 |
| Atención al cliente | 4,7 |
| Funciones | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,7 |
2. Datadog
Datadog es un proveedor de SaaS que ofrece productos de supervisión de TI para darte visibilidad e información sobre cualquier stack tecnológico, aplicación o entorno. Su herramienta de supervisión de red ofrece visibilidad de extremo a extremo en una única plataforma para que puedas supervisar, detectar y alertar a los usuarios de varias ubicaciones sobre cualquier problema de rendimiento.
Casos de uso:
- Supervisión remota: Los usuarios pueden obtener datos en tiempo real de sus servidores en la nube y locales y de sus dispositivos endpoint. Las métricas registradas pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades de los usuarios.
- Automatización: Datadog ofrece diversas herramientas de automatización que reducen la carga de trabajo manual. Los usuarios pueden automatizar la resolución de problemas comunes.
- Alertas: la plataforma puede enviar notificaciones siempre que identifique problemas o umbrales específicos con el hardware y el software.
Puntos débiles:
- Curva de aprendizaje pronunciada: Según los usuarios, Datadog necesita de tiempo y recursos para que los usuarios se familiaricen con la plataforma. Aunque amplia, su documentación puede ser difícil de entender, y los usuarios pueden tardar tiempo en encontrar la información que necesitan.
- Interfaz compleja: Datadog ofrece muchas funciones de supervisión avanzadas que pueden resultar abrumadoras para los usuarios. Los críticos dicen que el nivel de complejidad hace que la plataforma sea más adecuada para los científicos de datos.
- Presentación de informes: Los usuarios consideran que la función de elaboración de informes puede ser deficiente y que generar informes gráficos puede resultar complicado.
Reseñas de Datadog en G2
| Categoría | Calificación de Datadog |
| General | 4,3 de 5 (532) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 8,5 |
| Calidad de la asistencia | 8,3 |
| Facilidad de administración | 8,3 |
| Facilidad de uso | 8,2 |
Reseñas de Datadog en Capterra
| Categoría | Calificación de Datadog |
| General | 4,6 de 5 (242) |
| Facilidad de uso | 4,2 |
| Atención al cliente | 4,2 |
| Funciones | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,1 |
3. Checkmk
Checkmk es un software de supervisión de infraestructuras de TI de código abierto que se utiliza para supervisar servidores, aplicaciones, redes, bases de datos e infraestructuras en la nube, entre otros, desde una única plataforma. Su solución te ayuda a optimizar tus procesos y a proteger tu red informática con diversas funciones, como control de acceso granular, cifrado y 2FA.
Casos de uso:
- Supervisión remota : los usuarios obtienen datos y métricas en tiempo real de sus activos de TI en local o en la nube.
- Supervisión de redes: Checkmk permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de la red, el uso del ancho de banda y los dispositivos SNMP.
- Automatización de TI: las herramientas de automatización permiten a los administradores de TI reducir la carga de trabajo manual automatizando tareas como el registro automático de hosts.
Puntos débiles:
- Interfaz de usuario: la interfaz de Checkmk es compleja y a los usuarios les cuesta localizar algunas funcionalidades. Según los usuarios, su diseño no es muy fácil de usar.
- Documentación: a los usuarios les resulta difícil comprender y localizar la documentación que puede ayudarles a responder a sus preguntas.
- Difícil de aprender: los usuarios han dicho que la pronunciada curva de aprendizaje de Checkmk requiere que los usuarios dediquen mucho tiempo y recursos a entender la plataforma.
Reseñas de Checkmk en G2
| Categoría |
Calificación de Checkmk |
| General | 4,7 de 5 (229) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,1 |
| Calidad de la asistencia | 8,8 |
| Facilidad de administración | 8,3 |
| Facilidad de uso | 8,2 |
Reseñas de Checkmk en Capterra
| Categoría | Calificación de Checkmk |
| General | 4,7 de 5 (32) |
| Facilidad de uso | 4,2 |
| Atención al cliente | 4,4 |
| Funciones | 4,7 |
| Relación calidad-precio | 4,9 |
4. Splunk Infrastructure Monitoring
Splunk Infrastructure Monitoring ofrece supervisión y solución de problemas en tiempo real para ayudarte a visualizar y analizar el rendimiento de tu infraestructura de TI, microservicios y aplicaciones. Su plataforma visualiza al instante todo tu entorno de TI para que puedas detectar y resolver problemas con precisión en tiempo real.
Casos de uso:
- Supervisión en tiempo real: los usuarios obtienen una visibilidad completa del hardware, el software y las redes de una organización.
- Seguridad informática: los técnicos pueden proteger su entorno de TI con total visibilidad de los sistemas y notificaciones de cualquier amenaza a la seguridad.
- Informes: Splunk permite a los usuarios crear informes gráficos sobre el rendimiento y el estado de su infraestructura informática.
Puntos débiles:
- Difícil de aprender: Los usuarios dicen que es necesario conocer SPL (lenguaje de procesamiento de búsqueda) para poder utilizar Splunk plenamente.
- Interfaz compleja: el diseño de Splunk y su abrumador número de funciones pueden dificultar el uso y la navegación por la plataforma.
- Integraciones: según los comentarios, Splunk puede ser difícil de integrar con aplicaciones de terceros.
Reseñas de Splunk Infrastructure Monitoring en G2
| Categoría |
Calificación de Splunk Infrastructure Monitoring |
| General | 4,3 de 5 (50) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,2 |
| Calidad de la asistencia | 8,7 |
| Facilidad de administración | 7,8 |
| Facilidad de uso | 7,7 |
Reseñas de Splunk Infrastructure Monitoring en G2
| Categoría |
Calificaciónde Splunk Infrastructure Monitoring |
| General | 4,6 de 5 (235) |
| Facilidad de uso | 4,1 |
| Atención al cliente | 4,3 |
| Funciones | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,3 |
5. Zabbix
Zabbix es una solución de supervisión de código abierto que monitoriza diversos parámetros de red y el estado y la integridad de servidores, máquinas virtuales, bases de datos y aplicaciones. Su solución admite tanto el sondeo como la captura para proporcionar información valiosa sobre tu red, de modo que puedas tomar decisiones más informadas.
Casos de uso:
- Supervisión remota: Zabbix permite a los usuarios realizar un seguimiento del hardware, software, máquinas virtuales y equipos de red.
- Informes: los usuarios pueden visualizar los datos a través de los paneles de la plataforma y luego crear informes en PDF que pueden programarse a intervalos regulares.
- Alertas y notificaciones: Zabbix permite a los usuarios configurar alertas y recibir notificaciones cada vez que se alcancen estos umbrales o si existen posibles amenazas.
Puntos débiles:
- Configuración difícil: Zabbix requiere una configuración complicada, lo que significa que puede llevar tiempo empezar a utilizarlo.
- Diseño de la interfaz: según los comentarios, los paneles de control de Zabbix pueden estar sobrecargados y su interfaz es muy complicada, lo que dificulta su navegación y utilización.
- Curva de aprendizaje: los nuevos usuarios pueden sentirse abrumados por las funciones de Zabbix y aprender a utilizarlo puede ser un reto y requerir mucho tiempo. También falta documentación.
Reseñas de Zabbix en G2
| Categoría |
Calificaciónde Zabbix |
| General | 4,3 de 5 (188) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 7,9 |
| Calidad de la asistencia | 7,9 |
| Facilidad de administración | 7,9 |
| Facilidad de uso | 7,3 |
Reseñas de Zabbix en G2
| Categoría |
Calificaciónde Zabbix |
| General | 4,7 de 5 (87) |
| Facilidad de uso | 4,0 |
| Atención al cliente | 4,2 |
| Funciones | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,7 |
Comparación de los mejores software de supervisión de TI (G2)
| Categoría | NinjaOne | Datadog | Checkmk | Splunk Infrastructure Monitoring | Zabbix |
| General | 4,8 de 5 (1.441) | 4,3 de 5 (467) | 4,7 de 5 (177) | 4,3 de 5 (50) | 4,3 de 5 (185) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,6 | 8,5 | 9,1 | 9,2 | 7,9 |
| Calidad de la asistencia | 9,3 | 8,3 | 8,8 | 8,7 | 7,9 |
| Facilidad de administración | 9,3 | 8,4 | 8,3 | 7,8 | 7,9 |
| Facilidad de uso | 9,2 | 8,2 | 8,2 | 7,7 | 7,3 |
Comparación de los mejores software de supervisión de TI (Capterra)
| Categoría | NinjaOne | Datadog | Checkmk | Splunk Infrastructure Monitoring | Zabbix |
| General | 4,8 de 5 (232) | 4,6 de 5 (241) | 4,7 de 5 (32) | 4,6 de 5 (223) | 4,7 de 5 (83) |
| Facilidad de uso | 4,7 | 4,3 | 4,2 | 4,1 | 4,0 |
| Atención al cliente | 4,7 | 4,3 | 4,4 | 4,3 | 4,1 |
| Funciones | 4,5 | 4,5 | 4,7 | 4,5 | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,7 | 4,1 | 4,9 | 4,3 | 4,8 |
| Probabilidad de recomendarlo | 93% | 82% | 96% | 88% | 89% |
Puntuaciones finales y síntesis de los mejores software de supervisión de TI
| Proveedor | Puntuación final | Resumen |
| NinjaOne | 2,225 | NinjaOne es un software de supervisión de TI de confianza utilizado por miles de clientes en todo el mundo. Una de sus principales propuestas de valor son las múltiples funciones listas para usar que tiene su plataforma. |
| Datadog | 1,302 | Datadog es un software de supervisión de TI fiable que supervisa todo tipo de métricas de aplicaciones, como errores, estados de red y tiempos de respuesta, entre otros. |
| Splunk Infrastructure Monitoring | 0,824 | Splunk Infrastructure Monitoring ofrece análisis de flujo en tiempo real en una herramienta de gestión centralizada. |
| Checkmk | 0,948816 | Checkmk es una solución flexible adecuada para PYMES sin grandes requisitos de supervisión. |
| Zabbix | 0,787 | Zabbix es utilizado por grandes empresas que deben supervisar toda su infraestructura informática. |
Nuestra fórmula de clasificación
Para obtener la puntuación final de cada proveedor, empleamos una fórmula ponderada que tiene en cuenta varias métricas. La fórmula es la siguiente:
Puntuación final = w1 * Calificación global en G2 + w2 * Calificación global en Capterra + w3 * Buen socio para hacer negocios en G2 + w4 * Probabilidad de recomendación en Capterra + w5 * Número total de reseñas EN G2 (a escala) + w6 * Número total de reseñas en Capterra (a escala) + Otros factores
Donde:
w1 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en G2)
w2 = 0,15 (ponderación de la clasificación general en Capterra)
w3 = 0,2 (ponderación de ser buen socio a la hora de hacer negocios en G2)
w4 = 0,2 (ponderación del servicio de atención al cliente de Capterra)
w5 = 0,1 (ponderación del número total de reseñas en G2, a escala)
w6 = 0,1 (ponderación del número total de reseñas en Capterra, a escala)
Otros factores incluyen parámetros adicionales como la facilidad de uso, cada uno multiplicado por su ponderación correspondiente:
w7 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en G2)
w8 = 0,05 (ponderación de la facilidad de uso en Capterra)
Simplifica tus flujos de trabajo de monitorización con el software de supervisión de TI altamente intuitivo y fácil de usar de NinjaOne.
Seleccionar el mejor software de supervisión de TI
Cuando estudies soluciones de supervisión de TI, ten en cuenta las preguntas-guía mencionadas anteriormente y evalúa cada herramienta de software en función de su funcionalidad, compatibilidad y coste total de propiedad. Invertir en un software de supervisión de TI permite a tu empresa maximizar el rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad causado por problemas o amenazas a la seguridad. Por eso es aconsejable analizar en profundidad los mejores software de supervisión de TI del mercado. Empieza por considerar cuáles pueden ser los requisitos y necesidades específicos de tu organización.
Una vez que sepas qué buscar en un software de supervisión de infraestructuras informáticas, podrás seleccionar una herramienta que se ajuste a tus necesidades y objetivos. Uno de los mayores errores que puedes cometer es dar por sentado que lo que funciona para la competencia también funcionará para ti. Por tanto, te recomendamos que trabajes con un proveedor que pueda ofrecerte paquetes adaptados a tu contexto específico.
