En esta guía, enumeramos las 5 mejores soluciones de acceso remoto para grandes empresas según las opiniones de los usuarios de G2 y Capterra. Esta dirigida específicamente a MSP y empresas de TI que buscan una herramienta fiable y rentable. Si buscas una solución para uso personal, te recomendamos que consultes nuestra guía sobre el mejor software de acceso remoto seguro para profesionales de TI.
Gestiona y controla a distancia dispositivos Windows y Mac con un solo clic.
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Las 5 mejores soluciones de acceso remoto para grandes empresas
| Proveedor | Características principales | Información sobre la prueba |
| NinjaOne Remote |
|
14 días de prueba gratuita |
| Zoho Assist |
|
Requiere inscripción |
| LogMeIn Rescue |
|
14 días de prueba gratuita |
| AnyDesk |
|
14 días de prueba gratuita |
| ScreenConnect |
|
14 días de prueba gratuita |
El mejor software de escritorio remoto para grandes empresas
Datos de G2 y Capterra a marzo de 2025.
1. NinjaOne Remote
NinjaOne Remote, una herramienta totalmente integrada con la solución automatizada de gestión de endpoints de NinjaOne, ha sido diseñada por y para técnicos de TI. Es nuestra primera opción para esta lista de las mejores soluciones de acceso remoto para grandes empresas porque ofrece acceso remoto rápido, fiable y con un solo clic directamente desde la plataforma NinjaOne, permitiendo una conexión instantánea.
Adecuado para empresas de TI de cualquier tamaño y sector, NinjaOne Remote proporciona un conjunto completo de herramientas para técnicos. Los usuarios pueden conectarse a un número ilimitado de dispositivos sin límite de agentes. Los técnicos también pueden realizar tantas sesiones simultáneas como deseen para obtener la máxima productividad.
Otras características son:
- Se conecta y funciona bien incluso con versiones antiguas del sistema operativo y velocidades de conexión lentas
- Modo pantalla completa
- La calidad del vídeo puede ajustarse en función del ancho de banda, hasta escala de grises para anchos de banda muy reducidos
- Los controles de transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar y de sincronización del portapapeles facilitan el intercambio seguro de datos, manteniendo la seguridad.
Qué opinan los usuarios
David Chesher, Director de Servicios Técnicos de Park University, cuenta que su equipo estaba desbordado con la falta de seguridad, la gestión de parches y la escalabilidad. Y lo que es peor, su equipo tenía que verificar y diagnosticar los problemas de los endpoints manualmente. Con NinjaOne, ahora puede gestionar de forma segura los endpoints de la Universidad de Park, al tiempo que mejora las capacidades y la eficiencia del equipo de TI.
«NinjaOne nos ahorra al menos un minuto por sesión de acceso remoto. Con 10.000 conexiones remotas al año, se ahorran más de 150 horas al año splo en esa interacción», afirma Chesher
Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras opiniones de NinjaOne.
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Opiniones de NinjaOne en G2
| Categoría | Calificación de NinjaOne |
| General | 4,7 de 5 (1.861) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,5 |
| Calidad de la asistencia | 9,2 |
| Facilidad de administración | 9,3 |
| Facilidad de uso | 9,2 |
Opiniones de NinjaOne en Capterra
| Categoría | Calificación de NinjaOne |
| General | 4,8 de 5 (240) |
| Facilidad de uso | 4,5 |
| Atención al cliente | 4,7 |
| Funcionalidad | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,6 |
2. Zoho Assist
Zoho Assist es una solución de acceso remoto para grandes empresas con completas funciones de acceso remoto seguro. La plataforma permite a los administradores de TI conectarse, acceder, solucionar problemas y gestionar dispositivos Windows y Mac de forma segura desde cualquier lugar. Un fuerte contendiente en esta lista de las mejores soluciones empresariales de acceso remoto, Zoho Assist incorpora protocolos de cifrado de última generación, autenticación multifactor (MFA y certificación SSL, al tiempo que te permite realizar cambios en un dispositivo conectado sin un proxy de cliente o firewall.
Casos de uso
- Asistencia remota: los usuarios pueden conectarse a un dispositivo sin necesidad de instalación previa.
- Acceso autónomo: puedes configurar cualquier ordenador Windows o Mac para un acceso autónomo a través de un agente ligero.
- Transferencia de archivos: la solución permite transferir archivos de hasta 5 GB durante las sesiones de asistencia remota.
Puntos débiles
- Facilidad de uso: según algunos usuarios de G2, Zoho Assist puede ser complejo de usar, especialmente para los usuarios más nuevos.
- Atención al cliente: la atención al cliente de Zoho Assist podría mejorar.
- Funciones listas para usar: Zoho Assist puede no tener tantas opciones o funciones en comparación con otras opciones de esta lista de las mejores soluciones remotas para empresas.
Opiniones de Zoho Assist en G2
| Categoría | Valoración de Zoho Assist |
| General | 4,6 de 5 (483) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,1 |
| Calidad de la asistencia | 8,8 |
| Facilidad de administración | 9,3 |
| Facilidad de uso | 9,2 |
Opiniones de Zoho Assist en Capterra
| Categoría | Valoración de Zoho Assist |
| General | 4,7 de 5 (1205) |
| Facilidad de uso | 4,7 |
| Atención al cliente | 4,6 |
| Funcionalidad | 4,6 |
| Relación calidad-precio | 4,7 |
3. LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue es una solución de asistencia remota para grandes empresas basada en SaaS que puede prestar asistencia a empleados o clientes en varias plataformas, como iOS, Android, Mac, Windows, Chromebook y Linux. Gracias a la función de acceso a cualquier dispositivo con un solo clic, los usuarios pueden acceder a cualquier dispositivo en 20 segundos o menos sin necesidad de ningún software preinstalado.
Además, LogMeIn Rescue puede admitir remotamente 10 sesiones a la vez, lo que lo convierte en un fuerte contendiente en esta lista de las mejores soluciones de acceso remoto para grandes empresas.
Casos de uso
- Acceso autónomo: la plataforma permite a los técnicos informáticos conectarse a un dispositivo remoto incluso cuando no hay ningún usuario presente.
- Reinicio: durante una sesión de asistencia remota, los usuarios pueden reiniciar y volver a conectar un dispositivo al instante, incluso si el dispositivo está en modo seguro.
- Funciones de seguridad: la plataforma cuenta con funciones de seguridad avanzadas, como seguridad y controles basados en permisos, validación de códigos PIN y restricciones de IP.
Puntos débiles
- Compatibilidad con macOS: algunos usuarios afirman en G2 que la plataforma no es tan eficiente o fácil de usar en dispositivos macOS.
- Facilidad de uso: la interfaz de usuario de LogMeIn Rescue podría mejorarse para ser más fácil de usar, especialmente para los profesionales de TI que están empezando.
- Latencia: la plataforma tiende a utilizar muchos recursos y puede ralentizar el dispositivo de conexión.
Opiniones de LogMeIn Rescue en G2
| Categoría | Valoración de LogMeIn Rescue |
| General | 4,6 de 5 (192) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,0 |
| Calidad de la asistencia | 8,9 |
| Facilidad de administración | 9,0 |
| Facilidad de uso | 9,2 |
Opiniones de LogMeIn Rescue en Capterra
| Categoría | Valoración de LogMeIn Rescue |
| General | 4,6 de 5 (162) |
| Facilidad de uso | 4,6 |
| Atención al cliente | 4,4 |
| Funcionalidad | 4,6 |
| Relación calidad-precio | 4,2 |
4. AnyDesk
AnyDesk es una sólida solución de acceso remoto para grandes empresas de TI que gestionan diversos entornos de TI. La plataforma ofrece compatibilidad multiplataforma y soporta dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS y Android, lo que la hace adecuada para fuerzas de trabajo remotas e híbridas. Algunas de sus funciones más populares son la transferencia de archivos, la grabación de sesiones y la colaboración multiusuario.
La plataforma también se integra con Active Directory y proporciona acceso REST API para automatización y personalización.
Casos de uso
- Compartir escritorio: AnyDesk permite a los usuarios conectarse con compañeros de todo el mundo y colaborar en documentos.
- Funciones de seguridad: la plataforma ofrece una segunda capa de seguridad 2FA a su función de acceso autónomo ya existente.
- REST-API: los usuarios pueden integrar fácilmente AnyDesk en aplicaciones de terceros a través de REST-API.
Puntos débiles
- Máquina virtual: algunas funciones, como la transferencia de archivos del portapapeles, son irrealizables cuando el dispositivo remoto es una máquina virtual.
- Rendimiento: la herramienta podría optimizarse para funcionar de forma fiable incluso en dispositivos con conexiones a Internet lentas.
- Atención al cliente: algunos usuarios de G2 han afirmado que la atención al cliente de AnyDesk podría mejorar.
Opiniones de AnyDesk en G2
| Categoría | Valoración de AnyDesk |
| General | 4,5 de 5 (1.029) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 8,7 |
| Calidad de la asistencia | 8,8 |
| Facilidad de administración | 9,0 |
| Facilidad de uso | 9,3 |
Opiniones de AnyDesk en Capterra
| Categoría | Valoración de AnyDesk |
| General | 4,6 de 5 (1.745) |
| Facilidad de uso | 4,7 |
| Atención al cliente | 4,3 |
| Funcionalidad | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,5 |
5. ScreenConnect
ScreenConnect, ahora conocido como ConnectWise ScreenConnect, es una solución de acceso remoto para empresas de TI que requieren conectividad remota de alto rendimiento. Es compatible con múltiples sistemas operativos, incluidos Windows, macOS y Linux, y se comercializa como una solución que satisface todos los retos tecnológicos y demandas de los usuarios.
Además, ScreenConnect permite a las empresas de TI personalizar la plataforma para adaptarla a su marca.
Casos de uso
- Gestión de máquinas: los usuarios pueden gestionar, mantener y optimizar dispositivos a distancia con un solo clic.
- Compatibilidad multiplataforma: la plataforma es compatible con Windows, Mac, Linux y los sistemas operativos móviles más populares.
- Acceso remoto seguro: ScreenConnect utiliza cifrado AES-256, autenticación de dos factores, permisos basados en roles y conectividad basada en el consentimiento.
Puntos débiles
- Curva de aprendizaje: la plataforma puede resultar compleja de aprender y puede ser más adecuada para profesionales de TI con más experiencia.
- Soporte móvil: según los usuarios del G2, ScreenConnect no es tan fiable cuando se utiliza en un dispositivo móvil.
- Rendimiento: ScreenConnect puede ralentizarse al realizar varias tareas en varios dispositivos simultáneamente.
Opiniones de ScreenConnect en G2
| Categoría | Valoración de ScreenConnect |
| General | 4,7 de 5 (476) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,1 |
| Calidad de la asistencia | 8,8 |
| Facilidad de administración | 8,9 |
| Facilidad de uso | 9,3 |
Opiniones de ScreenConnect en Capterra
| Categoría | Valoración de ScreenConnect |
| General | 4,7 de 5 (1.915) |
| Facilidad de uso | 4,6 |
| Atención al cliente | 4,4 |
| Funcionalidad | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,6 |
Comparación de las principales soluciones de acceso remoto para grandes empresas (G2)
| Categoría | NinjaOne | Zoho Assist | LogMeIn Rescue | AnyDesk | ScreenConnect |
| General | 4,7 de 5 (1.861) | 4,6 de 5 (483) | 4,6 de 5 (192) | 4,5 de 5 (1.029) | 4,7 de 5 (476) |
| ¿Ha sido el producto un buen socio a la hora de hacer negocios? | 9,5 | 9,1 | 9,0 | 8,7 | 9,1 |
| Calidad de la asistencia | 9,2 | 8,8 | 8,9 | 8,8 | 8,8 |
| Facilidad de administración | 9,3 | 9,3 | 9,0 | 9,0 | 8,9 |
| Facilidad de uso | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 9,3 | 9,3 |
Comparación de las principales soluciones de acceso remoto para grandes empresas (Capterra)
| Categoría | NinjaOne | Zoho Assist | LogMeIn Rescue | AnyDesk | ScreenConnect |
| General | 4,8 de 5 (240) | 4,7 de 5 (1 205) | 4,6 de 5 (162) | 4,6 de 5 (1.745) | 4,7 de 5 (1.915) |
| Facilidad de uso | 4,5 | 4,7 | 4,6 | 4,7 | 4,6 |
| Atención al cliente | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,3 | 4,4 |
| Funcionalidad | 4,5 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,5 |
| Relación calidad-precio | 4,6 | 4,7 | 4,2 | 4,5 | 4,6 |
¿Cómo elegir entre las mejores soluciones remotas para grandes empresas?
Seleccionar el software de acceso remoto para grandes empresas adecuado requiere una evaluación cuidadosa de las necesidades de tu organización. He aquí cinco factores críticos a tener en cuenta:
1. Seguridad y cumplimiento
Busca software de acceso remoto con cifrado potente, autenticación multifactor (MFA y controles de acceso granulares para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan conectarse a los sistemas. El cumplimiento de normativas del sector como HIPAA, GDPR o SOC 2 también es esencial si tu organización maneja datos regulados.
2. Rendimiento y fiabilidad
Los equipos de TI necesitan una solución de acceso remoto que ofrezca un rendimiento de baja latencia y conexiones estables, incluso en entornos con poco ancho de banda. Para las empresas que dependen del acceso remoto para sus operaciones críticas es importante contar con garantías de alto tiempo de actividad y soporte de conmutación por error.
3. Escalabilidad y flexibilidad de implementación
A medida que tu organización crece, tu solución de acceso remoto debe poder adaptarse a tus necesidades. Considera si el software admite endpoints ilimitados, sesiones simultáneas y gestión centralizada para grandes entornos de TI.
4. Capacidades de integración y automatización
Una solución de acceso remoto debe integrarse a la perfección con el ecosistema de TI existente, incluidas las herramientas de gestión de identidades (Active Directory, SSO), las plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM) y las soluciones de supervisión y gestión remotas (RMM).
5. Usabilidad y experiencia del usuario final
Una interfaz fácil de usar es esencial tanto para los equipos de TI como para los usuarios finales que dependen del acceso remoto para asistencia o colaboración. Funciones como el acceso con un solo clic, los paneles de control personalizables y la compatibilidad con varios monitores pueden mejorar la usabilidad. Además, la compatibilidad móvil garantiza que los equipos de TI puedan solucionar los problemas desde cualquier lugar. Las empresas también deben tener en cuenta la curva de aprendizaje y la disponibilidad de recursos de formación para garantizar un proceso de adopción fluido.
Miles de clientes de todo el mundo confían en NinjaOne y en su plataforma todo en uno.
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¿Cuál es la mejor solución de acceso remoto?
Ninguna solución de acceso remoto para grandes empresas es mejor que otra. La mejor opción depende de tus objetivos empresariales, presupuesto y retos específicos. Empieza por identificar tus puntos débiles actuales y las funcionalidades clave que necesitas en una solución de acceso remoto, tanto ahora como en el futuro.
Recomendamos aprovechar las pruebas gratuitas que ofrecen las soluciones de esta lista. Pídele a tu equipo de TI que las pruebe en situaciones reales para evaluar el rendimiento, la facilidad de uso y la forma en que abordan los puntos débiles identificados. Recuerda: la solución adecuada es la que mejor se ajusta a tus necesidades y más valor aporta a tu organización.
