En 2022, más del 25% de los empleados estadounidenses trabajan en remoto. Esto significa que muchas empresas tienen plantillas distribuidas con endpoints en distintas ubicaciones. Para gestionar eficazmente los endpoints de los usuarios desde una ubicación remota, los desarrolladores crearon el software RMM.
Microsoft, una de las mayores empresas de software del mundo, ha producido muchos tipos de programas informáticos. También se ha unido a la tendencia de ofrecer más soluciones remotas. Para los proveedores de servicios gestionados (MSP) que a menudo se encuentran gestionando muchos dispositivos Microsoft Windows, merece la pena ver si Microsoft proporciona una herramienta RMM que satisfaga sus necesidades. Vamos a analizar si Microsoft tiene una herramienta RMM, hablar de su funcionalidad y de si este software de Microsoft en particular se ajusta a lo que necesitas.
¿Qué es una herramienta RMM?
Una herramienta de monitorización y gestión remotas (RMM) es un tipo de software dedicado al mantenimiento y soporte de endpoints y redes. Un RMM ofrece a los administradores y técnicos la posibilidad de gestionar estos activos desde una ubicación totalmente distinta. Las principales tareas que realiza un software RMM son:
- Recopilar datos en tiempo real de endpoints, sistemas y redes
- Mantener y reparar endpoints e infraestructura de TI Ç
- Automatizar tareas repetitivas o largas que simplifiquen los flujos de trabajo
Ventajas de una herramienta RMM
El uso de software RMM permite a los MSP ofrecer un soporte de TI proactivo en lugar de seguir el modelo «break/fix». Te proporciona visibilidad sobre tus sistemas y endpoints y te permite ofrecer una amplia asistencia desde una ubicación central y unificada. Una herramienta RMM también sirve para automatizar tareas y flujos de trabajo que aumenten la eficacia general.
La herramienta RMM de Microsoft: Microsoft 365 Lighthouse
Microsoft 365 Lighthouse es un portal que permite a los MSP gestionar los usuarios y los activos de TI de las pequeñas y medianas empresas (pymes). Es la versión de Microsoft de un RMM. El portal de administrador ayuda a los MSP a gestionar y proteger los dispositivos, datos y usuarios de una organización. Cualquier MSP que esté inscrito en el programa Cloud Solution Provider (CSP) y que cumpla los demás requisitos para Microsoft 365 Lighthouse puede utilizar este software de forma gratuita.
¿Microsoft Lighthouse 365 es un RMM?
Por definición, Microsoft Lighthouse 365 se considera un RMM. Microsoft 365 Lighthouse es una solución de software que ayuda a los MSP a gestionar varios clientes desde una ubicación remota. Ayuda a estandarizar el cumplimiento de los dispositivos, recomienda un marco básico de seguridad y ayuda a gestionar los usuarios y el acceso de estos.
Ventajas e inconvenientes del RMM de Microsoft
He aquí un rápido vistazo a los pros y los contras del RMM de Microsoft: Microsoft 365 Lighthouse.
Ventajas de Microsoft 365 Lighthouse
- Ayuda a los MSP a gestionar las amenazas en endpoints y servicios de Microsoft 365
- Proporciona información sobre la conformidad de los dispositivos de varios clientes
- Te da la posibilidad de proteger y configurar los dispositivos Window de los clientes
- Disponible para MSP en el programa CSP
Contras de Microsoft 365 Lighthouse
- Escalabilidad limitada
- Solo puede gestionar dispositivos Windows
- No puede clonar configuraciones de clientes
- Carece de otras herramientas y funciones de MSP relacionadas con la gestión de parches,
- directorio activo, acceso remoto y mucho más
¿Quién debería utilizar el RMM de Microsoft?
Microsoft 365 Lighthouse se diseñó para que los MSP gestionaran clientes de pymes. Quienes optan por utilizar la solución RMM de Microsoft suelen estar ya integrados con Microsoft y sus demás soluciones de software. El software RMM de Microsoft se centra en la gestión del acceso de los usuarios, la conformidad de los dispositivos y la protección frente a las amenazas.
Sin embargo, Microsoft 365 Lighthouse no es ideal para los MSP que gestionan grandes empresas ni para los equipos de TI que gestionan grandes grupos empresariales. Las empresas tienen más dispositivos móviles en sus entornos de TI y requieren mayor implicación en la supervisión y gestión de sus endpoints y redes.
Si estás buscando una solución barata o gratuita para gestionar de forma ligera procesos como configuraciones y cumplimiento en los endpoints de tus clientes, Microsoft 365 Lighthouse es una posible opción a tener en cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre el RMM de Microsoft y un RMM de terceros?
El RMM de Microsoft, Microsoft 365 Lighthouse, podría considerarse un RMM por definición, pero en el mundo de los MSP y los profesionales de TI, podría no ser capaz de cubrir todas sus necesidades de RMM.
Microsoft 365 Lighthouse se utiliza principalmente para la gestión de amenazas, la gestión de usuarios y el cumplimiento de dispositivos. La herramienta tiene un alcance limitado, pero para los MSP que gestionan clientes PYME, puede ser todo lo que necesiten o requieran. Microsoft 365 Lighthouse ofrece solo un subconjunto de todas las herramientas y funciones que ofrece otra herramienta RMM. Un RMM de terceros, como el RMM de NinjaOne, proporciona un producto RMM sólido con funciones adicionales como gestión de parches, copia de seguridad de MSP, acceso remoto, emisión de tickets, un portal de autoservicio y mucho más. Este tipo de herramientas también ofrecen más oportunidades de automatización de la TI y escalabilidad. Los RMM de terceros ofrecen una gestión multiusuario más completa que te permite mantener y controlar activamente los entornos de TI que están a tu cargo.
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La solución RMM de NinjaOne proporciona a los MSP todas las herramientas que necesitan para proporcionar excelentes servicios de TI y satisfacer eficazmente las necesidades de TI de los clientes. Funciones como la supervisión y las alertas en tiempo real, la corrección automática, el acceso remoto seguro, la aplicación automática de parches, etc., te dan la posibilidad de prestar soporte con confianza y proteger los entornos de TI que gestionas. Además, NinjaOne se integra con una gran variedad de soluciones de software para que puedas acceder a todas tus herramientas desde una única ubicación. Regístrate hoy mismo para obtener una prueba gratuita y experimenta la sencillez de utilizar una herramienta de RMM unificada en un único panel de control.
