Según IBM, en 2022, el costo promedio global de una filtración de datos fue de 4,35 millones de dólares. Las filtraciones de datos aumentan cada año, con un costo cada vez mayor, por lo que es absolutamente esencial que estés preparado y seas proactivo en tu estrategia de protección de datos.
Cuando los clientes proporcionan datos personales o empresariales a un MSP, esperan que el proveedor disponga de políticas y procedimientos adecuados para proteger esos datos. Dado que las empresas de todos los sectores varían en sus procesos internos y en el tipo de datos que manejan, resulta difícil regular y medir su eficacia en la protección de datos. Varias organizaciones han creado marcos de cumplimiento para abordar esta cuestión, como, por ejemplo, el marco de cumplimiento de SOC.
¿Qué es un marco de cumplimiento?
Un marco de cumplimiento es una estructura de directrices utilizada para regular las empresas y proteger los datos de los consumidores. Los distintos marcos están optimizados para proteger diferentes tipos de datos en diversas industrias. Algunos ejemplos de marcos de cumplimiento son:
- Reglamento general de protección de datos (RGPD)
- Organización Internacional de Normalización (ISO)
- Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA)
- Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)
¿Qué es el cumplimiento de SOC?
El cumplimiento del Control de la organización de servicios (SOC) es un marco de cumplimiento creado por el Instituto Americano de Contables Públicos Certificados (AICPA). Examina y audita las organizaciones de servicios para garantizar que existen controles y procesos para proteger los datos de los clientes a los que tienen acceso. El marco de cumplimiento de SOC ayuda a las organizaciones a saber qué tienen que hacer o cómo pueden mejorar para aumentar la seguridad de los datos que se encuentran en su poder.
El cumplimiento de SOC es un marco bien reconocido y muy valioso para muchas organizaciones. Contar con un informe y una certificación de cumplimiento de SOC demuestra a tus clientes que dispones de las medidas y protocolos adecuados para proteger sus datos. Actualmente existen 3 tipos de conformidad SOC:
SOC 1
SOC 1 es un marco para los controles de seguridad internos y el manejo de datos financieros, incluidas las declaraciones y los informes. Un informe SOC 1 certifica que una organización dispone de los controles necesarios.
SOC 2
SOC 2 es un marco más generalizado que SOC 1, y es un estándar para las organizaciones de servicios. Define los «Principios de servicios de confianza», que incluye cinco categorías: seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. Un informe SOC 2 es un informe de «uso restringido», lo que significa que solo la organización y sus clientes actuales tienen acceso al informe.
SOC 3
SOC 3 cubre la misma información que SOC 2, pero el informe generado es para «uso general». Cuando las organizaciones cumplen la norma SOC 2 y desean utilizar su cumplimiento para fines de marketing, necesitan un informe SOC 3. El SOC 3 es menos formal y proporciona menos detalles, pero puede utilizarse ampliamente.
¿Qué es una auditoría SOC?
Una auditoría SOC, realizada por un contable público certificado (CPA), es una evaluación de una organización para determinar si dispone de sistemas y controles eficaces para cumplir los requisitos SOC.
Cómo prepararte para una auditoría SOC
Para prepararte para una auditoría SOC, recopila las políticas, procedimientos, sistemas y controles de tu empresa que puedas necesitar. Identifica las áreas de tus procesos y acciones que puedan ser problemáticas y causar problemas durante la auditoría SOC y trata de subsanarlas. Una vez que te hayas preparado y dispongas de una estrategia de seguridad sólida, ponte en contacto con una empresa de auditoría SOC.
¿Cuándo necesita una organización una auditoría SOC?
Las empresas necesitan demostrar a sus clientes que tienen mucho cuidado con sus datos; las ayuda a tener una mejor reputación y ser dignas de confianza. Los informes generados a través de las auditorías SOC demuestran a los clientes que la seguridad de sus datos es importante para la empresa y que existen medidas adecuadas para garantizarla.
3 ventajas de cumplir con las normas SOC
1. Te permite crear y aplicar controles eficaces
Adherirse al marco de cumplimiento de SOC y obtener la certificación te permite establecer controles y procesos en tu organización que protegen eficazmente los datos de los clientes. Los requisitos del SOC son bastante estrictos, normalizados y están bien establecidos, por lo que te ayudarán a orientar a tu empresa a la hora de establecer cómo se gestionan los datos de los clientes. Puedes estar seguro de que si estás trabajando para cumplir las normas SOC, o si ya las cumples, estás tomando las medidas necesarias.
2. Evalúa y mejora la seguridad de los datos
Otra ventaja de cumplir los requisitos del SOC es que podrás evaluar la gestión de datos de tu organización y buscar formas de mejorarla. El objetivo del cumplimiento de SOC es proteger los datos de tus clientes, garantizando la privacidad de los mismos y evitando filtraciones. El proceso de una auditoría de cumplimiento de SOC y su eventual certificación te permite evaluar tus procedimientos actuales, determinar si son seguros y se ajustan al marco SOC, y realizar los cambios necesarios.
3. Te ayuda a obtener y conservar clientes
Una certificación de cumplimiento de SOC muestra a otras empresas y clientes potenciales que has pasado por el proceso de adhesión al marco SOC. Se trata de una validación externa de los controles de tu empresa, y más empresas estarán dispuestas a trabajar contigo. También es más probable que los clientes actuales sigan haciendo negocios contigo si saben que se han tomado las medidas adecuadas para proteger su información.
3 retos del cumplimiento de las normas SOC
1. Comprender los requisitos
Los requisitos de cumplimiento de las SOC pueden ser extensos y difíciles de entender. Por ejemplo, la conformidad SOC 2 tiene cinco categorías diferentes para las que las organizaciones de servicios deben cumplir los requisitos, y puede ser un reto saber qué se espera de cada categoría, así como si tu empresa cumple las expectativas.
2. Es difícil de obtener
El cumplimiento de las normas SOC no es algo que las empresas puedan obtener fácilmente. Conseguir el cumplimiento de SOC y luego validarlo es un proceso largo y difícil. Por lo general, necesitarás la ayuda de expertos externos que te ayuden a asegurarte de que dispones de los controles adecuados para cumplir la normativa.
3. Es caro
Según Secureframe, «el presupuesto medio de una auditoría SOC 2 oscila entre 5.000 y 60.000 dólares». Ese coste no incluye otros gastos de preparación, formación y otros que puedan surgir. Dado que la certificación de cumplimiento no es gratuita ni fácil de obtener, el cumplimiento de SOC es una inversión para tu organización
Utiliza NinjaOne para lograr el cumplimiento de SOC
El cumplimiento de SOC es difícil de obtener, pero merece la pena. Si eres una organización de servicios que maneja datos de clientes, determina si deberías cumplir las normas SOC, qué marco SOC necesitas, y establece qué pasos debes seguir para que tu empresa obtenga la certificación. Además, te animamos a que consultes nuestra guía sobre protección de datos de clientes.
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