Microsoft empezó el lanzamiento de la Nueva Experiencia Comercial (NCE) en enero de 2022. Este lanzamiento conlleva cambios que afectan a la forma en que los MSP y los usuarios finales adquieren las licencias de Microsoft 365.
Además, Microsoft creó el NCE para reducir la complejidad y ofrecer ahorros para los compromisos a largo plazo, al tiempo que aportaba nuevas características para hacer del NCE una alternativa competitiva al tradicional Enterprise Agreement (EA).
Este post cubrirá todo lo que necesitas saber sobre Microsoft NCE.
De qué va a tratar este artículo:
- ¿Qué es Microsoft NCE?
- ¿Qué hay de «nuevo» en la Nueva Experiencia Comercial?
- ¿Qué son las ofertas por asiento?
- ¿Cómo debe manejar un MSP la NCE con sus clientes?
- ¿Qué preguntas tienen los proveedores de TI sobre MS New Commerce Experience?
El NCE es una evolución del programa Cloud Solution Provider (CSP) de Microsoft. En un esfuerzo por hacer crecer el programa CSP, MS se propuso reducir la complejidad y los costes de las licencias y, al mismo tiempo, ofrecer la suficiente flexibilidad para dar soporte a una serie de necesidades de compra de los clientes.
Microsoft lanzó inicialmente la Nueva Experiencia de Comercio para Microsoft Azure en 2019, y desde entonces han ampliado la NCE para incluir las ofertas basadas en asientos comerciales de Windows 365, Microsoft 365, Dynamics 365 y Power Platform.
¿Qué es la MS New Commerce Experience (NCE)?
Los recientes cambios en la forma en que los clientes adquieren y gestionan las licencias de Microsoft a través de su programa de proveedores de soluciones en la nube (CSP) aportan a los MSP un modelo actualizado «por asiento». Estos cambios se aplican a las suscripciones de Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 y Power Platform y proporcionan a los distribuidores una forma más sencilla de gestionar las suscripciones.
Además de los cambios en el programa NCE, habrá un aumento de precios que entrará en vigor a partir del 1 de marzo de 2022 para los siguientes servicios básicos:
- Microsoft Business Basic
- Microsoft 365 Business Premium
- Office 365 E1, E3 y E5
- Microsoft 365 E3
Para suavizar el impacto de los cambios de precio y programa, Microsoft ofrece un descuento del 5% para los compromisos anuales de Microsoft 365 hasta finales de marzo de 2022. Los usuarios pueden beneficiarse del descuento y evitar la subida de precios cambiándose al NCE antes de finales de marzo de 2022.
Planes mensuales
Una vez que se cambie a una suscripción NCE, los MSP y los usuarios tendrán la posibilidad de comprar licencias de Microsoft 365 mensualmente sin un compromiso anual. Este cambio se hizo para proporcionar flexibilidad, especialmente para los proveedores de TI que necesitan hacer cambios regulares en sus planes de licencia M365 u O365 y/o en el recuento de asientos. Esta suscripción mensual conlleva un aumento de precio del 20% en todas las licencias.
planes de 12 meses
Los usuarios de NCE también pueden comprometer sus licencias mediante una suscripción de 12 meses. A diferencia del anterior modelo de CSP, los clientes con una suscripción de 12 meses tienen la opción de que se les facture de forma mensual o anual.
La suscripción de 12 meses garantiza que el precio se mantendrá fijo durante todo el periodo. Esto tiene ventajas evidentes para el MSP, que puede evitar subidas de precios en ese tiempo. Esta suscripción permitirá a los usuarios aumentar el número de asientos, pero no podrán reducirlo.
planes de 36 meses
Una nueva introducción al NCE es un modelo de precios plurianuales que permite a los usuarios asegurarse un precio de tres años para compromisos a largo plazo. Este plan da a los usuarios la opción de que se les facture mensualmente, anualmente o en su totalidad por adelantado. Al igual que el plan de 12 meses, esta suscripción permite a los usuarios aumentar pero no disminuir el número de plazas.
Calendario de lanzamiento de la NCE
10 de enero de 2022 – Lanzamiento de la Nueva Experiencia de Comercio (NCE) junto con todas las promociones introductorias ofrecidas por Microsoft. Se anima a los usuarios a adoptar la nueva plataforma rápidamente para aprovechar los descuentos disponibles.
1 de marzo de 2022 – Los aumentos de precios de M365 entran en juego, a partir de esta fecha, todas las suscripciones nuevas y renovadas deben adquirirse a través de NCE.
1 de octubre de 2022 – Los programas heredados dejan de ser compatibles y todas las licencias tendrán que adquirirse a través del NCE.
¿Qué significa esto para los usuarios y los MSP?
El cambio no siempre es lo más bienvenido en el espacio de las TI. En cambio, los acuerdos se diseñan con márgenes de beneficio específicos, y la mayoría de los MSP temen tener que renegociar los aumentos de precios con sus clientes. Afortunadamente, la Nueva Experiencia de Comercio pretende ser una iniciativa orientada al crecimiento gracias a la mejora de la previsibilidad de los ingresos, la simplificación de las licencias, la elección de opciones de plazos y las funciones añadidas que potencian a los revendedores de MSP.
Espera con impaciencia:
Opciones de plazos flexibles
- Opciones de plazos mensuales con una prima del 20%
- Opciones de plazos anuales; pagos iniciales o mensuales
- opciones de plazo de 36 meses; pagos iniciales, anuales o mensuales
(No todos los productos tendrán una opción de plazo mensual. las opciones de 36 meses sólo estarán disponibles para algunos productos Dynamics a partir del 10 de enero de 2022)
Las suscripciones aWindows 365 son ligeramente diferentes. Estas licencias sólo estarán disponibles a través de la oferta de plazos mensuales en NCE. Microsoft asegura que las suscripciones a Windows 365 no estarán sujetas a la prima del 20% para los plazos mensuales según el modelo actual de NCE.
Laslicencias para organizaciones sin ánimo de lucro, de educación y gubernamentales aún no están disponibles en NCE. Sin embargo, al no haber sido trasladados, estos productos no estarán sujetos a las subidas de precios de marzo.
Las políticas de cancelación cambian a partir del 19 de marzo a las 12 AM UTC. Las nuevas órdenes de suscripción basadas en asientos comerciales en CSP permitirán siete días naturales para las cancelaciones y reducciones de asientos en lugar del anterior plazo de 72 horas. Los MSP apreciarán este cambio, ya que ofrece a los socios más tiempo para realizar correcciones posteriores a la compra de los pedidos. Con el nuevo modelo, los cargos por suscripciones canceladas o reducciones de plazas se prorratearán desde la creación de la suscripción hasta que los cambios surtan efecto.
Los complementos se adquieren como suscripciones individuales por separado de las suscripciones al producto principal. Esto significa que las fechas de finalización pueden no ser las mismas entre el producto base y el complemento. Tenga en cuenta que los productos complementarios no se pueden migrar a NCE utilizando la herramienta de actualización de la API. En cambio, Microsoft dice que los complementos tendrán que ser eliminados de la versión anterior antes de la migración y luego volver a comprarlos en NCE.
Las actualizaciones en NCE se gestionan como una migración de una suscripción de pago a otra de pago. Los usuarios no podrán transferir de una SKU de pago superior a una SKU de pago inferior. Sin embargo, los MSP pueden adquirir una actualización en cualquier momento y pueden elegir entre una actualización completa, en la que se actualizan todos los puestos, o una actualización parcial, en la que sólo se actualizan determinados puestos.
Haypromociones disponibles (véase más abajo), pero las ofrecidas por Microsoft en este momento tienen un máximo de 2.400 plazas por suscripción. Cualquier transacción, que incluya más de 2.400 plazas, se presentará a precios no promocionales. La elegibilidad de la promoción se determina en el nivel de suscripción de cada socio.
Laspruebas de NCE están disponibles con 25 licencias que son válidas durante 30 días y no pueden ser canceladas. Además, las licencias de prueba se convierten automáticamente en ofertas de pago al final del periodo de prueba y no emitirán alertas de Microsoft en el centro de socios. Además, hay dos opciones disponibles al final del periodo de prueba: la conversión automática de las 25 plazas en una suscripción de pago o la conversión manual, en la que el MSP o el usuario pueden elegir actualizar las licencias.
No se permitirá elcambio de canales fuera de la renovación del plazo de suscripción en el modelo actual de NCE. El cambio de canal sigue siendo posible en el momento de la renovación del plazo, dentro del plazo de tres días. Esto afecta a los usuarios finales que desean comprar a través de un socio diferente, a los socios que quieren cambiar de distribuidores o a los socios que pasan de directos a indirectos.
Microsoft hará exenciones para las fusiones y adquisiciones en el futuro. Sin embargo, tal y como está la NCE en la actualidad, las licencias deben permanecer con el socio y el proveedor de la compra original.
¿Qué deben hacer los MSP sobre la MS NCE?
Se aconsejó a la mayoría de los MSP que cambiaran a NCE el 1 de marzo de 2022, para evitar las subidas de precios de Microsoft 365 y aprovechar las ofertas de descuento. Sin embargo, si es demasiado tarde para aprovechar estas ofertas, le recomendamos que esté atento a más incentivos antes de la fecha final de octubre.
El cambio a NCE ofrece a los MSP una excelente razón para auditar sus licencias actuales y asegurarse de que no están pagando por asientos o funciones que no necesitan.
¿Se ofrece algún incentivo por pasarse al NCE?
Microsoft quiere animar a los socios a cambiar a la Nueva Experiencia de Comercio, por lo que ofrece dos promociones por tiempo limitado en torno al lanzamiento de enero. Las suscripciones anuales tendrán un descuento del 5% entre enero y marzo. Las suscripciones mensuales se reducirán al precio anual habitual. La promoción del plazo mensual factura el precio del plazo anual regular, lo que ahorra al usuario la prima del 20% en los contratos de plazo mensual hasta junio de 2022.
Estas promociones se aplican a todas las ofertas comerciales basadas en los asientos del nuevo comercio para abonos de hasta 2.400 asientos. Las suscripciones a Windows 365 están excluidas de ambas promociones.
(Tenga en cuenta que estas promociones son exactas en el momento de escribir este artículo y están sujetas a cambios. Los descuentos se calculan como (precio promocional – precio de lista)/ precio de lista)
Cambio completo a NCE para 2023
El programa NCE de Microsoft ofrece a los MSP nuevas oportunidades para ampliar sus licencias y servir mejor a sus clientes. Esperemos que haya tenido tiempo de aprovechar las ofertas promocionales disponibles durante la implantación, pero en última instancia, todos los MSP tendrán que planificar un cambio completo a la Nueva Experiencia de Comercio para finales de año. El equipo de NinjaOne continuará siguiendo este importante cambio en la asociación con Microsoft y publicará actualizaciones a medida que estén disponibles.
