La historia de la transformación digital se remonta a los años 40, cuando el Dr. Claude Shannon publicó «Teoría matemática de la comunicación», que es la teoría en la que se basa la creación de Internet. Más tarde, la incorporación del microchip y el transistor semiconductor, inventados en los años 50, sentó las bases de la transformación digital.
Desde entonces, las capacidades de las máquinas y la tecnología digital han crecido exponencialmente y han cambiado de forma radical el funcionamiento de nuestra sociedad. Las empresas que adoptan estas innovadoras herramientas y soluciones digitales suelen descubrir que les proporcionan una ventaja competitiva en el mercado y les ayudan a seguir siendo relevantes para los consumidores.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es el proceso por el que una organización incorpora e integra tecnologías digitales en sus productos, servicios y operaciones. Según Gartner, «La transformación digital puede referirse a cualquier cosa, desde la modernización de la TI (por ejemplo, la computación en nube), pasando por la optimización digital, hasta la invención de nuevos modelos de negocio». El objetivo de la transformación digital es dejar de utilizar productos o procesos heredados y empezar a poner servicios en línea y optimizar las operaciones empresariales en aras de la eficiencia, lo que se traduce en un cambio fundacional y duradero.
¿Por qué es importante la transformación digital?
Es importante mantenerse al día con los cambios en las tendencias, el comportamiento de los consumidores y las innovaciones para satisfacer adecuadamente las demandas de los mercados empresariales. En un mundo cada vez más digital, se ha convertido en una necesidad la transición de muchos, si no todos, los aspectos de un negocio a una forma digital.
Aunque la transformación digital es importante para mantenerse al día, también ofrece a las organizaciones una serie de ventajas. No es de extrañar que el 70% de las organizaciones estén trabajando en una estrategia de transformación digital o ya tengan una en marcha.
¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital?
Las ventajas de la transformación digital y la incorporación de la tecnología en un negocio demuestran lo beneficiosa que puede ser para una organización. Estos son algunos de los principales beneficios de la transformación digital:
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Mejora de la eficiencia
La transformación digital de las operaciones y procesos permite simplificarlos y, en algunos casos, automatizarlos. Esto reduce el tiempo que los empleados dedican a realizar tediosas tareas manuales y les deja tiempo para abordar problemas de mayor envergadura o crear soluciones innovadoras.
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Aumento de las ganancias
Las empresas que se someten a una transformación digital también pueden esperar aumentar sus ganancias monetarias. En un informe del SAP Center for Business Insights, apoyado por Oxford Economics, se constató que el 80% de las empresas que adoptaron la transformación digital aumentaron sus beneficios.
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Fácil seguimiento de las métricas
Una integración profunda de la tecnología en tu empresa simplifica la recopilación de datos para que puedas generar informes fácilmente y tener una visión panorámica del funcionamiento interno de la empresa. Esto permite a tu organización tomar decisiones eficaces y oportunas basadas en datos.
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Mayor agilidad
La transformación digital permite a tu empresa reaccionar con rapidez y cambiar de estrategia en función de las condiciones del mercado. Podrás anticiparte a lo que pueda venir y hacer los preparativos necesarios en tu organización para afrontar esos retos.
Cómo ayudar a tu organización a adoptar la transformación digital
Muchas empresas o empleados pueden tener dificultades para adaptarse a la necesidad de transformación digital dentro de la organización. Para aumentar las posibilidades de tener éxito en la transformación digital, he aquí cuatro estrategias que ayudarán a tu empresa a adoptar los cambios:
1. Esboza los objetivos finales de la transformación digital
¿Qué espera conseguir tu empresa con la transformación digital? Comienza por esbozar las áreas de las operaciones de tu empresa que podrían beneficiarse de la digitalización. A partir de ahí, define objetivos a los que tu organización pueda aspirar con la ayuda de una transformación digital. Si los miembros de la empresa ven que hay objetivos finales claros asociados a la transformación digital, es mucho más probable que vean el valor que tiene.
2. Determina qué tecnología digital vas a utilizar
Decidir la tecnología específica que quieres que use tu empresa es una decisión clave, que puede influir en gran medida en la acogida que vaya a tener la transformación digital. Dedica el tiempo necesario a investigar y comparar soluciones tecnológicas para averiguar cuáles se ajustan a las necesidades de tu empresa.
3 Crea una estrategia sólida de aplicación y gestión
Elabora un plan sobre cómo implementar la nueva tecnología en la organización e integrarla en los procesos empresariales. Crea una estrategia de gestión que pueda aplicarse tras la implementación e informa a todas las partes interesadas importantes que tengan un papel en la gestión de los sistemas. Para evitar malentendidos con los posibles problemas digitales en el futuro, establece una jerarquía empresarial específica para las tecnologías digitales.
4. Cultiva una cultura digital en tu organización
Una transformación digital conlleva muchos cambios y tienes que preparar a los miembros de tu organización para ellos. Lo digital puede afectar a la productividad, las ventas, los ingresos y mucho más, y tu equipo debe aprender a utilizar estos cambios a su favor.
También es importante que los miembros de la empresa la incorporan bien. Forbes da algunos consejos para introducir nuevas tecnologías en tu empresa, como darle tiempo a todo el mundo de probarla y permitir los «buenos fracasos».
La gestión de la TI se adapta lentamente a la transformación digital
Uno de los retos del mundo actual es la transición a una mano de obra remota y distribuida, y la transformación digital es una forma de abordarla.
La mayoría de los usuarios, ya sean de contabilidad, finanzas, ventas, marketing, etc., utilizan suites de productividad basadas en la nube y aplicaciones de usuario final para sus tareas cotidianas. Por desgracia, en lo que respecta a la gestión de TI, los equipos de TI se están quedando atrás. Siguen utilizando herramientas y soluciones locales para la gestión de parches, la gestión de endpoints, la gestión de identidades, etc.
Aunque las soluciones tradicionales de gestión de TI locales y basadas en la red son muy útiles para los trabajadores que se encuentran en una misma ubicación, resultan prohibitivas y costosas en un mundo de empleados remotos y distribuidos. Esta falta de transformación digital en la gestión de la TI significa que la TI no es capaz de seguir eficazmente el ritmo de los modelos de trabajo distribuidos e híbridos de hoy en día.
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