Los servidores MDM de Apple te ofrecen las herramientas para gestionar los dispositivos Apple de tus empleados, proporcionando capacidades de supervisión y administración remotas. Esto beneficia a tu empresa, ya que mantiene los datos seguros, permite que tu departamento informático funcione con eficacia y hace que los empleados sean más productivos al garantizar que los dispositivos funcionan correctamente.
Esta guía ofrece una visión general del servidor MDM de Apple. Incluye una explicación de su propósito y funcionalidad y de cómo beneficia a tu organización al facilitar el despliegue, la gestión, el mantenimiento, así como la forma en que garantiza la seguridad y el cumplimiento de tu infraestructura de TI de Apple.
¿Qué es un servidor MDM de Apple?
La gestión de dispositivos móviles (MDM) son las herramientas de software y las prácticas que los departamentos de TI utilizan para gestionar sus flotas de dispositivos móviles, incluidos teléfonos, tabletas y portátiles (y, con el trabajo remoto, estas herramientas a menudo se amplían para su uso en máquinas de sobremesa). MDM ofrece varias ventajas a la gestión de la movilidad empresarial, incluida la supervisión remota de dispositivos para garantizar la seguridad y el cumplimiento, la implementación de software, la actualización de políticas y la gestión de usuarios.
Un servidor MDM de Apple es el software MDM de terceros que se utiliza para gestionar los dispositivos iOS, iPadOS y macOS de Apple. Aunque el proceso MDM de Apple ofrece las mismas ventajas que otras soluciones MDM, no todas las plataformas MDM son compatibles con la implementación de Apple, que se basa en Apple Business Manager para gestionar e inscribir dispositivos.
Apple Business Manager y MDM
La gestión de dispositivos móviles puede añadirse a los iPads, iPhones, Macs y dispositivos Apple TV de tu organización mediante Apple Business Manager (ABM) o Apple School Manager (ASM). Este es el método preferido, ya que garantiza que los usuarios registren correctamente los dispositivos, en lugar de que los departamentos de TI envíen por correo electrónico los perfiles de registro para que los usuarios los instalen ellos mismos.
Apple Business Manager te permite inscribir y gestionar dispositivos, desplegar Apps y libros, gestionar los ID de Apple de los empleados y añadir servidores MDM para tipos de dispositivos específicos. Sin ABM, no puedes implementar automáticamente MDM en tus dispositivos Apple. Apple School Manager desempeña la misma función para los centros educativos, con funciones añadidas para la gestión de profesores, clases y otras funciones específicas de la educación.
Principales características de los servidores MDM de Apple
Los servidores MDM ofrecen varias funcionalidades clave a las empresas y organizaciones que agilizan la implementación y gestión de los dispositivos Apple. Estas características incluyen:
- Inscripción automática de dispositivos (ADE): junto con Apple Business Manager, puedes asegurarte de que los dispositivos se inscriban automáticamente en ABM y MDM en cuanto el usuario los saque de la caja y los conecte. Esto evita tener que desembalar manualmente cada dispositivo, conectarlo y actualizarlo/configurarlo; en su lugar, basta con que añadas tu información de ventas al ABM y envíes los dispositivos directamente a tus empleados.
- Gestión de la configuración: la gestión continua de dispositivos tras la configuración inicial sin MDM implica recuperar los dispositivos para poder actualizarlos o reconfigurarlos. Las actualizaciones por aire (OTA) te permiten mantener a distancia la configuración de los dispositivos actualizada y coherente sin tener que interactuar físicamente con ellos.
- Gestión de aplicaciones: del mismo modo, las aplicaciones y los contenidos pueden gestionarse de forma remota a través de un servidor MDM de Apple para que puedas proporcionar a los empleados acceso a las aplicaciones y los materiales que necesitan para realizar sus tareas. Las licencias de aplicaciones también pueden gestionarse a distancia mediante ABM, y el Programa de Compras por Volumen (VPP) de Apple puede utilizarse para la compra masiva de aplicaciones y libros.
- Políticas de seguridad y cumplimiento:la seguridad es una preocupación constante y debe ser prioritaria para las organizaciones de cualquier categoría y tamaño. Las soluciones MDM permiten supervisar y gestionar de forma centralizada todos los dispositivos móviles para garantizar que cuentan con políticas de seguridad que respondan a las amenazas emergentes. Esto es importante si tu empresa maneja datos confidenciales o información de identificación personal (PII) para tus clientes, lo cual está cada vez más regulado.
- Capacidad de borrado y bloqueo remotos: el valor monetario de un dispositivo perdido o robado no es la mayor preocupación para la mayoría de las empresas: la posibilidad de que otros accedan a datos valiosos de la empresa o interfieran en sus operaciones es una amenaza mucho mayor. Los usuarios finales no pueden eliminar de un dispositivo la MDM configurada mediante ABM, lo que garantiza que las políticas de seguridad y las medidas de autenticación sigan vigentes y que el dispositivo pueda bloquearse o borrarse de forma remota.
¿Es Apple Business Essentials un sustituto de MDM?
Apple Business Essentials puede añadirse como servidor MDM en ABM para la gestión de dispositivos Apple. Apple Business Essentials puede desempeñar muchas funciones de MDM, incluida la gestión de dispositivos, y viene con soporte para empresas que dependen exclusivamente de dispositivos Apple pero no tienen su propio técnico o departamento de TI.
Cuando te registres en Apple Business Essentials, estará disponible como servidor MDM en tu cuenta de Apple Business Manager. Puedes utilizar tanto Apple Business Essentials como una solución MDM de terceros en la misma cuenta (pero sólo puedes utilizar un único servidor MDM por dispositivo).
Cómo configurar un servidor MDM de Apple
La funcionalidad del servidor MDM de Apple suele ser proporcionada por tu solución MDM de terceros: no se trata de un servidor físico ni de un software que tengas que comprar, instalar y configurar tú mismo.
Una vez que hayas adoptado una plataforma MDM compatible con Apple Business Manager, puedes añadirla a tu cuenta ABM y, a continuación, asignarla como servidor MDM para tus dispositivos en función de su tipo.
Cómo añadir dispositivos iOS, iPadOS y macOS a Apple MDM
El método sugerido para inscribir un dispositivo Apple en MDM es añadirlo a ABM – esta es la única manera de añadir automáticamente MDM a los dispositivos móviles de Apple, y este proceso bloquea el dispositivo a su plataforma MDM de modo que si es robado, las protecciones no pueden ser desactivadas o eliminadas.
Alternativamente, puedes añadir manualmente los dispositivos utilizando Apple Configurator si tienes acceso físico a ellos o enviar por correo electrónico el perfil de inscripción MDM a tus usuarios para que lo instalen ellos mismos.
Una vez instalado el perfil de inscripción MDM en un dispositivo, el servidor MDM pondrá en cola los comandos que se enviarán al dispositivo cuando esté en línea mediante el servicio de notificaciones push de Apple (APNS).
Buenas prácticas para gestionar dispositivos Apple con MDM
Existen algunas prácticas recomendadas específicas de Apple que debes seguir al implementar la gestión de dispositivos móviles a través de un servidor MDM en ABM o ASM:
- A un dispositivo sólo se le puede asignar un único servidor MDM.
- No se puede cambiar la inscripción en ABM una vez que el dispositivo ha completado el proceso del Asistente de Configuración.
- Puedes añadir varios servidores MDM a ABM y asignar diferentes dispositivos para diferentes servidores. Esto es útil si quieres gestionar los dispositivos de sobremesa y portátiles con MacOS de forma diferente a los dispositivos móviles o si tienes diferentes departamentos con diferentes requisitos de MDM que necesitan diferentes soluciones.
- Considera una configuración de MDM independiente para los usuarios de BYOD : Los empleados pueden sentirse incómodos si tu empresa ejerce un control estricto sobre sus dispositivos personales y pueden solicitar que el control se aplique únicamente a su cuenta de ID de Apple gestionada y utilizada para el trabajo o a determinadas aplicaciones, y no a todo el dispositivo.
- Ofrece formación y apoyo a los usuarios, y asegúrate de que éstos son conscientes de por qué están restringidos y saben a quién dirigirse si tienen algún problema que no pueden resolver por sí mismos debido a estas restricciones.
- Asegúrate de que tus dispositivos iOS están configurados para recibir e instalar actualizaciones automáticamente: los usuarios finales pueden ser reacios a instalar actualizaciones por sí mismos o pueden retrasarlas.
El MDM es una inversión a largo plazo, por lo que es importante elegir las herramientas adecuadas
La inversión en gestión de infraestructuras de TI y gestión de la movilidad empresarial es vano si las herramientas seleccionadas no satisfacen las necesidades actuales o futuras. Una vez que los dispositivos se han registrado en Apple Business Manager y con un servidor MDM, resulta difícil y perjudicial cambiar a una plataforma diferente. Rectificar la deuda técnica provocada por la elección de las herramientas equivocadas paraliza el progreso de otros proyectos de TI e impide a tus técnicos de TI abordar nuevos problemas a tiempo.
Si utilizas dispositivos de fabricantes distintos de Apple con otros sistemas operativos, es aconsejable elegir una única plataforma MDM que admita todos tus dispositivos.
NinjaOne ofrece una solución MDM de Apple como parte de su plataforma de protección de endpoints que cumple los requisitos vitales de supervisión, gestión, seguridad y cumplimiento que las empresas necesitan para operar flotas de dispositivos Apple (y la plataforma también es compatible con dispositivos Windows, Android y Linux). Lo hace desde una interfaz web unificada y dispone de integración total con ABM para la inscripción automática de dispositivos, de modo que cuando tus empleados reciban sus dispositivos, lo único que tengan que hacer sea encenderlos e iniciar sesión.
