El inicio de sesión único (SSO) es una función de seguridad importante para muchas empresas, especialmente con el aumento de las aplicaciones y servicios en la nube. Básicamente, un SSO permite a un usuario iniciar sesión en un dispositivo una sola vez con un único conjunto de credenciales para acceder a diversas aplicaciones, sitios web y datos corporativos.
No se pueden subestimar las ventajas de un SSO. Si eres un proveedor de servicios gestionados comprenderás la amenaza de la fragmentación, es decir, la posibilidad de trabajar con varias aplicaciones simultáneamente en distintos dispositivos. Los técnicos deben gestionar decenas de aplicaciones en la red, lo que puede significar iniciar sesión y cambiar entre diferentes aplicaciones y sitios web cada día. Este problema de fragmentación empresarial puede resultar confuso, por no decir frustrante, sin SSO.
Si estás pensando en adquirir un software SSO es posible que estés comparando precios y estudiando los factores que contribuyen a los costes del SSO. Ten en cuenta que la mayoría de los proveedores suelen ofrecer soluciones con las mismas funciones básicas, pero que pueden diferir en cuanto a fiabilidad y asistencia. Cuando hables con tu proveedor, puede ser una buena idea aprovechar las pruebas gratuitas para ver si su paquete SSO es el adecuado para ti.
Comprender el software SSO
Como su nombre indica, el SSO simplifica el proceso de autenticación en numerosos sitios web para que el usuario sólo tenga que iniciar sesión una vez. Esto no sólo les ahorra tiempo, sino que también puede aumentar la eficacia y la seguridad. Teniendo esto en cuenta, hay cuatro características esenciales que debe tener un software SSO:
- Altas normas de seguridad. Esto no es negociable y por razones obvias. Un buen SSO necesita tener los más altos estándares de seguridad, con una autenticación intrincada y encriptada para garantizar que los datos de los usuarios estén siempre seguros.
- Fácil de usar. Un SSO está diseñado para simplificar la tediosa y confusa tarea de iniciar sesión en varias cuentas todo el tiempo. Por ello, un SSO debe ser fácil de usar.
- Fácil de gestionar. De forma similar al punto anterior, una buena herramienta SSO permite a los técnicos de TI acceder a múltiples cuentas sin problemas.
- Integración perfecta. Un buen SSO debe integrarse perfectamente con los sistemas existentes. Ten en cuenta que la integración influye en los costes del SSO: es posible que tengas que pagar más si tu herramienta debe integrarse manualmente en tu plataforma actual.
Tipos de protocolos SSO
Hay muchos protocolos y estándares SSO a tener en cuenta cuando se trabaja con SSO. No obstante, los protocolos SSO más comunes que hay que tener en cuenta son:
- Lenguaje de marcado de acceso seguro (SAML). Se trata de un estándar abierto basado en XML para autenticar a un usuario. La forma más sencilla de entender esto es ver el SSO como un proceso con SAML como protocolo. Al explorar soluciones de autenticación digital, debes buscar un marco SSO que cuente con un protocolo SAML fiable.
- Autorización abierta (OAuth). Se trata de un protocolo de autorización de estándar abierto para la delegación de acceso. OAuth transfiere la información de identificación de un usuario entre aplicaciones y les concede acceso a las mismas sin que tengan que validar manualmente su identidad.
- OpenID Connect (OIDC). Se trata de una versión ligeramente diferente de OAuth y permite utilizar una sesión de inicio de sesión en varias aplicaciones web o móviles.
- Kerberos. Utiliza tickets y criptografía de clave simétrica para permitir la autenticación mutua. Se utiliza principalmente en redes cerradas, como las intranets corporativas, donde el usuario y el servidor pueden verificar fácilmente la identidad del otro.
6 factores que influyen en el coste del software SSO
Cabe señalar que muchos proveedores, aunque ofrezcan un precio «base», ofrecen paquetes personalizados en función de estos factores:
1. Instalación e integración
Esto es lo que suele aparecer en los motores de búsqueda cuando se escribe «¿Cuánto cuesta un software SSO?». El coste inicial de la implementación de SSO es la configuración e integración con las aplicaciones y servicios para los que deseas habilitar SSO.
2. Escala y complejidad de la infraestructura informática
Partiendo del punto anterior, debes considerar el alcance que debe tener tu SSO. El coste del SSO variará en función de la complejidad de la herramienta. Esto incluye cualquier posible experiencia técnica o recursos que requiera tu empresa.
3. Funciones de seguridad y cumplimiento de la normativa
Ten en cuenta los requisitos de tu empresa y el nivel de seguridad de tu SSO. Aunque todos los SSO ofrecen un alto nivel de seguridad, es posible que necesites funciones adicionales para cumplir los reglamentos y normas pertinentes para tu sector específico, como por ejemplo GDPR y HIPAA.
4. Personalización y asistencia
El SSO simplifica la autenticación de usuarios, pero es posible que necesites funciones adicionales como integraciones, compatibilidad móvil o informes y análisis, entre otras. Del mismo modo, es posible que necesites asistencia y formación de los usuarios para gestionar cualquier problema relacionado con tu herramienta, incluidos los bloqueos de cuentas y los robos de identidad.
5. Mantenimiento y actualizaciones
Como ocurre con cualquier tecnología, el SSO no es un gasto único. Siempre debed tener en cuenta cualquier mantenimiento y actualización a la hora de determinar el precio del SSO. Recuerda que cualquier mantenimiento y actualización puede implicar tiempos de inactividad y otras dificultades técnicas, que pueden afectar al rendimiento general y a la disponibilidad del SSO.
6. Reputación del proveedor
Cuando estés estudiando varias soluciones SSO, es una buena práctica tener en cuenta la ciberseguridad de la empresa. La reputación del proveedor puede desempeñar un papel importante a la hora de determinar su capacidad para prestarte asistencia y mantenimiento.
Calcular el ROI y fijar un presupuesto
El SSO puede aportar muchas ventajas a tu entorno informático, entre las que destacan la mejora de la experiencia del usuario y la mejora de la seguridad y el cumplimiento de las normativas. Dicho esto, necesitas encontrar el software SSO adecuado para tu empresa.
Cuando consideres una solución SSO, cuantifica y mide los posibles beneficios con respecto a tus líneas de base y objetivos. ¿Cuántos usuarios o cuentas necesitas? ¿Cuál es tu presupuesto de TI? También puedes considerar la posibilidad de definir indicadores clave de rendimiento y métricas que reflejen el valor de tu solución SSO prevista, como el tiempo de inicio de sesión, las solicitudes de restablecimiento de contraseña y las auditorías de cumplimiento. También es una buena idea auditar periódicamente tu solución para que puedas realizar un seguimiento del rendimiento y ajustar tu solución de software SSO según sea necesario.
Mejora la experiencia del usuario final con el SSO adecuado
Los líderes empresariales afirman que la mejora de la experiencia del usuario final es la principal razón por la que desean adoptar un SSO. Sin embargo, un informe de Gartner revela que el 52% de los expertos en TI afirman que el SSO por sí solo es insuficiente para sus necesidades y requiere la integración de un RMM.
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