La automatización es fundamental para optimizar las tareas y aumentar la eficiencia en toda la organización. Naturalmente, la automatización desempeña un papel fundamental en el ámbito altamente tecnológico del Departamento de TI. La automatización de TI ayuda a los responsables de TI a evitar y gestionar incidentes, proteger los sistemas y mejorar la ciberseguridad, a la vez que mantienen los bajos costes al racionalizar el uso de la fuerza de trabajo.
En este artículo analizaremos los detalles del software de automatización de TI, cómo se utiliza actualmente y qué nos depara el futuro.
De qué tratará este artículo:
- ¿Por qué la automatización ha cambiado la naturaleza de las TI?
- ¿Qué se puede automatizar en TI?
- ¿Por qué usar la automatización de TI? (Beneficios clave de la automatización y la IA)
- ¿Cómo puede la automatización de TI ahorrar recursos y reducir costes?
- ¿La automatización de TI tiene desventajas?
- El futuro de las plataformas de automatización de TI
¿Qué es la automatización de TI?
La automatización de TI, también conocida como automatización de la infraestructura de TI, es el uso de software y scripts para ejecutar instrucciones repetibles y eliminar la carga de ciertos procesos del trabajo humano. La automatización es una parte fundamental de la optimización de TI y desempeña un papel importante en la transformación digital, en un mundo en el que es esencial escalar e implementar con rapidez.
¿Por qué la automatización de TI es una tendencia creciente?
Las tendencias de automatización crecen de la mano del interés cada vez mayor por un enfoque operativo totalmente optimizado. Dentro de estas metodologías, el Departamento de TI busca reducir los costes operativos de TI al desplazar el esfuerzo humano dedicado a las tareas mundanas y repetitivas hacia oportunidades de crecimiento estratégico.
Dado que Six Sigma y otros enfoques similares buscan ser ajustados, se valora mucho la capacidad innata de la automatización para facilitar la experimentación, la velocidad y la iteración. Del mismo modo, se aprecia la capacidad de desviar el talento de TI hacia proyectos que hagan uso de sus habilidades, en lugar de inmovilizar los recursos humanos en trabajos triviales. Esto es beneficioso para la organización —encargar a las personas adecuadas las tareas adecuadas suele serlo—, pero también para los profesionales de TI, que sienten que sus habilidades se aprovechan mejor.
¿Qué se puede automatizar en TI?
Se puede aplicar cierto nivel de automatización a la mayoría de las tareas relacionadas con TI, siempre que exista un sistema o plataforma de automatización que pueda integrarse en la operación. Por ejemplo, la automatización se utiliza a menudo en la gestión de redes/infraestructuras, servicios en la nube y entornos operativos estándar (Standard Operating Environment, SOE), gestión de la configuración e implementación de aplicaciones.
Migración de TI
Dependiendo del proyecto, una migración de TI podría implicar el traslado de varios tipos de activos de un sistema a otro. Comúnmente, hay migración de datos, migración de software, migración de sistemas operativos y migración a la nube. Los proyectos de migración de TI suelen ser complejos, más aún porque deben adaptarse específicamente a las necesidades de la organización. La automatización permite que los proyectos de migración de TI sean más rápidos y fluidos, ya que muchos procesos repetitivos se eliminan de los flujos de trabajo de los ingenieros y se relegan a scripts y software.
Gestión de la configuración
Una vez suministradas las aplicaciones, debe iniciarse un proceso de configuración normalmente largo (y a veces tedioso). Los recursos deben configurarse para el entorno y el uso específicos. Esto se vuelve muy complejo a medida que un entorno de TI se amplía, se solapa y se vuelve difícil de manejar.
Una solución sólida de gestión de la configuración utiliza la automatización de TI para aliviar parte de esta carga. Los desarrolladores pueden definir la infraestructura de forma que las herramientas de automatización puedan utilizar scripts ad hoc y otros atajos para liberar más tiempo para el trabajo estratégico.
Aprovisionamiento
Las organizaciones modernas necesitan una infraestructura de TI para funcionar, y esa infraestructura debe estar configurada. Incluso en este mundo de activos virtualizados y la nube, deben desarrollarse procesos para garantizar que el aprovisionamiento sea una tarea fluida y eficiente.
Debido a la tendencia a alejarse de los bastidores de servidores y de los servidores sin sistema operativo, la mayor parte del trabajo de TI se ejecuta en software. Esto ha aumentado la escala y la velocidad de lo que pueden hacer los equipos de TI, pero también exige un desarrollo y una documentación de los procesos más sólidos.
Al codificar la infraestructura (una práctica ya estándar), los equipos de TI disponen de una plantilla para el aprovisionamiento dentro de su entorno. La automatización simplemente libera a las personas de estas tareas y de las listas de verificación rutinarias, y las ejecuta con una intervención humana mínima.
Orquestación
Los sistemas de TI empresariales tienden a ser muy complejos, y cuanto más complejos se vuelven estos sistemas, más tareas y configuraciones automatizadas deben implementarse en un gran número de sistemas o dispositivos. La orquestación es la gestión de estas implementaciones a gran escala. La automatización ayuda a los profesionales de TI a gestionar y realizar con facilidad un seguimiento de estas implementaciones orquestadas y de otras tareas realizadas a escala.
Implementación de aplicaciones
El desarrollo moderno de aplicaciones se basa en gran medida en la automatización, especialmente en lo que respecta a la implementación de aplicaciones. La automatización de la implementación ayuda a los equipos de desarrollo a mover el software a través de todas las fases de desarrollo, hasta las pruebas y la implementación final, de forma eficiente y repetible. Esto reduce las posibilidades de que un error humano afecte al proceso de desarrollo y garantiza que las configuraciones y las compilaciones sean coherentes en todo momento.
Seguridad y cumplimiento
La automatización está adquiriendo cada vez más protagonismo en la ciberseguridad moderna. Los nuevos usos de la IA y del aprendizaje automatizado van mucho más allá de la estandarización de procesos y flujos de trabajo con fines de cumplimiento. La automatización se está utilizando ampliamente para aprender y analizar patrones de comportamiento, identificar actividades sospechosas y alertar a los equipos de TI o al personal del centro de operaciones de seguridad (Security Operations Center, SOC) sobre posibles amenazas.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización de TI?
La gestión de TI es una lucha constante de resultados contra costes de mano de obra y recursos. La automatización de TI es una de las mejores formas de agilizar los procesos para que el valioso talento de TI pueda asignarse a las tareas más beneficiosas. El efecto dominó de optimizar las operaciones de TI de esta manera produce muchas ventajas, entre las que se incluyen:
Reducción de costes La automatización de tareas repetitivas como la implementación de aplicaciones, la gestión de modificaciones y versiones, la gestión de parches y la gestión de tickets puede ayudar a las operaciones de TI a recortar su presupuesto, al operar de forma más eficiente y reducir el tamaño del personal.
Aumento de la productividad La automatización de los flujos de trabajo reduce el trabajo manual y las sorpresas a las que hay que hacer frente, lo que aleja al personal clave de proyectos y objetivos estratégicos más urgentes.
Aumento de la disponibilidad La automatización de los servicios relacionados con la continuidad garantiza el máximo tiempo de actividad mientras minimiza los riesgos. Las tareas de mantenimiento automatizadas ayudan a que la infraestructura de TI funcione sin problemas con un margen mínimo para el error humano.
Reducción de errores La automatización garantiza la coherencia y uniformidad a gran escala al eliminar el elemento humano de las tareas.
Mayor seguridad La automatización de TI es clave en la detección de amenazas de ciberseguridad actuales y puede utilizarse para agilizar y optimizar la respuesta ante incidentes. Al eliminar del ojo humano una parte de la responsabilidad de la detección de amenazas, la automatización reduce la posibilidad de que se pase algo por alto y, al mismo tiempo, permite a los profesionales de TI centrar su atención en amenazas más complejas.
¿Cuáles son las desventajas de la automatización de TI?
Siempre hay dos versiones de cada historia, y aunque la automatización es una parte dominante e inevitable del futuro de las TI, hay algunos contrapuntos que deben tenerse en cuenta.
Rigidez Los procesos automatizados suelen ser rígidos e inflexibles por naturaleza, y aunque su habilidad para la coherencia y la uniformidad es uno de los mayores beneficios de las herramientas de automatización, también puede ser su desventaja. No hay nada mejor que la intervención humana cuando las cosas van mal, los procesos se estropean o aparecen fantasmas en la máquina.
Coste inicial Es importante recordar que, si bien la automatización suele reducir los costes a largo plazo, supone importantes costes iniciales de implementación y configuración del hardware. (Y no olvidemos los costes asociados al mantenimiento y las futuras actualizaciones). Es importante equilibrar la cantidad de tiempo y los recursos que se ahorrarán en el futuro frente a estas inversiones iniciales.
Mayor dificultad para corregir errores Los estudios han demostrado que, si bien los sistemas automatizados suelen generar menos errores, son mucho más difíciles de corregir si es que se produce alguno. Es importante que los sistemas automatizados se configuren correctamente desde el inicio y que los riesgos de error, por pequeños que sean, se compensen cuidadosamente con los beneficios.
Técnicamente, el error humano no se elimina Los sistemas de automatización de TI aún deben configurarse y mantenerse Por lo general, estas tareas conllevan costes y conocimientos especializados. Y como lo que realmente se quiere es evitar errores en un sistema automatizado, esta es una consideración importante a tener en cuenta.
El futuro de la automatización de TI
La automatización de TI ya es ampliamente utilizada por los departamentos de TI y los proveedores de servicios de TI gestionados, pero sigue evolucionando día a día. La mentalidad operativa ajustada está impulsando a los desarrolladores a crear sistemas más autónomos que requieren incluso menos interacción humana que los que se utilizan actualmente. Incluso ahora, los sistemas automatizados siguen requiriendo que los profesionales de TI creen e implementen determinados elementos, como scripts, políticas, plantillas y flujos de trabajo.
A medida que la automatización avance hacia una mayor inteligencia y autosuficiencia, estas plataformas de automatización de TI empezarán a hacer un mayor uso de la inteligencia artificial (IA) y de las tecnologías de aprendizaje automatizado. Como hemos mencionado, estas tecnologías ya se están utilizando ampliamente en herramientas de detección de amenazas de ciberseguridad, y el potencial de la IA para convertirse en un actor más importante en la TI en general no hace más que aumentar.
Cuanto más avancemos en esta tendencia, más liberados estarán los equipos de TI para trabajar en iniciativas más estratégicas para sus partes interesadas o clientes.Si bien la reducción de las necesidades de mano de obra puede parecer un golpe decisivo contra los profesionales de TI, en realidad permitirá que la tecnología de la información continúe su ascenso hacia la C-Suite, lo que ayudará a garantizar a la TI un lugar en el liderazgo ejecutivo que dirige cualquier organización.
NinjaOne es una plataforma de supervisión y gestión remota, potente y fácil de usar, que proporciona una vista de panel de control único de todos los endpoints de una organización, así como todas las herramientas que los equipos de TI necesitan para mejorar el rendimiento. Nuestra plataforma simplifica y automatiza el trabajo diario de los proveedores de servicios gestionados de TI y los profesionales de TI para que puedan centrarse en servicios complejos de valor añadido, relaciones con los usuarios finales y proyectos estratégicos.
- Mes a mes: sin contratos a largo plazo
- Precios flexibles por dispositivo
- Integración gratuita e ilimitada
- Formación gratuita e ilimitada
- Nombrado como el número 1 en soporte
