Las empresas tienen un número cada vez mayor de endpoints en sus entornos de TI. Los endpoints ofrecen a los usuarios finales herramientas para aumentar su productividad, acceder rápidamente a la información que necesitan y conectarse con otros usuarios finales.
Sin embargo, tener estos dispositivos conlleva riesgos, como los ciberataques y la pérdida de dinero por problemas de mantenimiento de los endpoints.
Además, según una encuesta realizada a 308 responsables de TI, «sólo el 30% dijo confiar en su capacidad para visualizar más del 85% de sus endpoints.» Esta cifra es muy alarmante y demuestra que la visibilidad de los endpoints debe ser una prioridad en todas las organizaciones.
¿Qué es la visibilidad de los endpoints?
La visibilidad de los endpoints es la capacidad de ver, supervisar y gestionar todos los endpoints de tu entorno de TI. Esto se consigue mediante el uso de un software de gestión de endpoints.
La capacidad de realizar un seguimiento de tus endpoints también te permite tomar otras medidas necesarias, como proteger los endpoints o actualizarlos para mejorar su rendimiento.
Por qué la visibilidad de los endpoints es importante para las empresas modernas
La visibilidad de los endpoints ofrece a las organizaciones la capacidad de gestionar eficazmente sus dispositivos. Hay tres razones principales por las que la visibilidad de los endpoints es crucial en un entorno de TI:
Seguridad
Poder visualizar todos los endpoints es extremadamente útil desde el punto de vista de la seguridad. Conoces todos los elementos de los que eres responsable, así que sabes lo que tienes que proteger. Sin ese conocimiento, estarás adoptando un enfoque aleatorio de la seguridad de los endpoints. No tienes forma de saber si todos los dispositivos conectados a la organización están controlados y protegidos. Si no puedes verlos, no puedes protegerlos.
Coste
Si sabes qué dispositivos tienes, sabrás qué dispositivos tienes que gestionar, su estado y rendimiento, y con qué intensidad se utilizan. La visibilidad de los endpoints te ayuda a saber cuándo descartar los endpoints antiguos, cuándo añadir otros nuevos, identificar los dispositivos de bajo rendimiento y mejorarlos en lugar de sustituirlos.
La visibilidad de los endpoints también te proporciona datos e información sobre lo que ocurre en el sistema. Esto significa que puedes supervisar procesos, comprobar servicios, ver qué software está instalado y eliminar programas defectuosos o detener servicios defectuosos.
Soporte
Supongamos que un usuario final llama y dice que tiene un problema con su endpoint. Si no sabes qué ordenador tiene y no sabes nada de él, te costará mucho esfuerzo ingresar y encontrar la información que necesitas.
Con la visibilidad de los endpoints, toda esa información está lista y a tu disposición, por lo que resulta muy eficaz a la hora de prestar asistencia a los usuarios finales. Contribuirá a mejorar las operaciones del servicio de asistencia.
3 mejores prácticas para la visibilidad de los endpoints
La visibilidad de los endpoints puede parecer abrumadora, especialmente si careces de ella en tu organización y estás empezando a hacer la transición. Para orientarte un poco, he aquí tres de las mejores prácticas para la visibilidad de los endpoints:
1. Haz un seguimiento de todos tus dispositivos
Esto parece sencillo, pero es la base para implementar con éxito la visibilidad total de los endpoints en tu entorno de TI. Planifica cómo vas a localizar e identificar todos los endpoints dentro de tu organización.
A continuación, configura un sistema de seguimiento o supervisión en cada dispositivo que envíe datos en tiempo real a tu plataforma de software. Esto te proporciona visibilidad sobre la salud y el rendimiento de cada uno de tus endpoints.
Supervisar y gestionar los endpoints cuando se tiene una visibilidad completa de los mismos es mucho más fácil, ya que no hay que especular cuando surgen problemas. Toda la información del dispositivo está a tu disposición, así que en lugar de perder el tiempo intentando averiguar qué puede haber fallado o funcionado mal, los datos te darán la respuesta.
2. Actualiza y parchea sistemáticamente los sistemas y el software
Las actualizaciones y los parches son esenciales para garantizar que tus endpoints sigan funcionando eficazmente. La visibilidad de los endpoints te ayuda a ver el rendimiento de tus endpoints 24 horas al día, 7 días a la semana, para que puedas determinar si funcionan de forma óptima.
Parchear y actualizar los endpoints también es una tarea importante para la seguridad de los mismos. Debes asegurarte de que los endpoints de tu organización están protegidos contra los ciberataques y las amenazas para que tus usuarios finales permanezcan seguros y protegidos.
3 Soluciona rápidamente los problemas de los endpoints
La visibilidad de los endpoints puede proporcionarte un conocimiento inmediato cuando algo va mal, incluso si el usuario final no detecta nada. Cuando se detecta un problema, la mejor práctica es solucionarlo lo antes posible. Esto ayuda a evitar que un problema se agrave y cause más daños a un endpoint.
La supervisión y gestión de todos tus dispositivos también te informará de si tus endpoints gozan de buena o mala salud. Puedes saber cuándo un endpoint tiene un problema y funciona bien cuando se resuelve, o puedes ver si un endpoint tiene muchos problemas.
Cómo lograr la visibilidad de los endpoints y controlarla
La visibilidad de los endpoints es crucial para la salud y la seguridad de la tecnología de tu organización. También te permite prestar un mejor apoyo a tus usuarios finales. Debido a su importancia, querrás asegurarte de que está configurada correctamente y de que te proporciona los datos críticosque necesitas.
Una de las mejores formas de lograr la visibilidad de los endpoints es mediante el uso de un software de gestión de endpoints. Este tipo de software está diseñado específicamente para supervisar y gestionar todos los endpoints conectados a la red de tu empresa. También te ofrece la posibilidad de acceder a tus endpoints para que puedas protegerlos, instalar aplicaciones en los dispositivos, cambiar las configuraciones, prestar asistencia, etc.
También es útil encontrar una solución de gestión de endpoints que integre o incluya otras herramientas y funciones de gestión de TI que necesites. Cuantas más aplicaciones y software tenga que manejar tu equipo de TI, más confuso y estresante puede resultar mantener la salud y la seguridad de tus endpoints. La consolidación de tus herramientas en una pila de herramientas unificada ayudará a tu organización a evitar la proliferación de software.
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