Potencia tu servicio de asistencia técnica
Reduce el tiempo dedicado a tareas manuales, centraliza la gestión de sistemas e impulsa la eficiencia del helpdesk con visibilidad y control unificado de los endpoints.
Optimiza tu servicio de asistencia técnica para ofrecer un mejor soporte
La gestión de tickets, el seguimiento de incidentes y el mantenimiento de altos niveles de servicio pueden ser un desafío sin las herramientas adecuadas. NinjaOne simplifica las operaciones del helpdesk con una plataforma unificada que agiliza la gestión de tickets, automatiza los flujos de trabajo y proporciona visibilidad en tiempo real de las operaciones de soporte, garantizando que tu equipo pueda ofrecer una asistencia más rápida y eficiente.
Mantén tu infraestructura en buen estado
Gestión de tickets optimizada
Permite que tus usuarios finales retomen rápidamente el trabajo gracias a unos agentes con visibilidad integral y un conjunto de herramientas de gestión remota. Prioriza, asigna y resuelve tickets desde una única interfaz, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción de los usuarios.
Mejor asistencia y experiencia del usuario final
Accede a los datos de los dispositivos en tiempo real junto con el contexto de la incidencia para que los usuarios finales tengan menos dudas que plantear. Resuelve sus problemas más rápidamente y minimiza las interrupciones y los tiempos de inactividad. Automatiza las tareas rutinarias del helpdesk, como el enrutamiento de tickets, las escaladas y las notificaciones. Elimina las tareas manuales y repetitivas y brinda un servicio coherente y eficaz.
Automatización contextualizada
Mejora los tiempos de resolución de tickets y los resultados de la prestación de servicios con una gestión de tickets automatizada, procesable y contextualizada. Potencia tu productividad con una automatización robusta, entornos personalizables e informes fácilmente accesibles. Identifica los problemas en los endpoints de forma proactiva para poder abordarlos de forma que nunca se creen tickets.
Cómo el Hospital Comunitario de Wickenburg redujo la complejidad y mejoró la seguridad gracias a la gestión remota
Inventario de dispositivos en tiempo real
Obtén una información completa, precisa y en tiempo real de todos tus dispositivos gestionados para poder realizar una corrección más rápida y eficiente y con menos intervención de los usuarios finales.
Acceso remoto con un solo clic
Toma el control de los endpoints atendidos o desatendidos de forma segura y rápida, con un solo clic. Aprovecha las opciones de acceso remoto y la posibilidad de solicitar permiso al usuario final para una mayor seguridad.
Herramientas de corrección sigilosa
Utiliza herramientas de gestión remota (terminal remoto, explorador de archivos, gestor de tareas y despliegue de scripts) para gestionar los endpoints a distancia y de forma silenciosa, minimizando las interrupciones a los usuarios finales.
Documentación integrada
Permite a los agentes acceder a credenciales privilegiadas, documentación sobre procesos e información directamente desde sus flujos de trabajo, para que puedan llevar a cabo cada tarea de forma más eficiente.
Creación de tickets rápida y flexible
Rastrea, prioriza y resuelve tickets de soporte desde una única plataforma. NinjaOne mejora tus tiempos de resolución de incidencias y los resultados de la prestación de servicios con una gestión de tickets automatizada y contextualizada.
NinjaOne redujo las solicitudes de soporte de una media de 15 a solo 1 por semana.
Rudy Shaw, Director de TI, St. Francis Wine
A nuestros clientes les encanta NinjaOne
redujo el tiempo de asistencia a usuarios remotos hasta en un 75%
redujo el tiempo de resolución de los tickets hasta en un 75%
redujo los costes hasta en un 75% gracias a la reducción del volumen de tickets o del tiempo de resolución
Por qué nuestros clientes nos eligen
100.000
Endpoints gestionados
“NinjaOne es una solución escalable, basada en una moderna arquitectura SaaS y preparada para el futuro.”
40%
Más rentable
“El precio de NinjaOne es un 40% inferior al de cualquier otra herramienta de gestión de endpoints del mercado, a la vez que es más potente y fácil de usar.”
10-15
Herramientas sustituidas
“Antes, necesitaba entre 10 y 15 herramientas diferentes para hacer lo que NinjaOne logra en una sola interfaz centralizada.”
30%
Ahorro en el parcheo de dispositivos
“Hemos observado una reducción del 30% en el tiempo necesario para desplegar los parches en comparación con nuestra solución anterior.”
2.000
Endpoints gestionados
“NinjaOne me brinda mucha más flexibilidad y seguridad en mi trabajo.”
30%
ROI anual
“NinjaOne ya ha demostrado su rentabilidad. En nuestro caso, el retorno ha sido de, al menos, cien mil dólares anuales.”
24x
Gestión de endpoints más rápida
“Nuestros procesos se han vuelto 24 veces más ágiles con NinjaOne.”
20-40
Horas ahorradas a la semana
“Aprovechar la función de automatización de NinjaOne me ha permitido recuperar más de 20, 30 e incluso 40 horas a la semana.”
