Dado que el mercado laboral del sector tecnológico es el más ajustado de la actualidad, hacer más con menos es imprescindible para cualquier empresa de TI centrada en el crecimiento.
La mayoría de los equipos de soporte están diseñados para gestionar incidentes de forma reactiva, utilizando un proceso que los obliga a esperar que se produzca un problema antes de que pueda comenzar su corrección.
Trabajar hacia un enfoque proactivo de la gestión de TI no ocurre de la noche a la mañana. Aun así, los beneficios de la TI proactiva pueden mejorar la satisfacción del usuario final, la longevidad de la infraestructura de TI y, lo que es más importante, reducir los tickets generados por los usuarios y el tiempo de resolución.
Descarga nuestra guía de gestión proactiva de TI y conoce:
- Los crecientes costes de una gestión informática reactiva.
- Cómo la supervisión y las alertas a distancia pueden agilizar la identificación de incidentes.
- La automatización puede ahorrar tiempo a los técnicos en las actividades rutinarias de mantenimiento y limpieza de las estaciones de trabajo.
- La supervisión remota con alertas proactivas puede hacer que tu tiempo sea más productivo y proactivo.