Gestión unificada de TI
Acerca los equipos informáticos a los usuarios finales para mejorar drásticamente los resultados de TI.
¿Qué es la gestión unificada de TI?
La gestión unificada de TI se centra en la gestión centralizada y remota de las TI para impulsar la eficiencia radical de los equipos informáticos, ofrecer automatización a escala, reducir el riesgo en todas las operaciones y mejorar la productividad y la satisfacción de las plantillas híbridas, remotas y distribuidas de hoy en día.
A diferencia de los enfoques tradicionales de TI, la gestión unificada de TI alinea a toda la organización en torno a un objetivo: impulsar el crecimiento y la productividad de la empresa evitando, eliminando y resolviendo los problemas de los usuarios. Al centrarse en los resultados de los usuarios, la gestión unificada de TI pone de relieve el impacto de las tecnologías de la información en el crecimiento de la empresa y eleva las operaciones informáticas a la categoría de contribución estratégica al negocio.
Según los analistas del sector IDC, un enfoque integrado de la gestión de TI ofrece:
- Herramientas «plug and play» que simplifican las operaciones
- Modelos de datos unificados que facilitan la integración de herramientas
- Más posibilidades de automatización
- Mayor eficiencia informática
- Mayor rendimiento y disponibilidad
- Mayor satisfacción de los usuarios
El principio de la gestión unificada de TI
Centraliza y consolida la gestión de TI
ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP… Los equipos de TI utilizan una media de más de 20 herramientas para gestionar los endpoints, proteger su entorno y ofrecer asistencia a los usuarios finales. Consolidar las soluciones y centralizar la gestión impulsa la eficiencia radical, mejora la seguridad y te ayuda a tomar decisiones mejor fundamentadas.
Haz que la automatización forme parte de tu ADN
Las tareas complejas son propensas al error humano y las repetitivas quitan tiempo a los proyectos críticos. Los equipos de TI deben invertir en automatización para impulsar la estandarización, reducir los errores humanos e impulsar una eficiencia radical en todas las funciones de TI. Una automatización madura impulsa mejores resultados técnicos y permite que los equipos se centren más en los resultados estratégicos.
Aumenta la productividad y la satisfacción de los usuarios
Las TI impulsan la mejora del negocio y deben considerarse un elemento estratégico. Alinear los objetivos y procesos de TI con el objetivo de ofrecer productividad y satisfacción a los usuarios ayuda a garantizar que el departamento de TI tiene los recursos, la influencia y el apoyo necesarios para marcar la diferencia.
Adáptate a los flujos de trabajo modernos
La forma en que trabajan las personas y se organizan las empresas está cambiando y cada vez está más distribuida. Los líderes de TI deben adaptarse a estas normas para garantizar que las herramientas y procesos de gestión de TI ofrezcan un soporte completo y nativo a los endpoints y usuarios distribuidos.
Ventajas de la gestión unificada de TI
Una profunda eficiencia de TI
La gestión centralizada y los flujos de trabajo automatizados fomentan la productividad y reducen la carga de trabajo de los equipos de soporte.
Resolución de problemas un 50-70% más rápida
Una seguridad mejorada
Una mayor visibilidad de la actividad de los endpoints y los usuarios, además de alertas y mitigación automatizadas, es más esencial que nunca para proteger los entornos modernos.
Parches aplicados un 90% más rápido con mayores índices de cumplimiento de parches
Usuarios más productivos
Un soporte más proactivo y eficiente, así como una entrega estandarizada, garantizan una mayor productividad y satisfacción del usuario final.
Reducción de los tickets de soporte en un 20-30%
Reducción del riesgo
Una única fuente de información para el departamento de TI simplifica el establecimiento y mantenimiento de directrices de cumplimiento.
Hasta un 80% de reducción del tiempo de inactividad
Reducción de costes
Las operaciones de TI unificadas reducen los costes informáticos sin malgastar recursos, desde la simplificación de la complejidad de la pila hasta la reducción de los requisitos de formación de los técnicos.
Reducción de más del 5% en los costes de TI
Fuente: Optimización de la gestión de TI en la mediana empresa: un enfoque de plataforma unificada
¿Por qué ahora?
El modo en que trabajamos está cambiando: los equipos de TI no tienen la capacidad ni el tiempo de ajustar sus propios procesos. Aunque las suites de productividad y las aplicaciones de usuario final hayan hecho la transición a un modelo SaaS basado en la nube y que apoya a los entornos de trabajo modernos, las herramientas de TI se han quedado atrás, requiriendo modelos locales, basados en instalaciones, la red o el dominio a fin de prestar los servicios.
El gráfico anterior muestra el porcentaje de equipos de TI que, según una encuesta de 2021 realizada por NinjaOne, utilizan versiones locales de software frente a soluciones en la nube.
Ese modelo funciona bien para los entornos de trabajo tradicionales basados en la ubicación, pero trata a los empleados remotos y distribuidos como ciudadanos de segunda clase. Con casi dos tercios de los empleados estadounidenses trabajando al menos parcialmente de forma remota en 2022, los equipos de TI tienen que unificar las operaciones informáticas para ofrecer un servicio moderno.
Tu mundo sin una gestión unificada de TI
Sin una gestión unificada de TI, es probable que tu equipo informático utilice decenas de herramientas para prestar asistencia a los usuarios finales, gestionar los endpoints y mantener la infraestructura. A menudo, esas herramientas están mal integradas o no lo están en absoluto, lo que da lugar a constantes cambios de contexto, fuentes de información desalineadas y flujos de trabajo ineficaces.
La plataforma unificada de gestión de TI
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