Guía para aumentar la eficiencia del servicio de asistencia técnica
Conoce cómo convertir la automatización y la organización inteligente en un combo de eficiencia infalible.
Entre el estrés que supone dar soporte a un equipo de trabajo remoto y la implantación de nuevas soluciones flexibles, el departamento de TI ha asumido más responsabilidades que nunca. Lo último que quiere hacer cualquier equipo de TI es verse atrapado en tareas repetitivas y manuales que le ocupen la mayor parte de su tiempo.
La clave para mejorar el flujo de trabajo de tu servicio de asistencia reside en la automatización. Al automatizar estas tareas, tu equipo de TI puede ser más eficiente y centrarse en los proyectos que importan.
Esta guía para un servicio de asistencia eficiente incluye:
Consejos para mejorar el flujo de trabajo del servicio de asistencia técnica
Tareas importantes de soporte de TI que pueden ser automatizadas
Ideas sobre cómo hacer que su sistema de tickets sea más eficiente
Casos de uso de automatización dentro de la consola NinjaOne