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El Dorado, Estados Unidos

Productos utilizados:

La ciudad de El Dorado ahorra en desplazamientos gracias a NinjaOne

Desafíos
  • Falta de gestión remota de los endpoints
  • Tiempo prolongado de resolución de los tickets
  • Falta de flexibilidad para los empleados de TI
  • Asistencia deficiente
Resultados
  • Solución de gestión de endpoints nativa en la nube
  • 90% de reducción del tiempo de resolución de tickets
  • 100% de flexibilidad con la aplicación móvil NinjaOne
  • Asistencia al cliente gratuita e ilimitada
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Visión general

La ciudad de El Dorado (Estados Unidos) tiene unos 14.000 habitantes y 5.000 viviendas. Ken Huffman, director de TI de El Dorado, atiende las necesidades informáticas de toda la ciudad. El equipo de Huffman, formado por dos personas, solía utilizar WSUS para gestionar los endpoints. La solución se quedó anticuada y no ofrecía gestión remota, lo que hacía que el soporte informático fuera muy manual y llevara mucho tiempo. Huffman necesitaba una solución totalmente remota, moderna y eficaz para dar soporte a su ciudad. Descubre por qué Huffman eligió NinjaOne para gestionar y proteger la red de TI de la ciudad de El Dorado.

Asistencia integral

“Tras la incorporación, la asistencia es ilimitada”, cuenta Huffman. “Me encanta que la asistencia esté totalmente incluida en nuestra suscripción, así no tengo que preocuparme nunca por costes adicionales”.

El acceso remoto potencia el ahorro

NinjaOne ha brindado al equipo de Huffman la posibilidad de gestionar de forma remota endpoints situados por toda la ciudad. “NinjaOne ha reducido nuestro tiempo de desplazamientos en más de un 90%. Puedo verlo todo a distancia, por lo que la empresa gasta menos dinero en viajes”, afirma Huffman.

Prácticamente autónomo

Independientemente del sector, NinjaOne ha demostrado ser clave en la gestión de las necesidades informáticas. “Puedo gestionar casi sin intervención otra red entera sin tener que desplazarme a otra ciudad”, explica Huffman. Para mí, es una prueba de que NinjaOne es lo suficientemente bueno para lo que hago en El Dorado. Por eso dije: ‘[mi empresa aeroespacial] realmente necesita NinjaOne'”.

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