Logotipo de Global Tech Solutions

Industria:

Sede central:

Brooklyn, Nueva York

Productos utilizados:

Global Tech migra 30.000 endpoints a NinjaOne con cero interrupciones para los usuarios finales

Desafíos
  • La herramienta anterior no podía escalar
  • Gestión de parches poco fiable
  • RMM manual y lento
Resultados
  • RMM moderno, escalable y basado en la nube
  • 30.000 endpoints migrados en 1 semana
  • Gestión de parches 3 veces más rápida
  • 25% más de fiabilidad en la aplicación de parches
  • Solución MDM integrada y optimizada

Industria:

Sede central:

Brooklyn, Nueva York

Productos utilizados:

Visión general

Global Tech Solutions (Global Tech) fue fundada por Abe Brown en 2015 y solo tenía unos pocos clientes. En la actualidad, este MSP ofrece prácticas y soluciones de TI a nivel empresarial para clientes de los sectores sanitario, tecnológico, de servicios financieros y retail. Con apenas un centenar de empleados, Global Tech mantiene 30.000 endpoints compartidos por 50.000 usuarios en 42 estados de Estados Unidos. Como proveedor líder de servicios gestionados dedicado al éxito del cliente, Global Tech garantiza una atención proactiva, mantenimiento las 24 horas del día y asistencia técnica en directo.

Antes, Global Tech utilizaba un RMM de uno de los tres principales proveedores de MSP. A medida que su base de clientes y su negocio crecían y el equipo empezaba a gestionar cada vez más endpoints de clientes, descubrieron que la herramienta no se adaptaba a sus necesidades.

En busca de una herramienta moderna y escalable, se pasaron a NinjaOne y nunca se han arrepentido.

Gráfico de cliente satisfecho

Un RMM preparado para el futuro

La moderna plataforma RMM basada en la nube de NinjaOne permite al equipo de Global Tech escalar rápidamente y llevar a cabo proyectos que fomentan el crecimiento del negocio y promueven el éxito de los clientes. “El cambio a NinjaOne no se trataba solo de actualizar nuestras herramientas, sino de preparar a Global Tech para el futuro. Con una solución escalable y eficiente, podemos centrarnos en lo que mejor sabemos hacer: ofrecer un soporte técnico de primer nivel”, afirma Abe Brown, CEO.

Gráfico de innovación

Migración sencilla

“El equipo fue capaz de migrar 30.000 endpoints de su anterior RMM a NinjaOne RMM en solo una semana y con cero interrupciones para los usuarios finales de sus clientes.

“Cualquiera que no haya dado el salto para actualizar sus sistemas de uno de los “tres grandes” RMM a una herramienta moderna basada en la nube como NinjaOne, será superado por los competidores que pueden operar de forma más ágil gracias a una tecnología mejor y más eficiente”, afirma el Responsable de Ingeniería, Adam Piazza.

Panel de control de parches del sistema operativo

Gestión de parches fiable y automatizada

“Gracias a la gestión automatizada de parches de NinjaOne, Global Tech puede alcanzar el 100% de cumplimiento sin necesidad de intervención manual y el proceso es de 2 a 3 veces más rápido en comparación con la herramienta anterior. El resultado fue que Global Tech descubrió que NinjaOne RMM podía seguir el ritmo de su crecimiento y que permitía la escala que buscaba.

Aryeh Czarka, Director de Operaciones de Global Tech, señaló: “En Global Tech, no nos limitamos a utilizar la tecnología, sino que la aprovechamos para impulsar la eficiencia, la escalabilidad y la innovación. NinjaOne se ha convertido en una pieza clave de esa estrategia, ayudándonos a mantenernos ágiles y a la vanguardia del sector”.

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