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Por qué GSDSolutions cambió de Atera a NinjaOne

Desafíos
  • Falta de acceso remoto fiable
  • Falta de documentación
  • Falta de automatización
  • Gestión básica de parches
Resultados
  • Reducción del 90% de los tickets relacionados con tareas de impresión
  • Informes automatizados y fiables
  • Incorporación de nuevos clientes en 5 minutos
  • Gestión de parches robusta y automatizada
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Visión general

GSDSolutions ofrece servicios de TI centrados en una excelente atención al cliente con costes reducidos. Con varias áreas de servicio en toda California, GSDSolutions presta servicios a pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro e incluso dona un porcentaje de los beneficios a organizaciones benéficas y sin fines de lucro locales para fomentar “el bien en el mundo”. Antes de NinjaOne, Mark Andres, Director de Servicios de TI y su equipo utilizaban Atera para gestionar las necesidades de TI de sus clientes. Debido a la importante falta de funciones, Andres empezó a buscar una nueva solución de RMM.

Descubre por qué GSDSolutions pasó de Atera a NinjaOne para gestionar y proteger su red.

Las automatizaciones reducen la carga de trabajo

“Hemos configurado una condición en NinjaOne que nos notifica si los procesos se detienen, y luego activa una automatización para reiniciar ese proceso”, cuenta Andres. Andres utilizó esta política para reducir en un 90% los tickets relacionados con los procesos de impresión de un cliente.

Una herramienta sencilla pero potente

“NinjaOne facilita la aplicación de las políticas de cumplimiento de nuestros clientes, ya se trate de parches, complejidad de contraseñas o requisitos de configuración de seguridad. Lo mejor de todo es que NinjaOne nos permite informar a nuestros clientes sobre los niveles de cumplimiento fácilmente”, explica Andres.

Incorporación rápida y sencilla

“Con NinjaOne, puedo crear una nueva organización, hacer unos pequeños ajustes, asignar unas cuantas políticas y estar listo para trabajar. Si se trata de un cliente estándar, puedo hacerlo en solo cinco minutos”, concluye Andres.

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