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Industria:

Sede central:

Melbourne, Australia

Productos utilizados:

Zero Latency VR ofrece una atención al cliente excepcional con NinjaOne

Desafíos
  • Interrupciones constantes de la red
  • Gestión manual de parches
  • Despliegue manual del software
  • Solución de problemas prolongada
Resultados
  • Solución fiable de gestión de endpoints
  • Gestión automatizada de parches
  • Reducción del 99% del tiempo de implementación del software
  • Resolución de tickets rápida y sencilla
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Melbourne, Australia

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Visión general

Con sede en Melbourne (Australia), Zero Latency VR es el líder mundial en juegos de realidad virtual multijugador arena-scale. Con clientes expertos en atraer multitudes pero con escasos conocimientos técnicos, la solución de gestión de endpoints de Zero Latency VR debe ser estable y fácil de manejar y gestionar para los socios. Descubre cómo Zero Latency VR utiliza NinjaOne para gestionar fácilmente todos sus dispositivos en más de 50 sedes activas en 23 países de todo el mundo.

Una solución en la que se puede confiar

NinjaOne permite al equipo de TI de Zero Latency VR centrarse en proyectos que contribuyen al crecimiento en lugar de dedicarse a la asistencia y el mantenimiento de los endpoints. “La mayor ventaja de NinjaOne para nosotros es la tranquilidad: simplemente, no tenemos que preocuparnos de nuestro parque informático”, afirma Scott Human, Director de Operaciones de TI.

Automatizar la implementación

El cambio a NinjaOne automatizó completamente el proceso de despliegue de software de Zero Latency VR. “Ahora, implementar el software en los 3 400 dispositivos se hace con unos pocos clics y en cuestión de minutos”, explica Zbigniew Nastalski, Ingeniero Jefe de Software de Zero Latency VR.

Impulsar la satisfacción del cliente

“Con NinjaOne, hemos creado un proceso que nos permite innovar rápidamente, responder a los problemas de manera proactiva y ofrecer asistencia a los clientes de una forma que nos distingue en el sector”, afirma Human.

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