Integración NinjaOne + Zendesk
Evalúa y corrige los problemas relacionados con el software y el hardware, simplifica las operaciones de TI y mejora la prestación global de servicios con la integración de NinjaOne + Zendesk.
Consolida la gestión de hardware y software en una sola plataforma
Optimiza las operaciones
Céntrate en las iniciativas estratégicas y mejora la prestación global de servicios simplificando las operaciones cotidianas de tu equipo mediante las automatizaciones de NinjaOne.
Aumenta la eficacia
Haz más eficientes las tareas rutinarias y la resolución de incidencias agilizando las operaciones de TI mediante automatizaciones y gestión de flujos de trabajo.
Unifica tu entorno de TI
Obtén una visión completa de todo tu entorno de TI gracias a la gestión unificada de tickets y la supervisión y gestión de software y hardware.
Principales funciones de la integración con Zendesk
Información y acceso en tiempo real
Supervisa y administra los activos de hardware gracias a la información actualizada sobre los dispositivos dentro de Zendesk y la posibilidad de iniciar conexiones remotas instantáneas con dispositivos individuales.
Creación de tickets y alertas personalizables
Mejora el flujo de información entre sistemas creando plantillas de tickets y alertas en NinjaOne para determinar cómo se crearán, asignarán y rellenarán los tickets en Zendesk.
Entornos mapeados
Unifica tu entorno para que haya coherencia entre las plataformas asignando las organizaciones de NinjaOne a las compañías de Zendesk y asegúrate de que no se pase nada por alto.
Gestión de tickets en bucle cerrado
Trabaja con un ciclo completo entre la prestación de servicios y la administración de activos, con tickets de Zendesk que se actualizan cuando las alertas vuelven a ocurrir y se resuelven cuando las alertas se restablecen, y con alertas de NinjaOne que se restablecen cuando los tickets se resuelven en Zendesk.
Por qué NinjaOne y Zendesk son la combinación perfecta
Dentro de Zendesk encontrarás una interfaz completa y unificada desde donde los usuarios pueden identificar y resolver problemas de estado en recursos y dispositivos, tanto físicos como de software.
Utiliza la automatización y la gestión de flujos de trabajo para simplificar y agilizar las operaciones de TI cotidianas, aumentando así la eficacia y la productividad.
Mejora la prestación global de servicios eliminando la necesidad de moverte entre contextos diferentes para ocuparte de la prestación de servicios y de las operaciones de TI.
Crea cohesión entre NinjaOne y Zendesk mapeando alertas, tickets, organizaciones y plantillas.