Gartner Digital Workplace Summit, Grapevine (Estados Unidos) – 11 de marzo de 2025 — NinjaOne®, la plataforma de gestión automatizada de endpoints, ha anunciado hoy la ampliación de las capacidades de su plataforma para ayudar a los equipos de TI a mejorar la experiencia digital de los usuarios con sus dispositivos. Los nuevos casos de uso incluyen flujos de trabajo autoservicio, paneles para los usuarios finales y automatizaciones centradas en los usuarios para que las organizaciones y sus empleados sean más eficientes y productivos.
Los responsables de TI se centran cada vez más no solo en mejorar la forma en que gestionan, protegen y controlan los dispositivos, sino también en cómo utilizar los datos de uso y rendimiento de los endpoints para mejorar la experiencia digital de los empleados (DEX). En cualquier organización, los empleados dependen de sus dispositivos para trabajar de manera eficiente y contribuir al éxito empresarial; por ello, estos deben ser seguros, intuitivos y confiables. Según Gartner®, “para 2026, el 50% de los responsables del lugar de trabajo digital dispondrán de una estrategia y una herramienta DEX, frente al 30% en 2024.”*
Las nuevas capacidades de NinjaOne ayudarán a los equipos de TI y MSP a mejorar la experiencia digital de los empleados y usuarios:
- Autoservicio inteligente: los portales web y móviles, completos y accesibles, permiten a los usuarios resolver de forma autónoma las necesidades informáticas más habituales, como la recuperación de archivos o la instalación de software. Esto no solo reduce los tiempos de espera, sino que también disminuye la carga de trabajo de los técnicos al gestionar automáticamente las solicitudes.
- Gestión de TI centrada en las personas: los paneles y flujos de trabajo centrados en el usuario dan prioridad a la experiencia digital de los empleados sobre la gestión de dispositivos, lo que ayuda a los equipos de TI a comprender y abordar mejor las necesidades individuales para maximizar la productividad.
- Gestión proactiva de la experiencia: la supervisión de endpoints en tiempo real con funciones de corrección automatizada permite a los equipos de TI identificar y resolver los problemas antes de que afecten a los usuarios, a menudo sin intervención manual, para garantizar experiencias tecnológicas coherentes y sencillas.
“Con una plantilla híbrida y un número cada vez mayor de dispositivos por gestionar, garantizar que nuestros empleados tengan una experiencia digital positiva es un elemento fundamental para el éxito de nuestra organización”, afirma Joann Dewwealth-O’Brien, Directora Senior de Tecnología en Rare. “NinjaOne nos ha ayudado a ser más proactivos a la hora de abordar las necesidades de TI de los usuarios finales, con paneles intuitivos que nos ofrecen información sobre el estado de los dispositivos y herramientas de autoservicio para los empleados. Hemos ahorrado incontables horas en toda la organización y hemos mejorado el compromiso de los empleados, haciendo que nuestra empresa sea más productiva en todos los equipos.”
“NinjaOne es la solución ideal para abordar los múltiples casos de uso relacionados con la experiencia digital de los empleados. El apoyo a la productividad de los usuarios finales es el motor de la actividad informática: DEX nos permite dar el último paso para asegurarnos de que los usuarios reciben lo que necesitan”, ha declarado Rahul Hirani, Vicepresidente Senior de Gestión de Productos en NinjaOne. “Con NinjaOne, los clientes pueden obtener una visibilidad global y en tiempo real de sus dispositivos gestionados, supervisar y recibir alertas sobre interrupciones en la actividad de los usuarios y controlar cuidadosamente los cambios en todo su parque informático.”
Para más información sobre el enfoque de NinjaOne de la experiencia digital de los empleados, visita: https://www.ninjaone.com/digital-employee-experience/.
*Gartner, Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 10 de enero de 2025
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