Austin, Estados Unidos – 18 de septiembre de 2024 – NinjaOne®, la plataforma de TI líder en gestión, seguridad y visibilidad de endpoints, ha obtenido el SC Award al mejor servicio de atención al cliente. Los SC Awards reconocen las soluciones, organizaciones y personas que han demostrado logros sobresalientes en el avance de la seguridad de los sistemas de información. El premio destaca el compromiso de NinjaOne por poner el éxito de los clientes por encima de cualquier otra prioridad y el impacto global de NinjaOne en la automatización de la gestión de endpoints.
NinjaOne tiene una sana obsesión con el éxito de sus clientes, como demuestra el 98% de satisfacción del cliente (CSAT). Para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible, la empresa invierte entre 2 y 4 veces lo que una empresa SaaS B2B típica invierte en asistencia. Esta dedicación permite a NinjaOne ofrecer formación gratuita e ilimitada, incorporación y asistencia personalizada para cada cliente, así como un tiempo medio de respuesta de 30 minutos. Además, los jefes de producto de NinjaOne colaboran con los clientes para definir y desarrollar la hoja de ruta del producto, que se publica externamente con todo detalle y tiene como objetivo resolver los problemas actuales y futuros.
“Desde el comienzo, consideramos que ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional es un elemento absolutamente clave para nuestro éxito. Este sencillo concepto nos ha permitido adoptar un enfoque más global y consultivo en términos de habilitación, en contraposición al enfoque transaccional más tradicional que se observa en muchas otras empresas”, declara Michael Shelton, Vicepresidente de Estrategia de NinjaOne. “Nos sentimos profundamente honrados y orgullosos de haber recibido este reconocimiento a nuestro servicio de atención al cliente por parte de los SC Awards. Quiero dar las gracias a nuestro equipo por su inquebrantable compromiso con la excelencia y a nuestros clientes por trabajar con nosotros y ofrecernos feedback sobre cómo podemos seguir ofreciendo una asistencia de primera clase. Nuestro mantra seguirá siendo el mismo: fomentar las relaciones ‘transformadoras, no transaccionales’ y simplificar las partes más complejas de las TI.”
“Estos ganadores representan lo mejor que puede ofrecer la comunidad de la ciberseguridad”, menciona Tom Spring, Director Editorial de SC Media. “Todos ellos han demostrado su compromiso con el progreso del sector, con soluciones innovadoras y la capacidad para adaptarse a los nuevos retos. Su contribución ayuda a avanzar en la seguridad de nuestros entornos digitales.”
NinjaOne aumenta la productividad, reduce el riesgo y disminuye los costes para los clientes gracias a su gestión automatizada de endpoints, siendo el software mejor valorado en G2 en ocho categorías, incluidas Gestión de endpoints, RMM, MDM y Gestión de parches.
Más información sobre el enfoque de NinjaOne en materia de atención al cliente aquí: https://www.scmagazine.com/news/sc-award-winners-2024-ninjaone-best-customer-service.
Acerca de NinjaOne
NinjaOne automatiza las tareas de TI más complejas y repetitivas, proporcionando a más de 17.000 equipos informáticos visibilidad, seguridad y control sobre todos sus endpoints. La plataforma NinjaOne ha demostrado aumentar la productividad, al tiempo que reduce el riesgo y los costes de TI. NinjaOne ocupa sistemáticamente el primer puesto por su asistencia de primera clase y es el software mejor valorado en G2 en ocho categorías, incluidas Gestión de endpoints, Supervisión y gestión remotas y Gestión de parches.
Prueba NinjaOne de forma gratuita en https://www.ninjaone.com/es/prueba-gratuita-formulario/.
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