Calificaciones
BMC Helix Client Management
SyncroMSP
General
4,8
Cumple los requisitos
9,2
905 respuestas
Facilidad de uso
9,3
912 respuestas
Facilidad de configuración
9,4
804 respuestas
Facilidad de administración
9,5
80 respuestas
Calidad de la asistencia
9,4
876 respuestas
Facilidad para realizar actividades empresariales
9,6
808 respuestas
Orientación del producto (% positivo)
9,8
897 respuestas
Según el informe de G2 Primavera 2024
Competidores
BMC Helix Client Management
Product Summary
With its automated endpoint management, BMC Helix Client Management helps IT teams deliver better services to their end users. The platform integrates with BMC IT service management products and other third-party software through its open API. Some of its features include automated inventory collection, policy compliance, patch management, and software deployment, among others.
Use Cases
- Patch management:
BMC Helix ensures that all systems are patched to keep your IT network healthy. - Inventory management:
The platform automatically discovers all endpoints with IP addresses and places them in an inventory so you can easily manage your assets. - Software deployment:
BMC Helix manages software deployment for complex environments with automated upgrades and self-service software installation.
Shortcomings
- Basic functions:
Some G2 users have stated that BMC Helix could provide more advanced features, such as uploading high-quality photos in its documentation tool. - User interface:
BMC Helix’s user interface could be improved to be easier to navigate and understand. - Set-up:
Getting the platform to run smoothly may take some time.
SyncroMSP
Resumen del producto
Diseñada principalmente para proveedores de servicios gestionados (MSP), SyncroMSP es una plataforma de software que combina soluciones integrales para MSP en crecimiento. Con las herramientas integradas de RMM, PSA y acceso remoto, las organizaciones pueden supervisar, gestionar y automatizar las operaciones front-end y back-end. SyncroMSP también puede integrarse con herramientas populares entre los MSP.
Casos de uso
- PSA:
SyncroMSP permite a los usuarios abordar los problemas de cara al cliente, como los flujos de trabajo personalizados del servicio de asistencia. - Gestión remota:
Los usuarios pueden supervisar los endpoints desde un único hub y solucionar cualquier problema que se detecte. - Gestión de parches:
SyncroMSP detecta los dispositivos a los que les faltan parches y envía actualizaciones del sistema operativo y de aplicaciones de terceros. Los usuarios pueden programar parches y también utilizar el motor de scripts y la biblioteca de scripts para automatizar las actualizaciones.
Puntos débiles
- Su interfaz de usuario:
SyncroMSP cuenta con un panel de control que puede necesitar algunas mejoras en términos de personalización para una mejor experiencia de usuario. - La atención al cliente:
Algunos usuarios han afirmado que el servicio de asistencia suele dar respuestas genéricas y a veces tarda días o semanas en resolver completamente una incidencia. - Problemas de la aplicación móvil:
Los usuarios han señalado que la aplicación móvil de SyncroMSP no funciona correctamente, lo que dificulta el uso de la plataforma por parte de los técnicos de servicio sobre el terreno.
NinjaOne
Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a BMC Helix Client Management y SyncroMSP
NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.
En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.
Qué opinan nuestros clientes
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